【正文】 便大廈內(nèi)的用戶做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。 特殊情況需要限制用戶用水時，按自來水公司有關(guān)規(guī)定和結(jié)合物業(yè)管理公司管理的實際情況進行限制用水，需要限制用水時，由物業(yè)管理公司客戶服務(wù)中心提前二十四小時通知用戶。 大廈內(nèi)的用戶未經(jīng)物業(yè)管理公司同意，任何人不得動用消防用水，否則，將按有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。 物業(yè)管理公司有權(quán)對違規(guī)用水的用戶進行合理的處罰。車輛交通管理規(guī)定為維護本大廈的公共交通秩序，保持大廈內(nèi)的安靜、整潔，保持消防通道和人行道暢通，特制訂本規(guī)定： 凡機動車輛未經(jīng)物業(yè)管理公司許可，不得進入本大廈的區(qū)域內(nèi)。 ，個別特殊情況須經(jīng)物業(yè)管理公司同意方可進入。 嚴(yán)禁裝載易燃、易爆等危險性及污染性物品的車輛進入本大廈。 所有進出本大廈的車輛，必須服從車輛管理員和安全管理人員的糾察和指揮，不得以任何借口阻撓，對嚴(yán)重違章者，安全保衛(wèi)部有權(quán)根據(jù)實際情況對其進行處理。 各種車輛必須停放在車場車位或臨時規(guī)定停車的地方，嚴(yán)禁堵塞消防通道。 用戶要求長期停放在車場，可向物業(yè)管理公司有關(guān)部門申請購買月卡，購買月卡即按全月收費，中途變更或停止使用不退剩余天數(shù)金額。凡進入本大廈的一切車輛必須按規(guī)定交納車位使用費。 進入本大廈的車輛應(yīng)嚴(yán)格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過15公里/小時。禁止在本大廈內(nèi)鳴喇叭或亂放警報器。 凡進入本大廈的車輛，要愛護區(qū)域的門牌號、綠化地、公共設(shè)施。禁止一切車輛停放人行道和草坪，如損壞者，照價賠償并酌情處理。 凡進入本大廈的車輛，不得在大廈的公共通道內(nèi)洗車、修車及隨地丟棄車內(nèi)雜物，違者處以違約金100元。 除執(zhí)行任務(wù)的消防車、警車、救護車外，其它車輛一律按上述規(guī)定執(zhí)行。1 物業(yè)管理公司嚴(yán)格按照深圳市物價局審批的收費標(biāo)準(zhǔn)收取車位停放服務(wù)費，并公開懸掛在崗?fù)っ黠@位置，嚴(yán)禁管理人員亂收費，歡迎司機同志向物業(yè)管理公司舉報。環(huán)境管理規(guī)定為創(chuàng)造優(yōu)雅環(huán)境，搞好綠化工作，保持大廈的清潔，使用戶享有優(yōu)雅舒適的工作生活環(huán)境，特制定本規(guī)定：一、 大廈的環(huán)境衛(wèi)生由物業(yè)公司按照國家頒布的有關(guān)法令和《深圳市衛(wèi)生管理條例》具體實施管理。二、 物業(yè)管理公司采用各種形式開展大廈環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，使用戶樹立人人愛清潔，個個講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。三、 用戶是環(huán)境受益人，人人都有權(quán)利和義務(wù)愛護大廈內(nèi)的花草、樹木和清潔衛(wèi)生。四、 用戶要到指定的樓層垃圾桶清倒垃圾，嚴(yán)禁亂倒亂拋。五、 不得隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮及其他污穢之物，嚴(yán)禁損壞園林小品及花壇。六、 禁止把垃圾、碎布、膠袋、等不溶物投入廁所或下水道。七、 保持公共樓梯走道整潔，不得在公共走廊過道堆放雜物。八、 不得在大廈公共區(qū)域擺神位，燒香拜神等。九、 大廈內(nèi)任何公共地方均不得亂張貼、亂涂畫及亂豎指路牌、廣告牌，違者負(fù)責(zé)清除并承擔(dān)粉刷費用。管理費標(biāo)準(zhǔn)及收繳規(guī)定為保障用戶在本物業(yè)的長遠利益，以達到投資保值和升值的效果，因此用戶亦需要承擔(dān)本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開支等費用，按時交納管理費。 費用標(biāo)準(zhǔn)的核定：根據(jù)深圳市物業(yè)管理服務(wù)收費指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)及配套設(shè)施的檔次和物價局的審批標(biāo)準(zhǔn)進行合理收費，具體情況請參見《費用收費標(biāo)準(zhǔn)》。 費用使用：管理費主要用以支付下列各項之費用：管理及其他服務(wù)人員酬金、津貼、福利及辦公費用；公共地方安全管理服務(wù)；公共地方清潔服務(wù)；公共地方環(huán)境保護：公共地方園藝綠化：公共設(shè)施、設(shè)備和公共場所（地）的日常管理、維修和養(yǎng)護費用（包括）材料費、公用水電費、設(shè)備損耗費等）；聘請專營公司及其他聘請人員之費用：公用設(shè)施、設(shè)備必要的保險費用和法定稅費；社區(qū)文化活動費用；其他管理上必須的支出。 現(xiàn)行之管理費金額可隨日后實際開支而調(diào)整，調(diào)整前會先通告各用戶，并經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)或物價部門批準(zhǔn)。 交費辦法：1)、用戶入伙前必須到物業(yè)管理公司指定的銀行開辦存折，日后一切費用均由銀行代收，除入伙期間到物業(yè)管理公司交費外。2)、用戶入伙后，應(yīng)每月按規(guī)定繳交管理費和水、電費其他有關(guān)費用，財務(wù)部每月月底將用戶本月發(fā)生的費用通知單送達用戶，用戶須在次月十日前（合計十天）將費用存入指定的銀行繳清費用。3)、如在交款期內(nèi)未收到用戶的付款，物業(yè)管理公司將發(fā)出有效期為三十天的催繳通知，如到第二個交繳費時間，還未見用戶繳款，物業(yè)管理公司將采取有效的措施（包括停水、停電）等來催促用戶繳款。并每天按該金額的萬分之五收取滯納金。4)、用戶如對交款通知單所列金額有異議，可在交款期的前五天與物業(yè)管理公司聯(lián)系，但不可借故拖延付款。如屬技術(shù)問題，短時間無法解決，應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理公司確認(rèn)同意，可以延期。5)、各項繳交費用以銀行回單到達物業(yè)管理公司為準(zhǔn)，到達后用戶可向物業(yè)管理公司索取財務(wù)票據(jù)。會所管理規(guī)定為搞好本大廈用戶的文化活動場所的管理，豐富和方便用戶的文化娛樂生活，促進兩個文明建設(shè)，特制訂本規(guī)定： 使用文化活動場所的用戶、個人應(yīng)尊重管理人員的先后安排。 文化活動場所內(nèi)，大家要和氣相處，互相尊重、不得推拉、搶占娛樂設(shè)施，不得高聲喧嘩，尤其在休息時間，避免影響周圍用戶的辦公和休息。 文化活動場所內(nèi)的各種設(shè)施，遵循設(shè)施的使用、操作規(guī)則，不得損壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價賠償。 允許外借的刊物、器具，須經(jīng)管理人員同意并登記，交一定押金后可外借，否則以盜竊論處。 要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負(fù)責(zé)清理、恢復(fù)原狀外，并給予一定的處理。 在文化活動場所只能進行健康的、合法的娛樂活動，不準(zhǔn)賭博，不準(zhǔn)進行違法活動。 節(jié)約用水、用電。 文化活動場所有償使用，使用時應(yīng)按價交費。公共場地使用管理規(guī)定為了使在大廈開展經(jīng)營活動的各個商戶的共同利益得到保障，為了大廈的信譽，特制定本管理規(guī)定，以共同遵守。營業(yè)時間 上午8:30——18:00止。各商戶在18:30前退場完畢。消防安全（1）大廈設(shè)置的一切消防設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)禁隨意挪動及在非火警情況下使用。（2）嚴(yán)禁占用、堵塞和遮掩大廈范圍內(nèi)的一切消防設(shè)施與設(shè)備、消防標(biāo)記、安全門，以確保在緊急狀況下的使用與正常情況下的保養(yǎng)與維護。清潔衛(wèi)生管理 大廈所有公共地方的清潔工作由該公司清潔綠化部統(tǒng)一進行。裝修管理 各商戶營業(yè)處裝修均應(yīng)遵守大廈裝修管理規(guī)定，并嚴(yán)格按照該物業(yè)公司的各項程序進行。如果裝修過程中造成公共設(shè)備設(shè)施的損壞，概由造成損壞的商戶自行負(fù)責(zé)。營業(yè)管理 商戶工作人員應(yīng)著裝整齊、舉止文明。 商戶工作人員在營業(yè)時間內(nèi)嚴(yán)禁穿拖鞋、吃零食、看報紙雜志、吸煙、睡覺、高聲喧嘩及用膳。公共電源的管理 本大廈的配電房及所有公共電源的開啟及使用均由大廈管理人員統(tǒng)一進行實施，嚴(yán)禁任何人員私自開啟。貨品進出管理 商戶的貨品必須統(tǒng)一由管理公司指定的貨運電梯及貨品專用通道進出。非經(jīng)管理公司同意不得使用任何其他通道及運輸工具運輸貨品。 貨品進出必須遵守管理公司對貨品進出的管理規(guī)定，并辦理相應(yīng)手續(xù)。結(jié)束營業(yè)的管理 每天結(jié)束營業(yè)離開大廈后，任何人員不得在返回取走物品。 結(jié)束營業(yè)離開后，應(yīng)鎖好門、窗、柜鎖。如發(fā)現(xiàn)未鎖好門窗離場，保安部將及時通知承租人回場鎖門。如因未鎖好門而造成的一切損失由承租方自負(fù)。裝修管理規(guī)定為了保障用戶利益，確保大廈使用壽命，規(guī)范裝修管理工作，保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇安全和大廈外觀的統(tǒng)一美觀，保持大廈良好的工作環(huán)境,特制定以下管理規(guī)定：一、 范圍適用于接管物業(yè)的裝修管理。二、 職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。 工程拓展部、機電設(shè)備部負(fù)責(zé)裝修圖紙的審核，機電設(shè)備部負(fù)責(zé)施工中的水電、消防設(shè)施裝修管理和依照本程序?qū)嵤┭b修施工檢查以及裝修的驗收工作。客戶服務(wù)部主要負(fù)責(zé)大廈的裝修管理工作，包括辦理裝修申請手續(xù)、提供裝修咨詢、核收裝修管理費用、裝修現(xiàn)場巡查管理、成品保護管理、問題處理與跟進和組織裝修驗收等方面的工作。安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)裝修施工人員管理及消防設(shè)施裝修管理。清潔綠化部負(fù)責(zé)清運裝修垃圾的監(jiān)督工作。機電設(shè)備部、安全保衛(wèi)部和清潔綠化部應(yīng)積極配合客戶服務(wù)部做好裝修巡查監(jiān)管工作。三、具體操作規(guī)程：（一）裝修申請辦理程序裝修辦理流程裝修申請→裝修審批→簽訂責(zé)任書→交費→辦證→施工→驗收→退還押金→完成。用戶需進行裝修時，須同其委托的裝修承包商向客戶服務(wù)部辦理裝修申請手續(xù)?！堆b修管理責(zé)任書》、《消防安全責(zé)任書》由公司與用戶、裝修承包商三方共同簽訂，具體事宜由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。如需改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)，由用戶向客戶服務(wù)部提交建筑物原設(shè)計單位或有相應(yīng)資質(zhì)設(shè)計單位提出的設(shè)計方案及政府設(shè)計審批部門的審批證明材料。裝修面積超過50m2，裝修設(shè)計方案需要報請消防局審批。沒有消防局的批件，裝修承包商不得進場作業(yè)。裝修申報方案審核通過后，由客戶服務(wù)部簽發(fā)《裝修許可證》并通知裝修單位進場，客戶服務(wù)部應(yīng)積極做好裝修工程的巡視跟進工作。二）各類押金及費用各類押金收取標(biāo)準(zhǔn)及裝修費用收取標(biāo)準(zhǔn)參見《物業(yè)管理費用收取標(biāo)準(zhǔn)》。（三）裝修材料管理（1）裝修材料搬入及搬出，應(yīng)到客戶服務(wù)部辦理相關(guān)登記手續(xù)，憑有效證件到客戶服務(wù)部領(lǐng)取《放行條》，詳細(xì)列明搬入或搬出物品清單；（2）裝修材料及裝修垃圾必須按有關(guān)規(guī)定和時間進行申請和清運。（3）造成損壞公共設(shè)備的，依據(jù)“誰損壞誰賠償”的原則行為進行處理。（4）裝修材料回收要求用戶必須將所拆卸的設(shè)備設(shè)施材料無償?shù)慕换亟o樞紐客戶服務(wù)中心，不得私自處理。（四）裝修施工管理（1）大廈裝修人員憑公司發(fā)出的《出入證》進出大廈。（2）有關(guān)裝修時間的規(guī)定a)裝修每天施工時間規(guī)定為：8:00—12:00，14:00—20:00。裝修的期限及時間在《裝修許可證》中明確列出。如需超期或超時裝修需到樞紐客戶服務(wù)中心辦理延期或延時手續(xù)。b)寫字樓的噪音及異味施工時間：星期一至星期五為 16:00—20:00或星期六、星期日的8:00—20:00,施工噪聲管理參見《裝修管理手冊》。（3）裝修現(xiàn)場必須按國家規(guī)范配備相應(yīng)的滅火器，滅火器按1個（2kg）/50m2的標(biāo)準(zhǔn)配備。對所使用的電動設(shè)備、工具、插頭插座及電源線等器材，要檢查是否符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定和安全要求。（4）水電管理施工前，由客戶服務(wù)部要求裝單位填報《臨時用電申請表》、《臨時用水申請表》到機電設(shè)備部審核、駁接、抄讀起始和終止數(shù)。（5）裝修現(xiàn)場成品保護的管理裝修單位在裝修施工前，應(yīng)做好裝修責(zé)任區(qū)內(nèi)的成品保護工作，避免損壞公共設(shè)施。（6）垃圾管理裝修廢料及垃必須按指定的堆放地點、方式、時間進持清運。（7）裝修施工現(xiàn)場巡查管理樞紐客戶服務(wù)中心各部門負(fù)責(zé)日常的裝修巡查并統(tǒng)一在現(xiàn)場的《裝修巡查記錄表》上進行巡查工作的登記。并由客戶服務(wù)部客戶管理員每周集中組織機電設(shè)備部、清潔綠化部、安全保衛(wèi)部人員進行一次專業(yè)巡查并形成巡查總結(jié)記錄，保障巡查工作準(zhǔn)確到位。（五）對裝修違章行為應(yīng)進行勸阻，違章行為的類別及處理可參見《裝修管理手冊》。（六）裝修驗收（1）當(dāng)所有裝修工程施工完畢后，即可申請驗收。用戶和承包商負(fù)責(zé)人應(yīng)至少提前一天向客戶服務(wù)部提出驗收申請，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)組織驗收工作，并與機電設(shè)備部、安全保衛(wèi)部和清潔綠化部的相關(guān)人員實施驗收的具體工作。用戶在裝修時的違章裝修行為，沒得到整改或糾正前，不能進行驗收。（2）戶和裝修承包商在正式驗收合格的當(dāng)日進行清場。（3）收合格三個月后，由客戶服務(wù)部組織初驗人員進行裝修押金退款前的復(fù)驗，復(fù)驗沒有出現(xiàn)因裝修引起的結(jié)構(gòu)和安全問題，裝修商憑驗收表到客戶服務(wù)部辦理“裝修押金”和“水電押金”的退款手續(xù)。 火災(zāi)火警應(yīng)急處理方案確保大廈發(fā)生火警時，公司各部門人員能各盡其責(zé)，快速、安全、有序地投入到滅火工作，避免客戶財產(chǎn)損失，維護公司聲譽。　　　工誠大廈。 客戶服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)整個消防滅火方案的組織協(xié)調(diào)工作。：由客戶服務(wù)中心安全經(jīng)理助理擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面指揮火災(zāi)現(xiàn)場撲救。并向公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報火災(zāi)情況。：由安全保衛(wèi)部當(dāng)班樓層巡查安全員組成（固定崗及首層巡邏安全員除外），安全保衛(wèi)部主任擔(dān)任組長。負(fù)責(zé)利用一切資源、力量開展滅火撲救工作。：由機電設(shè)備部消防技術(shù)工作組人員組成，消防弱電組主管擔(dān)任組長。負(fù)責(zé)切斷所有設(shè)備電源，維護設(shè)備安全；確保消防水源充足供應(yīng)。：由著火區(qū)域的樓層保潔員及就近樓層的保潔員組成，清潔綠化部主任擔(dān)任組長。負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本組人員引導(dǎo)著火樓層人員由消防通道安全疏散。：由外圍保潔員、綠化人員、倉管員，綜合辦公室、財務(wù)部、工程拓展部、品質(zhì)管理部等部門人員組成，綜合辦公室主任擔(dān)任組長。負(fù)責(zé)運送消防器材、工具并協(xié)助人員疏散。：由中控室當(dāng)值人員組成，中控室班長擔(dān)任組長。負(fù)責(zé)現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)整體協(xié)調(diào),各級指揮員之間順暢溝通正確上傳下達。：由客戶服務(wù)中心、客戶服務(wù)部職員組成，由客戶服務(wù)中心副經(jīng)理任組長。負(fù)責(zé)帶足急救藥品對傷員進行救護，協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，并對火災(zāi)現(xiàn)場疏散出來的人數(shù)進行清點。（下班時間或晚上）各組當(dāng)值組長不當(dāng)班時發(fā)生火情緊急情況，現(xiàn)場指揮暫由當(dāng)班安全主管全面負(fù)責(zé)，待總指揮到場后及時將處置情況進行通報。，組織本組人員進行一次模擬培訓(xùn)，并明確各組物資存放地、人員集中地等，或本組常規(guī)性工作的大致分工等。且在消防演習(xí)實施前對本組人員進行相關(guān)工作的再培訓(xùn)。4方法與過程控制（中控室）（接獲）火情后，應(yīng)立即通知中控室，然后利用樓層消防設(shè)施或手提滅火器滅火，爭取將火災(zāi)撲滅在初起階段。、火警控制盤、復(fù)示盤接收到火災(zāi)報警時，應(yīng)通過電腦屏幕，找出火警現(xiàn)場具體位置，并立即通知負(fù)責(zé)該樓層巡邏的安全員前往火災(zāi)現(xiàn)場觀察、核實。，應(yīng)立即報告中控室，然后用滅火器或其它消防設(shè)備將火撲滅。中控室接到報告后，應(yīng)立即撥打“119” 向消防局報警同時通知總指揮及中心安全保衛(wèi)部。，應(yīng)立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)、