企業(yè)crm系統(tǒng)中決策樹算法的應(yīng)用-資料下載頁(yè)
2025-06-28 11:51本頁(yè)面
【正文】 制定科學(xué)有效的營(yíng)銷策略。(1)IF education= “H” AND area= “I” OR(area= “Ⅱ”) AND age= “=30” AND production= “high” THEN achievement= “good”(2)IF education= “H” AND area= “I” AND age= “3150” AND THEN achievement= “good”(3)IF education= “H” AND area= “I” AND age= “=30” AND production= “l(fā)ow” THEN achievement= “bad”(4)IF education= “M” AND production= “high” AND age= “=30” OR(age= “3150” AND area= “I”) THEN achievement= “good”(5)IF education= “M” AND production= “high” AND age= “=50” OR(age= “3150” AND area= “Ⅱ”) THEN achievement= “bad”(1)至(3)條分類規(guī)則說(shuō)明該企業(yè)的高檔產(chǎn)品對(duì)于受過高等教育的本地區(qū)的年輕客戶吸引力較大，低檔產(chǎn)品對(duì)該類客戶的吸引力較??；該企業(yè)的各檔次產(chǎn)品對(duì)于本地受過高等教育的中年客戶吸引力均較大。(4)(5)條規(guī)則說(shuō)明企業(yè)的高檔產(chǎn)品對(duì)于受過中等教育的年輕客戶或本地的中年客戶吸引力較大；高檔產(chǎn)品在受過中等教育的老年客戶或外地區(qū)的中年客戶中不太受歡迎。因此該企業(yè)的營(yíng)銷策略可以加大高檔產(chǎn)品在年輕客戶中的推廣力度，同時(shí)加大在本地受過高等教育的中年客戶群體中各檔次產(chǎn)品的宣傳，因?yàn)樗麄兪窃撈髽I(yè)的重點(diǎn)客戶群。在外地區(qū)針對(duì)受過高等中等教育的中老年客戶的銷售業(yè)績(jī)還有待提高。該企業(yè)的產(chǎn)品對(duì)于教育程度較低的客戶群銷售業(yè)績(jī)比較平穩(wěn)。針對(duì)企業(yè)CRM系統(tǒng)不同的分析功能，分析結(jié)果可以選擇以報(bào)表形式或者以圖表形式進(jìn)行顯示。報(bào)表顯示主要是將從數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取的數(shù)據(jù)按照一定的格式顯示出來(lái)，主要通過vbscript函數(shù)實(shí)現(xiàn)。圖表顯示主要是利用VML（Vector Markup Language,矢量標(biāo)記語(yǔ)言）來(lái)實(shí)現(xiàn)。在VML中單個(gè)元素被定義為形狀（shape），大多數(shù)形狀是由矢量路徑描述的。形狀有很多屬性，例如：名稱（title）、樣式(style)、填充(fill)、填充顏色(fillcolor)等。本文中分析模塊利用的就是VML的基本元素，通過畫線、填充和樣式的控制來(lái)實(shí)現(xiàn)柱狀圖的顯示。本文以決策樹的核心算法——ID3算法為工具，在構(gòu)造好的用于分類的數(shù)據(jù)源組的基礎(chǔ)上，針對(duì)決策樹分類算法特點(diǎn)，建立了企業(yè)CRM系統(tǒng)的分類模型，并對(duì)決策樹的生成、剪枝以及分類規(guī)則的提取進(jìn)行了詳細(xì)研究。然后針對(duì)企業(yè)的CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)決策樹模型的建立。并利用VML將該CRM系統(tǒng)挖掘結(jié)果以圖表和列表形式展現(xiàn)，對(duì)挖掘結(jié)果進(jìn)行分析。參考文獻(xiàn)1 (5)2 (5)3 4 (5)5 (5)6 8 /
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