【導(dǎo)讀】上海市中山北路2020號(hào)中星經(jīng)貿(mào)大廈19樓電話:52916000傳真:52949018. 如果數(shù)據(jù)發(fā)生丟失，輕則需要耗費(fèi)大量的人力物力恢復(fù)。數(shù)據(jù)，造成業(yè)務(wù)的長時(shí)間停頓；重則造成數(shù)據(jù)無法恢復(fù)，業(yè)務(wù)無法進(jìn)行，損失不可估量。Symantec公司為個(gè)人和企業(yè)用戶提供了全面的存儲(chǔ)手段和恢復(fù)技術(shù)。目前，企業(yè)運(yùn)維系統(tǒng)面臨的首要問題就是來自病毒、蠕蟲的威脅。是指是在不影響網(wǎng)絡(luò)使用和不破壞信息完整性的情況下對(duì)信息進(jìn)行攔截和竊取。爆炸前，約有350家企業(yè)在該樓。2020年9月11日，美國紐約世貿(mào)中心大樓遭受恐怖襲擊。不算人身損失，恐怖事件給美國帶來的直接財(cái)產(chǎn)損失達(dá)400億美元?？植酪u擊不僅破壞。由于自然災(zāi)害和環(huán)境干擾這兩種威脅到企業(yè)數(shù)據(jù)安全的自然因素發(fā)生的概率不同，這些災(zāi)害所帶來的都是毀滅性損失，因此盡管發(fā)生的概率小也應(yīng)該給予足夠的重視。

　　

【正文】 ery Desktop Suite Symantec Backup Exec System Recovery Desktop X Symantec Backup Exec System Recovery Restore Anyware Option Symantec Backup Exec System Recovery Manager 上海市中山北路 2020號(hào)中星經(jīng)貿(mào)大廈 19樓 電話 : (8621)52916000 傳真 : (8621) 52949018 八 賽門鐵克售后服務(wù)體系 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 注冊(cè)您的賽門鐵克產(chǎn)品 請(qǐng)?zhí)詈卯a(chǎn)品包裝內(nèi)的注冊(cè)卡，然后傳真到賽門鐵克北京辦事處，并保留好，以備將來使用。在安裝過程中，通過調(diào)制解調(diào)器完成注冊(cè)工作。 傳真： 861085186928 免費(fèi)升級(jí) 如果您采用企業(yè)使用許可權(quán)的方式購買了賽門鐵克 Norton AntiVirus 產(chǎn)品，您同時(shí)也獲得了賽門鐵克公司提供的一年期免費(fèi) 升級(jí)保險(xiǎn)服務(wù)。 升級(jí)保險(xiǎn)服務(wù)是指在保險(xiǎn)期內(nèi)，用戶可以獲得病毒定義更新及掃描引擎更新，同時(shí)，只要賽門鐵克發(fā)布該產(chǎn)品的新版本 (不論多少個(gè)新版本 )，用戶只需要購買新產(chǎn)品的介質(zhì)，就可以免費(fèi)獲得產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)。 目前賽門鐵克公司為全球用戶提供每周一次的病毒定義和掃描引擎的升級(jí)服務(wù)。 LiveUpdate電子郵件服務(wù) 您可以在下列網(wǎng)站注冊(cè)，以便接收“ LiveUpdate電子郵件”“ Symantec Antivirus 研究中心電子新聞信件”： 每當(dāng)有更新以供下載時(shí)，賽門鐵克就會(huì)發(fā)送電子郵件給已注冊(cè)的用戶，提示用戶執(zhí)行 LiveUpdate。 升級(jí)保險(xiǎn) 為保證用戶系統(tǒng)具有最新防病毒技術(shù)和病毒定義，購買賽門鐵克產(chǎn)品的用戶應(yīng)該每年購買產(chǎn)品升級(jí)保險(xiǎn)，以便在每年升級(jí)保險(xiǎn)期滿后繼續(xù)獲得下一年的產(chǎn)品升級(jí)和病毒定義更新。購買升級(jí)保險(xiǎn)的時(shí)間可以在升級(jí)保險(xiǎn)期內(nèi)的任何時(shí)候。如未能在此時(shí)間內(nèi)定購升級(jí)保險(xiǎn)，而升級(jí)保險(xiǎn)期滿后三十天內(nèi)所采購的產(chǎn)品沒有新版本出版，仍可采購一年升級(jí)保險(xiǎn)。如在這三十天內(nèi)所采購的產(chǎn)品已有新版本出版，可按升級(jí)價(jià)格購買升級(jí)服務(wù)。您也可 以一次性購買多年升級(jí)保險(xiǎn)。 產(chǎn)品續(xù)購 用戶在首次定購日期起二年內(nèi)如需續(xù)訂均可累計(jì)購買套數(shù)，當(dāng)累計(jì)達(dá)更高級(jí)別時(shí)， 上海市中山北路 2020號(hào)中星經(jīng)貿(mào)大廈 19樓 電話 : (8621)52916000 傳真 : (8621) 52949018 該次定購的使用許可權(quán)數(shù)量可按該級(jí)別的價(jià)格購買。在續(xù)訂用戶應(yīng)提供已經(jīng)購買的SYMANTEC 許可證方案的許可證證明客戶號(hào)碼 (CUSTOMER REFERENCE No.)。每次續(xù)訂的最低定購授權(quán)數(shù)量為十套。 技術(shù)支持 賽門鐵克售后技術(shù)支持 賽門鐵克技術(shù)支持部門提供不同的支持項(xiàng)目以滿足用戶的不同需求，幫助用戶從軟件投資中獲得最大回報(bào)。中國用戶可以直接撥打北京技術(shù)支持電話尋找?guī)椭? 免費(fèi)技術(shù)支持電話： 800－ 810－ 3992 賽門鐵克在中國北京、上海和廣州三地建立了辦事處，為用戶提供技術(shù) 支 持服務(wù)。 賽門鐵克防病毒研究中心（ SARC）支持 用戶可以通過 Inter與 SARC聯(lián)系，獲得他們的支持。當(dāng)用戶系統(tǒng)出現(xiàn)用戶無法處理的或懷疑是感染病毒的文件時(shí)，可利用軟件中的隔離和傳送功能將病毒樣本傳給 SARC。由于 SARC是全天 24小時(shí)工作，利用賽門鐵克領(lǐng)先全球的病毒技術(shù)可以迅速為您殺毒？，并將干凈的文件和病毒定義回傳給您。如果 SARC不返回任何信息，說明您傳送的文件不包含病毒，或是已知病毒，可 以通過軟件清除。如果是未知病毒， SARC將在 7至 24小時(shí)內(nèi)提供解毒服務(wù)。用戶在提交可疑文件時(shí)，應(yīng)選擇“剝離文件內(nèi)容”選項(xiàng)，以避免將文件內(nèi)容發(fā)送出去，造成泄密。 WWW 通過賽門鐵克的 WWW 網(wǎng)址 ，您可以獲取一系列公司服務(wù)、產(chǎn)品信息和技術(shù)支持。單擊“ Serviceamp。Support”可以查看“ FAQ’ s”。搜索 Symantec “ Knowledge Base”，以獲取您所遇問題的解答或?qū)⒛儐柕膯栴}發(fā)布在支持新聞組上。 Symantec的聯(lián)機(jī)交互式問題解決程序可以幫助用戶解決和回 答更多問題。 產(chǎn)品知識(shí)庫使用戶能夠搜索到上千個(gè) Symantec技術(shù)支持人員用以回答客戶問題的文檔資料。 常見問題 (FAQ)文檔列出了客戶最常問到的問題以及解答。討論組提供一個(gè)論壇，您可以在這個(gè)論壇提出自己的問題，接收 Symantec聯(lián)機(jī)技術(shù)支持人員對(duì)所提問題的回答。 FTP 上海市中山北路 2020號(hào)中星經(jīng)貿(mào)大廈 19樓 電話 : (8621)52916000 傳真 : (8621) 52949018 您也可以直接到 FTP站點(diǎn) 處下載技術(shù)說明和軟件更新版本。 聯(lián)機(jī)支持 您可以從幾種 24 小時(shí)聯(lián)機(jī)支持渠道獲取技術(shù)支持的信息。所有已經(jīng)注冊(cè)的賽門鐵克軟件使用者都可以訪問這些信息，不限次數(shù)。 Symantec BBS Symantec BBS提供客戶服務(wù)論壇、共享軟件、公共領(lǐng)域軟件、 FAQ以及下載最新Antivirus定義文件和軟件更新服務(wù)。 Symantec BBS的設(shè)置為： 8個(gè)數(shù)據(jù)位， 1個(gè)停止位，無奇偶校驗(yàn)。 對(duì)舊版本的支持 當(dāng)發(fā)布軟件的新版本時(shí)，注冊(cè)用戶將在郵件中收到更新信息。在新版本發(fā)布后六個(gè)月內(nèi)，前一版本將繼續(xù)得到電話支持服務(wù)，舊版本用戶仍可以通過電子服務(wù)和自動(dòng)傳真回復(fù)系統(tǒng)獲取技術(shù)信息。 對(duì)終止版本的技術(shù)支持 在賽門鐵克宣布產(chǎn)品不再上市或銷售的 60天后，電話支持服務(wù)將終止。用戶可通過電子服務(wù)、自動(dòng)傳真回復(fù)系 統(tǒng)、在 WWW、 Symantec BBS上發(fā)布文件，來獲取對(duì)終止版本的技術(shù)支持。 應(yīng)急響應(yīng) 軟件故障報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間：工作期間：（星期一至星期五 9： 00— 18： 00）為 8 工作小時(shí)。非工作時(shí)間：賽門鐵克公司技術(shù)工程師手機(jī)支持 可通過 Symantec 網(wǎng)站得到最新的病毒定義碼和防治病毒的相關(guān)信息，如清除、修復(fù)工具、系統(tǒng)安全補(bǔ)丁等。網(wǎng)址 或 在軟件保修服務(wù)期間，賽門鐵克公司在接到用戶報(bào)修電話后，確認(rèn)故障類別，確定工程師到現(xiàn)場(chǎng)支持。 上海市中山北路 2020號(hào)中星經(jīng)貿(mào)大廈 19樓 電話 : (8621)52916000 傳真 : (8621) 52949018 賽門鐵克公司介紹 公司簡(jiǎn)介 作為互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先廠商 ， 賽門鐵克為個(gè)人、企業(yè)和服務(wù)提供商提供全面廣泛的內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)安全軟件以及設(shè)備解決方案 。在客戶端、網(wǎng)關(guān)與服務(wù)器安全領(lǐng)域提供病毒防護(hù)、防火墻與 VPN、風(fēng)險(xiǎn)管理、入侵檢測(cè)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和電子郵件過濾、遠(yuǎn)程管理技術(shù)，在為企業(yè)與服務(wù)供應(yīng)商提供安全服務(wù)等方面， 賽門鐵克 均居于全球領(lǐng)導(dǎo)地位。 賽門鐵克以諾頓品牌推出的個(gè)人用戶 安全產(chǎn)品是全球零售領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，屢獲多項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)。 財(cái)務(wù)狀況 賽門鐵克是在 Nasdaq National Market System（納斯達(dá)克）公開上市的公司，股票代碼為 SYMC。 2020年財(cái)政收入 : 19億美元 2020年財(cái)政收入： 18 億美元 2020 年財(cái)政收入： 億美元 2020 年財(cái)政收入： 億美元 2020 年財(cái)政收入： 億美元 1999 年財(cái)政收入： 億美元 *收入包括 2020 年 12 月 18 日收購 AXENT Technologies 后的收入，但不包括 1999 年 12 月 30 日從 ACT！和互聯(lián)網(wǎng)工具撤資的收入。 重要大事記 Gartner Dataquest 在 2020 年 11 月的報(bào)告反映出賽門鐵克持續(xù)保持世界領(lǐng)先的安全軟件提供商地位。 2020 年 11 月，賽門鐵克在信息安全雜志的影響力名單中（ Information Security Magazine Influence List）榜上有名 2020 年 7 月， IDC 將賽門鐵克評(píng)為世界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)安全軟件提供商。 名列史坦普 400 指數(shù) (Samp。P MidCap 400 index) 名列納斯達(dá)克 100 指數(shù)追蹤股 (NASDAQ100 index)(Q) 上海市中山北路 2020號(hào)中星經(jīng)貿(mào)大廈 19樓 電話 : (8621)52916000 傳真 : (8621) 52949018 技術(shù)簡(jiǎn)介 隨著來自各方的信息系統(tǒng)安全威脅在數(shù)量與復(fù)雜度上的與日俱增，企業(yè)客戶清楚地認(rèn)識(shí)到，僅靠增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)邊界安全還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。賽門鐵克為各層網(wǎng)絡(luò)提供一流的安全解決方案，在網(wǎng)絡(luò)和外部世界之間的網(wǎng)關(guān)上，在作為網(wǎng)絡(luò)重要組件的服務(wù)器上，以及最終用戶設(shè)備包括臺(tái)式 PC 機(jī)、筆記本電腦和手持設(shè)備上，賽門鐵克都有適合的解決方案。 集成安全 解決方案作為一個(gè)整體系統(tǒng)工作，提供了更好的全面防護(hù)、更 快的響應(yīng)速度和更有效的管理。 安全管理 解決方案以開放的、基于標(biāo)準(zhǔn)的體系結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，使用戶能夠全面了解安全狀況，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)防御和企業(yè)范圍內(nèi)的實(shí)時(shí)響應(yīng)。 防火墻 /VPN 解決方案可在不降低性能的情況下保護(hù)數(shù)據(jù)和資產(chǎn)的安全。 入侵檢測(cè) 解決方案可作為網(wǎng)絡(luò)邊界內(nèi)的“安全力量”來抵御突破外部防護(hù)界線的入侵者。 策略一致性管理 解決方案幫助客戶集中定義和實(shí)施策略，檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)漏洞并提出補(bǔ)救建議。 病毒防護(hù) /內(nèi)容過濾 解決方案可以防御互聯(lián)網(wǎng)的攻擊威脅，對(duì)個(gè)人電腦乃至大規(guī)模企業(yè)的網(wǎng)關(guān)提供桌面系統(tǒng)保護(hù)。 賽門鐵克的 企業(yè)管理 解決方案可以提供安全、經(jīng)濟(jì)的集中網(wǎng)絡(luò)管理功能，以此來支持?jǐn)?shù)千臺(tái)新 PC 機(jī)的部署或?qū)F(xiàn)有 PC 機(jī)向新的操作系統(tǒng)遷移，從而降低總擁有成本。此外，賽門鐵克也提供非常安全的遠(yuǎn)程控制和訪問解決方案。 賽門鐵克以 諾頓 品牌推出的個(gè)人用戶安全產(chǎn)品是桌面系統(tǒng)安全保護(hù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，以緊密協(xié)作的集成產(chǎn)品保護(hù)個(gè)人電腦免于病毒爆發(fā)和惡意黑客的攻擊，從而使用戶再也不必?fù)?dān)心安全問題。 服務(wù) “賽門鐵克安全服務(wù)”提供結(jié)合了一流技術(shù)、安全專業(yè)知識(shí)和全球資源的信息安全解決方案，來幫助電子商務(wù)的成功運(yùn)作。賽門鐵 克通過三大服務(wù)系列，提供業(yè)界最佳實(shí)踐準(zhǔn)則、主動(dòng)監(jiān)控和管理以及安全知識(shí)的傳遞。 咨詢服務(wù) 提供專業(yè)的安全評(píng)估和規(guī)劃來幫助企業(yè)保護(hù)關(guān)鍵資產(chǎn)。 上海市中山北路 2020號(hào)中星經(jīng)貿(mào)大廈 19樓 電話 : (8621)52916000 傳真 : (8621) 52949018 托管安全服務(wù) 可以提供外包解決方案來支持安全系統(tǒng)的管理和監(jiān)控。 培訓(xùn)服務(wù) 提供開發(fā)內(nèi)部安全技能和響應(yīng)能力所需的安全知識(shí)。 預(yù)警服務(wù) 針對(duì)全球即將發(fā)生的互聯(lián)網(wǎng)攻擊提供自定義的全面警告，提供攻擊發(fā)生前加以預(yù)防的對(duì)策，為企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)和管理威脅并確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。 響應(yīng) 賽門鐵克安全響應(yīng)中心是一支由專業(yè)的入侵檢測(cè)專家、安全工程師、防病毒專家與全球技術(shù)人員所組成的團(tuán)隊(duì)，他 們協(xié)同工作，為企業(yè)和個(gè)人用戶提供全面的安全防護(hù)。賽門鐵克安全響應(yīng)中心為客戶提供全面的全天候全球互聯(lián)網(wǎng)安全專業(yè)人員來抵御當(dāng)前的各種互聯(lián)網(wǎng)混合攻擊威脅。 賽門鐵克安全響應(yīng)中心通過產(chǎn)品安全策略和最佳實(shí)踐準(zhǔn)則來提供全面而主動(dòng)的安全防護(hù)，這些策略和準(zhǔn)則可以通過自動(dòng)化流程自動(dòng)更新和分發(fā)。此外，賽門鐵克安全響應(yīng)中心通過包括緊急病毒特征、定義、策略以及出站通信等事件響應(yīng)方案（如告警服務(wù)），為用戶提供快速的安全防護(hù)。 賽門鐵克在全球的戰(zhàn)略位置建立了以下的安全研究和響應(yīng)中心： 澳大利亞悉尼 加拿大卡爾加里 愛爾 蘭都柏林 日本東京 美國猶他州 American Fork 美國加州圣塔莫尼卡 Santa Monica 客戶 賽門鐵克為全球總數(shù)高達(dá)一億多的用戶提供全面的互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)。這些用戶包括全球大型企業(yè)、服務(wù)提供商、政府機(jī)構(gòu)、高等教育機(jī)構(gòu)以及中小企業(yè)與個(gè)人用戶。 全球 500 強(qiáng)企業(yè)中的 415 家以及財(cái)富 500 強(qiáng)企業(yè)中的 485 家企業(yè)每天都在使用 上海市中山北路 2020號(hào)中星經(jīng)貿(mào)大廈 19樓 電話 : (8621)52916000 傳真 : (8621) 52949018 賽門鐵克所提供的安全解決方案。