【正文】 便大廈內(nèi)的用戶做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。 特殊情況需要限制用戶用水時(shí)，按自來(lái)水公司有關(guān)規(guī)定和結(jié)合物業(yè)管理公司管理的實(shí)際情況進(jìn)行限制用水，需要限制用水時(shí)，由物業(yè)管理公司客戶服務(wù)中心提前二十四小時(shí)通知用戶。 大廈內(nèi)的用戶未經(jīng)物業(yè)管理公司同意，任何人不得動(dòng)用消防用水，否則，將按有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。 物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)違規(guī)用水的用戶進(jìn)行合理的處罰。車輛交通管理規(guī)定為維護(hù)本大廈的公共交通秩序，保持大廈內(nèi)的安靜、整潔，保持消防通道和人行道暢通，特制訂本規(guī)定： 凡機(jī)動(dòng)車輛未經(jīng)物業(yè)管理公司許可，不得進(jìn)入本大廈的區(qū)域內(nèi)。 ，個(gè)別特殊情況須經(jīng)物業(yè)管理公司同意方可進(jìn)入。 嚴(yán)禁裝載易燃、易爆等危險(xiǎn)性及污染性物品的車輛進(jìn)入本大廈。 所有進(jìn)出本大廈的車輛，必須服從車輛管理員和安全管理人員的糾察和指揮，不得以任何借口阻撓，對(duì)嚴(yán)重違章者，安全保衛(wèi)部有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行處理。 各種車輛必須停放在車場(chǎng)車位或臨時(shí)規(guī)定停車的地方，嚴(yán)禁堵塞消防通道。 用戶要求長(zhǎng)期停放在車場(chǎng)，可向物業(yè)管理公司有關(guān)部門申請(qǐng)購(gòu)買月卡，購(gòu)買月卡即按全月收費(fèi)，中途變更或停止使用不退剩余天數(shù)金額。凡進(jìn)入本大廈的一切車輛必須按規(guī)定交納車位使用費(fèi)。 進(jìn)入本大廈的車輛應(yīng)嚴(yán)格做到：一慢、二看、三通過(guò)，速度不得超過(guò)15公里/小時(shí)。禁止在本大廈內(nèi)鳴喇叭或亂放警報(bào)器。 凡進(jìn)入本大廈的車輛，要愛(ài)護(hù)區(qū)域的門牌號(hào)、綠化地、公共設(shè)施。禁止一切車輛停放人行道和草坪，如損壞者，照價(jià)賠償并酌情處理。 凡進(jìn)入本大廈的車輛，不得在大廈的公共通道內(nèi)洗車、修車及隨地丟棄車內(nèi)雜物，違者處以違約金100元。 除執(zhí)行任務(wù)的消防車、警車、救護(hù)車外，其它車輛一律按上述規(guī)定執(zhí)行。1 物業(yè)管理公司嚴(yán)格按照深圳市物價(jià)局審批的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車位停放服務(wù)費(fèi)，并公開(kāi)懸掛在崗?fù)っ黠@位置，嚴(yán)禁管理人員亂收費(fèi)，歡迎司機(jī)同志向物業(yè)管理公司舉報(bào)。環(huán)境管理規(guī)定為創(chuàng)造優(yōu)雅環(huán)境，搞好綠化工作，保持大廈的清潔，使用戶享有優(yōu)雅舒適的工作生活環(huán)境，特制定本規(guī)定：一、 大廈的環(huán)境衛(wèi)生由物業(yè)公司按照國(guó)家頒布的有關(guān)法令和《深圳市衛(wèi)生管理?xiàng)l例》具體實(shí)施管理。二、 物業(yè)管理公司采用各種形式開(kāi)展大廈環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，使用戶樹(shù)立人人愛(ài)清潔，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。三、 用戶是環(huán)境受益人，人人都有權(quán)利和義務(wù)愛(ài)護(hù)大廈內(nèi)的花草、樹(shù)木和清潔衛(wèi)生。四、 用戶要到指定的樓層垃圾桶清倒垃圾，嚴(yán)禁亂倒亂拋。五、 不得隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮及其他污穢之物，嚴(yán)禁損壞園林小品及花壇。六、 禁止把垃圾、碎布、膠袋、等不溶物投入廁所或下水道。七、 保持公共樓梯走道整潔，不得在公共走廊過(guò)道堆放雜物。八、 不得在大廈公共區(qū)域擺神位，燒香拜神等。九、 大廈內(nèi)任何公共地方均不得亂張貼、亂涂畫及亂豎指路牌、廣告牌，違者負(fù)責(zé)清除并承擔(dān)粉刷費(fèi)用。管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收繳規(guī)定為保障用戶在本物業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以達(dá)到投資保值和升值的效果，因此用戶亦需要承擔(dān)本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開(kāi)支等費(fèi)用，按時(shí)交納管理費(fèi)。 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的核定：根據(jù)深圳市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)及配套設(shè)施的檔次和物價(jià)局的審批標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理收費(fèi)，具體情況請(qǐng)參見(jiàn)《費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。 費(fèi)用使用：管理費(fèi)主要用以支付下列各項(xiàng)之費(fèi)用：管理及其他服務(wù)人員酬金、津貼、福利及辦公費(fèi)用；公共地方安全管理服務(wù)；公共地方清潔服務(wù)；公共地方環(huán)境保護(hù)：公共地方園藝綠化：公共設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)所（地）的日常管理、維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（包括）材料費(fèi)、公用水電費(fèi)、設(shè)備損耗費(fèi)等）；聘請(qǐng)專營(yíng)公司及其他聘請(qǐng)人員之費(fèi)用：公用設(shè)施、設(shè)備必要的保險(xiǎn)費(fèi)用和法定稅費(fèi)；社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用；其他管理上必須的支出。 現(xiàn)行之管理費(fèi)金額可隨日后實(shí)際開(kāi)支而調(diào)整，調(diào)整前會(huì)先通告各用戶，并經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)或物價(jià)部門批準(zhǔn)。 交費(fèi)辦法：1)、用戶入伙前必須到物業(yè)管理公司指定的銀行開(kāi)辦存折，日后一切費(fèi)用均由銀行代收，除入伙期間到物業(yè)管理公司交費(fèi)外。2)、用戶入伙后，應(yīng)每月按規(guī)定繳交管理費(fèi)和水、電費(fèi)其他有關(guān)費(fèi)用，財(cái)務(wù)部每月月底將用戶本月發(fā)生的費(fèi)用通知單送達(dá)用戶，用戶須在次月十日前（合計(jì)十天）將費(fèi)用存入指定的銀行繳清費(fèi)用。3)、如在交款期內(nèi)未收到用戶的付款，物業(yè)管理公司將發(fā)出有效期為三十天的催繳通知，如到第二個(gè)交繳費(fèi)時(shí)間，還未見(jiàn)用戶繳款，物業(yè)管理公司將采取有效的措施（包括停水、停電）等來(lái)催促用戶繳款。并每天按該金額的萬(wàn)分之五收取滯納金。4)、用戶如對(duì)交款通知單所列金額有異議，可在交款期的前五天與物業(yè)管理公司聯(lián)系，但不可借故拖延付款。如屬技術(shù)問(wèn)題，短時(shí)間無(wú)法解決，應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理公司確認(rèn)同意，可以延期。5)、各項(xiàng)繳交費(fèi)用以銀行回單到達(dá)物業(yè)管理公司為準(zhǔn)，到達(dá)后用戶可向物業(yè)管理公司索取財(cái)務(wù)票據(jù)。會(huì)所管理規(guī)定為搞好本大廈用戶的文化活動(dòng)場(chǎng)所的管理，豐富和方便用戶的文化娛樂(lè)生活，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)，特制訂本規(guī)定： 使用文化活動(dòng)場(chǎng)所的用戶、個(gè)人應(yīng)尊重管理人員的先后安排。 文化活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)，大家要和氣相處，互相尊重、不得推拉、搶占娛樂(lè)設(shè)施，不得高聲喧嘩，尤其在休息時(shí)間，避免影響周圍用戶的辦公和休息。 文化活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)的各種設(shè)施，遵循設(shè)施的使用、操作規(guī)則，不得損壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。 允許外借的刊物、器具，須經(jīng)管理人員同意并登記，交一定押金后可外借，否則以盜竊論處。 要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負(fù)責(zé)清理、恢復(fù)原狀外，并給予一定的處理。 在文化活動(dòng)場(chǎng)所只能進(jìn)行健康的、合法的娛樂(lè)活動(dòng)，不準(zhǔn)賭博，不準(zhǔn)進(jìn)行違法活動(dòng)。 節(jié)約用水、用電。 文化活動(dòng)場(chǎng)所有償使用，使用時(shí)應(yīng)按價(jià)交費(fèi)。公共場(chǎng)地使用管理規(guī)定為了使在大廈開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)商戶的共同利益得到保障，為了大廈的信譽(yù)，特制定本管理規(guī)定，以共同遵守。營(yíng)業(yè)時(shí)間 上午8:30——18:00止。各商戶在18:30前退場(chǎng)完畢。消防安全（1）大廈設(shè)置的一切消防設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)及在非火警情況下使用。（2）嚴(yán)禁占用、堵塞和遮掩大廈范圍內(nèi)的一切消防設(shè)施與設(shè)備、消防標(biāo)記、安全門，以確保在緊急狀況下的使用與正常情況下的保養(yǎng)與維護(hù)。清潔衛(wèi)生管理 大廈所有公共地方的清潔工作由該公司清潔綠化部統(tǒng)一進(jìn)行。裝修管理 各商戶營(yíng)業(yè)處裝修均應(yīng)遵守大廈裝修管理規(guī)定，并嚴(yán)格按照該物業(yè)公司的各項(xiàng)程序進(jìn)行。如果裝修過(guò)程中造成公共設(shè)備設(shè)施的損壞，概由造成損壞的商戶自行負(fù)責(zé)。營(yíng)業(yè)管理 商戶工作人員應(yīng)著裝整齊、舉止文明。 商戶工作人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁穿拖鞋、吃零食、看報(bào)紙雜志、吸煙、睡覺(jué)、高聲喧嘩及用膳。公共電源的管理 本大廈的配電房及所有公共電源的開(kāi)啟及使用均由大廈管理人員統(tǒng)一進(jìn)行實(shí)施，嚴(yán)禁任何人員私自開(kāi)啟。貨品進(jìn)出管理 商戶的貨品必須統(tǒng)一由管理公司指定的貨運(yùn)電梯及貨品專用通道進(jìn)出。非經(jīng)管理公司同意不得使用任何其他通道及運(yùn)輸工具運(yùn)輸貨品。 貨品進(jìn)出必須遵守管理公司對(duì)貨品進(jìn)出的管理規(guī)定，并辦理相應(yīng)手續(xù)。結(jié)束營(yíng)業(yè)的管理 每天結(jié)束營(yíng)業(yè)離開(kāi)大廈后，任何人員不得在返回取走物品。 結(jié)束營(yíng)業(yè)離開(kāi)后，應(yīng)鎖好門、窗、柜鎖。如發(fā)現(xiàn)未鎖好門窗離場(chǎng)，保安部將及時(shí)通知承租人回場(chǎng)鎖門。如因未鎖好門而造成的一切損失由承租方自負(fù)。裝修管理規(guī)定為了保障用戶利益，確保大廈使用壽命，規(guī)范裝修管理工作，保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇安全和大廈外觀的統(tǒng)一美觀，保持大廈良好的工作環(huán)境,特制定以下管理規(guī)定：一、 范圍適用于接管物業(yè)的裝修管理。二、 職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的審批及重大違章裝修的處理。 工程拓展部、機(jī)電設(shè)備部負(fù)責(zé)裝修圖紙的審核，機(jī)電設(shè)備部負(fù)責(zé)施工中的水電、消防設(shè)施裝修管理和依照本程序?qū)嵤┭b修施工檢查以及裝修的驗(yàn)收工作?？蛻舴?wù)部主要負(fù)責(zé)大廈的裝修管理工作，包括辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)、提供裝修咨詢、核收裝修管理費(fèi)用、裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查管理、成品保護(hù)管理、問(wèn)題處理與跟進(jìn)和組織裝修驗(yàn)收等方面的工作。安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)裝修施工人員管理及消防設(shè)施裝修管理。清潔綠化部負(fù)責(zé)清運(yùn)裝修垃圾的監(jiān)督工作。機(jī)電設(shè)備部、安全保衛(wèi)部和清潔綠化部應(yīng)積極配合客戶服務(wù)部做好裝修巡查監(jiān)管工作。三、具體操作規(guī)程：（一）裝修申請(qǐng)辦理程序裝修辦理流程裝修申請(qǐng)→裝修審批→簽訂責(zé)任書→交費(fèi)→辦證→施工→驗(yàn)收→退還押金→完成。用戶需進(jìn)行裝修時(shí)，須同其委托的裝修承包商向客戶服務(wù)部辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)?！堆b修管理責(zé)任書》、《消防安全責(zé)任書》由公司與用戶、裝修承包商三方共同簽訂，具體事宜由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。如需改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)，由用戶向客戶服務(wù)部提交建筑物原設(shè)計(jì)單位或有相應(yīng)資質(zhì)設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案及政府設(shè)計(jì)審批部門的審批證明材料。裝修面積超過(guò)50m2，裝修設(shè)計(jì)方案需要報(bào)請(qǐng)消防局審批。沒(méi)有消防局的批件，裝修承包商不得進(jìn)場(chǎng)作業(yè)。裝修申報(bào)方案審核通過(guò)后，由客戶服務(wù)部簽發(fā)《裝修許可證》并通知裝修單位進(jìn)場(chǎng)，客戶服務(wù)部應(yīng)積極做好裝修工程的巡視跟進(jìn)工作。二）各類押金及費(fèi)用各類押金收取標(biāo)準(zhǔn)及裝修費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《物業(yè)管理費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)》。（三）裝修材料管理（1）裝修材料搬入及搬出，應(yīng)到客戶服務(wù)部辦理相關(guān)登記手續(xù)，憑有效證件到客戶服務(wù)部領(lǐng)取《放行條》，詳細(xì)列明搬入或搬出物品清單；（2）裝修材料及裝修垃圾必須按有關(guān)規(guī)定和時(shí)間進(jìn)行申請(qǐng)和清運(yùn)。（3）造成損壞公共設(shè)備的，依據(jù)“誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償”的原則行為進(jìn)行處理。（4）裝修材料回收要求用戶必須將所拆卸的設(shè)備設(shè)施材料無(wú)償?shù)慕换亟o樞紐客戶服務(wù)中心，不得私自處理。（四）裝修施工管理（1）大廈裝修人員憑公司發(fā)出的《出入證》進(jìn)出大廈。（2）有關(guān)裝修時(shí)間的規(guī)定a)裝修每天施工時(shí)間規(guī)定為：8:00—12:00，14:00—20:00。裝修的期限及時(shí)間在《裝修許可證》中明確列出。如需超期或超時(shí)裝修需到樞紐客戶服務(wù)中心辦理延期或延時(shí)手續(xù)。b)寫字樓的噪音及異味施工時(shí)間：星期一至星期五為 16:00—20:00或星期六、星期日的8:00—20:00,施工噪聲管理參見(jiàn)《裝修管理手冊(cè)》。（3）裝修現(xiàn)場(chǎng)必須按國(guó)家規(guī)范配備相應(yīng)的滅火器，滅火器按1個(gè)（2kg）/50m2的標(biāo)準(zhǔn)配備。對(duì)所使用的電動(dòng)設(shè)備、工具、插頭插座及電源線等器材，要檢查是否符合國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定和安全要求。（4）水電管理施工前，由客戶服務(wù)部要求裝單位填報(bào)《臨時(shí)用電申請(qǐng)表》、《臨時(shí)用水申請(qǐng)表》到機(jī)電設(shè)備部審核、駁接、抄讀起始和終止數(shù)。（5）裝修現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)的管理裝修單位在裝修施工前，應(yīng)做好裝修責(zé)任區(qū)內(nèi)的成品保護(hù)工作，避免損壞公共設(shè)施。（6）垃圾管理裝修廢料及垃必須按指定的堆放地點(diǎn)、方式、時(shí)間進(jìn)持清運(yùn)。（7）裝修施工現(xiàn)場(chǎng)巡查管理樞紐客戶服務(wù)中心各部門負(fù)責(zé)日常的裝修巡查并統(tǒng)一在現(xiàn)場(chǎng)的《裝修巡查記錄表》上進(jìn)行巡查工作的登記。并由客戶服務(wù)部客戶管理員每周集中組織機(jī)電設(shè)備部、清潔綠化部、安全保衛(wèi)部人員進(jìn)行一次專業(yè)巡查并形成巡查總結(jié)記錄，保障巡查工作準(zhǔn)確到位。（五）對(duì)裝修違章行為應(yīng)進(jìn)行勸阻，違章行為的類別及處理可參見(jiàn)《裝修管理手冊(cè)》。（六）裝修驗(yàn)收（1）當(dāng)所有裝修工程施工完畢后，即可申請(qǐng)驗(yàn)收。用戶和承包商負(fù)責(zé)人應(yīng)至少提前一天向客戶服務(wù)部提出驗(yàn)收申請(qǐng)，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收工作，并與機(jī)電設(shè)備部、安全保衛(wèi)部和清潔綠化部的相關(guān)人員實(shí)施驗(yàn)收的具體工作。用戶在裝修時(shí)的違章裝修行為，沒(méi)得到整改或糾正前，不能進(jìn)行驗(yàn)收。（2）戶和裝修承包商在正式驗(yàn)收合格的當(dāng)日進(jìn)行清場(chǎng)。（3）收合格三個(gè)月后，由客戶服務(wù)部組織初驗(yàn)人員進(jìn)行裝修押金退款前的復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)沒(méi)有出現(xiàn)因裝修引起的結(jié)構(gòu)和安全問(wèn)題，裝修商憑驗(yàn)收表到客戶服務(wù)部辦理“裝修押金”和“水電押金”的退款手續(xù)。 火災(zāi)火警應(yīng)急處理方案確保大廈發(fā)生火警時(shí)，公司各部門人員能各盡其責(zé)，快速、安全、有序地投入到滅火工作，避免客戶財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)公司聲譽(yù)。　　　工誠(chéng)大廈。 客戶服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)消防滅火方案的組織協(xié)調(diào)工作。：由客戶服務(wù)中心安全經(jīng)理助理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)全面指揮火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)撲救。并向公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報(bào)火災(zāi)情況。：由安全保衛(wèi)部當(dāng)班樓層巡查安全員組成（固定崗及首層巡邏安全員除外），安全保衛(wèi)部主任擔(dān)任組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)利用一切資源、力量開(kāi)展滅火撲救工作。：由機(jī)電設(shè)備部消防技術(shù)工作組人員組成，消防弱電組主管擔(dān)任組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)切斷所有設(shè)備電源，維護(hù)設(shè)備安全；確保消防水源充足供應(yīng)。：由著火區(qū)域的樓層保潔員及就近樓層的保潔員組成，清潔綠化部主任擔(dān)任組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本組人員引導(dǎo)著火樓層人員由消防通道安全疏散。：由外圍保潔員、綠化人員、倉(cāng)管員，綜合辦公室、財(cái)務(wù)部、工程拓展部、品質(zhì)管理部等部門人員組成，綜合辦公室主任擔(dān)任組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)運(yùn)送消防器材、工具并協(xié)助人員疏散。：由中控室當(dāng)值人員組成，中控室班長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)整體協(xié)調(diào),各級(jí)指揮員之間順暢溝通正確上傳下達(dá)。：由客戶服務(wù)中心、客戶服務(wù)部職員組成，由客戶服務(wù)中心副經(jīng)理任組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)帶足急救藥品對(duì)傷員進(jìn)行救護(hù)，協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，并對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)疏散出來(lái)的人數(shù)進(jìn)行清點(diǎn)。（下班時(shí)間或晚上）各組當(dāng)值組長(zhǎng)不當(dāng)班時(shí)發(fā)生火情緊急情況，現(xiàn)場(chǎng)指揮暫由當(dāng)班安全主管全面負(fù)責(zé)，待總指揮到場(chǎng)后及時(shí)將處置情況進(jìn)行通報(bào)。，組織本組人員進(jìn)行一次模擬培訓(xùn)，并明確各組物資存放地、人員集中地等，或本組常規(guī)性工作的大致分工等。且在消防演習(xí)實(shí)施前對(duì)本組人員進(jìn)行相關(guān)工作的再培訓(xùn)。4方法與過(guò)程控制（中控室）（接獲）火情后，應(yīng)立即通知中控室，然后利用樓層消防設(shè)施或手提滅火器滅火，爭(zhēng)取將火災(zāi)撲滅在初起階段。、火警控制盤、復(fù)示盤接收到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，應(yīng)通過(guò)電腦屏幕，找出火警現(xiàn)場(chǎng)具體位置，并立即通知負(fù)責(zé)該樓層巡邏的安全員前往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)觀察、核實(shí)。，應(yīng)立即報(bào)告中控室，然后用滅火器或其它消防設(shè)備將火撲滅。中控室接到報(bào)告后，應(yīng)立即撥打“119” 向消防局報(bào)警同時(shí)通知總指揮及中心安全保衛(wèi)部。，應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)、