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2025-06-27 09:07本頁面
【正文】 候，相信也是無線增值服務(wù)市場凈化的時候。相關(guān)素材鏈接閱讀提示：針對用戶投訴較高的短信不良信息傳播問題和不法分子利用點(diǎn)對點(diǎn)短信進(jìn)行詐騙的犯罪活動，中國聯(lián)通采取嚴(yán)格許可證準(zhǔn)入管理；加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理；采用技術(shù)手段控制不良信息傳播；加強(qiáng)對CP/SP的服務(wù)質(zhì)量管理；加大宣傳力度、提高用戶防范能力等五項(xiàng)措施，并密切配合公安部、信息部產(chǎn)業(yè)部、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會三步委聯(lián)合行動。此舉也為我國移動增值業(yè)務(wù)價值鏈創(chuàng)造了良好發(fā)展環(huán)境，為CP/SP創(chuàng)造了健康的發(fā)展空間。 中國聯(lián)通采取五項(xiàng)措施治理不良短信傳播嚴(yán)格許可證準(zhǔn)入管理中國聯(lián)通自2005年4月至今，按信息產(chǎn)業(yè)部要求先后7次正式向提供聯(lián)通全網(wǎng)服務(wù)的SP發(fā)出通知要求其盡快辦理跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證及辦理相關(guān)備案手續(xù)，并分批與共計(jì)217家不具備《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的SP公司終止了合作。目前，與中國聯(lián)通開展全網(wǎng)移動增值業(yè)務(wù)合作的SP公司已經(jīng)全部具備了信息產(chǎn)業(yè)部核發(fā)的《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，與中國聯(lián)通開展地方業(yè)務(wù)合作的SP公司也已全部具備了符合當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)開展要求的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。嚴(yán)格加強(qiáng)SP業(yè)務(wù)內(nèi)容管理中國聯(lián)通修改完善了與SP簽署的合作合同，制定了《信息源入網(wǎng)信息安全保障責(zé)任書》，要求合作的SP統(tǒng)一簽署，明確了任何人、任何單位不得利用移動通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)業(yè)務(wù)平臺從事制作、查閱、復(fù)制和傳播散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪等活動。對于違反合同和相關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定的SP，中國聯(lián)通將嚴(yán)格按照合同約定的條款進(jìn)行處理。中國聯(lián)通專門設(shè)立了全國統(tǒng)一的用戶投訴不良信息舉報電話：10109696及配套的后臺處理流程。由10109696專席直接受理用戶關(guān)于不健康內(nèi)容或不良信息的投訴，10010客服熱線收到此類投訴后通過內(nèi)部流程也轉(zhuǎn)到10109696專席統(tǒng)一受理。此外，中國聯(lián)通還對已上線業(yè)務(wù)的信息內(nèi)容進(jìn)行了集中清理工作，先后對69家SP涉及的250項(xiàng)具體業(yè)務(wù)按違約實(shí)施了屏蔽處理，并通知合作SP公司進(jìn)行整改，對整改不合格的業(yè)務(wù)實(shí)施下線處理。采用技術(shù)手段控制不良信息傳播在治理垃圾短信方面，中國聯(lián)通通過短信關(guān)鍵字過濾、短信發(fā)送頻率調(diào)整、費(fèi)用監(jiān)控等方法進(jìn)行短信內(nèi)容的監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)發(fā)送不良信息，立即對號碼進(jìn)行封閉，并追查號碼來源，由總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)各相關(guān)分公司共同處理，加大打擊垃圾短信力度。截至10月底，已經(jīng)累計(jì)停止了512 698個非法短信發(fā)送號碼的短信功能，在一定程度上遏制了不良短信息的傳播。為了實(shí)現(xiàn)對內(nèi)容的24小時監(jiān)控管理，中國聯(lián)通設(shè)立專門機(jī)構(gòu)和人員全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)行和內(nèi)容監(jiān)控，對撥測中發(fā)現(xiàn)的問題隨時發(fā)現(xiàn)隨時解決，對數(shù)據(jù)異常的業(yè)務(wù)隨時分析隨時處理，確保信息內(nèi)容安全。中國聯(lián)通逐步建立完善內(nèi)容管理平臺，做到所有SP提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容必須上傳到聯(lián)通的平臺上向用戶提供業(yè)務(wù)，從技術(shù)上保證運(yùn)營商對移動信息服務(wù)內(nèi)容的控制和監(jiān)督力度，杜絕不良信息進(jìn)入移動通信網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)對CP／SP的服務(wù)質(zhì)量管理通過建立垃圾短信投訴應(yīng)急處理機(jī)制、SP服務(wù)質(zhì)量預(yù)警機(jī)制、SP信息內(nèi)容社會監(jiān)督投訴機(jī)制等手段，中國聯(lián)通做到事前、事中有效防范SP違約行為。同時，制定了《中國聯(lián)通SP服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，建立了SP違約投訴上報渠道及處理流程，從協(xié)議上細(xì)化、量化違約行為描述及嚴(yán)格處理辦法，專門增加兩名律師、加強(qiáng)協(xié)議、法律等多種手段嚴(yán)肅處理違約SP。加大宣傳力度，提高用戶防范能力為更大程度地保護(hù)用戶權(quán)益，中國聯(lián)通配合公安部門通過110短信號碼向用戶群發(fā)預(yù)防短信欺詐的告知短信，并將以電視、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、短信群發(fā)、營業(yè)廳和印發(fā)DM單等形式向社會宣傳不良短信息的甄別方法，提醒用戶不輕信陌生的手機(jī)號碼發(fā)送的短信內(nèi)容，讓用戶了解詐騙等不良短信的傳播通道，提高用戶的防范能力，從而保護(hù)用戶的合法權(quán)益。中國聯(lián)通公司表示，將一如既往地承擔(dān)起社會責(zé)任，積極配合政府共同維護(hù)移動網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)市場的健康環(huán)境，確保移動網(wǎng)絡(luò)的信息安全，同時也為廣大的CP／SP創(chuàng)造更加健康的發(fā)展空間。窗體底端7 /
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