穩(wěn)坪鎮(zhèn)首問負(fù)責(zé)制制度、服務(wù)接接待制度、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度-資料下載頁
2024-11-07 17:50本頁面
【導(dǎo)讀】滿意的服務(wù)，特制定本制度。話咨詢事項的服務(wù)對象接觸或問訊的第一位工作人員。釋，并盡自己所知給予指導(dǎo)和幫助。屬于中心職責(zé)范圍的，及擬辦事項等登記清楚，并負(fù)責(zé)及時按相關(guān)程序辦理。及時予以表彰鼓勵。有下列情節(jié)之一者，一經(jīng)查。實，視其情況給予批評、教育、通報和問責(zé)處理。使用書面告知方式。告知不受理；申請材料錯誤的，當(dāng)即指出，提出修改要求；要在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)事項，嚴(yán)禁推諉拖拉。按照責(zé)任追究的有關(guān)規(guī)定處理。一次性告知辦理有關(guān)證照手續(xù)及審批事項的。根據(jù)授權(quán)辦理的有關(guān)事項按時辦理；對本窗?；虿挥柁k理的事項，明確告知理由，做好解釋說明工作。提出加強(qiáng)和改進(jìn)本單位部門履職工作的書面報告和建議。及時、主動公開本部門本單位有關(guān)黨務(wù)政務(wù)
【正文】 辦理的事項， 及時將申報材料移交具體承辦人或責(zé)任科室，做到事事辦理具體到人；對不屬于本部門本單位職責(zé)的事項或不予辦理的事項，明確告知理由，做好解釋說明工作。 協(xié)調(diào)督促。 根據(jù)工作對象、服務(wù)對象所辦事項，幫助聯(lián)系有關(guān)人員承辦；協(xié)調(diào)和督促責(zé)任科室或承辦人在法定時限內(nèi)認(rèn)真辦理行政審批和服務(wù)事項；根據(jù)需要承擔(dān)責(zé)任科室或承辦人與工作對象、服務(wù)對象之間的聯(lián)系和反饋工作，促進(jìn)申辦事項的辦理。 收集意見。 收集、整理工作對象、服務(wù)對象對本部門本單位履職工作的意見建議，對相關(guān)責(zé)任科室和承辦人員開展履責(zé)工作情況進(jìn)行分析評估，每月向單位黨 委（黨組）和縣委黨建辦提出加強(qiáng)和改進(jìn)本單位部門履職工作的書面報告和建議。 “服務(wù)接待”窗口的主要功能 接受咨詢。 及時、主動公開本部門本單位有關(guān)黨務(wù)政務(wù)信息，提供信息查詢服務(wù)；負(fù)責(zé)為工作對象、服務(wù)對象特別是投資者提供政策、法規(guī)、辦事程序和其他有關(guān)事項的咨詢。 協(xié)調(diào)督促。 根據(jù)工作對象、服務(wù)對象所辦事項，幫助聯(lián)系有關(guān)科室及承辦人；協(xié)調(diào)和督促承辦科室或承辦人在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)服務(wù)事項；根據(jù)需要承擔(dān)承辦科室或承辦人與工作對象、服務(wù)對象之間的聯(lián)系和反饋工作，促進(jìn)申辦事項的辦理。 收集意見。 收集、整理工作 對象、服務(wù)對象對本部門本單位服務(wù)工作的意見建議，對相關(guān)承辦科室和承辦人員開展服務(wù)工作情況進(jìn)行分析評估，每月向單位黨委（黨組）和縣委黨建辦提出加強(qiáng)和改進(jìn)本單位部門服務(wù)工作的書面報告和建議。
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