【正文】 告。2．預(yù)驗(yàn)收(1) 檢查、核實(shí)竣工資料的完整性、準(zhǔn)確性，是否符合歸檔要求。 (2) 檢查項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，評定系統(tǒng)質(zhì)量，對隱患和遺留問題提出處理意見。(3) 檢查財(cái)務(wù)報(bào)表是否齊全，數(shù)據(jù)是否真實(shí)，開支是否合理。(4) 檢查正式運(yùn)行準(zhǔn)備情況。(5) 排除驗(yàn)收中有爭議的問題，協(xié)調(diào)有關(guān)、部門關(guān)系。(6) 督促返工、補(bǔ)做工程的修竣和收尾工程的完工，并復(fù)驗(yàn)確認(rèn)整改質(zhì)量。(7) 編寫竣工預(yù)驗(yàn)收報(bào)告和系統(tǒng)移交報(bào)告。3．正式驗(yàn)收(1) 聽取項(xiàng)目建設(shè)的工作報(bào)告。(2) 審核竣工項(xiàng)目移交使用的各種檔案資料。 (3) 評審項(xiàng)目質(zhì)量。(4) 審查運(yùn)行規(guī)程，檢查運(yùn)行準(zhǔn)備情況。(5) 核定收尾項(xiàng)目，對遺留問題提出處理意見。(6) 審查竣工驗(yàn)收報(bào)告，對整個項(xiàng)目作出總的驗(yàn)收鑒定。第5章 施工項(xiàng)目管理 施工信息管理工程文檔是指在工程實(shí)施過程中發(fā)生的，涉及工程實(shí)施各方并得到認(rèn)可的正式的往來文檔資料。它是實(shí)施工程全過程的真實(shí)寫照，是對工程實(shí)施過程中的重要事件和決策的記錄和印證。對工程文檔的有效管理可以保證工程的順利實(shí)施。工程文檔還可以作為系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)時(shí)的參考資料。因此，對工程實(shí)施文檔管理是非常必要也是非常重要的工作。根據(jù)XX中心辦公樓閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)工程實(shí)施的步驟，我們將施工文檔分為施工準(zhǔn)備文檔的管理、施工過程文檔的管理及工程竣工驗(yàn)收文檔三個方面進(jìn)行規(guī)范的管理。 施工準(zhǔn)備文檔的管理施工準(zhǔn)備文檔是指在施工人員進(jìn)場前，由項(xiàng)目經(jīng)理部組織、準(zhǔn)備的相關(guān)文件，它包括以下內(nèi)容：1．建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)文檔建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)文檔是整個建筑工程實(shí)施的基礎(chǔ)性文件，是整個智能化系統(tǒng)工程實(shí)施的基礎(chǔ)。對于智能化系統(tǒng)工程而言，對建筑結(jié)構(gòu)了解的側(cè)重點(diǎn)在于其空間位置及各種相關(guān)設(shè)施的布局。2．智能化系統(tǒng)工程深化設(shè)計(jì)文檔 在施工人員進(jìn)場前，設(shè)計(jì)人員要完成方案的深化設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)圖、系統(tǒng)拓?fù)鋱D、設(shè)備安裝平面布置圖、系統(tǒng)設(shè)備連接圖、系統(tǒng)布纜布線圖的完成。這些設(shè)計(jì)文檔的完成是工程順利實(shí)施的基礎(chǔ)。3．合同文檔的管理在合同文檔中，對于工程實(shí)施影響最大的就是工期與材料供應(yīng)清單兩部分。這兩部分是工程實(shí)施的基本依據(jù)和要求，也是工程驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)之一。 施工過程文檔的管理施工過程文檔是在工程實(shí)施過程中與有關(guān)各方和內(nèi)部管理與記錄過程中發(fā)生的交互信息的記錄。它通常具有突發(fā)性、時(shí)效性及多發(fā)性等特點(diǎn)。針對這些特點(diǎn)，我方將通過滿足即時(shí)確認(rèn)與存檔、即時(shí)處理、即時(shí)回復(fù)三個方面的要求對施工過程文檔進(jìn)行管理。1．即時(shí)確認(rèn)與存檔：項(xiàng)目管理人員必須向過程文檔的發(fā)出方確認(rèn)該文檔的內(nèi)容和有效性。過程文檔在簽收后，必須要立即存檔，并保存好原件。2．即時(shí)處理：過程文檔在存檔的同時(shí)，也要根據(jù)其中涉及的問題及時(shí)給出處理意見，在可能的情況下立即采取相應(yīng)的處理措施。3．即時(shí)回復(fù)：在及時(shí)采取相關(guān)措施的同時(shí)，根據(jù)進(jìn)展情況及時(shí)向有關(guān)方回復(fù)處理結(jié)果，以便互相協(xié)調(diào)工作。 竣工驗(yàn)收文檔的管理工程資料是工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和質(zhì)量保證的重要依據(jù)之一，竣工驗(yàn)收必須提供完整的竣工驗(yàn)收文檔，包括商務(wù)文檔和技術(shù)文檔兩大部分。因此，對竣工驗(yàn)收文檔必須齊備，管理規(guī)范，以便驗(yàn)收能順利進(jìn)行。商務(wù)文檔包括的主要內(nèi)容有：l 工程項(xiàng)目開工報(bào)告l 施工組織設(shè)計(jì) l 設(shè)計(jì)、施工人員名單l 技術(shù)交底l 圖紙會審l 工程洽商l 設(shè)計(jì)、施工變更通知書l 材料、設(shè)備、構(gòu)件的質(zhì)量合格證明l 設(shè)備安裝記錄l 檢驗(yàn)、檢測報(bào)告l 質(zhì)量事故處理記錄l 工程施工進(jìn)度記錄和施工日志l 隱蔽工程檢查記錄l 工程項(xiàng)目竣工報(bào)告l 工程竣工及驗(yàn)收資料技術(shù)文檔包括的主要內(nèi)容有：l 各系統(tǒng)工程說明l 各系統(tǒng)竣工圖l 培訓(xùn)大綱、計(jì)劃、記錄l 其他文件。包括：供貨合同及工程合同，線纜測試記錄，系統(tǒng)設(shè)備測試報(bào)告及開箱驗(yàn)收記錄；施工質(zhì)量檢查記錄；設(shè)計(jì)、施工變更單等。 施工界面管理施工界面管理的中心內(nèi)容是建筑智能化系統(tǒng)工程施工、機(jī)電設(shè)備安裝工程施工和裝修工程施工在其工程施工內(nèi)容界面上的劃分和協(xié)調(diào)。建筑智能化系統(tǒng)工程與其他系統(tǒng)的接口界面很多，如與高、低壓配電柜的接口界面、空調(diào)設(shè)備的接口界面、消防報(bào)警系統(tǒng)接口界面、電梯運(yùn)行監(jiān)控接口界面等，這樣在施工中必然存在各系統(tǒng)間的矛盾和沖突。為及時(shí)解決這些矛盾和沖突，調(diào)節(jié)施工中各個薄弱環(huán)節(jié)，我們將以定期工程調(diào)度會的方式來進(jìn)行管理，建立文件報(bào)告制度，一切以書面方式進(jìn)行記錄、修改、協(xié)調(diào)措施等。 施工組織管理為避免造成不必要的勞動力浪費(fèi)，導(dǎo)致增加人工成本，必須合理的安排整個建筑智能化系統(tǒng)過程施工期間的工程管理人員、技術(shù)人員、安裝工人和調(diào)試工程師的人數(shù)和這些人員的進(jìn)場時(shí)間。這需要與施工進(jìn)度管理密切配合，分階段組織強(qiáng)有力的施工隊(duì)伍，保質(zhì)保量地按時(shí)完成這個階段的施工任務(wù)。 施工現(xiàn)場材料管理1．項(xiàng)目所用設(shè)備、儀器及施工材料的管理建立材料、設(shè)備臺帳，做到帳物相符。2．對庫房進(jìn)行管理，保證庫房設(shè)置在安全、干爽、無腐蝕性的地方，防止物品的損壞和丟失。3．認(rèn)真辦理出庫入庫手續(xù)。對在施工中臨時(shí)采購的材料，入庫前需經(jīng)質(zhì)量檢查合格證、質(zhì)量證明材料齊全，性能指標(biāo)符合要求方能入庫。4．及時(shí)準(zhǔn)備所需儀器、設(shè)備、工具，并在施工人員進(jìn)駐工地之前備齊。5．做好儀器、設(shè)備、工具登記、保管、收借工作，作到帳物相符。6．按儀器、設(shè)備使用的有效周期進(jìn)行檢查計(jì)量，使儀器、設(shè)備始終處于有效完好狀態(tài)。7．工作結(jié)束時(shí)，收拾工具、器材余料、儀器、設(shè)備防止丟失。 8．對員工進(jìn)行使用、維護(hù)知識教育，以期達(dá)到正確合理使用，防止損壞。9．已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備、儀器、工具損壞，及時(shí)匯報(bào)，以便采取應(yīng)急措施?，F(xiàn)場施工材料的管理在施工中是極為重要的，需要一套完整和完善的管理流程。見下圖：現(xiàn)場材料管理流程材料市場調(diào)查材料采購材料開箱質(zhì)量檢查材料進(jìn)場質(zhì)量檢測進(jìn)場標(biāo)志收集合格證入庫登記入帳材料，設(shè)備領(lǐng)用 現(xiàn)場質(zhì)量檢查 施工使用第6章 回訪保修管理我公司深知一座大樓的建筑智能化系統(tǒng)能否成功運(yùn)行并發(fā)揮效益，以使用戶的投資達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，系統(tǒng)的售后服務(wù)工作至關(guān)重要，為此，XX有限公司建立了一套完善的客戶服務(wù)體系和嚴(yán)格的管理制度，以使業(yè)主方的售后服務(wù)工作得到有力保障，公司專業(yè)化的技術(shù)水準(zhǔn)和客戶至上的服務(wù)原則，是實(shí)現(xiàn)對客戶一切承諾的有力保證。XX有限公司設(shè)客戶服務(wù)部，對外保證用戶的每一個請求均有及時(shí)、唯一和有效的響應(yīng)，對內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，杜絕一切推諉和延誤。 項(xiàng)目回訪我公司為保證更好的為已建好項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)，建立了項(xiàng)目回訪制度。在工程竣工驗(yàn)收交付使用后，我公司將根據(jù)具體情況不定期主動進(jìn)行項(xiàng)目回訪，回訪方式包括：1．例行回訪：根據(jù)回訪工作的計(jì)劃安排，對已竣工驗(yàn)收并在保修期內(nèi)的工程，采用電話詢問、登門拜訪、會議座談等方式進(jìn)行。2．技術(shù)性回訪：主要了解施工過程中采用的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等的技術(shù)性能，使用效果，設(shè)備安裝后的技術(shù)狀態(tài)等。 維護(hù)服務(wù)1．在系統(tǒng)運(yùn)行前期，我公司將指派專業(yè)技術(shù)人員專職服務(wù)于用戶在建的智能化系統(tǒng)的維護(hù)工作，隨時(shí)解決系統(tǒng)中可能出現(xiàn)的各種問題。為保持系統(tǒng)的正常運(yùn)行，如有需要時(shí)將對設(shè)備進(jìn)行維修和更換工作。2．在系統(tǒng)運(yùn)行的前三個月內(nèi)，每周進(jìn)行例行的系統(tǒng)運(yùn)行檢查及維護(hù)，做到隨時(shí)跟蹤，防患于未然；3．在系統(tǒng)驗(yàn)收后運(yùn)行的1年后，我公司將派專業(yè)技術(shù)人員長期跟蹤用戶的智能化系統(tǒng)的運(yùn)行，及時(shí)解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。第7章 承諾書我公司具有建設(shè)廳頒發(fā)建筑智能化專業(yè)工程三級施工資質(zhì)，擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。同時(shí)具有多個大型建筑智能化系統(tǒng)工程施工經(jīng)驗(yàn)，擁有一支能征善戰(zhàn)的施工隊(duì)伍，對按質(zhì)按量按時(shí)完成XX中心辦公樓閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)工程充滿信心。針對XX中心辦公樓閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)工程的實(shí)際情況和甲方在工程施工組織方面的要求，經(jīng)科學(xué)分析、系統(tǒng)優(yōu)化，本著對甲方負(fù)責(zé)的原則，我公司特承諾如下：216。 本工程中，我們決不轉(zhuǎn)包和挪用工程款，同時(shí)材料采購前請甲方和監(jiān)理方看樣批準(zhǔn)后才進(jìn)行定貨。216。 我公司從設(shè)計(jì)到施工驗(yàn)收，嚴(yán)格按照我們承諾的工期進(jìn)行。保證按《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》驗(yàn)收一次合格。216。 免費(fèi)為甲方技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)和操作培訓(xùn)，并免費(fèi)提供培訓(xùn)教材。216。 我公司承諾提供一年的免費(fèi)現(xiàn)場維修服務(wù)，在保修期結(jié)束后，繼續(xù)對系統(tǒng)進(jìn)行維修維護(hù)服務(wù)，提供長期的技術(shù)支持。216。 工程竣工驗(yàn)收后，我公司將嚴(yán)格按照《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》和《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》編制檔案資料，并按甲方要求份數(shù)和期限交付。216。 竣工驗(yàn)收后功能完善與升級，我公司將提供最有力的保障，由我公司提供設(shè)備及材料的，我公司將僅收取材料及設(shè)備費(fèi)用。