【正文】 ，僅此而已。我想做的就是簡單地烤餡餅，就像你所描繪的技術(shù)工一樣。當(dāng)我體內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者漸漸失去活力的時候，我想我可能忽略了她的存在。如果我身體里根本沒有創(chuàng)業(yè)者這個人，那我該怎么辦？”　　我沒有回答，只是微笑。事情開始變得有趣起來。因為我知道，當(dāng)莎拉最終獲得成功的時候—我知道她一定會—她將會在自己身上發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的身影。創(chuàng)業(yè)者一直都在她的體內(nèi)，只不過是在她完?不知情的情況下而已。　　“在我們得出結(jié)論之前，莎拉，讓我們先來更近距離地了解創(chuàng)業(yè)者都在干些什么?！蔽一卮鸬??！　〉诙?三重身份（7）　　“創(chuàng)業(yè)者在幻想未來的美好事業(yè)的時候，根本就沒把這同你這個所有者聯(lián)系在一起。他的工作往往是站在這家公司的對立面，不斷地提問。我為什么要開餡餅店，而不開修理廠？如果你是名烘焙師，要你作出開餡餅店的決定，實在不是件難事。可是，這就是問題之所在。如果你是名烘焙餡餅的師傅，并決定實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想，那么，在不知不覺中，你就會把烤餡餅的經(jīng)歷放在一邊，與體內(nèi)的其他性格展開對話，說服他們，而這樣的事情是所有創(chuàng)業(yè)者都十分熟悉的?！　　澳銜@樣告訴自己：‘是開始新生活的時候了。我應(yīng)該立刻行動起來，向我的想象力發(fā)出挑戰(zhàn)，開始重新規(guī)劃我的生活。在這個充滿了機遇的世界里，實現(xiàn)這一夢想的最好辦法就是創(chuàng)辦一家屬于自己的公司。有了公司，我就可以得到我想要的一切，而且還不需要成天坐在辦公桌前虛度光陰。我要創(chuàng)辦的是一家獨一無二的公司，這樣，當(dāng)人們從我的公司買完東西回去以后的很長一段時間里，他們談?wù)摰脑掝}都將會圍繞我的公司而展開。而且愉快的購物體驗會讓他們成為我們公司的回頭客，因為他們實在是太喜歡我們的商品了。我想知道那會是一家什么樣的公司呢？’”
　　“我想知道那會是一家什么樣的公司呢？”我對莎拉說，“這才是每個創(chuàng)業(yè)者都會遇到的關(guān)鍵問題。我把這稱為關(guān)乎夢想的問題。創(chuàng)業(yè)者的所有工作全是圍繞這一問題而展開的。我想知道，真的想知道，就是想知道。”　　“所以，不斷地猜想就成了創(chuàng)業(yè)者的工作重心，”我繼續(xù)說道，“不斷地想象，構(gòu)建美好的夢想。他竭盡所能地捕捉那些漂浮在半空中或隱藏在心中的各種可能性，努力將它們付諸實踐。他的目標(biāo)不是過去，而是未來。這就是每位創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)伊始以及每項工作剛開始的時候所從事的工作。我想知道，我思考，我想象。就像每個發(fā)明家著手開始研制一項新的發(fā)明時那樣躊躇滿志，或者說像作曲家或藝術(shù)家打算創(chuàng)作一幅新作品時的靈感迸發(fā)，創(chuàng)業(yè)者們總是在不斷地思考、想象，希望自己能像工匠創(chuàng)造出完美的作品，或者物理學(xué)家推導(dǎo)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩ɡ砟菢樱_創(chuàng)出一片屬于自己的精彩天地。而你，則希望自己能夠成為一名出色的餡餅烘焙師，經(jīng)營一家紅紅火火的餡餅店。我把以上這一切稱為未來的工作?！蚁胫馈莿?chuàng)業(yè)者這一角色最具代表性的工作。”　　莎拉想反駁我，可是我看見微笑已經(jīng)漸漸出現(xiàn)在她的嘴角。　　“我怎樣做，才能改變這一切呢？”隨著自信心的增長，莎拉終于向我提出了這個問題，“如果我想要在生活中體現(xiàn)這種創(chuàng)業(yè)者的特性，我應(yīng)該怎么做才能徹底扭轉(zhuǎn)現(xiàn)在的局面呢？”　　“你現(xiàn)在就已經(jīng)具備了！”我說，“這正是我想讓你問的。要想知道問題的答案，首先讓我們來看看現(xiàn)在，你的小店在你的企業(yè)生活中的位置何在?！钡谌?失敗的雜技高手（1）　　索爾叔叔經(jīng)營著一個飼養(yǎng)臭鼬的農(nóng)場，可是臭鼬得了感冒，全都死了。于是索爾叔叔開始惟妙惟肖地模仿臭鼬……　　—卡明斯（）　　《詩集》（Collected Poems）公司就像人一樣，總是需要不斷成長，成長到一定程度之后，就會發(fā)生改變。這是一條無須證明的公理?！　∪欢恍业氖?，大多數(shù)的公司都沒有按這一原則來運作。與此相反，絕大多數(shù)的公司都是按照其所有者的需求來經(jīng)營，而不是按照公理中所說的公司的需求?！　《鳛槠髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，專業(yè)人士們希望得到的不是成長或改變，而是某些與之背道而馳的東西。他想要的只是一個工作的場所，一個可以隨心所欲、自由自在、不受老板約束的地方?！　∪欢?，很不幸，專業(yè)人士的渴求會將他的公司扼殺在搖?之中?！　〕砷L歷程　　為了弄清楚其中的原因，讓我們首先來看看一家公司的成長歷程：幼稚期、成長期以及成熟期?！　∨宄總€階段公司所有者的想法，對于了解為何大多數(shù)小公司都無法茁壯成長將會起到十分重要的作用；同時，這也將保證你的公司能夠得到長足發(fā)展。　　沒有了老板的制約，你這個專業(yè)人士終于獲得了自由。你終于能夠為自己做點什么了。希望的大旗高高飄揚，空氣中傳遞的都是機遇的電波。那種感覺就像上了一學(xué)期課之后放暑假的感覺，自由而舒適。你完全沉醉在這新近獲得的自由當(dāng)中了。　　剛一開始，你對?自己的公司并沒有多少好問的。作為一名專業(yè)人士，你已經(jīng)習(xí)慣于“完成自己的職責(zé)”。所以，在公司的起步階段，你絲毫不會吝嗇自己的時間，總是歡天喜地地忙碌著，而公司里也總是有各種各樣的工作等待你去完成，漸漸地，這也就成了你生活的重心。畢竟，你的身份注定了“工作”必將成為你的生活?！岸?，”你想，“這本來就是我的工作。”　　于是，你不停地工作，每天的工作時間達到了10個小時，12個小時，甚至14個小時，每周工作7天。甚至，即使你在家中，也仍然忘不了工作。你所有的想法和感覺全都是圍繞你的新公司展開的，你沒有辦法不去想它。工作不斷地消耗你的能量，而且為了保持旺盛的活力，你將一切都投入到了事業(yè)的發(fā)展中?！　∪欢?，你正在從事的工作中除了你所熟悉的那些，還有一些是你根本就不了解的。你在制造的同時還必須肩負(fù)采購、銷售以及裝運的工作。在整個公司的幼稚期，你就像一個雜技高手，不斷地將球拋向空中，然后再穩(wěn)穩(wěn)地逐一接住?！　∠胍刂埔患姨幱谄鸩诫A段的公司并非難事—公司與其所有者是一體的，兩者根本無法分離。　　如果你將所有者從一家剛剛起步的公司里除去，這家公司也就隨之蕩然無存了。它馬上就會消失！　　在公司的幼稚期，你即是公司，公司即是你?！　」旧踔潦且阅愕拿置摹皢痰男〉辍?、“湯米公司”、“瑪麗小吃店”—所以，顧客們永遠都不會忘記你就是公司的老板?！　〔痪谩绻愫苄疫\—你所付出的汗水、擔(dān)憂與勞作就會得到讓你滿意的回報。你很棒，你工作很勤奮，顧客們不會忘記你付出的努力。他們還會來光顧你的公司，并把它推薦給自己的朋友，而他們的朋友又把它推薦給其他的朋友。于是，喬、湯米以及瑪麗都變成了他們談?wù)摰脑掝}。他們都在談?wù)撃?。第三?失敗的雜技高手（2）　　如果你相信了顧客們的話，那原來的喬、湯米和瑪麗也就不存在了。喬、湯米和瑪麗就像是多年的老朋友。他們?yōu)榱藪赍X，都十分努力地工作著，而且做得也相當(dāng)不錯。喬的理發(fā)店是我去過的理發(fā)手藝最好的理發(fā)店，湯米的打印室是我用過的服務(wù)最好的打印室，瑪麗做的咸牛肉三明治是我吃過的最好吃的三明治。你的顧客都對你的小店十分著迷，邀朋喚友頻繁光顧?！　《悖矏凵狭怂?！　　可是沒多久，事情就發(fā)生了變化。起初，變化很細(xì)微，不過很快就變得明顯起來。你漸漸落在了后面。需要做的工作太多，而你在單位時間里能完成的工作數(shù)量又是有限的，前者遠遠多于后者。顧客是無情的。他們想要你，他們需要你，而你已經(jīng)把他們寵壞了。你不顧自己，玩命地工作著?！　〗又?，不可避免的事情發(fā)生了。你，曾經(jīng)的雜技高手，這一次卻失手了，沒能接住空中的球！　　沒人能夠幫你。無論你多么努力，你就是沒辦法像以前那樣逐一接住所有的球。你的工作熱情逐漸退卻。曾經(jīng)準(zhǔn)時交付工作的你現(xiàn)在也開始拖延交付時間，產(chǎn)品漸漸成了折磨你的工具。一切都變了，變得和開始不一樣了。　　喬剪出來的發(fā)型看起來和以前不一樣了?！拔艺f了后面剪短一點，而不是旁邊?！薄拔也唤懈ダ椎拢鞘俏倚值艿拿帧椅覐膩頉]剪過這樣的發(fā)型！”　　湯米的打印室也開始頻頻出現(xiàn)小故障：打字稿出錯，染上了墨水印記，用錯顏色，紙張尺寸不對?！拔叶ǖ牟皇敲?，而是目錄封面?！薄胺奂t色？我說了要棕色??！”　　瑪麗做的世界上最好吃的咸牛肉三明治突然變得和熏牛肉一樣。其實，那就是熏牛肉三明治?！澳阋牟皇茄Ｈ馊髦螁幔俊迸c此同時，另一個人頗為惱火地大叫道：“我的熏牛肉三明治呢？這個明明是咸牛肉三明治??！”這時，另外一個聲音又響起了：“誰能告訴我，我要的肉松面包里的這些鷹嘴豆是怎么回事??？”　　而你又做了什么呢？你增大了工作強度，更加努力地工作。你在工作里投入了更多的時間和精力?！　∪绻澳忝刻旃ぷ?2個小時，那么現(xiàn)在你把12個小時改成了14個小時?！　∪绻阒暗墓ぷ鲿r間是14個小時，那么現(xiàn)在就再增加兩個小時。　　如果之前你的工作時間已經(jīng)達到了16個小時，那你現(xiàn)在就干20個小時。可是，空中的球仍然不斷地掉到地上！　　突然之間，喬、湯米和瑪麗都希望要是自己的名字不出現(xiàn)在商店的標(biāo)牌上就好了?！　⊥蝗恢g，他們都想躲起來?！　⊥蝗恢g，你發(fā)現(xiàn)自己在渾渾噩噩中度過了一周。星期六晚上，你凝視著一堆訂單，希望能從中找出造成這一片混亂的原因。你的腦子里除了這周沒做完的工作，就是下周需要做的事情。突然，你意識到你根本不可能做完這一切。要你一個人做完那么多的工作，簡直就是不可能的事！　　一瞬間，你意識到你的事業(yè)已經(jīng)完全變成了那個你曾千方百計想逃離他的控制的老板。原來，自始至終，你就從來沒有遠離過他！　　當(dāng)小企業(yè)的所有者意識到自己的事業(yè)再也無法按照曾經(jīng)的方式繼續(xù)下去的時候，這家公司的幼稚期也就隨之宣告結(jié)束了。為了生存，他必須改變?！　‘?dāng)公司發(fā)生變化—即小企業(yè)者開始理解并面對現(xiàn)實時—大多數(shù)事業(yè)也就從此踏上了失敗之路。　　當(dāng)公司不得不發(fā)生變化時，大多數(shù)專業(yè)人士都會關(guān)上門，離開公司?！　《Ｏ碌哪切┻x擇堅持下去的人則進入成長期?！　I(yè)人士的困境　　莎拉看起來又有些沮喪了。在此之前，我曾經(jīng)在無數(shù)客戶的臉上看到過同樣的表情。經(jīng)商之前，他們都是熟練的專業(yè)人士。當(dāng)這些小企業(yè)所有者突然不得不面對現(xiàn)實時，他們大多會感到很絕望，所有的挑戰(zhàn)看起來就像一座無法逾越的大山。不過，我能感覺到莎拉一定會堅持住自己的信念—依靠自己的力量堅持下去—直到獲得最后的成功。第三章 失敗的雜技高手（3）　　“我想我還沒有成功?！彼f，“當(dāng)一名專業(yè)人士有什么問題嗎？我曾經(jīng)很熱愛自己的工作。而且假如現(xiàn)在我可以不去考慮其他事情的話，我還是很熱愛這份工作！”　　“當(dāng)然，你完全可以，”我回答說，“而這正是我們談話的要點之所在?！薄　　爱?dāng)一名專業(yè)人士并沒有什么不好。問題就出在你的雙重身份上：你既是一名專業(yè)人士，又是一家公司的所有人！因為當(dāng)你由一名專業(yè)人士轉(zhuǎn)型成為一名商人時，你關(guān)注的角度也必將隨之倒置。你原來看世界的角度是由下至上，而不是從上至下。你已經(jīng)學(xué)會了從經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)的角度來思考問題，但仍然缺乏更加廣闊的戰(zhàn)略眼光。你只能看見亟須完成的工作，按照你一向的工作方式，你一定會立刻投入其中！你認(rèn)為經(jīng)營一家公司不過就是各種不同種類工作的簡單相加，然而現(xiàn)實卻告訴你事實并非如此簡單?！　　叭绻阆朐诠纠锕ぷ鳎蔷偷絼e人的公司找一份適合自己的工作！千萬不要自己開公司！因為一旦你這樣做了，你就要接電話、烤餡餅、打掃衛(wèi)生，而當(dāng)你把時間和精力都放在這些事情上的時候，這也就意味著你將沒有時間去處理那些更加重要的工作，而這些是你該做而沒有做的工作，譬如說作一些重大的決定，或者為將來勾畫藍圖，才真正能幫助你的公司獲得進步，讓你體會不一樣生活的工作?！薄　　澳悴]有錯，”我實在很享受這樣的過程，繼續(xù)說道，“從事技術(shù)方面的工作也并沒有什么不對，從事技術(shù)工作是件充滿樂趣的事情?！　　爸皇钱?dāng)你體內(nèi)的專業(yè)人士打敗其他人，成為主宰的時候，問題就出現(xiàn)了。因為如此一來，他會把你所有的時間全都耗費在那些技術(shù)性的工作上，刻意逃避挑戰(zhàn)，不去學(xué)習(xí)如何成長為一名商人。與此同時，當(dāng)專業(yè)人士成為統(tǒng)治者時，成就一名成功商人所必需的創(chuàng)業(yè)者的幻想本質(zhì)也就被他拋諸腦后了；遭到同等對待的還有經(jīng)營一家小公司不可或缺的管理者的平衡操作方法。　　“也許你能成為一名成功的專業(yè)人士，但這并不意味著你就能成功地創(chuàng)建一家出類拔萃的小企業(yè)。就像所有遭受‘創(chuàng)業(yè)沖動’之苦的專業(yè)人士那樣，每天被各種技術(shù)工作纏身，你只會走向一個終點：把事情越弄越復(fù)雜，人也隨之越來越垂頭喪氣，最終自我貶低，走向消沉！　　“我知道你很能體會那是怎樣的一種感受，莎拉。你有沒有發(fā)現(xiàn)，只要你一天不改變專業(yè)人士的那種看問題的方式和角度，你就一天無法擺脫這種感覺？”我盡量用一種輕柔的語氣問道?！　∥野l(fā)現(xiàn)莎拉的思想斗爭仍然很激烈，她在思考如何用不同的方式來完成她現(xiàn)在所從事的工作。我知道很快她就會有疑問，于是，就干脆靜靜地等待她提出問題。我也知道，等待的時間不會很長。　　經(jīng)營游戲　　“可是，我實在不敢想象，假如我不干活，我的小店將會怎樣?！彼f，“它一直都是靠我的努力才維持下來的。要是沒有我，顧客們就會光臨別的餡餅店了。我還是不太明白，問題究竟出在哪里?！薄　　班?，想想看，”我說，“如果這家餡餅店完全是由你來支撐，那么你的做事風(fēng)格，你的個性、智慧以及意愿，甚至你是否會出現(xiàn)在店里都會成為這家小店賴以為生的養(yǎng)分。假如有一天你不在了，那你的顧客當(dāng)然就會光臨別的餡餅店了。如果是你，你難道不會嗎？　　“因為，如此一來，客人來到店里，買到的就不是店里的商品，而是你為他們提供的他們想要的東西。而你的問題就出在這里！　　“假如你不想去店里，想去別的地方，比如說度假或是就在家里待著，看書、除草什么的，那該怎么辦呢？又或者說你是個虔誠的教徒，又正好趕上了安息日，那你又該怎么辦呢？難道除了餡餅店，除了滿足客人的需要，你就沒有別的偶爾想去的地方，別的想做的事情了嗎？難道就因為是店里的頂梁柱，你就要放棄其他的生活樂趣嗎？　　第三章 失敗的雜技高手（4）　　“假如說你生病了，或感覺很不舒服，你還必須要堅持去店里工作嗎？退一步說，如果你就是想偷懶，不去干活，那怎么辦？　　“難道你還不明白嗎？假如你成了小店賴以生存的支柱，那你就不再是它的擁有者—而只是一名為它工作的員工，而且這還是一份世界上最糟糕的工作，因為你的老板是個瘋子！　　“