【正文】 程的過(guò)程控制，且應(yīng)體現(xiàn)從資源投入到完成工程質(zhì)量最終檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的全過(guò)程控制。5 施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制組織圖紙會(huì)審，確立好合適的承包方，對(duì)全體施工人員進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)等。6 施工階段的質(zhì)量控制。加強(qiáng)技術(shù)交底， 工程測(cè)量 把好材料的質(zhì)量關(guān)，科學(xué)選擇和使用機(jī)械設(shè)備，嚴(yán)格工序控制，強(qiáng)化特殊過(guò)程控制，妥善保護(hù)好各類成品和半成品。7 竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制。對(duì)查出的施工質(zhì)量缺陷，應(yīng)按照不合格控制程序進(jìn)行處理。 施工人員安全風(fēng)險(xiǎn)防范1 安全風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)堅(jiān)持的基本原則：管理與自律并重 強(qiáng)制與引導(dǎo)并重 治標(biāo)與治本并重 現(xiàn)場(chǎng)管理與制度管理并重。2 安全風(fēng)險(xiǎn)控制 1 健全的安全管理體系和生產(chǎn)責(zé)任制。 2 根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定安全施工組織設(shè)計(jì)或技術(shù)措施。 施工組織設(shè)計(jì)或?qū)ｍ?xiàng)方案必須按公司要求進(jìn)行審批。 3 加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育和培訓(xùn) ，包括三級(jí)教育和班前交流等。增強(qiáng)職工的安全意識(shí)和自我安全防范能力。 4 按制度要求進(jìn)行安全檢查，對(duì)查出的問(wèn)題要限時(shí)強(qiáng)制性進(jìn)行整改。 5 嚴(yán)禁違章指揮 違章作業(yè)和違法違紀(jì)行為。 6 對(duì)安全事故要堅(jiān)持，四不放過(guò) 原則。 7 根據(jù)公司管理事故處理的流程進(jìn)行安全事故的報(bào)告 調(diào)查分析和處理 在事故處理的過(guò)程中必須首先考慮公司的利益。 8 按 建筑法 要求對(duì)職工辦理意外傷害保險(xiǎn)。 工期延誤風(fēng)險(xiǎn)防范1 在工程計(jì)劃中留有余地，使工期有一定彈性，提高抗延誤能力。2 加強(qiáng)與業(yè)主 設(shè)計(jì)院 材料供應(yīng)商等的日常聯(lián)系溝通 盡力消除各方可能造成的工期延誤隱患，特別是努力避免關(guān)鍵部分工作停工。3 如出現(xiàn)關(guān)鍵部位延誤則必須加大人員 材料 機(jī)械 投入，把工期搶回來(lái)。 材料供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)防范1 我公司與多家建筑材料供應(yīng)商有著長(zhǎng)期 穩(wěn)定的合作，按ISO9001的要求作為合格分承包方進(jìn)入了我公司的客戶檔案。需要時(shí)可以隨時(shí)聯(lián)系，簡(jiǎn)化其中一些手續(xù)，保證材料的及時(shí)供應(yīng)。2 設(shè)專職的材料調(diào)度員負(fù)責(zé)材料調(diào)運(yùn)工作，配備充足的車輛進(jìn)行材料運(yùn)輸。3 加大材料采 運(yùn)管理力度， 材料按計(jì)劃提前進(jìn)場(chǎng)，限聊領(lǐng)用，避免發(fā)生缺料停工現(xiàn)象。 資金風(fēng)險(xiǎn)防范我公司具有良好的資金信譽(yù)和履約能力，資金狀況良好，穩(wěn)定，公司執(zhí)行?？顚Ｓ谜撸绻こ炭顪?，我公司也完全有能力抽取相應(yīng)的資金保證工程正常施工。 八 相關(guān)的協(xié)調(diào)和分配合措施1 項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)工作的原則 守法是組織與協(xié)調(diào)工作的第一原則。必須在國(guó)家和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)工程建設(shè)的法律 法規(guī) 的許可范圍內(nèi)去協(xié)調(diào) 去工作。對(duì)于業(yè)主項(xiàng)目部，更應(yīng)該嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，只有這樣，才能做好組織與協(xié)調(diào)工作。 組織協(xié)調(diào)要維護(hù)公正原則。要站在項(xiàng)目的立場(chǎng)上，公平的處理梅一個(gè)糾紛，一切以最大的項(xiàng)目利益為原則。做好組織與協(xié)調(diào)工作，就必須按照合同的規(guī)定，維護(hù)合同雙方的利益。 這樣，最終才能維護(hù)好業(yè)主的利益。 協(xié)調(diào)與控制目標(biāo)一致的原則。在工程建設(shè)中，應(yīng)該注意質(zhì)量 工期 投資 環(huán)境 安全的統(tǒng)一，不能有所偏廢。協(xié)調(diào)與控制的目標(biāo)就是一致的，不能脫離建設(shè)目標(biāo)去協(xié)調(diào)同時(shí)要把工程的質(zhì)量 工期 投資 環(huán)境 安全的統(tǒng)一考慮不能強(qiáng)調(diào)某一目標(biāo)而忽視其他目標(biāo)。2 項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容 與政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào) 根據(jù)我國(guó)行業(yè)管理的規(guī)定 法規(guī) 法律 政府的各行業(yè)主管部門，均會(huì)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施行使不同的審批權(quán)或管理權(quán)，如何能與政府的各行業(yè)主管部門進(jìn)行充分 有效的組織協(xié)調(diào)，將直接影響項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)以往與政府主管部門組織協(xié)調(diào)工作的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 應(yīng)充分了解 掌握政府各行業(yè)主公部門的法律 法規(guī) 規(guī)定的要求和相應(yīng)辦事程序，在溝通前應(yīng)提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作（如：文件 資料和要回答的問(wèn)題），做到心中有數(shù)。 充分尊重政府各行業(yè)部門的辦事程序要求，不要時(shí)先進(jìn)行事先溝通，覺(jué)不能頂撞 和敷衍。 發(fā)揮不同人員的相應(yīng)業(yè)績(jī)關(guān)系和特長(zhǎng)，不同的政府主公部門由不同的專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，以保持穩(wěn)定的溝通渠道和良好的協(xié)調(diào)效果。 與勘察 設(shè)計(jì) 施工監(jiān)理單位的組織與協(xié)調(diào) 項(xiàng)目部要根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際，定制本項(xiàng)目的相應(yīng)措施，規(guī)定了各參建單位的協(xié)調(diào)溝通渠道，并據(jù)此組織制定項(xiàng)目總控制進(jìn)行計(jì)劃 成本總控計(jì)劃 質(zhì)量管理計(jì)劃。其中進(jìn)度總控制進(jìn)度計(jì)劃要有業(yè)主 監(jiān)理 設(shè)計(jì) 承包方進(jìn)行充分討論，達(dá)成一致意見(jiàn)，經(jīng)各方簽認(rèn)后發(fā)布。成本總控計(jì)劃 質(zhì)量計(jì)劃需要經(jīng)業(yè)主審核，有業(yè)主同意后發(fā)布執(zhí)行。進(jìn)度總控計(jì)劃 成本總控計(jì)劃 質(zhì)量管理假話即成為項(xiàng)目部與各參建單位組織協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。在設(shè)計(jì)階段，項(xiàng)目部應(yīng)重點(diǎn)做好方案設(shè)計(jì)單位與初步 施工圖設(shè)計(jì)單位之間的組織協(xié)調(diào)工作，組織設(shè)計(jì)單位協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)在于制定涵蓋雙方工作的設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，及時(shí)組織專項(xiàng)方案的論證會(huì)，以確保各階段設(shè)計(jì)思路 原則的一致性。 施工單位 供貨單位的組織協(xié)調(diào)，運(yùn)用以合同管理為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用技術(shù) 經(jīng)濟(jì) 法律手段 ，使各方在各自利益不同的條件下能以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的大目標(biāo)為原則，及時(shí)地溝通 協(xié)商 處理相互之間的矛盾和問(wèn)題，使項(xiàng)目各單位形成一個(gè)高效的 建設(shè)團(tuán)隊(duì)。 對(duì)于監(jiān)理單位，應(yīng)注意樹(shù)立監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題上的權(quán)威，尊重監(jiān)理對(duì)施工質(zhì)量的否決權(quán) 施工調(diào)度權(quán)等國(guó)家 當(dāng)?shù)胤?法規(guī)賦予監(jiān)理的合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的施工質(zhì)量 進(jìn)度 問(wèn)題，要及時(shí)地與監(jiān)理進(jìn)行溝通協(xié)商，堅(jiān)持通過(guò)監(jiān)理給施工單位發(fā)出相應(yīng)的工作指令，同時(shí)，充分發(fā)揮監(jiān)理在現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量 工期和工程量計(jì)量方面的監(jiān)督管理作用，應(yīng)該與總監(jiān)理工程師加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)施工重大問(wèn)題的處理與決策，事先雙方要力爭(zhēng)能協(xié)商一致。 要做好上述工作，就要全面掌握設(shè)計(jì)內(nèi)容，了解業(yè)主意圖，對(duì)工程管理做到心中有數(shù)。要掌握承包單位所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容 大小 難易程度 采用主要施工工藝 機(jī)具以及工程的施工進(jìn)度計(jì)劃。 做好與相關(guān)方的信息溝通管理 實(shí)踐證明，在工作中出現(xiàn)矛盾常常是由于信息不暢通，在建設(shè)的過(guò)程中各有關(guān)單位自行其事造成的。因此，我們必須建立有效的溝通體系，使信息在整個(gè)工程建設(shè)的系統(tǒng)中得到良好的傳遞。尤其要做好與業(yè)主 監(jiān)理 施工 設(shè)計(jì)的溝通管理。 與相關(guān)方的溝通管理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 業(yè)主的溝通管理 1 與業(yè)主的請(qǐng)示 報(bào)告一般應(yīng)通過(guò)項(xiàng)目部經(jīng)理進(jìn)行，以保證傳遞信息的完整 統(tǒng)一。 2 項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)直接向業(yè)主代表請(qǐng)示 匯報(bào)工作 。 3 向業(yè)主提交的報(bào)告 發(fā)文等 均應(yīng)項(xiàng)目部經(jīng)理審核批準(zhǔn)并加蓋公章后才能發(fā)出，發(fā)文應(yīng)有專門立檔的簽收記錄表和有關(guān)人員簽字。 4 業(yè)主給項(xiàng)目部的批示 發(fā)文等應(yīng)單獨(dú)立檔保存。 5 指導(dǎo)日常工作的月 周 工作計(jì)劃，管理月報(bào)由信息工程師準(zhǔn)時(shí)報(bào)送物業(yè)。 6 及時(shí)收集業(yè)主的反饋意見(jiàn)，對(duì)業(yè)主的投訴和不滿應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理匯報(bào)，并作出相應(yīng)處理。 7 與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)的不定期溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理有關(guān)問(wèn)題。 與監(jiān)理單位的溝通管理 1 與監(jiān)理的溝通一般通過(guò)會(huì)議 發(fā)文及口頭等方式 按專業(yè)對(duì)口的原則進(jìn)行。 2 應(yīng)尊重監(jiān)理單位對(duì)施工單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量 進(jìn)度的問(wèn)題處理，必要時(shí)可組織有監(jiān)理 施工單位參加的專題會(huì)。 3 準(zhǔn)時(shí)參加由總監(jiān)理工程師組織各相關(guān)方的監(jiān)理交底會(huì) 工程例會(huì)，在施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意維護(hù)監(jiān)理工程師的權(quán)威和尊嚴(yán)。 4 接收由監(jiān)理單位發(fā)布和安排對(duì)施工單位的指示和安排。 5 接受監(jiān)理單位對(duì)施工單位申報(bào)資料的審批。 6 項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)與總監(jiān)理工程師及施工項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)，尤其是對(duì)重大問(wèn)題的處理與決策。7 項(xiàng)目部應(yīng)注意收集監(jiān)理 建設(shè)單位的反饋意見(jiàn)。8 與各方的收 發(fā)文件均應(yīng)單獨(dú)立檔保存。 與設(shè)計(jì)單位的溝通管理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。 1 有工程部經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位的溝通 協(xié)調(diào)。 2 對(duì)設(shè)計(jì)圖紙等文件的管理信息應(yīng)由信息工程師桶一登記 保存 使用時(shí)辦理領(lǐng)用手續(xù)。 3 項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)組織設(shè)計(jì)單位參加設(shè)計(jì)交底會(huì) 工程例會(huì)及其他專題會(huì)議。 4 項(xiàng)目部各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)專業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通對(duì)設(shè)計(jì)變更 洽商的確認(rèn)。第十一章 售后服務(wù)承諾一 我公司在曲陽(yáng)縣設(shè)立售后服務(wù)總部，下設(shè)各地的售后服務(wù)代理點(diǎn)，周到及時(shí)的處理各種售后服務(wù)問(wèn)題。二 服務(wù)體系 三 技術(shù)支持與服務(wù)原則 用戶第一，服務(wù)周到及時(shí)。四 技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo) 我公司提供優(yōu)秀的技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保本項(xiàng)目提供的雕塑在使用期間能夠穩(wěn)定 安全的使用。五 技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容 1 電話支持 我公司設(shè)計(jì)24小時(shí)技術(shù)支持電話，隨時(shí)統(tǒng)計(jì)采購(gòu)人的技術(shù)問(wèn)題 通過(guò)了解情況后，給予采購(gòu)人相關(guān)的技術(shù)支持和處理方案。 2 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 如需我公司售后服務(wù)人員在接到采購(gòu)人通知后12小時(shí)內(nèi)趕赴施工現(xiàn)場(chǎng)，了解和處理發(fā)生的問(wèn)題。 3 設(shè)備維修與更換 質(zhì)保期內(nèi)，如因我公司原材料 制作 安裝等問(wèn)題造成的質(zhì)量問(wèn)題，我公司免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換。 4 故障報(bào)告和預(yù)防 定期我公司派遣售后服務(wù)人員對(duì)工程進(jìn)行回訪，查看工程的使用情況，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)統(tǒng)計(jì)并通知采購(gòu)人雙方作出認(rèn)定，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理。 5 后期技術(shù)培訓(xùn) 我公司將免費(fèi)對(duì)采購(gòu)人的相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)的時(shí)間為安裝期間，培訓(xùn)的地點(diǎn)為安裝現(xiàn)場(chǎng)。 6 保修期滿后的技術(shù)支持 保修期滿后，我方終身對(duì)雕塑進(jìn)行維修，只收取成本費(fèi)。 7 其他內(nèi)容