穩(wěn)坪鎮(zhèn)首問負(fù)責(zé)制制度、服務(wù)接接待制度、一次性告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度-資料下載頁
2024-11-07 17:50本頁面
【導(dǎo)讀】滿意的服務(wù)，特制定本制度。話咨詢事項(xiàng)的服務(wù)對(duì)象接觸或問訊的第一位工作人員。釋，并盡自己所知給予指導(dǎo)和幫助。屬于中心職責(zé)范圍的，及擬辦事項(xiàng)等登記清楚，并負(fù)責(zé)及時(shí)按相關(guān)程序辦理。及時(shí)予以表彰鼓勵(lì)。有下列情節(jié)之一者，一經(jīng)查。實(shí)，視其情況給予批評(píng)、教育、通報(bào)和問責(zé)處理。使用書面告知方式。告知不受理；申請(qǐng)材料錯(cuò)誤的，當(dāng)即指出，提出修改要求；要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)事項(xiàng)，嚴(yán)禁推諉拖拉。按照責(zé)任追究的有關(guān)規(guī)定處理。一次性告知辦理有關(guān)證照手續(xù)及審批事項(xiàng)的。根據(jù)授權(quán)辦理的有關(guān)事項(xiàng)按時(shí)辦理；對(duì)本窗?；虿挥柁k理的事項(xiàng)，明確告知理由，做好解釋說明工作。提出加強(qiáng)和改進(jìn)本單位部門履職工作的書面報(bào)告和建議。及時(shí)、主動(dòng)公開本部門本單位有關(guān)黨務(wù)政務(wù)
【正文】 辦理的事項(xiàng)， 及時(shí)將申報(bào)材料移交具體承辦人或責(zé)任科室，做到事事辦理具體到人；對(duì)不屬于本部門本單位職責(zé)的事項(xiàng)或不予辦理的事項(xiàng)，明確告知理由，做好解釋說明工作。 協(xié)調(diào)督促。 根據(jù)工作對(duì)象、服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)，幫助聯(lián)系有關(guān)人員承辦；協(xié)調(diào)和督促責(zé)任科室或承辦人在法定時(shí)限內(nèi)認(rèn)真辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)；根據(jù)需要承擔(dān)責(zé)任科室或承辦人與工作對(duì)象、服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系和反饋工作，促進(jìn)申辦事項(xiàng)的辦理。 收集意見。 收集、整理工作對(duì)象、服務(wù)對(duì)象對(duì)本部門本單位履職工作的意見建議，對(duì)相關(guān)責(zé)任科室和承辦人員開展履責(zé)工作情況進(jìn)行分析評(píng)估，每月向單位黨 委（黨組）和縣委黨建辦提出加強(qiáng)和改進(jìn)本單位部門履職工作的書面報(bào)告和建議。 “服務(wù)接待”窗口的主要功能 接受咨詢。 及時(shí)、主動(dòng)公開本部門本單位有關(guān)黨務(wù)政務(wù)信息，提供信息查詢服務(wù)；負(fù)責(zé)為工作對(duì)象、服務(wù)對(duì)象特別是投資者提供政策、法規(guī)、辦事程序和其他有關(guān)事項(xiàng)的咨詢。 協(xié)調(diào)督促。 根據(jù)工作對(duì)象、服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)，幫助聯(lián)系有關(guān)科室及承辦人；協(xié)調(diào)和督促承辦科室或承辦人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)；根據(jù)需要承擔(dān)承辦科室或承辦人與工作對(duì)象、服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系和反饋工作，促進(jìn)申辦事項(xiàng)的辦理。 收集意見。 收集、整理工作 對(duì)象、服務(wù)對(duì)象對(duì)本部門本單位服務(wù)工作的意見建議，對(duì)相關(guān)承辦科室和承辦人員開展服務(wù)工作情況進(jìn)行分析評(píng)估，每月向單位黨委（黨組）和縣委黨建辦提出加強(qiáng)和改進(jìn)本單位部門服務(wù)工作的書面報(bào)告和建議。
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