半成品成品保護措施-資料下載頁
2025-06-29 10:34本頁面
【正文】 電話，收集顧客反饋的產(chǎn)品信息，接受顧客舉報、投訴。3．根據(jù)顧客意見及投訴，迅速作出反應，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并填寫工程質(zhì)量問題記錄單。4．記錄問題種類、存在部位、產(chǎn)生原因、并寫明解決方案。5．查明原因后提出解決方案，必要時與設計共同商定解決方案。6．對于簡單問題，例如修補密封膠等，可直接進行維修。7．對較復雜的問題，需制定詳細的維修服務計劃，由售后服務部組織各部門安排維修準備工作。8．由設計部給出維修方案設計圖紙，材料部采購所需材料，生產(chǎn)部進行生產(chǎn)加工。質(zhì)監(jiān)部對各種維修材料及維修用加工件進行檢查。9．維修材料運至現(xiàn)場后，該工程的項目負責人開始組織安裝工人進行維修服務。10．工程部項目負責人指導工人按維修方案實施維修，并控制維修質(zhì)量。11．維修結(jié)束后，將損壞原因、補救措施、完成修理情況以書面形式提交業(yè)主。同時移交顧客檢查驗收，并在驗收單上簽字。由售后服務部將驗收單存檔。1．3各部門職責（1）、售后服務部職責、定期組織對顧客的走訪調(diào)查，填寫業(yè)主回訪錄，處理顧客的反饋意見。、及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主使用過程中出現(xiàn)的問題，并向公司相應部門反映，制定解決方案及維修服務實施計劃。、組織實施售后服務工作。（2）、市場部職責定期回訪老客戶，收集顧客質(zhì)量反饋信息，并及時將顧客投訴意見轉(zhuǎn)到售后服務部。（3）質(zhì)監(jiān)部職責負責售后服務過程的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。（4）、相關(guān)部門職責設計、材料、生產(chǎn)部、工程部根據(jù)售后服務部的維修方案和維修服務實施計劃，及時提供設計圖紙和維修所需材料。二、建筑門窗的維護與管理1．裝飾面的維護門窗的耐撞擊能力較差，因而對于室內(nèi)無窗臺墻體時，應設置不低于900㎜高的防護欄桿，一般情況下，應在門窗外部靠近門窗設置防護欄桿或設置綠化帶與行人道路的隔離。門窗裝飾面須定期進行清洗，具體內(nèi)容下面令有詳述。鋁型材，玻璃等門窗裝飾材料的裝飾面均不能用尖利的金屬進行刮削。如有強堿，等強腐蝕性的物質(zhì)沾在門窗材料的裝飾面上應立即用柔軟的棉布擦拭干凈并用清水沖洗。2．其它部分的維護與管理在人員離開時可開啟部分應處于關(guān)閉狀態(tài)，在出現(xiàn)惡劣天氣如強風，暴雨等之前應仔細檢查可開啟部分的關(guān)閉情況，可活動部分要經(jīng)常涂潤滑油，保持靈活，避免銹蝕，在使用的進程中門窗的任何部位均不能有積水的現(xiàn)象，不得任意拆除或破壞門窗的附屬系統(tǒng)，在進行室內(nèi)裝飾施工或從事其它活動時要注意不能浸濕防火棉，保溫棉。
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