無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略分析-資料下載頁
2025-06-29 14:21本頁面
【正文】 對無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用與需求因行業(yè)不同而有別，運營商應(yīng)該把經(jīng)營重點放在具有高度靈活性，有很多用戶并且數(shù)據(jù)使用率較高的行業(yè)上。根據(jù)調(diào)查顯示企業(yè)用戶對無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的期望主要包括企業(yè)內(nèi)部Email、銷售廣告、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品信息等方面。 在明確了客戶細(xì)分及其需求之后，就要求采取相應(yīng)的營銷策略。從市場的角度講，營銷的重要性是和銷售相關(guān)的。營銷中常講“銷售增加力量，營銷增加效率“。就是說，一個企業(yè)的單筆銷售金額越大，每個銷售人員越重要，營銷就越不重要；反之，企業(yè)的單筆銷售金額越小，每個銷售人員的銷售額占整體銷售額的比例越小，營銷就越重要?！ ∵\營商在發(fā)展無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時，就應(yīng)該考慮在深入挖掘客戶需求的基礎(chǔ)上，如何將“力量與效率“結(jié)合起來針對客戶進(jìn)行有效營銷。對于企業(yè)用戶來說，雖然用戶數(shù)量較少，但是單個用戶的業(yè)務(wù)量都非常巨大。因而，針對每個企業(yè)用戶的銷售人員的貢獻(xiàn)都很大。因此，運營商針對該類客戶采用“銷售增加力量“的營銷策略較好，由專業(yè)性的銷售人員針對企業(yè)用戶進(jìn)行銷售。而對于個人用戶來說，雖然用戶數(shù)量巨大，但是單個用戶的業(yè)務(wù)量比較小。運營商針對個人用戶同時經(jīng)營大量不同的服務(wù)，每種服務(wù)的單項收費都不大，正好符合“小銷售、大營銷“的原則。因此，運營商的競爭優(yōu)勢取決于對營銷的掌握，完全依靠營銷的力量來帶動銷售。運營商針對該類客戶采用“營銷增加效率”的營銷策略較好，不需要專業(yè)性的銷售人員進(jìn)行銷售。戰(zhàn)略關(guān)鍵綜上所述，發(fā)展無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略關(guān)鍵包括以下三點： 第一，對無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的整體有良好把握，對各項業(yè)務(wù)開展的先后順序和互相的支持作用有充分分析，明確各類業(yè)務(wù)的可行性，確定各類業(yè)務(wù)的市場潛力?！ 〉诙?jǐn)慎挑選每個服務(wù)領(lǐng)域，事前經(jīng)過充分論證，保證戰(zhàn)略思路清晰，有明確的目標(biāo)客戶群，選擇合適的業(yè)務(wù)模式和贏利模式。尤其要注意運營商與服務(wù)提供商的合作關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)資源在競爭中是一個很大的籌碼，但是誰與客戶最近誰就將最終贏得主動?！ 〉谌獙嵭嗅槍蛻舻挠行I銷，對客戶需求進(jìn)行深入挖掘和促銷，明確業(yè)務(wù)市場細(xì)分，根據(jù)客戶的特性采用相應(yīng)的營銷策略。4 結(jié)束語 隨著社會的發(fā)展和信息化時代的到來，隨著能提供真正全球漫游、支持多媒體業(yè)務(wù)且有足夠容量的第三代移動通信的發(fā)展，無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用需求將越來越廣泛，運營商應(yīng)把握機遇制定合適的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)，為中國移動通信事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。呂廷杰 吳海軍北京郵電大學(xué)電子商務(wù)研究中心
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