基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)化存量經(jīng)營(yíng)-資料下載頁(yè)
2025-06-27 20:06本頁(yè)面
【正文】 用的，更能幫助運(yùn)營(yíng)商擯棄甲方心態(tài)，理解并制定適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)的智能管道政策?！ ‘a(chǎn)品體系再設(shè)計(jì)：重新打造迎合第三、第四波收入趨勢(shì)的產(chǎn)品體系；結(jié)合用戶需求的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)解構(gòu)，推動(dòng)流量型產(chǎn)品的進(jìn)一步豐富，后向收費(fèi)在產(chǎn)品、內(nèi)容、大數(shù)據(jù)及能力開放三個(gè)方向加以體現(xiàn)，建立大數(shù)據(jù)變現(xiàn)產(chǎn)品和能力開放體系。 營(yíng)銷體系的重構(gòu)造：創(chuàng)新營(yíng)銷舉措，實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營(yíng)；建立面向全業(yè)務(wù)、全用戶的流量經(jīng)營(yíng)策劃體系，全面深入地統(tǒng)一內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，面向垂直領(lǐng)域，從“電信服務(wù)”向“ICT應(yīng)用服務(wù)”轉(zhuǎn)變；結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，確定互聯(lián)網(wǎng)教育、互聯(lián)網(wǎng)健康、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息安全等領(lǐng)域作為重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，深度介入互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。 渠道體系再優(yōu)化：借助廣闊的互聯(lián)網(wǎng)載體，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)推廣的互聯(lián)網(wǎng)化；善于打造全渠道的互聯(lián)網(wǎng)化銷售體系，加大對(duì)合作渠道的扶持力度，探索新型聯(lián)盟渠道互聯(lián)網(wǎng)合作模式，實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的集成，向用戶提供一致的多渠道體驗(yàn)，豐富電商和互聯(lián)網(wǎng)線上兩類在線渠道體系?！ ≈误w系再完善：遵循平臺(tái)化體系策略，拓展產(chǎn)品聚合、能力開放、大數(shù)據(jù)智能營(yíng)銷和智能管道四方面能力；聚焦精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷能力、開放的業(yè)務(wù)平臺(tái)能力、智能的大網(wǎng)管道能力、靈活的IT平臺(tái)能力?！ 〗M織架構(gòu)相適應(yīng)：實(shí)現(xiàn)存量經(jīng)營(yíng)職能的獨(dú)立化、互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)作；實(shí)現(xiàn)管運(yùn)職能分離、發(fā)展與存量經(jīng)營(yíng)職能分離，建立互聯(lián)網(wǎng)化的存量專屬經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立符合互聯(lián)網(wǎng)化架構(gòu)的激勵(lì)和運(yùn)營(yíng)機(jī)制?！ ? 依托大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)化存量經(jīng)營(yíng)體系實(shí)踐 上海聯(lián)通從2013年下半年開始構(gòu)建新的存量經(jīng)營(yíng)體系，去年年底體系正式建成。今年第一季度，上海聯(lián)通新增各類數(shù)據(jù)疊加包用戶59萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)了190%，比去年第四季度增長(zhǎng)70%左右；，累計(jì)后付費(fèi)用戶續(xù)約率同比提升16個(gè)百分點(diǎn)，續(xù)約后用戶的ARPU明顯提升；，用戶的戶均流量同比提升36%。上海聯(lián)通還成功實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的第一個(gè)非通信收入的商業(yè)項(xiàng)目，通過依托大數(shù)據(jù)精細(xì)化流量的相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)銷，用戶對(duì)增值業(yè)務(wù)類產(chǎn)品和營(yíng)銷的滿意度提升近10個(gè)百分點(diǎn)?！ ≡谌〉每陀^經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，通過大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，流量經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部管理效能也得到了長(zhǎng)足發(fā)展，并在業(yè)界形成了一定的標(biāo)桿效應(yīng)，品牌影響力不斷提升?！ 〗Y(jié)語(yǔ)：上海聯(lián)通“基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)化存量經(jīng)營(yíng)”的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐剛剛開始，還需要在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)、探索、提升。希望通過這種探索，在傳統(tǒng)電信行業(yè)中尋找到一種新的發(fā)展方向、新的經(jīng)營(yíng)模式：第一，把存量和增量經(jīng)營(yíng)適當(dāng)分離；第二，把存量經(jīng)營(yíng)與大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合。管道只是一種手段，管道背后連接的是人和物，價(jià)值聚焦在連接的對(duì)象上，而不僅僅是連接的手段上。上海聯(lián)通正在進(jìn)行的“基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)化存量經(jīng)營(yíng)”就是真正關(guān)注和了解用戶，持續(xù)挖掘和提升存量用戶的價(jià)值。
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