機(jī)關(guān)文明辦公守則-資料下載頁
2025-06-23 07:22本頁面
【正文】 1對不起，讓您久等了。1請原諒（多提寶貴意見）。1請慢走，再見！三、電話用語 （一）來電找人的： 您好！這里是單位，請問您找誰？請稍等，我?guī)湍纯此ㄋ┰诓辉凇?在科，請您撥打電話號碼。 對不起，他（她）正有事，請等會打過來。對不起，xx不在，您如果有事，我可以轉(zhuǎn)告。對不起，我們這里沒有這個人，請您再核實。 （二）來電咨詢的： 對不起，請您稍等，待我問明后給您回復(fù)。 對不起，請您留下姓名和電話號碼，待我問明后給您答復(fù)。 對不起，這事由 （單位）負(fù)責(zé)，請他們給您解釋好嗎？ 對不起，您打錯電話了。（三）會議或其它事務(wù)通知可根據(jù)需要使用的用語 您好，我是 （單位） 科，請問您貴姓；有個會議通知（或有件事）麻煩您記一下； 請問是否有不明確之處需要我復(fù)述； …… 謝謝！（四）找某人或轉(zhuǎn)告某事可根據(jù)需要使用的用語 請幫忙找一下 (職務(wù))接電話。 有件事請您幫助轉(zhuǎn)告 (職務(wù)) ，（說清事情）謝謝。 （五）咨詢某事（或某項政策）可根據(jù)需要使用的用語 請問現(xiàn)在是否有 政策，我想了解一下，請您告訴我好嗎？ 對不起，有件事我想向您了解一下，請您配合一下好嗎？四、服務(wù)忌語 喂，你找誰，有什么事？ 不知道，你問我，我問誰！今天我沒空，明天再來吧。 你急什么，沒看見我在忙嗎？別羅嗦，快點(diǎn)講。不是說過了嗎？怎么還不清楚！不能辦就是不能辦，再跑也沒用。不歸我管，問別人去。 事真多，你怎么又來了。 這是政策規(guī)定，你懂不懂？ 1誰說行你就找誰去。 1聽你的，還是聽我的？ 1你快一點(diǎn)，我還有事。1有意見，找領(lǐng)導(dǎo)去。 1下班了，不辦了！1其他有損人格，傷自尊心、傷感情，不負(fù)責(zé)任的語言。160
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