【正文】 尋找賣點(diǎn)是房地產(chǎn)開發(fā)商面臨的共同課題，如何使自己的項(xiàng)目更有特色，更與眾不同。新的項(xiàng)目將突出了新的賣點(diǎn)，老的項(xiàng)目將煥發(fā)出生機(jī)。提高房地產(chǎn)的品牌形象。具有寬帶網(wǎng)的小區(qū)才是一個(gè)優(yōu)秀的小區(qū)，一個(gè)優(yōu)秀的示范小區(qū)將有助于房地產(chǎn)公司后續(xù)項(xiàng)目的推廣活動(dòng)。而不具備信息服務(wù)的小區(qū)，將在競爭中處于劣勢。信息化社區(qū)不僅僅是對用戶有利，引入寬帶網(wǎng)后小區(qū)銷售可以以一種更新的形式進(jìn)行。房地產(chǎn)公司可以把小區(qū)可以放在網(wǎng)頁上，用戶可以通過Internet訪問小區(qū)站點(diǎn)，通過小區(qū)安裝的攝像頭遠(yuǎn)程考察小區(qū)的環(huán)境、建筑、戶型，比較價(jià)格，為業(yè)主購買提供了極大的便利，開發(fā)商可以從中獲益。 物業(yè)公司利益寬帶網(wǎng)與傳統(tǒng)的智能小區(qū)相比，更注重于滿足住戶在便利的社區(qū)服務(wù)和社區(qū)管理、具有增值應(yīng)用效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信等方面的實(shí)現(xiàn)和個(gè)性化信息需求。而傳統(tǒng)的智能小區(qū)主要注重于滿足物業(yè)管理的方便，配備消防報(bào)警和安全保衛(wèi)自動(dòng)化設(shè)施。寬帶網(wǎng)提供了上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上教育等信息服務(wù)，增加了業(yè)主的滿意度，小區(qū)物業(yè)管理上了一個(gè)檔次。 合作方式本著“共同參與、共同受益、共同發(fā)展”的指導(dǎo)思想，將廣泛的尋求房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司，以及更多合作伙伴的參與。由投入資金、專業(yè)人才，合作伙伴提供便利條件，按照代理制的方式,將返還一定的收益。具體如下：▲ 的權(quán)利和義務(wù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)由負(fù)責(zé)投資、組織、實(shí)施、運(yùn)營、管理，建設(shè)資金由籌集，運(yùn)營費(fèi)用也由支付。網(wǎng)絡(luò)的所有權(quán)屬于公司，承諾對用戶提供上網(wǎng)、網(wǎng)上游戲、網(wǎng)絡(luò)電話等各種信息服務(wù)，并將不斷開發(fā)新的應(yīng)用服務(wù)，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備適時(shí)升級，滿足顧客不斷增長的需求。建設(shè)小區(qū)結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)光纖到樓，雙絞線到戶；建立高效計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) , 通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，每個(gè)信息點(diǎn)可以擁有“真正的”獨(dú)享10Mbps帶寬；提供小區(qū)Internet接入；逐步提供各種社區(qū)信息服務(wù)：視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)上游戲、股票實(shí)時(shí)行情、社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)上購物等?！?房地產(chǎn)和物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)房地產(chǎn)和物業(yè)公司將通過與公司的合作，建立信息化社區(qū)為用戶服務(wù)，并作為房地產(chǎn)和物業(yè)公司的服務(wù)承諾之一，對房地產(chǎn)的增值部分取得完全收益。房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司為公司提供建筑圖紙、管線等相關(guān)信息和便利條件，并積極向用戶推廣信息服務(wù)，促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)開展。▲ 收費(fèi)方式本服務(wù)為有償服務(wù)，采用包月制收費(fèi)方式，用戶與簽訂開戶協(xié)議書，向公司繳納開戶費(fèi)及基本月租費(fèi)（或也可與物業(yè)管理公司合作經(jīng)營，按一定比例付給物業(yè)管理公司費(fèi)用），即可開戶。 暫定標(biāo)準(zhǔn)（最終標(biāo)準(zhǔn)以用戶與簽訂的開戶協(xié)議書為準(zhǔn)）開戶費(fèi)（元）月租費(fèi)（元/月）800120第8章 ENMS四表集抄系統(tǒng) 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) ENMS水、電、氣表自動(dòng)抄表系統(tǒng)是由基表、數(shù)據(jù)采集終端、集中器、計(jì)算機(jī)組成的四級管理網(wǎng)絡(luò)。 系統(tǒng)的配置如下： ① 管理計(jì)算機(jī)1臺：安裝于物業(yè)管理中心內(nèi)，通過抄表系統(tǒng)管理軟件對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)抄表及管理。 ② 集中器1臺：安裝在物業(yè)管理中心內(nèi)電腦附近（15米范圍內(nèi)），它是整個(gè)系統(tǒng)的橋梁，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)與轄下各設(shè)備的聯(lián)系（每臺集中器可接255臺采集終端）。 ③ 數(shù)據(jù)采集終端：采集并處理轄下水、電、氣表發(fā)出的脈沖信號及檢測信號，把處理后的數(shù)據(jù)貯存起來，并可接受來自集中器的命令，將各類數(shù)據(jù)傳送給集中器。采集終端具體配置如下： 水、氣表系統(tǒng)方案水、氣表終端通過信號線（RVV47/）與各水、氣表連接，從而采集每只表計(jì)的脈沖信號。以上所有采集終端均設(shè)置在每棟樓弱電井內(nèi)，每臺終端附近均增加一臺后配電源，以保證停電后終端保持正常運(yùn)作（24小時(shí)之內(nèi)）。所有采集終端之間用RS485總線連接起來，RS485總線走弱電井，從上到下至一樓位置水平連接到設(shè)置在物業(yè)管理中心的集中器上，集中器通過RS232接口與中心計(jì)算機(jī)連接，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)水、氣表抄表聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)。 整個(gè)水、氣表抄表系統(tǒng)計(jì)劃采用： 8模塊采集終端：x臺 16模塊采集終端：x臺 24模塊采集終端：x臺 集 中 器：1臺 電表系統(tǒng)方案電表終端通過信號線（RVV47/）與各電表連接，從而采集每只表計(jì)的脈沖信號。以上所有采集終端均設(shè)置在每棟樓弱電井內(nèi)，所有采集終端之間用RS485總線連接起來，RS485總線走弱電井，從上到下至一樓位置水平連接到設(shè)置在物業(yè)管理中心的集中器上，集中器通過RS232接口與中心計(jì)算機(jī)連接，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)電表抄表聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)。 整個(gè)電表抄表系統(tǒng)計(jì)劃采用： 8模塊采集終端：x臺 16模塊采集終端：x臺 集 中 器：1臺（與水、氣表系統(tǒng)共用） 煤氣泄漏報(bào)警系統(tǒng)方案我方計(jì)劃在每戶燃?xì)饩呋驓庠锤浇x地面4米以內(nèi)墻面上），設(shè)置一臺煤氣泄漏感應(yīng)器，感應(yīng)器通過信號線與煤氣泄漏采集終端相連接（煤氣泄漏感應(yīng)器至電井需水平敷設(shè)預(yù)埋管），采集終端采集感應(yīng)器發(fā)出的開關(guān)信號。采集終端設(shè)置在弱電豎井內(nèi)，采集終端通過RS485總線連接起來，RS485總線從上到下最后連接到設(shè)置在物管中心的集中器上，集中器通過RS232接口與中心計(jì)算機(jī)連接，從而實(shí)現(xiàn)煤氣泄漏報(bào)警系統(tǒng)。 華僑城煤氣泄漏報(bào)警系統(tǒng)共需設(shè)置： 16模塊采集器：x臺 感應(yīng)器：x臺集中器：1臺 組織方案為了順利快速完成抄表系統(tǒng)工程，我公司本著保質(zhì)、保量、團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神進(jìn)行施工，我公司對工程施工實(shí)行現(xiàn)場施工責(zé)任制及技術(shù)、質(zhì)檢否決制，工程進(jìn)場施工后公司將委派一名施工員，其責(zé)任是全面負(fù)責(zé)材料組織、人員分配、各方協(xié)調(diào)、工程施工、安全監(jiān)督、質(zhì)量檢查工作。要求施工員要嚴(yán)格按圖紙及施工規(guī)范在保證安全、保證工期的情況下組織施工。同時(shí)，明晰各施工人員的責(zé)任，做到工程施工有據(jù)可查，使每個(gè)人的利益與工期及質(zhì)量掛鉤。另外為了杜絕弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生，公司還指派兩名工程師定期和不定期的對工地進(jìn)行檢查，對出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量問題他們具有決定權(quán)，通過這樣的雙重保證體制，可使該工程的施工萬無一失。 施工措施 小區(qū)工程的施工主要分以下幾大步驟進(jìn)行： （1）放線及布管 放線工作包括放水、電、氣表信號線及RS485通信總線。 （2）安裝設(shè)備 待各項(xiàng)條件具備后，設(shè)備可進(jìn)行安裝。 （3）接線 接線工作包括接水、電、氣表信號線、RS485線及電源線。 （4）調(diào)試待一切工作完成后，可進(jìn)行系統(tǒng)的全面調(diào)試。第9章 售后承諾 技術(shù)支持深圳華安信誠實(shí)業(yè)公司對自己所實(shí)施的每項(xiàng)工程建立技術(shù)檔案，從方案的設(shè)計(jì)到具體項(xiàng)目的實(shí)施均嚴(yán)格按照工程的規(guī)范進(jìn)行管理。在工程實(shí)施完成以后，對每次修改以及增加、版本的變更都有詳細(xì)的記錄。為公司參與或?qū)嵤┑墓こ添?xiàng)目的技術(shù)支持創(chuàng)造了條件。本公司在技術(shù)支持方面的具體方法有：建立檔案嚴(yán)格按工程規(guī)范建立項(xiàng)目技術(shù)檔案，包括工程實(shí)施過程的詳細(xì)資料、文檔、每次修改的時(shí)間、內(nèi)容以及修改人等。本公司在項(xiàng)目實(shí)施完成以后將向用戶提供全套的技術(shù)文檔資料；電話聯(lián)絡(luò)我公司對已完成的項(xiàng)目會定時(shí)和用戶保持電話聯(lián)系，詢問并解答用戶在使用過程中的問題以及對系統(tǒng)新的需求，以便我們和用戶保持一貫的聯(lián)絡(luò)并將用戶的新需求在以后的工程實(shí)施過程得到改進(jìn)；巡回檢查每年我公司派專人到現(xiàn)場為用戶進(jìn)行12次的定期檢查，收集用戶在使用過程中問題、檢查系統(tǒng)的情況、整理系統(tǒng)、解答疑難問題、介紹新的技術(shù)動(dòng)向等；遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持這是一項(xiàng)較新的技術(shù)，及時(shí)解答用戶的各種疑難問題，將公司最新的技術(shù)通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)達(dá)給用戶均通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行； 系統(tǒng)維護(hù)深圳華安信誠實(shí)業(yè)公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)驗(yàn)收交付運(yùn)行后1年的免費(fèi)維護(hù)和保修。1年后負(fù)責(zé)終身維護(hù)，但需收取相關(guān)維護(hù)費(fèi)用（有關(guān)維護(hù)費(fèi)用雙方另行商定，簽訂維護(hù)協(xié)議）。 故障等級定義根據(jù)故障的性質(zhì)以及對用戶應(yīng)用系統(tǒng)的影響程度，故障可以按如下等級劃分：一級故障：導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰、系統(tǒng)無法運(yùn)行、造成其它系統(tǒng)無法運(yùn)行或破壞重要系統(tǒng)數(shù)據(jù)的嚴(yán)重故障；二級故障：導(dǎo)致本系統(tǒng)或其它系統(tǒng)無法正常運(yùn)行但不造成一級故障的一般故障；三級故障：導(dǎo)致系統(tǒng)無法被方便地使用但不造成一級、二級故障的其它故障。 維護(hù)服務(wù)方式公司可提供兩種形式的系統(tǒng)維護(hù)方式，即遠(yuǎn)程系統(tǒng)維護(hù)和現(xiàn)場系統(tǒng)維護(hù)，遠(yuǎn)程維護(hù)有電話和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)兩種形式，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)可采用定時(shí)檢查制（因?yàn)樯婕暗接脩粝到y(tǒng)安全性方面的問題，因此，在維護(hù)前雙方需另鑒協(xié)議）和用戶報(bào)告制，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能及時(shí)排除用戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和部分硬件的故障。 維護(hù)服務(wù)質(zhì)量a) 一年免費(fèi)維護(hù)期：深圳華安信誠實(shí)業(yè)公司設(shè)有專用維護(hù)服務(wù)熱線電話，實(shí)現(xiàn)工作時(shí)間內(nèi)值班服務(wù)，做到及時(shí)響應(yīng)。系統(tǒng)維護(hù)工程師在每周五天半，每天8:30AM6:00PM（周末半天,中午休息12:0014:00，法定節(jié)假日除外）的工作時(shí)間在接到用戶故障報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)通過電話或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對系統(tǒng)故障進(jìn)行診斷及排除。當(dāng)通過電話或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不能排除故障時(shí)，本公司根據(jù)故障等級做到：w 對于一級故障，系統(tǒng)維護(hù)工程師在接到用戶故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，對系統(tǒng)故障進(jìn)行診斷及排除。w 對于二級故障，系統(tǒng)維護(hù)工程師在接到用戶故障報(bào)告后1個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，對系統(tǒng)故障進(jìn)行診斷及排除。w 對于三級故障，主要采用電話支持方式，協(xié)助用戶對系統(tǒng)故障進(jìn)行診斷及排除。b) 終身維護(hù)期：深圳華安信誠實(shí)業(yè)公司保證在接到用戶的故障報(bào)告后及時(shí)響應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和電話服務(wù)不能解決的情況下8個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，費(fèi)用協(xié)商解決。設(shè)備材料費(fèi)按實(shí)價(jià)收??；c) 年度技術(shù)支持和維護(hù)：由用戶提出申請后，深圳華安信誠實(shí)業(yè)公司按年度為單位，提供技術(shù)支持和維護(hù)，每年收取設(shè)備總價(jià)的百分之一到三（視年度長久而定）的維護(hù)費(fèi)用。設(shè)備材料費(fèi)按實(shí)價(jià)收取。38 / 38