【正文】 窗口服務(wù)行業(yè)包括有哪些部門(mén)、單位？公安、稅務(wù)、工商、燃?xì)?、供熱、自?lái)水、供電、公共交通、出租汽車(chē)、鐵路、民航、環(huán)衛(wèi)、風(fēng)景園林、物業(yè)服務(wù)、郵政、電信、銀行、醫(yī)療、賓館、旅行社、商業(yè)零售等行業(yè)。11道德實(shí)踐的內(nèi)容有哪些？（1）倡導(dǎo)并自覺(jué)遵守愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善等社會(huì)基本道德規(guī)范，開(kāi)展以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)為主要內(nèi)容的實(shí)踐活動(dòng)；（2）提煉出城市精神，并為廣大市民熟知。11政務(wù)誠(chéng)信應(yīng)做到哪“三公開(kāi)”？政務(wù)信息公開(kāi)、政務(wù)活動(dòng)公開(kāi)、政務(wù)程序公開(kāi)。11小區(qū)物業(yè)服務(wù)應(yīng)做到哪“三個(gè)公開(kāi)”？公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)辦事制度。11公共衛(wèi)生道德是指什么？為了保持公共場(chǎng)所清潔、舒適和干凈，保證社會(huì)成員的身體健康，每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)遵循的最基本的行為規(guī)范。11行路時(shí)的文明禮貌主要有？（1）遵守交通規(guī)則；（2）路遇熟人應(yīng)相互致問(wèn)候，主動(dòng)打招呼；（3）客氣問(wèn)路，熱情指路；（4）見(jiàn)義勇為，拾金不昧；（5）講究衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮紙屑等雜物。11乘車(chē)（機(jī)）時(shí)的文明禮貌主要有？（1）文明乘車(chē)（機(jī)）；（2）遵守秩序；（3）尊重司乘人員；（4）禮讓三先；（5）衣著整齊。11就醫(yī)時(shí)應(yīng)注意的禮貌？（1）保持肅靜；（2）尊重醫(yī)務(wù)人員；（3）不弄虛作假；（4）病友互相照顧。11旅游時(shí)應(yīng)注意的文明禮貌有哪些？（1）愛(ài)護(hù)文物古跡和旅游設(shè)施；（2）保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生；（3）注重學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)；（4）游客間互相謙讓。1觀看演出（比賽）應(yīng)注意哪些文明禮貌？（1）做文明觀眾；（2）遵守秩序；（3）舉止莊重；（4）不喝倒彩。12文明經(jīng)營(yíng)的基本職業(yè)道德要求是什么？（1）禮貌待人；（2）微笑服務(wù)；（3）信譽(yù)第一；（4）以誠(chéng)感人；（5）顧客至上；（6）負(fù)責(zé)到底。12醫(yī)務(wù)人員的基本職業(yè)道德要求有哪些？（1）高度負(fù)責(zé)；（2）實(shí)事求是；（3）體貼照顧；（4）拒收紅包；（5）價(jià)格公平。12公共交通工具（車(chē)、機(jī)）的司乘人員的文明禮貌要求有哪些？（1）禮貌稱(chēng)謂；（2）周到服務(wù)；（3）維護(hù)秩序；（4）不拒載、超載。12賓館（餐飲）從業(yè)人員的文明禮貌要求有哪些？（1）語(yǔ)言文明；（2）舉止文明；（3）干凈整潔；（4）滿(mǎn)意服務(wù)；（5）公平收費(fèi)；（6）防止犯罪。12機(jī)關(guān)工作人員的文明禮貌要求有哪些？（1）舉止端莊；（2）熱情服務(wù)；（3）廉政勤政；（4）語(yǔ)言規(guī)范；（5）衣著樸實(shí)。12個(gè)人怎樣杜絕“四亂”行為？（1）每天攜帶手絹、紙巾等隨身用品。嗓子“癢”時(shí)可把口痰吐在紙巾里扔至垃圾箱內(nèi)；（2）紙屑、果皮、煙蒂等垃圾應(yīng)扔至垃圾箱（桶）或?qū)ｉT(mén)垃圾場(chǎng)；（3）橫過(guò)街道時(shí)應(yīng)看紅綠燈，走斑馬線，紅燈停，綠燈行；（4）各種廣告、標(biāo)語(yǔ)應(yīng)在規(guī)定的宣傳欄內(nèi)張貼，自覺(jué)抵制各種非法廣告，發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫(huà)者及時(shí)制止并向城管部門(mén)舉報(bào)。12城市管理中的“五歸”內(nèi)容是？停車(chē)歸點(diǎn)，張貼歸欄，坐商歸店，商貿(mào)歸市，攤點(diǎn)歸區(qū)。12出租汽車(chē)駕駛員行車(chē)時(shí)應(yīng)做到哪“三不”？不吸煙、不打手機(jī)、不吃零食。12建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的目標(biāo)和要求是什么？生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主。1市民文明行路、行車(chē)的具體內(nèi)容有？ （1）遵守行路規(guī)則。走人行道，過(guò)馬路要走人行橫道線。在有規(guī)定的地方要自覺(jué)走過(guò)街天橋或地下通道。（2）行人之間要互相禮讓。盡量為長(zhǎng)者、老弱病殘者讓路；讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先行。（3）不要一面走路，一面吃東西或抽煙。（4）機(jī)動(dòng)車(chē)行駛應(yīng)遵守交通法規(guī)，執(zhí)行交通信號(hào)，不闖紅燈和違反交通標(biāo)線。要控制好車(chē)速，不開(kāi)快車(chē)、“英雄”車(chē)、霸王車(chē)、斗氣車(chē)，杜絕酒后駕車(chē)。（5）機(jī)動(dòng)車(chē)要禮讓非機(jī)動(dòng)車(chē)和行人，特別在下雨時(shí)，不要將雨水濺到行人身上。（6）自行車(chē)、人力三輪車(chē)、電動(dòng)車(chē)要嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，過(guò)十字路口不闖紅燈，不在機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)用道和人行道行駛。（7）自行車(chē)、人力三輪車(chē)、電動(dòng)車(chē)進(jìn)入工廠、學(xué)校、機(jī)關(guān)時(shí)，要下車(chē)推行。13建立和睦的鄰里關(guān)系應(yīng)做到哪些？（1）尊老愛(ài)幼，互相幫助。（2）鄰里之間要親切隨和，見(jiàn)面主動(dòng)打招呼。（3）善待鄰居的小孩。（4）早出晚歸，忌大聲喧嘩和行為不當(dāng)產(chǎn)生的噪音，以免影響他人休息。（5）收看電視或聽(tīng)音響時(shí)，應(yīng)考慮到是否會(huì)影響左鄰右舍。（6）合理使用住宅的公共部分。13創(chuàng)建全國(guó)文明城市應(yīng)如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)？（1）開(kāi)展文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)活動(dòng)；（2）加強(qiáng)行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督；（3）集中開(kāi)展凈化網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境整治活動(dòng)，開(kāi)展打擊網(wǎng)絡(luò)淫穢、色情專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，有效凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。13郴州市城市管理“十禁止”（一）禁止隨地吐痰、便溺，亂扔果皮、紙屑、煙頭等廢棄物。（二）禁止亂倒垃圾、糞便、污水。（三）禁止在市政府規(guī)定的街道（具體街道另行發(fā)布）臨街建筑物的陽(yáng)臺(tái)和窗外堆放、吊掛有礙市容的物品。（四）禁止在城市建（構(gòu)）筑物、設(shè)施以及樹(shù)木、電桿上涂寫(xiě)、刻畫(huà)、張貼或擅自散發(fā)廣告、宣傳品。（五）禁止擅自擺設(shè)攤點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)。（六）禁止門(mén)店經(jīng)營(yíng)者不履行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)清掃保潔義務(wù)或者不按規(guī)定清運(yùn)、處理垃圾、糞便。（七）禁止在市城區(qū)范圍內(nèi)沿途燃放鞭炮、拋撒冥紙。（八）禁止違反道路通行規(guī)定跨越、倚坐道路隔離護(hù)欄。（九）禁止行人違反道路通行規(guī)定橫穿馬路、闖紅燈。（十）禁止機(jī)動(dòng)車(chē)輛在人行道上不按規(guī)定停放。1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。只有你自己才能把歲月描畫(huà)成一幅難以忘懷的人生畫(huà)卷。學(xué)習(xí)參考