基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)化存量經(jīng)營-資料下載頁
2025-06-27 20:06本頁面
【正文】 用的，更能幫助運營商擯棄甲方心態(tài)，理解并制定適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢的智能管道政策?！ ‘a(chǎn)品體系再設(shè)計：重新打造迎合第三、第四波收入趨勢的產(chǎn)品體系；結(jié)合用戶需求的大數(shù)據(jù)精準解構(gòu)，推動流量型產(chǎn)品的進一步豐富，后向收費在產(chǎn)品、內(nèi)容、大數(shù)據(jù)及能力開放三個方向加以體現(xiàn)，建立大數(shù)據(jù)變現(xiàn)產(chǎn)品和能力開放體系?！ I銷體系的重構(gòu)造：創(chuàng)新營銷舉措，實現(xiàn)電信業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營；建立面向全業(yè)務(wù)、全用戶的流量經(jīng)營策劃體系，全面深入地統(tǒng)一內(nèi)容運營，面向垂直領(lǐng)域，從“電信服務(wù)”向“ICT應(yīng)用服務(wù)”轉(zhuǎn)變；結(jié)合自身優(yōu)勢，確定互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)健康、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息安全等領(lǐng)域作為重點發(fā)展領(lǐng)域，深度介入互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈?！ ∏荔w系再優(yōu)化：借助廣闊的互聯(lián)網(wǎng)載體，實現(xiàn)運營推廣的互聯(lián)網(wǎng)化；善于打造全渠道的互聯(lián)網(wǎng)化銷售體系，加大對合作渠道的扶持力度，探索新型聯(lián)盟渠道互聯(lián)網(wǎng)合作模式，實現(xiàn)線上線下渠道的集成，向用戶提供一致的多渠道體驗，豐富電商和互聯(lián)網(wǎng)線上兩類在線渠道體系?！ ≈误w系再完善：遵循平臺化體系策略，拓展產(chǎn)品聚合、能力開放、大數(shù)據(jù)智能營銷和智能管道四方面能力；聚焦精準的大數(shù)據(jù)營銷能力、開放的業(yè)務(wù)平臺能力、智能的大網(wǎng)管道能力、靈活的IT平臺能力。 組織架構(gòu)相適應(yīng)：實現(xiàn)存量經(jīng)營職能的獨立化、互聯(lián)網(wǎng)化運作；實現(xiàn)管運職能分離、發(fā)展與存量經(jīng)營職能分離，建立互聯(lián)網(wǎng)化的存量專屬經(jīng)營團隊，建立符合互聯(lián)網(wǎng)化架構(gòu)的激勵和運營機制?！ ? 依托大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)化存量經(jīng)營體系實踐 上海聯(lián)通從2013年下半年開始構(gòu)建新的存量經(jīng)營體系，去年年底體系正式建成。今年第一季度，上海聯(lián)通新增各類數(shù)據(jù)疊加包用戶59萬戶，同比增長了190%，比去年第四季度增長70%左右；，累計后付費用戶續(xù)約率同比提升16個百分點，續(xù)約后用戶的ARPU明顯提升；，用戶的戶均流量同比提升36%。上海聯(lián)通還成功實現(xiàn)大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的第一個非通信收入的商業(yè)項目，通過依托大數(shù)據(jù)精細化流量的相關(guān)業(yè)務(wù)營銷，用戶對增值業(yè)務(wù)類產(chǎn)品和營銷的滿意度提升近10個百分點?！ ≡谌〉每陀^經(jīng)濟效益的同時，通過大數(shù)據(jù)的運用，流量經(jīng)營的內(nèi)部管理效能也得到了長足發(fā)展，并在業(yè)界形成了一定的標桿效應(yīng)，品牌影響力不斷提升?！ 〗Y(jié)語：上海聯(lián)通“基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)化存量經(jīng)營”的運營實踐剛剛開始，還需要在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)、探索、提升。希望通過這種探索，在傳統(tǒng)電信行業(yè)中尋找到一種新的發(fā)展方向、新的經(jīng)營模式：第一，把存量和增量經(jīng)營適當分離；第二，把存量經(jīng)營與大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進行結(jié)合。管道只是一種手段，管道背后連接的是人和物，價值聚焦在連接的對象上，而不僅僅是連接的手段上。上海聯(lián)通正在進行的“基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)化存量經(jīng)營”就是真正關(guān)注和了解用戶，持續(xù)挖掘和提升存量用戶的價值。
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