xx年醫(yī)院前臺導(dǎo)診護(hù)士個人工作總結(jié)-資料下載頁
2025-10-28 05:25本頁面
【導(dǎo)讀】我們工作最大的動力。我們的工作人員就是患者的一張綠卡，患者來就診，我們是接待員；用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者。人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕。動熱情幫助前來就診的患者。的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，到積極的推動作用。導(dǎo)患者就醫(yī)的重任。在提倡以人為本、以患者為中心的服務(wù)理念。良好的護(hù)士形象能給人一種精神上的鼓勵：當(dāng)患者步入門診大廳時，者帶來一種信賴感，從而產(chǎn)生一種信任、期望和安全感。受引導(dǎo)和配合醫(yī)生的治療。技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。贏得患者信任和認(rèn)可。
【正文】 體力消耗，也增加了患者的痛苦，使患者很惱火，甚至加重了病情。由此我們認(rèn)識到：我們的服務(wù)對象不是健康人，而是疾病纏身、精神相對脆弱的人，即使是些小問題也要認(rèn)真對待，一絲不茍，這對反應(yīng)遲緩、聽力差及老年患者更應(yīng)注意。導(dǎo)診護(hù)士在工作中要靈活地使用普通話和地方話，注意語言的規(guī)范性，掌握語言的藝術(shù)性、靈活性，語言和善并充滿關(guān)切和體貼，同情和尊重，不厭其煩地解答患者的一切問題，以此樹立一個良好的導(dǎo)診者的形象，給患 者一個親切，和藹的印象，使其對醫(yī)院樹立起信心。 有天使的形象美形象不單指身材，相貌和音色等客觀因素，更指儀表、姿態(tài)和表情等主觀因素。舉手投足，揚眉舒顏直接影響到工作信息的傳遞接收。導(dǎo)診者必須有端莊的儀表，舉止文雅大方，工作中表情自然，面帶微笑，但不宜勉強，否則顯得做作和淺薄，降低客觀形象的優(yōu)美程度。護(hù)士的完美形象不僅體現(xiàn)在護(hù)理操作中，而且貫穿于整個角色中，只要充當(dāng)護(hù)士角色，就必須講究護(hù)士形象。例如：與患者交談時面部表情過于豐富、手勢過多、動作過大，或兩條腿輪換抖動，將給患者留下一種輕浮的印象，患者對護(hù) 士的信任感就難以建立。護(hù)士在患者面前一定要善于控制自己的情緒，即使沒有休息好也要精神飽滿，即使心情不愉快也要心平氣和，護(hù)士的動作表情、精神風(fēng)貌，并不能簡單的理解為個人的行為和性格愛好，而應(yīng)歸結(jié)為美化天使形象的手段，這樣才能贏得患者的贊許。 良好的心理素質(zhì)心理素質(zhì)包括認(rèn)知能力、思維反應(yīng)能力、應(yīng)變力等。要頭腦冷靜而機智靈活，觀察力敏銳，善于理解患者的心理，能以寬容、諒解、忍讓的態(tài)度對待患者。要耐心傾聽患者的傾訴，做好患者的心理疏導(dǎo)。醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，心理護(hù)理作為整體護(hù)理的一個主要方面，日益為當(dāng)今護(hù)理界所重視 。有時侯 傾訴 是某些患者甚至其家屬的一種迫切心理愿望，他們擔(dān)心醫(yī)務(wù)人員沒空聽或不耐煩聽而吞吞吐吐，有些醫(yī)務(wù)人員最怕患者沒完沒了的提問和 嘮叨 ，其實這是患者宣泄情緒的一種表現(xiàn)。這種情緒是因病而產(chǎn)生的內(nèi)心不安，擔(dān)憂和顧慮。如能設(shè)身處地為患者著想，耐心傾聽患者訴說，為患者分憂解難，會收到良好效果。如有患者在就診中發(fā)生糾紛、怒氣沖沖來反映，這時應(yīng)該在了解情況后，及時對患者進(jìn)行撫慰和解決，使患者情緒很快得到疏導(dǎo)，重新接受檢查和治療?；颊咴诰驮\中經(jīng)常有意料不到的突發(fā)事件，導(dǎo)診護(hù)士必須具有敏捷冷靜的應(yīng)變力、心理承受力 。不具備良好的心理素質(zhì)，就不能適應(yīng)與門診各種性格患者的磨合。另外，護(hù)士良好的心理素質(zhì)能給患者帶來信任感和安全感，在一定程度上也減輕了患者的心理負(fù)擔(dān)，有利于疾病的早日康復(fù)。 第五篇：導(dǎo)診護(hù)士的工作職責(zé) 急診科導(dǎo)診護(hù)士的工作職責(zé) 2．應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗、不脫崗、不閑談、不準(zhǔn)看任何書籍。 3．提前十五分鐘上崗，每天協(xié)助醫(yī)師做好開診前的準(zhǔn)備工作（各類紙張、及床單位的準(zhǔn)備）。 4．及時、準(zhǔn)確地記錄急救電話的出診內(nèi)容，并及時報告相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員、司機、擔(dān)架員進(jìn)行出診。醫(yī)護(hù)人員出診回院后，應(yīng)將出診的相關(guān)信息準(zhǔn)確及時的匯報給急救中心，并及時記錄在冊。 5．負(fù)責(zé)撥打會診電話及相關(guān)的急救電話，熟悉一線、二線、三線救護(hù)車的派車相關(guān)注意事項，嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行。 6．按疾病的輕、重、緩、急及病種有序地排號分診，并根據(jù)患者的病情測量體溫、血壓等生命體征，及時記錄。 7．熱情主動接待患者，禮貌待人，有問必答，白問不厭，熱情做好解釋工作。征詢與收集患者對醫(yī)院各項工作的有關(guān)意見，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)。 8．熟悉急診科的工作程序、科室的各項排班動向及醫(yī)院的相關(guān)工作制度。 9．利用空隙時間做好健康宣教。 10．維持就診秩序，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。 1．導(dǎo)診護(hù)士必須堅守崗位，有事向護(hù)士長請假后方可離開。 好為你以下相關(guān)范文： 導(dǎo)診護(hù)士工作制度 導(dǎo)診護(hù)士工作職責(zé) 導(dǎo)診護(hù)士工作職責(zé) 醫(yī)院特診科護(hù)士年終工作總結(jié) 2020 年導(dǎo)診工作總結(jié) 2020 年醫(yī)院前臺導(dǎo)診護(hù)士個人工作總結(jié)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1