情感傾述網站介紹-資料下載頁
2025-06-27 10:13本頁面
【正文】 友提供一個交流情感的討論平臺，也是網站與網友之間的溝通平臺，在這里，網友們可以互相討論一些情感問題，互相關心和幫助。為了滿足用戶的多種需求，我們細分了多個主題，例如：婆媳關系、同性戀、姐弟戀、異地戀、婚外戀、未婚媽媽、失業(yè)、失戀、性問題、美容、散心、心理等，在這里你可以找到可以傾述自己的感情的天地，認知更多來之五湖四海的朋友，認識有著同樣經歷的朋友。使我們的網站提供的服務滿足更多人需求。四、網站首頁規(guī)劃圖略五．技術支持略第六部分：客戶關系管理 隨著信息科技的演進與產業(yè)競爭環(huán)境的發(fā)展，消費者（顧客）的選擇性日益增加而且越來越最求個性化和多樣性，市場競爭越來越激烈，要想更好的做到以客戶為中心，滿足客戶的個性化和多樣性的需求，就要求我們進行客戶關系管理。我們網站是一個以提供服務為主的網絡社區(qū)，要有人氣才可以贏利，所以客戶關系管理對于我們來說相當重要?？蛻絷P系管理有助于贏得更多忠誠的客戶，進行有效、迅速和明確的溝通活動，維系能為企業(yè)帶來利潤的客戶，并促進新產品開發(fā)。客戶關系管理還能提高網站的核心競爭力，達到，達到競爭致勝、快速成長，并樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，進而在此基礎上開展的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶的需求，從而滿足顧客個性化需要的產品服務，提高顧客的忠誠度，留住率與利潤貢獻度，并同時有效率選擇性的吸引好的新顧客?！ ∥覀兙W站采用了 奧汀CRM商務版，奧汀CRM商務版是專門針對中國中小型企業(yè)營銷信息化管理而推出的CRM解決方案，增加企業(yè)商務郵件管理功能，支持郵件分發(fā)管理，將CRM與現代通訊生活有效結合，不用再往返于郵件和短信系統(tǒng)之間，提高企業(yè)工作效率。客戶資源集中管理，防止因人員流動帶來的客戶流失； 從客戶申請、審核、指派到跟蹤曲線自定義，充分挖掘潛在客戶價值，合理利用客戶資源，降低經營成本；群發(fā)和來電顯示功能，將CRM與現代通訊生活有效結合，提高工作效率； 從客戶投訴、服務派工到服務回訪，服務管理流程化，售后評估更準確；市場動態(tài)分析、業(yè)務跟進分析、銷售漏斗分析、銷售報表分析、渠道分析、服務分析等多角度分析為企業(yè)經營決策提供客觀分析數據； 支持多種數據格式批量導入和批量客戶共享、刪除及資料輸出?！ ?。奧汀CRM IV以客戶為中心，以提高企業(yè)的工作效率和經濟效益為目標，提供了CRM + 進銷存信息一體化的多部門應用模式和綜合型職能管理方案，使企業(yè)進、銷、存、人、財、物、決策等各個部門可以資源、信息共享，對企業(yè)的經營管理活動進行分析、預測、決策，達到對企業(yè)大部分的經營活動過程進行的全程監(jiān)督和控制。這個軟件在目前的情況下是屬于較為低級的版本，只因為我們網站剛剛開始，所以客戶的數量不是很多，各方面的需求不多加上資金不足，所以只能夠購買這種對于我們剛起步的網站夠用的軟件，等到網站發(fā)展到一定的程度會考慮更換更高級的軟件。 下面是我們網站客戶關系管理的具體做法： ?。?）我們采用CRM系統(tǒng)，登記每一個用戶的資料，包括注冊時間長短的搜索，并能與短信群發(fā)和來電顯示相結合，能提高客戶的忠誠度，客戶又能向我們反饋意見，讓我們更好地滿足他們的需求。當用戶在本網站上進行注冊后把用戶的聯(lián)系方式和EMail還有一些其他用戶的個人信息記錄下來，我們會定期發(fā)送一些問候的信息到用戶手機或郵箱，節(jié)假日還會送上我們的祝福的信息和賀卡，當我們網站舉行什么活動和推出什么新的欄目和有關商家打折時我們就會向用戶發(fā)送手機信息或電子郵件，讓用戶收到我們問候和了解我們網站的最新動態(tài)。讓用戶體驗我們貼心的服務，就像好朋友一樣，時刻關心著你?！ 。?）CRM軟件還會記錄用戶的瀏覽習慣和每次瀏覽的信息，我們會根據用戶的歷史瀏覽記錄向用戶推薦一些與用戶瀏覽相關的內容和用戶的最近瀏覽記錄，和一些這類內容的最新消息，讓用戶輕易地找到自己感興趣的內容。還會根據用戶瀏覽情況，個性化的顯示用戶的網頁。 ?。?）CRM系統(tǒng)的數據分析對網頁規(guī)劃起著指導性的作用，根據CRM系統(tǒng)提供的對不同欄目的點擊率和瀏覽量來調整頁面的風格和位置，把用戶經常瀏覽的，放到最顯眼的地方，把那些比較冷門的加以改進?！ 。?）在網站上展開網上問卷調查，我們會設計不同形式的調查問卷，用戶結合個人使用情況填寫，CRM會顯示出調查結果的數據，我們可以從這些數據中了解用戶的意見，并進行改進，我們會對填寫調查問卷的用戶獎勵積分，當填寫的次數多了，相對的積分多了，就可以換取禮品 ?。?）組織活動，我們會定期的組織活動，豐富用戶的生活，如組織聯(lián)誼活動、組織旅游、免費情感咨詢活動、至真情感舞蹈大賽、大眾情感專員招聘會等，促進網友們的交流，讓更多的用戶可以展示自己的才能，從而增加用戶對我們網站的忠誠度，提高網站的知名度?！ 。?）極具個性化得個人空間，除了用文字寫日志外，用戶還可以通過“錄音日志”和“視頻日志”把當天的情感記錄下來，而且可以設置權限，可以選擇公開或不公開，極大地保護了用戶的私隱，滿足了用戶追求個性化的需求。 ?。?）極致細化的論壇，滿足各個情感階段的用戶的情感傾述需求，讓用戶可以和更多的人交流，找到知音和傾述的對象。 ?。?）滿足用戶展現自我需求，我們會根據用戶在網站的參與度考核用戶是否有資格擔任我們的“情感達人”，情感達人會顯示在網站的首頁，讓更多的用戶認識自己，凡是獲得“情感達人”的用戶都會獲得我們的微章一個，還可以參加我們的“大眾情感專員”的招聘（專門招聘我們網站的“情感達人”），既像用戶提供了一個展現自我的機會，還給用戶提供了一個就業(yè)機會。10 / 10
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