【正文】 . 在用友項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助下進(jìn)行廣泛、大量的工作，包括分配項(xiàng)目人員、責(zé)任分工和排序，根據(jù)不同的階段管理進(jìn)度；8. 為不同的技術(shù)集成問(wèn)題提供客觀建議；9. 確定組織/管理變更問(wèn)題并與用友項(xiàng)目經(jīng)理商議，為最終決定提供建議；10. 在用友項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助下確保對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的控制；11. 與用友項(xiàng)目經(jīng)理共同確定培訓(xùn)要求并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通；12. 指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程重組及變更的實(shí)施；13. 協(xié)助用友項(xiàng)目組與用友的項(xiàng)目相關(guān)用戶部門(mén)溝通；14. 簽署項(xiàng)目交付文件；15. 確保按付款條件及時(shí)發(fā)起付款申請(qǐng)；16. 保證人員及時(shí)供應(yīng)；17. 按需合理分配人員，確保準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)。某項(xiàng)目關(guān)鍵用戶某關(guān)鍵用戶是指參與到每次實(shí)施過(guò)程中，某本部的人員，一般是項(xiàng)目管理部門(mén)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的核心骨干，其主要職責(zé)如下：1. 參與討論會(huì)議，以確認(rèn)需求；2. 審核業(yè)務(wù)流程的功能設(shè)計(jì)；3. 參與各模塊應(yīng)用的配置；4. 崗位設(shè)計(jì)；5. 參與報(bào)表具體規(guī)格的制定；6. 審閱、確認(rèn)和驗(yàn)收業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)；7. 和用友咨詢實(shí)施顧問(wèn)共同準(zhǔn)備測(cè)試腳本和數(shù)據(jù)；8. 參與系統(tǒng)集成測(cè)試，校驗(yàn)測(cè)試結(jié)果；9. 協(xié)助制定用戶驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃，并參與用戶驗(yàn)收測(cè)試；10. 負(fù)責(zé)收集系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)；11. 負(fù)責(zé)新系統(tǒng)切換；12. 實(shí)施變更控制和溝通；13. 制定最終用戶手冊(cè)；14. 負(fù)責(zé)最終用戶培訓(xùn)。某項(xiàng)目信息技術(shù)人員某技術(shù)人員是目前主要指某的信息部門(mén)人員，特別是將來(lái)有可能承擔(dān)當(dāng)前系統(tǒng)在內(nèi)部運(yùn)行維護(hù)保障的技術(shù)人員，其主要職責(zé)如下：1. 實(shí)施系統(tǒng)管理；2. 負(fù)責(zé)用友產(chǎn)品的維護(hù)；3. 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)校驗(yàn)和轉(zhuǎn)換；4. 操作系統(tǒng)管理；5. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理。某最終用戶某最終用戶是指每個(gè)實(shí)施單位需要實(shí)施本系統(tǒng)，開(kāi)展日常工作的用戶，其職責(zé)如下：1. 在調(diào)研階段，如實(shí)向項(xiàng)目調(diào)研小組成員反應(yīng)當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)需求、應(yīng)用展望；2. 在項(xiàng)目規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成項(xiàng)目組交與的基礎(chǔ)資料的理整工作；3. 在項(xiàng)目切換階段，完成項(xiàng)目組交與的切換數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作；4. 準(zhǔn)時(shí)、認(rèn)真參加培訓(xùn)，并且通過(guò)培訓(xùn)考核；5. 完成項(xiàng)目組交與的其他工作。. 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃. 總體實(shí)施計(jì)劃本次項(xiàng)目預(yù)計(jì)工期為12個(gè)月，項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)2016年1月4號(hào)啟動(dòng)，于2016年12月20日完成項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目藍(lán)圖設(shè)計(jì)、項(xiàng)目系統(tǒng)測(cè)試、試點(diǎn)項(xiàng)目上線切換、試點(diǎn)項(xiàng)目推廣、整體項(xiàng)目總結(jié)等工作，建立統(tǒng)一、全面、集成 、實(shí)時(shí)共享的管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流和責(zé)任流的高效整合。滿足企業(yè)管理提升的需要，達(dá)到實(shí)用效果主要目標(biāo)。項(xiàng)目主計(jì)劃規(guī)劃如下：1. 2016年1月22日完成項(xiàng)目準(zhǔn)備及規(guī)劃；2. 2016年3月5日完成項(xiàng)目藍(lán)圖設(shè)計(jì)工作；3. 2016年4月30日完成項(xiàng)目系統(tǒng)建設(shè)工作；4. 2016年5月31日完成試點(diǎn)單位切換上線準(zhǔn)備工作；5. 2016年7月11日完成試點(diǎn)單位上線驗(yàn)收工作；6. 2016年11月12日完成全部上線單位的推廣。7. 2016年12月16日完成項(xiàng)目總結(jié)驗(yàn)收工作。. 具體實(shí)施計(jì)劃某項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃（20160104至20160122）序號(hào)任務(wù)/活動(dòng)關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃開(kāi)始日期計(jì)劃結(jié)束日期確定項(xiàng)目組 組建雙方項(xiàng)目小組，確定項(xiàng)目組成員（關(guān)鍵用戶）2016/1/42016/1/8 確定雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、指定項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)需求梳理策略2016/1/112016/1/12實(shí)施范圍確定 確定項(xiàng)目實(shí)施上線組織范圍2016/1/132016/1/14 確定各上線單位的產(chǎn)品應(yīng)用范圍項(xiàng)目主計(jì)劃 項(xiàng)目組雙方共同制定實(shí)施主計(jì)劃2016/1/152016/1/17 雙方項(xiàng)目組審核項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 雙方領(lǐng)導(dǎo)講話2016/1/182016/1/20 講解項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)ppt 與全體上線單位溝通項(xiàng)目建設(shè)思路 解答項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)問(wèn)題階段工作匯報(bào) 準(zhǔn)備匯報(bào)資料2016/1/212016/1/22（20160122至20160305）序號(hào)任務(wù)/活動(dòng)關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃開(kāi)始日期計(jì)劃結(jié)束日期CRM需求梳理準(zhǔn)備 編寫(xiě)CRM需求梳理提綱2016/1/222016/1/24 編制CRM需求梳理計(jì)劃CRM需求梳理 CRM業(yè)務(wù)需求梳理工作2016/1/242016/1/30 CRM需求梳理文檔確認(rèn)工作DMS需求梳理及數(shù)據(jù)集成調(diào)研 DMS需求梳理及數(shù)據(jù)集成需求調(diào)研2016/1/222016/1/28 DMS需求梳理及數(shù)據(jù)集成調(diào)研文檔確認(rèn)工作CRM需求分析報(bào)告 調(diào)研需求和產(chǎn)品匹配分析2016/2/12016/2/15 需求分析報(bào)告討論、完善 確認(rèn)需求分析報(bào)告CRM+DMS系統(tǒng)解決方案 系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置配置2016/2/162016/3/3 業(yè)務(wù)流程配置 充分掌握各業(yè)務(wù)模型的需求 對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程梳理并優(yōu)化 編寫(xiě)業(yè)務(wù)初步解決方案 系統(tǒng)解決方案評(píng)審、完善工作階段工作匯報(bào) 準(zhǔn)備匯報(bào)資料2016/3/42016/3/5（20160307至2016430）序號(hào)任務(wù)/活動(dòng)關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃開(kāi)始日期計(jì)劃結(jié)束日期靜態(tài)數(shù)據(jù)收集工作 確定靜態(tài)數(shù)據(jù)整理的范圍2016/3/72016/3/30 編制NC靜態(tài)數(shù)據(jù)收集模板 對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行靜態(tài)數(shù)據(jù)整理培訓(xùn) 靜態(tài)數(shù)據(jù)收集工作 靜態(tài)數(shù)據(jù)編碼工作 靜態(tài)數(shù)據(jù)校驗(yàn)和確認(rèn)解決方案培訓(xùn) 制定解決方案培訓(xùn)計(jì)劃2016/3/312016/4/4 解決方案培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備工作（培訓(xùn)ppt） 解決方案培訓(xùn)工作 解決方案培訓(xùn)總結(jié)及資料發(fā)布DMS數(shù)據(jù)集成開(kāi)發(fā) 開(kāi)發(fā)環(huán)境準(zhǔn)備2016/4/52016/4/19 數(shù)據(jù)集成開(kāi)發(fā)移動(dòng)CRM測(cè)試 測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備及測(cè)試案例編寫(xiě)2016/4/62016/4/13 APP功能測(cè)試整體方案測(cè)試 測(cè)試準(zhǔn)備（環(huán)境）及測(cè)試案例編寫(xiě)2016/4/142016/4/20 測(cè)試解決方案 測(cè)試報(bào)告的編寫(xiě) 修改完善業(yè)務(wù)解決方案操作手冊(cè)編寫(xiě)與發(fā)布 操作手冊(cè)編寫(xiě)培訓(xùn)2016/4/212016/4/25 編寫(xiě)操作手冊(cè) 操作手冊(cè)審核與發(fā)布解決方案驗(yàn)收 業(yè)務(wù)解決方案的呈現(xiàn)2016/4/252016/4/28 業(yè)務(wù)解決方案修改完善工作 業(yè)務(wù)解決方案最終確定階段工作匯報(bào) 準(zhǔn)備匯報(bào)資料2016/4/292016/4/30（20160501至2016531）序號(hào)任務(wù)/活動(dòng)關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃開(kāi)始日期計(jì)劃結(jié)束日期系統(tǒng)運(yùn)行制定 編寫(xiě)系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范制定2016/5/42016/5/6 系統(tǒng)運(yùn)行制定檢查及更新 系統(tǒng)運(yùn)行制定審核及發(fā)布 內(nèi)部支持人員培訓(xùn) 內(nèi)在支持人員服務(wù)支持工作開(kāi)展系統(tǒng)權(quán)限規(guī)劃和分配 編寫(xiě)業(yè)務(wù)權(quán)限方案2016/5/72016/5/9 系統(tǒng)權(quán)限的分配 系統(tǒng)權(quán)限關(guān)聯(lián)角色、用戶的測(cè)試工作 系統(tǒng)權(quán)限設(shè)定正式環(huán)境配置 基礎(chǔ)配置2016/5/102016/5/12 流程配置等 模板配置等試點(diǎn)單位 最終用戶培訓(xùn) 最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃制定2016/5/132016/5/18 組織最終用戶培訓(xùn) 最終用戶集中演練 最終用戶培訓(xùn)總結(jié) 靜態(tài)數(shù)據(jù)手工錄入 靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)檢查與更正模擬演練 模擬演練環(huán)境準(zhǔn)備2016/5/192016/5/24 關(guān)鍵用戶及部分最終用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)演練 數(shù)據(jù)演練總結(jié) 業(yè)務(wù)需求記錄并分析（后續(xù)系統(tǒng)建設(shè)）動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)整理及校驗(yàn)工作 確定動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集范圍2016/5/252016/5/29 編制動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集表樣 按照系統(tǒng)建設(shè)要求進(jìn)行動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集工作 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)校驗(yàn)工作階段工作匯報(bào) 準(zhǔn)備匯報(bào)資料2016/5/302016/5/31（20160601至20160711）序號(hào)任務(wù)/活動(dòng)關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃開(kāi)始日期計(jì)劃結(jié)束日期系統(tǒng)切換方案 系統(tǒng)切換計(jì)劃及方案編寫(xiě)2016/6/22016/6/8 系統(tǒng)切換方案討論、完善 系統(tǒng)切換方案培訓(xùn) 召開(kāi)系統(tǒng)切換動(dòng)員會(huì)系統(tǒng)切換檢查 系統(tǒng)切換檢查工作2016/6/92016/6/11 系統(tǒng)切換檢查報(bào)告確認(rèn)、備案動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)錄入 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、制定錄入計(jì)劃2016/6/122016/6/15 系統(tǒng)檢查、備份，確保系統(tǒng)符合錄入要求 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)手工錄入 系統(tǒng)工具導(dǎo)入動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù) 系統(tǒng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)檢查與更正系統(tǒng)切換運(yùn)行 系統(tǒng)備份并制定系統(tǒng)備份策略2016/6/162016/7/9 系統(tǒng)正式切換（補(bǔ)錄日常數(shù)據(jù)） 系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)督檢查，加強(qiáng)顧問(wèn)支持階段工作匯報(bào) 準(zhǔn)備匯報(bào)資料、根據(jù)試點(diǎn)運(yùn)行進(jìn)行完善2016/7/102016/7/11項(xiàng)目推廣（20160712至20161112）序號(hào)任務(wù)/活動(dòng)關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃開(kāi)始日期計(jì)劃結(jié)束日期項(xiàng)目推廣按照試點(diǎn)單位的模式推廣實(shí)施2016/7/112016/11/12（20161113至20161216）序號(hào)任務(wù)/活動(dòng)關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃開(kāi)始日期計(jì)劃結(jié)束日期運(yùn)行支持及優(yōu)化 現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行支持2016/11/132016/12/10 遠(yuǎn)程運(yùn)行支持整體項(xiàng)目總結(jié) 系統(tǒng)上線總結(jié)分析2016/12/112016/12/16 系統(tǒng)上線總結(jié)報(bào)告編寫(xiě)及確認(rèn) 項(xiàng)目驗(yàn)收. 項(xiàng)目培訓(xùn)方案 “企業(yè)信息化，關(guān)鍵在于人才”。企業(yè)管理信息化首先是管理引入的工作，在這一工作中人是起主導(dǎo)作用的因素。有沒(méi)有一批既精通業(yè)務(wù)又熟悉信息技術(shù)的工作人員，是信息化發(fā)揮作用的關(guān)鍵。因此，為某培養(yǎng)一支與信息化應(yīng)用與管理相適宜的人才隊(duì)伍，就成為了某信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和當(dāng)務(wù)之急。在用友服務(wù)中涵蓋了企業(yè)管理信息化生命周期的全過(guò)程。企業(yè)管理信息化可以分為IT策略規(guī)劃、系統(tǒng)建設(shè)和持續(xù)改善三個(gè)階段。企業(yè)管理信息化的主體是人，在信息化生命周期的每一階段，都離不開(kāi)對(duì)信息化應(yīng)用者的培訓(xùn)教育工作。用友通過(guò)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的各類培訓(xùn)教育服務(wù)，向某傳授知識(shí)與技能，有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的轉(zhuǎn)移，為某打造一支與信息化建設(shè)相匹配的人才隊(duì)伍，幫助某樹(shù)立信息化意識(shí)，掌握信息化管理模式，提高信息化應(yīng)用能力，順利推動(dòng)管理信息化進(jìn)程。. 培訓(xùn)分類與對(duì)象某管理層目標(biāo)：深刻理解信息化建設(shè)項(xiàng)目信息管理、項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)；支持項(xiàng)目進(jìn)展；控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。某項(xiàng)目組成員目標(biāo)：熟悉系統(tǒng)環(huán)境；與用友顧問(wèn)共同定義各種客戶化配置；指導(dǎo)最終用戶工作。某、經(jīng)銷商最終用戶目標(biāo)：熟練操作系統(tǒng)系統(tǒng)，了解本角色所涉及業(yè)務(wù)流程以及對(duì)上下游影響，并對(duì)異常情況的處理、反饋。. 培訓(xùn)工作任務(wù)與某方項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商并制定《培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》，在培訓(xùn)階段的任務(wù)主要包括如下內(nèi)容：1. 培訓(xùn)前準(zhǔn)備1) 落實(shí)提供培訓(xùn)教材（根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)課件）；2) 客戶方提供和準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施；3) 檢驗(yàn)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施；4) 落實(shí)好參加培訓(xùn)的人員；5) 培訓(xùn)前的最后確認(rèn)。2. 培訓(xùn)考核并確認(rèn)培訓(xùn)考核有筆試和上機(jī)操作考試兩種方式，理念培訓(xùn)建議采用筆試考核，產(chǎn)品培訓(xùn)建議采用上機(jī)操作考試的方式。對(duì)于考核不合格的人員，項(xiàng)目組應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做出判斷是否建議用戶進(jìn)行自學(xué)并再次接受考核，若實(shí)在不能勝任，建議更換關(guān)鍵用戶。. 培訓(xùn)課程大綱為更清楚的表述項(xiàng)目實(shí)施的培訓(xùn)課程，我們將從培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的對(duì)象這兩個(gè)角度去介紹：l 從培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)看1. 概念培訓(xùn)主要包含兩方面的內(nèi)容。企業(yè)信息化一般原理培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)信息化的概念，起源，發(fā)展，理論依據(jù)，應(yīng)用現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響等方面的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，一般原理培訓(xùn)面向企業(yè)從管理層到一般員工的所有人員。用友NC系統(tǒng)中相關(guān)概念及術(shù)語(yǔ)的培訓(xùn)，對(duì)用友NC系統(tǒng)中的一些術(shù)語(yǔ)詞匯的含義，術(shù)語(yǔ)對(duì)應(yīng)的參數(shù)及其影響，功能及其實(shí)現(xiàn)知識(shí)的培訓(xùn)。NC術(shù)語(yǔ)培訓(xùn)面向企業(yè)所有的系統(tǒng)用戶，包括管理層，關(guān)鍵用戶和最終用戶。根據(jù)某的實(shí)際情況，高層管理人員對(duì)企業(yè)信息化的一般原理均有較深刻的認(rèn)識(shí)，故建議一般原理培訓(xùn)面向除高層管理人員以外的其他人員。建議在項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)時(shí)由某高層管理人員向全體員工作企業(yè)信息化的一般原理培訓(xùn)（可以在培訓(xùn)的同時(shí)對(duì)項(xiàng)目愿景進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)項(xiàng)目組授權(quán)），在實(shí)施過(guò)程中由用友方實(shí)施顧問(wèn)對(duì)某項(xiàng)目組的關(guān)鍵用戶和最終用戶進(jìn)行更為詳細(xì)的原理培訓(xùn)。建議NC術(shù)語(yǔ)的培訓(xùn)由用友實(shí)施顧問(wèn)對(duì)某所有NC系統(tǒng)用戶執(zhí)行。概念培訓(xùn)一般在企業(yè)大培訓(xùn)教室或公共培訓(xùn)教室進(jìn)行。2. 項(xiàng)目管理及實(shí)施方法論培訓(xùn)項(xiàng)目管理及實(shí)施方法論涉及的內(nèi)容較多，主要有：項(xiàng)目計(jì)劃編制（項(xiàng)目規(guī)劃，時(shí)間管理，對(duì)變化的預(yù)估，工作負(fù)荷分析，工作情緒分析等），企業(yè)流程描述（PERT，GANT，MSProject,　MSVisio等工具的使用），數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（編碼原則等），進(jìn)程管理（進(jìn)程檢視，重大問(wèn)題報(bào)告，質(zhì)量控制等），變動(dòng)管理（提交機(jī)制，可行性分析，可用性分析，確認(rèn)與跟蹤機(jī)制等），風(fēng)險(xiǎn)管理（風(fēng)險(xiǎn)因素分析，規(guī)避方法，影響評(píng)估等），資源管理（人，機(jī)器，組織，時(shí)間，系統(tǒng)等資源的規(guī)劃，資源的調(diào)度，稀缺資源），培訓(xùn)技巧及管理（演講技巧，培訓(xùn)組織，培訓(xùn)評(píng)價(jià)，課件設(shè)計(jì)），文檔控制（格式，版本，責(zé)任人等），知識(shí)轉(zhuǎn)移方法，溝通技巧等。此部分培訓(xùn)主要面向某內(nèi)部支持體系里的未來(lái)的實(shí)施專家，關(guān)鍵用戶等。培訓(xùn)在企業(yè)會(huì)議室或培訓(xùn)教室進(jìn)行。根據(jù)我們的了解，某內(nèi)部IT人員對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的控制有較好的經(jīng)驗(yàn)，故此部門(mén)培訓(xùn)將偏重在實(shí)施項(xiàng)目管理方面。3. 軟件應(yīng)用及配置培訓(xùn)此部分培訓(xùn)主要針對(duì)用友NC軟件的應(yīng)