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2025-06-27 09:07本頁面
【正文】 候，相信也是無線增值服務市場凈化的時候。相關素材鏈接閱讀提示：針對用戶投訴較高的短信不良信息傳播問題和不法分子利用點對點短信進行詐騙的犯罪活動，中國聯(lián)通采取嚴格許可證準入管理；加強業(yè)務管理；采用技術手段控制不良信息傳播；加強對CP/SP的服務質(zhì)量管理；加大宣傳力度、提高用戶防范能力等五項措施，并密切配合公安部、信息部產(chǎn)業(yè)部、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會三步委聯(lián)合行動。此舉也為我國移動增值業(yè)務價值鏈創(chuàng)造了良好發(fā)展環(huán)境，為CP/SP創(chuàng)造了健康的發(fā)展空間。 中國聯(lián)通采取五項措施治理不良短信傳播嚴格許可證準入管理中國聯(lián)通自2005年4月至今，按信息產(chǎn)業(yè)部要求先后7次正式向提供聯(lián)通全網(wǎng)服務的SP發(fā)出通知要求其盡快辦理跨地區(qū)增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證及辦理相關備案手續(xù)，并分批與共計217家不具備《跨地區(qū)增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》的SP公司終止了合作。目前，與中國聯(lián)通開展全網(wǎng)移動增值業(yè)務合作的SP公司已經(jīng)全部具備了信息產(chǎn)業(yè)部核發(fā)的《跨地區(qū)增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，與中國聯(lián)通開展地方業(yè)務合作的SP公司也已全部具備了符合當?shù)貥I(yè)務開展要求的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》。嚴格加強SP業(yè)務內(nèi)容管理中國聯(lián)通修改完善了與SP簽署的合作合同，制定了《信息源入網(wǎng)信息安全保障責任書》，要求合作的SP統(tǒng)一簽署，明確了任何人、任何單位不得利用移動通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)或相關業(yè)務平臺從事制作、查閱、復制和傳播散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪等活動。對于違反合同和相關業(yè)務管理規(guī)定的SP，中國聯(lián)通將嚴格按照合同約定的條款進行處理。中國聯(lián)通專門設立了全國統(tǒng)一的用戶投訴不良信息舉報電話：10109696及配套的后臺處理流程。由10109696專席直接受理用戶關于不健康內(nèi)容或不良信息的投訴，10010客服熱線收到此類投訴后通過內(nèi)部流程也轉(zhuǎn)到10109696專席統(tǒng)一受理。此外，中國聯(lián)通還對已上線業(yè)務的信息內(nèi)容進行了集中清理工作，先后對69家SP涉及的250項具體業(yè)務按違約實施了屏蔽處理，并通知合作SP公司進行整改，對整改不合格的業(yè)務實施下線處理。采用技術手段控制不良信息傳播在治理垃圾短信方面，中國聯(lián)通通過短信關鍵字過濾、短信發(fā)送頻率調(diào)整、費用監(jiān)控等方法進行短信內(nèi)容的監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)發(fā)送不良信息，立即對號碼進行封閉，并追查號碼來源，由總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)各相關分公司共同處理，加大打擊垃圾短信力度。截至10月底，已經(jīng)累計停止了512 698個非法短信發(fā)送號碼的短信功能，在一定程度上遏制了不良短信息的傳播。為了實現(xiàn)對內(nèi)容的24小時監(jiān)控管理，中國聯(lián)通設立專門機構(gòu)和人員全面負責業(yè)務運行和內(nèi)容監(jiān)控，對撥測中發(fā)現(xiàn)的問題隨時發(fā)現(xiàn)隨時解決，對數(shù)據(jù)異常的業(yè)務隨時分析隨時處理，確保信息內(nèi)容安全。中國聯(lián)通逐步建立完善內(nèi)容管理平臺，做到所有SP提供的業(yè)務內(nèi)容必須上傳到聯(lián)通的平臺上向用戶提供業(yè)務，從技術上保證運營商對移動信息服務內(nèi)容的控制和監(jiān)督力度，杜絕不良信息進入移動通信網(wǎng)絡。加強對CP／SP的服務質(zhì)量管理通過建立垃圾短信投訴應急處理機制、SP服務質(zhì)量預警機制、SP信息內(nèi)容社會監(jiān)督投訴機制等手段，中國聯(lián)通做到事前、事中有效防范SP違約行為。同時，制定了《中國聯(lián)通SP服務質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，建立了SP違約投訴上報渠道及處理流程，從協(xié)議上細化、量化違約行為描述及嚴格處理辦法，專門增加兩名律師、加強協(xié)議、法律等多種手段嚴肅處理違約SP。加大宣傳力度，提高用戶防范能力為更大程度地保護用戶權益，中國聯(lián)通配合公安部門通過110短信號碼向用戶群發(fā)預防短信欺詐的告知短信，并將以電視、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、短信群發(fā)、營業(yè)廳和印發(fā)DM單等形式向社會宣傳不良短信息的甄別方法，提醒用戶不輕信陌生的手機號碼發(fā)送的短信內(nèi)容，讓用戶了解詐騙等不良短信的傳播通道，提高用戶的防范能力，從而保護用戶的合法權益。中國聯(lián)通公司表示，將一如既往地承擔起社會責任，積極配合政府共同維護移動網(wǎng)絡信息服務市場的健康環(huán)境，確保移動網(wǎng)絡的信息安全，同時也為廣大的CP／SP創(chuàng)造更加健康的發(fā)展空間。窗體底端7 /
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