半成品成品保護(hù)措施-資料下載頁
2025-06-29 10:34本頁面
【正文】 電話，收集顧客反饋的產(chǎn)品信息，接受顧客舉報(bào)、投訴。3．根據(jù)顧客意見及投訴，迅速作出反應(yīng)，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并填寫工程質(zhì)量問題記錄單。4．記錄問題種類、存在部位、產(chǎn)生原因、并寫明解決方案。5．查明原因后提出解決方案，必要時(shí)與設(shè)計(jì)共同商定解決方案。6．對于簡單問題，例如修補(bǔ)密封膠等，可直接進(jìn)行維修。7．對較復(fù)雜的問題，需制定詳細(xì)的維修服務(wù)計(jì)劃，由售后服務(wù)部組織各部門安排維修準(zhǔn)備工作。8．由設(shè)計(jì)部給出維修方案設(shè)計(jì)圖紙，材料部采購所需材料，生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)加工。質(zhì)監(jiān)部對各種維修材料及維修用加工件進(jìn)行檢查。9．維修材料運(yùn)至現(xiàn)場后，該工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開始組織安裝工人進(jìn)行維修服務(wù)。10．工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)工人按維修方案實(shí)施維修，并控制維修質(zhì)量。11．維修結(jié)束后，將損壞原因、補(bǔ)救措施、完成修理情況以書面形式提交業(yè)主。同時(shí)移交顧客檢查驗(yàn)收，并在驗(yàn)收單上簽字。由售后服務(wù)部將驗(yàn)收單存檔。1．3各部門職責(zé)（1）、售后服務(wù)部職責(zé)、定期組織對顧客的走訪調(diào)查，填寫業(yè)主回訪錄，處理顧客的反饋意見。、及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主使用過程中出現(xiàn)的問題，并向公司相應(yīng)部門反映，制定解決方案及維修服務(wù)實(shí)施計(jì)劃。、組織實(shí)施售后服務(wù)工作。（2）、市場部職責(zé)定期回訪老客戶，收集顧客質(zhì)量反饋信息，并及時(shí)將顧客投訴意見轉(zhuǎn)到售后服務(wù)部。（3）質(zhì)監(jiān)部職責(zé)負(fù)責(zé)售后服務(wù)過程的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。（4）、相關(guān)部門職責(zé)設(shè)計(jì)、材料、生產(chǎn)部、工程部根據(jù)售后服務(wù)部的維修方案和維修服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，及時(shí)提供設(shè)計(jì)圖紙和維修所需材料。二、建筑門窗的維護(hù)與管理1．裝飾面的維護(hù)門窗的耐撞擊能力較差，因而對于室內(nèi)無窗臺墻體時(shí)，應(yīng)設(shè)置不低于900㎜高的防護(hù)欄桿，一般情況下，應(yīng)在門窗外部靠近門窗設(shè)置防護(hù)欄桿或設(shè)置綠化帶與行人道路的隔離。門窗裝飾面須定期進(jìn)行清洗，具體內(nèi)容下面令有詳述。鋁型材，玻璃等門窗裝飾材料的裝飾面均不能用尖利的金屬進(jìn)行刮削。如有強(qiáng)堿，等強(qiáng)腐蝕性的物質(zhì)沾在門窗材料的裝飾面上應(yīng)立即用柔軟的棉布擦拭干凈并用清水沖洗。2．其它部分的維護(hù)與管理在人員離開時(shí)可開啟部分應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)，在出現(xiàn)惡劣天氣如強(qiáng)風(fēng)，暴雨等之前應(yīng)仔細(xì)檢查可開啟部分的關(guān)閉情況，可活動部分要經(jīng)常涂潤滑油，保持靈活，避免銹蝕，在使用的進(jìn)程中門窗的任何部位均不能有積水的現(xiàn)象，不得任意拆除或破壞門窗的附屬系統(tǒng)，在進(jìn)行室內(nèi)裝飾施工或從事其它活動時(shí)要注意不能浸濕防火棉，保溫棉。
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