商品安裝、退換、結(jié)算管理規(guī)定第一版-資料下載頁(yè)
2025-06-26 07:14本頁(yè)面
【正文】 入物流部正品庫(kù)配送中心派車?yán)瓪埓螜C(jī)，將入庫(kù)通知單傳至門店 退貨：網(wǎng)點(diǎn)填寫國(guó)美退換貨申請(qǐng)單，客服經(jīng)理簽字或蓋章確認(rèn)并將此退貨證明傳至門店，錄制退貨派車單辦理退貨手續(xù)帶貨安裝退換貨流程圖顧客門店安裝公司顧客電話或至門店賣場(chǎng)要求退換貨調(diào)查審核符不合符要合求要求安裝公司至顧客家中檢查機(jī)器的外觀及附件，如無異議，將機(jī)器從顧客家中拉回，同時(shí)為顧客開具證明，并付款給顧客。委婉拒絕顧客的要求空調(diào)機(jī)廠家?guī)ж浌芾碣M(fèi)收取流程圖廠家分部客服部顧客分部采購(gòu)部分部財(cái)務(wù)部廠家每月5日、15日將安裝明細(xì)送達(dá)客戶服務(wù)部否回訪滿意廠家派人參看原因，直到滿意通知廠家交費(fèi)填寫空調(diào)管理費(fèi)確認(rèn)單財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部經(jīng)理簽字；簽字財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字；廠家交管理費(fèi)確認(rèn)單上蓋客戶服務(wù)部公章，并將一聯(lián)管理費(fèi)確認(rèn)單及發(fā)票復(fù)印留底保存。帶貨安裝商品結(jié)算流程圖顧客安裝隊(duì)分部客服部門店安裝完畢，簽字將顧客簽字的提貨聯(lián)帶至客服部根據(jù)回訪情況核對(duì)回訪情況否暫不蓋章直到顧客滿意后再進(jìn)行確認(rèn)滿 意回訪人員蓋章簽字安裝公司憑客服部/采購(gòu)部確認(rèn)的提貨聯(lián)至門店結(jié)賬16 /
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