【導(dǎo)讀】技術(shù)單位的人事考績(jī)表格。1很少遲到、早退、缺席，工作態(tài)度認(rèn)真10. 2細(xì)心地達(dá)成任務(wù)5. 3做事敏捷、效率高5. 4遵守上司的指示5. 5不倦怠、且正確地向上司報(bào)告5. 6精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的能力5. 8正確掌握上司的指示，并正確的轉(zhuǎn)達(dá)5. 9嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的規(guī)則10. 11能掌握工作的前提，并有效的進(jìn)行5. 14善于與顧客交涉，且說(shuō)服力強(qiáng)5. 責(zé)16責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成交付的工作5. 17即使是難的工作，身為組織的一員也應(yīng)勇于面對(duì)10. 18努力用心地處理事情，避免過(guò)錯(cuò)的發(fā)生5. 19預(yù)測(cè)過(guò)錯(cuò)的可能性，并想出預(yù)防的對(duì)策10. 22重視與其他部門的人協(xié)調(diào)5. 23在工作上樂于幫助同事10. 24盡心盡力地服從與自己意見相左的決定5. 26以市場(chǎng)的動(dòng)向制定生產(chǎn)計(jì)劃10. 27有進(jìn)取心、決斷力5. 28積極地革新、改革5. 29即使是非曲直自己份外的事，也能企劃或提出提案10. 30以長(zhǎng)期的展望制定目標(biāo)或計(jì)計(jì)劃，并付諸實(shí)行10. 姓名決定評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)分。標(biāo)準(zhǔn)上班日數(shù)日記載事項(xiàng)綜合意見。實(shí)際上班日數(shù)總計(jì)日。對(duì)判定獎(jiǎng)賞的反映

　　

【正文】 .... 143 第 19 章 銷售人員銷售費(fèi)用量化考核 .......................................................................... 146 19． 1 銷售人員銷售費(fèi)用指標(biāo)量化 ....................................................................... 146 19． 1． 1 獎(jiǎng)勵(lì)提成考核指標(biāo)量化 ................................................................. 146 19． 1． 2 培訓(xùn)費(fèi)考核指標(biāo)量化 ..................................................................... 147 19． 1． 3 促銷費(fèi)考核指標(biāo)量化 ..................................................................... 147 19． 1． 4 廣告費(fèi)考核指標(biāo)量化 ..................................................................... 148 19． 1． 5 公關(guān)費(fèi)考核指標(biāo)量化 ..................................................................... 148 19． 1． 6 差旅費(fèi)考核指標(biāo)量化 ..................................................................... 149 19． 1． 7 業(yè)務(wù)招待費(fèi)考核指標(biāo)量化 .............................................................. 149 19． 1． 8 售后服務(wù)費(fèi)考核指標(biāo)量化 .............................................................. 149 第 20 章 銷售人員評(píng)比考核 ........................................................................................ 151 20． 1 銷售人員評(píng)比考核指標(biāo) .............................................................................. 151 20． 1． 1 評(píng)比考核定量指標(biāo)設(shè)計(jì) ................................................................. 151 20． 1． 2 評(píng)比考核定性指標(biāo)設(shè)計(jì) ................................................................. 151 20． 2 銷售人員評(píng)比考核方案 .............................................................................. 152 20． 2． 1 銷售人員評(píng)比考核制度 ................................................................. 152 第 21 章 銷售人員階段性考核 ..................................................................................... 155 見本書 186 頁(yè) 21． 1 銷售人員轉(zhuǎn)正與月度考核 .......................................................................... 155 21． 1． 1 銷售人員轉(zhuǎn)正考核方案 ................................................................. 155 21． 1． 2 銷售人員月度考核方案 ................................................................. 158 21． 2 銷售人員季度與年終考核 .......................................................................... 160 21． 2． 1 銷售管理人員季度考核方案 .......................................................... 160 21． 2． 2 基層銷售人員年終考核方案 .......................................................... 162 21． 2． 3 銷售管理人員年終考核方案 .......................................................... 164 第 22 章 渠道管理量化考核與方案設(shè)計(jì) ....................................................................... 167 22． 1 經(jīng)銷商管理量化考核與方案設(shè)計(jì) ................................................................ 167 22． 1． 1 經(jīng)銷商管理量化指標(biāo) ..................................................................... 167 22． 1． 2 經(jīng)銷商綜合考核方案 ..................................................................... 168 22． 2 代理商管理量化考核與方案設(shè)計(jì) ................................................................ 173 22． 2． 1 代理商管理量化指標(biāo) ..................................................................... 173 22． 2． 2 代理商信用考核方案 ..................................................................... 174 22． 3 零售商管理量化考核與方案設(shè)計(jì) ................................................................ 176 22． 3． 1 零售商管理量化指標(biāo) ..................................................................... 176 22． 3． 2 零售商終端活化考核方案 .............................................................. 177 第 1 章 市場(chǎng)部考核指標(biāo)量化 1． 1 市場(chǎng)指標(biāo)與考核制度設(shè)計(jì) 1． 1． 1 市場(chǎng)指標(biāo)設(shè)計(jì) 部門名稱 市場(chǎng)部 部門負(fù)責(zé)人 市場(chǎng)經(jīng)理 主管領(lǐng)導(dǎo) 部門人數(shù) 任職人員 任職人員 見本書 186 頁(yè) 序號(hào) 考核大項(xiàng) 考核細(xì)項(xiàng) 1 市場(chǎng)調(diào)研與分析 （ 1）組織制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，并按計(jì)劃及時(shí)組織開展企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng) （ 2）收集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等信息，并進(jìn)行整理、分析，為營(yíng)銷決策提供有效的支持 （ 3）收集、整理各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策信息，及時(shí)填寫《市 場(chǎng)信息調(diào)研表》 （ 4）綜合客戶反饋的意見，定期撰寫《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，為決策提供參考 2 市場(chǎng)定位與產(chǎn)品定位 （ 1）尋找企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)供求信息進(jìn)行跟蹤、預(yù)測(cè)和分析 （ 2）對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者群體的年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)購(gòu)買力、心理特點(diǎn)、購(gòu)買習(xí)慣等要素進(jìn)行周密的市場(chǎng)調(diào)查和研究 （ 3）根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)增長(zhǎng)點(diǎn)，研究、分析新產(chǎn)品開發(fā)的市場(chǎng)潛力，提出有效的新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會(huì) （ 4）組織做好企業(yè)產(chǎn)品的屬性、利益、用途、用戶、競(jìng)爭(zhēng)者、品類、性價(jià)比等各方面的基本定位工作，為產(chǎn)品研發(fā) 工作提供支持 3 營(yíng)銷策劃與策劃案的組織執(zhí)行 （ 1）組織編制企業(yè)產(chǎn)品的《市場(chǎng)推廣計(jì)劃》，并按時(shí)開展各次市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃與實(shí)施工作，按時(shí)完成市場(chǎng)推廣目標(biāo) （ 2）對(duì)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)、產(chǎn)品促銷活動(dòng)等進(jìn)行周密的策劃及組織，及時(shí)組織效果評(píng)價(jià)與改進(jìn)工作 （ 3）組織開展企業(yè)廣告規(guī)劃與策劃、制作工作，確保廣告的形式與創(chuàng)意等符合市場(chǎng)需要 4 品牌策劃、推廣與維護(hù)管理 （ 1）根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、行業(yè)地位、市場(chǎng)環(huán)境等情況，確定企業(yè)的品牌定位，制定品牌發(fā)展規(guī)劃，并制定有效的品牌管理標(biāo)準(zhǔn) （ 2）對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷策略和 行為進(jìn)行符合品牌發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì) （ 3）規(guī)范品牌形象的使用和監(jiān)督，指導(dǎo)相關(guān)部門涉及品牌使用部分工作，以確保企業(yè)品牌形象的統(tǒng)一和規(guī)范 5 新產(chǎn)品上市管理 （ 1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、新產(chǎn)品的特點(diǎn)及目標(biāo)定位，做好新產(chǎn)品上市規(guī)劃工作 （ 2）根據(jù)新產(chǎn)品上市規(guī)劃，制定具體的產(chǎn)品上市策略與詳細(xì)可行的各項(xiàng)執(zhí)行計(jì)劃，如招商計(jì)劃、推廣與銷售配合計(jì)劃、促銷與公關(guān)計(jì)劃等 見本書 186 頁(yè) （ 3）組織實(shí)施新產(chǎn)品上市計(jì)劃，確保新產(chǎn)品上市各項(xiàng)工作順利、有效地執(zhí)行，以利于新產(chǎn)品的上市銷售 1． 1． 2 市場(chǎng)部考核制度設(shè)計(jì) 制度名稱 市場(chǎng)部 考核制度 受控狀態(tài) 編 號(hào) 第 1 章 總則 第 1 條目的 根據(jù)市場(chǎng)部的工作和企業(yè)薪酬制度的相關(guān)規(guī)定，為推行目標(biāo)管理，規(guī)范市場(chǎng)部的績(jī)效考核工作，達(dá)到科學(xué)全面、客觀公正、簡(jiǎn)便實(shí)用、合理準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)市場(chǎng)部員工業(yè)績(jī)并有效實(shí)施激勵(lì)措施的目的，特制定本制度。 第 2 條適用范圍 本制度適用于市場(chǎng)部全體員工（不含外派人員）。 第 3 條市場(chǎng)部考核類別 1 主要考核市場(chǎng)部員工在某一階段的工作績(jī)效、工作態(tài)度與工作能力等相關(guān)情況，包括季度考核、年中考核與年終考核。 2 主要考核市場(chǎng)部員工的日常工作表現(xiàn) ，可參照階段考核的某些指標(biāo)來(lái)執(zhí)行。 3 當(dāng)市場(chǎng)部員工被辭退或辭職時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)理或其主管人員可對(duì)其實(shí)施即時(shí)考核，該考核由人力資源部經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批。 4 主要根據(jù)市場(chǎng)部員工的出勤時(shí)間，按原崗位及新崗位的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。 第 2 章考核組織機(jī)構(gòu)、考核人與被考核人 第 4 條考核組織機(jī)構(gòu) 績(jī)效考核委員會(huì)、人力資源部與市場(chǎng)部是市場(chǎng)部員工績(jī)效考核的組織機(jī)構(gòu)。 1 （ 1）績(jī)效考核委員會(huì)是企業(yè)在階段考核期間設(shè)立的非常設(shè)機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是審核績(jī)效考核方案的科學(xué)性、公正性和可行性，審定各 職位績(jī)效考核結(jié)果的真實(shí)性。 見本書 186 頁(yè) （ 2）績(jī)效考核委員會(huì)由總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理等組成，也可以聘請(qǐng) 1～ 2名外部專家參與委員會(huì)工作。 2 人力資源部負(fù)責(zé)績(jī)效考核方案的起草、考核人的培訓(xùn)、考核的組織與監(jiān)督、考核結(jié)果的應(yīng)用以及考核材料的存檔工作。 3 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)本部門員工績(jī)效考核的具體工作，并將本部門員工的績(jī)效考核結(jié)果上報(bào)人力資源部。 第 5 條考核人 考核人包括績(jī)效考核委員會(huì)成員以及被考核人的直接主管、同事與直接下屬。 第 6 條被考核人 1 議上共同制定年度工作目標(biāo)，確定目標(biāo)考核的要素。在該年度結(jié)束時(shí)，被考核人要對(duì)照計(jì)劃和考核要素匯報(bào)計(jì)劃完成情況，以此作為考核的原始材料。 2 第 3 章考核流程與考核方案的制定 第 7 條考核流程 市場(chǎng)部績(jī)效考核實(shí)施流程如圖 所示。 見本書 186 頁(yè) 市場(chǎng)部績(jī)效考核實(shí)施流程圖 第 8 條考核依據(jù) 市場(chǎng)部績(jī)效考核的依據(jù)是市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃、《任職者職位說(shuō)明書》、由職位說(shuō)明書確定的《職位年度關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)書》。 第 9 條考核模式與周期 根據(jù)被考 核人的職位、職責(zé)和在市場(chǎng)部中的重要程度，實(shí)行不同的考核模式與周期。 1七月和財(cái)年結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)實(shí)施。 2 360 度考核模式，其中直接主管的考核結(jié)果起決定作用，每季度考核一次，在下季度開始后兩周內(nèi)實(shí)施。 3 360 度考核模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核，每季度（或每月）考核一次，在下季度（或下月）開始后一周內(nèi)完成。 是 被考核者 同級(jí) 財(cái)務(wù)部 360 度考核 考核結(jié)果確認(rèn)、存檔 考核結(jié)果匯總 考核結(jié)果應(yīng)用 考核委員會(huì) 否 是 否 審查考核結(jié)果后是否有疑義 下屬 直接主管 職位績(jī)效計(jì)劃（業(yè)績(jī)合同） 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與職位說(shuō)明書 是否同意 考核結(jié)果 見本書 186 頁(yè) 第 10 條擬訂階段考核重點(diǎn)及要求 、財(cái)務(wù)部