【導(dǎo)讀】2．對(duì)銷(xiāo)售中心的發(fā)展提出規(guī)劃，季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)決算方案。性，為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售中心利潤(rùn)最大化而努力。5．決定銷(xiāo)售中心行政機(jī)構(gòu)的設(shè)置，聘任或解聘銷(xiāo)售中心員工。6．依法獎(jiǎng)懲員工。金使用方案和其他有關(guān)員工生活福利的重大事項(xiàng)的建議。8．其他有關(guān)政策、法規(guī)規(guī)定的職責(zé)的工作。規(guī)、規(guī)章及省市局的有關(guān)醫(yī)療器械監(jiān)管方面的規(guī)定。并負(fù)責(zé)督促執(zhí)行。作，認(rèn)真填寫(xiě)商品檢驗(yàn)報(bào)告單。導(dǎo)匯報(bào)并采取措施，確保商品質(zhì)量。問(wèn)題商品和質(zhì)量事故的處理意見(jiàn)。切帳務(wù)往來(lái)需經(jīng)總經(jīng)理審核簽字才能生效；政策和制度，對(duì)違反財(cái)經(jīng)法規(guī)的行為有權(quán)制止抵制和糾正。5．協(xié)調(diào)與上級(jí)財(cái)務(wù)主管部門(mén)、財(cái)政稅務(wù)部門(mén)的關(guān)系，按時(shí)繳納稅金。進(jìn)行登記，對(duì)產(chǎn)品購(gòu)入的質(zhì)量進(jìn)行負(fù)責(zé)把關(guān)；簽訂購(gòu)貨意向并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)同意后再簽訂購(gòu)貨協(xié)議；通知倉(cāng)庫(kù)將該批商品封存，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并同生產(chǎn)廠家聯(lián)系。

　　

【正文】 力，更好為客戶服務(wù)。 6．公司建立培訓(xùn)管理文件，記錄培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)結(jié)果等，作為對(duì)員工的考核。 7．培訓(xùn)管理文件必須長(zhǎng)期保留。 用戶技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)制度 1. 公司承諾對(duì) 其銷(xiāo)售及代理的產(chǎn)品實(shí)行規(guī)范服務(wù)制度，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是本公司的宗旨。企業(yè)員工要正確樹(shù)立為用戶服務(wù)，維護(hù)用戶利益的觀念，文明經(jīng)商，做好用戶訪問(wèn)工作，重視用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)及意見(jiàn)。 2. 公司要求相關(guān)人員了解公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的知識(shí)、技術(shù)和特性，能回答客戶對(duì)產(chǎn)品的基本問(wèn)題和提供基本咨詢。業(yè)務(wù)員應(yīng)能對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品對(duì)使用者進(jìn)行操作培訓(xùn)和使用知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)。 3. 公司的主營(yíng)方向是一次性耗材，不涉及產(chǎn)品的維修。今后如涉及到設(shè)備或機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品，將由供應(yīng)商負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、維修 和相關(guān)售后服務(wù)。公司將負(fù)責(zé)在客戶和供貨商之間的協(xié)調(diào)工作。 4. 業(yè)務(wù)員定期隨訪客戶，以了解產(chǎn)品的使用情況和客戶反饋并完成相應(yīng)售后服務(wù)文件。質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)售后服務(wù)文件的審核與整理。 5. 售后服務(wù)記錄必須保留兩年。 醫(yī)療器械衛(wèi)生管理制度 一、藥品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)必須保持整潔衛(wèi)生，無(wú)雜物，每天清掃，做到貨物、貨位、貨架無(wú)灰塵，無(wú)雜物及過(guò)道無(wú)堆積雜亂物品等。 二、藥品倉(cāng)庫(kù)周?chē)仨毐３趾铆h(huán)境衛(wèi)生，做到積水、無(wú)雜物、無(wú)污染，每天早晚檢查一次，清掃一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。 三、辦公室、營(yíng)業(yè)室由值日值 班人員負(fù)責(zé)，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生臺(tái)，票據(jù)擺放不零亂，桌上不亂放雜物，樣品柜要保持明亮無(wú)塵。 四、值日值周人員對(duì)衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)要保持清潔問(wèn)聲，發(fā)現(xiàn)雜物隨時(shí)清除 五、門(mén)前，庭院的物品放置合理，美觀。 六、不定期進(jìn)行衛(wèi)生抽查，沒(méi)達(dá)到要求者，處罰當(dāng)事人。 用戶回訪制度 一、為使產(chǎn)品在醫(yī)療上應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定、療效確切，避免在使用過(guò)程中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，我們應(yīng)廣泛征求意見(jiàn)，經(jīng)常走訪醫(yī)療用戶，聽(tīng)取使用后的反映意見(jiàn)以便使產(chǎn)品更完善。 二、定期走訪用戶，集擁護(hù)對(duì)醫(yī)療器械 管理、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，對(duì)反饋回的品種，對(duì)其供方的質(zhì)量、銷(xiāo)售信譽(yù)進(jìn)行綜合分析，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 三、對(duì)用戶反映的意見(jiàn)或出現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤了解處理意見(jiàn)明確，有效。 四、經(jīng)常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽(yù)，做到貨真價(jià)實(shí)，保證消費(fèi)者利益。 宿州市開(kāi)發(fā)區(qū)健惠醫(yī)療器械銷(xiāo)售中心 自查報(bào)告 單位名稱(chēng)： 宿州市開(kāi)發(fā)區(qū)健惠醫(yī)療器械銷(xiāo)售中心 單位地址：宿州市宿懷路與淮河路交叉金鼎花園小區(qū) 3109房 經(jīng)營(yíng)品種： Ⅱ 類(lèi) 6826物理治療及康復(fù)設(shè)備 經(jīng) 營(yíng) 者：李國(guó)強(qiáng) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人：馬智品 中心聯(lián)系 人：李國(guó)強(qiáng) 聯(lián)系電話： 05573689278 13399576278 根據(jù)《安徽省醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，組織銷(xiāo)售中心全體工作人員對(duì)本中心進(jìn)行了認(rèn)真自查，匯總?cè)缦拢? 一、機(jī)構(gòu)與人員情況： 銷(xiāo)售中心組織機(jī)構(gòu)健全。 經(jīng)營(yíng)者李國(guó)強(qiáng)熟悉醫(yī)療器械管理規(guī)章和相關(guān)規(guī)定。 質(zhì)量管理員 馬智品 在職， 大專(zhuān)學(xué)歷，電子信息工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)，熟悉醫(yī)療器械管理規(guī)章和相關(guān)規(guī)定及所經(jīng)營(yíng)主要產(chǎn)品的技術(shù)要求， 符合 《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》 經(jīng)營(yíng)屬零售性質(zhì)醫(yī)療器械的，質(zhì)量管理人員應(yīng)具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷的要求， 自查合格。 二、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所情況 ： 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所獨(dú)立，且產(chǎn)權(quán)明析，面積 ； 設(shè)置有三個(gè)貨架、一個(gè)產(chǎn)品陳列柜，配備電話、打印機(jī)、資料柜、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)施。 符合 《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》 ， 自查合格。 三、倉(cāng)庫(kù)與倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施情況： 根據(jù) 《安徽省醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》 經(jīng)營(yíng)屬零售或直接驗(yàn)配性質(zhì)的，可不設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所的規(guī)定，我銷(xiāo)售中心屬于零售故沒(méi)有設(shè)倉(cāng)庫(kù)。 自查合格。 四、技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)情況： 中心員工進(jìn)行了醫(yī)療器械法規(guī)、規(guī)章、醫(yī)療器械專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育培訓(xùn)，有 培訓(xùn)年度計(jì)劃，有培訓(xùn)記錄 。 五、質(zhì)量管理與制度情況： 銷(xiāo)售中心 收集了有關(guān)醫(yī)療器械管理法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)規(guī)定，有經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)資料。 有 各項(xiàng)管理制度、有各項(xiàng)規(guī)章制度、有質(zhì)量管理職責(zé)。 有 醫(yī)療器械質(zhì)量管理記錄 ，并建立了醫(yī)療器械質(zhì)量管理檔案， 質(zhì)量驗(yàn)收員熟悉所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量性能、能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行逐批驗(yàn)收記錄 。 購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械產(chǎn)品從合法資格的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)，購(gòu)進(jìn)的產(chǎn)品有《醫(yī)療器械注冊(cè)證》和合格的出廠檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)、合法票據(jù)，并按規(guī)定建立了 購(gòu)進(jìn)記錄 。 符合 《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》 的要求。 自查合格。 本次自查合格。 經(jīng)營(yíng)者： 2020年 4月 26日