【導(dǎo)讀】2．對銷售中心的發(fā)展提出規(guī)劃，季度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)決算方案。性，為實現(xiàn)銷售中心利潤最大化而努力。5．決定銷售中心行政機構(gòu)的設(shè)置，聘任或解聘銷售中心員工。6．依法獎懲員工。金使用方案和其他有關(guān)員工生活福利的重大事項的建議。8．其他有關(guān)政策、法規(guī)規(guī)定的職責的工作。規(guī)、規(guī)章及省市局的有關(guān)醫(yī)療器械監(jiān)管方面的規(guī)定。并負責督促執(zhí)行。作，認真填寫商品檢驗報告單。導(dǎo)匯報并采取措施，確保商品質(zhì)量。問題商品和質(zhì)量事故的處理意見。切帳務(wù)往來需經(jīng)總經(jīng)理審核簽字才能生效；政策和制度，對違反財經(jīng)法規(guī)的行為有權(quán)制止抵制和糾正。5．協(xié)調(diào)與上級財務(wù)主管部門、財政稅務(wù)部門的關(guān)系，按時繳納稅金。進行登記，對產(chǎn)品購入的質(zhì)量進行負責把關(guān)；簽訂購貨意向并及時向經(jīng)理匯報，經(jīng)同意后再簽訂購貨協(xié)議；通知倉庫將該批商品封存，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)并同生產(chǎn)廠家聯(lián)系。

　　

【正文】 力，更好為客戶服務(wù)。 6．公司建立培訓(xùn)管理文件，記錄培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象、培訓(xùn)結(jié)果等，作為對員工的考核。 7．培訓(xùn)管理文件必須長期保留。 用戶技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)制度 1. 公司承諾對 其銷售及代理的產(chǎn)品實行規(guī)范服務(wù)制度，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是本公司的宗旨。企業(yè)員工要正確樹立為用戶服務(wù)，維護用戶利益的觀念，文明經(jīng)商，做好用戶訪問工作，重視用戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的評價及意見。 2. 公司要求相關(guān)人員了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品的知識、技術(shù)和特性，能回答客戶對產(chǎn)品的基本問題和提供基本咨詢。業(yè)務(wù)員應(yīng)能對公司經(jīng)營的產(chǎn)品對使用者進行操作培訓(xùn)和使用知識相關(guān)培訓(xùn)。 3. 公司的主營方向是一次性耗材，不涉及產(chǎn)品的維修。今后如涉及到設(shè)備或機械類產(chǎn)品，將由供應(yīng)商負責產(chǎn)品的安裝、維修 和相關(guān)售后服務(wù)。公司將負責在客戶和供貨商之間的協(xié)調(diào)工作。 4. 業(yè)務(wù)員定期隨訪客戶，以了解產(chǎn)品的使用情況和客戶反饋并完成相應(yīng)售后服務(wù)文件。質(zhì)量負責人負責售后服務(wù)文件的審核與整理。 5. 售后服務(wù)記錄必須保留兩年。 醫(yī)療器械衛(wèi)生管理制度 一、藥品倉庫內(nèi)必須保持整潔衛(wèi)生，無雜物，每天清掃，做到貨物、貨位、貨架無灰塵，無雜物及過道無堆積雜亂物品等。 二、藥品倉庫周圍必須保持好環(huán)境衛(wèi)生，做到積水、無雜物、無污染，每天早晚檢查一次，清掃一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。 三、辦公室、營業(yè)室由值日值 班人員負責，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生臺，票據(jù)擺放不零亂，桌上不亂放雜物，樣品柜要保持明亮無塵。 四、值日值周人員對衛(wèi)生分擔區(qū)要保持清潔問聲，發(fā)現(xiàn)雜物隨時清除 五、門前，庭院的物品放置合理，美觀。 六、不定期進行衛(wèi)生抽查，沒達到要求者，處罰當事人。 用戶回訪制度 一、為使產(chǎn)品在醫(yī)療上應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定、療效確切，避免在使用過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題，我們應(yīng)廣泛征求意見，經(jīng)常走訪醫(yī)療用戶，聽取使用后的反映意見以便使產(chǎn)品更完善。 二、定期走訪用戶，集擁護對醫(yī)療器械 管理、服務(wù)質(zhì)量的評價意見，對反饋回的品種，對其供方的質(zhì)量、銷售信譽進行綜合分析，取長補短。 三、對用戶反映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見明確，有效。 四、經(jīng)常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽，做到貨真價實，保證消費者利益。 宿州市開發(fā)區(qū)健惠醫(yī)療器械銷售中心 自查報告 單位名稱： 宿州市開發(fā)區(qū)健惠醫(yī)療器械銷售中心 單位地址：宿州市宿懷路與淮河路交叉金鼎花園小區(qū) 3109房 經(jīng)營品種： Ⅱ 類 6826物理治療及康復(fù)設(shè)備 經(jīng) 營 者：李國強 質(zhì)量負責人：馬智品 中心聯(lián)系 人：李國強 聯(lián)系電話： 05573689278 13399576278 根據(jù)《安徽省醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)檢查驗收標準》，組織銷售中心全體工作人員對本中心進行了認真自查，匯總?cè)缦拢? 一、機構(gòu)與人員情況： 銷售中心組織機構(gòu)健全。 經(jīng)營者李國強熟悉醫(yī)療器械管理規(guī)章和相關(guān)規(guī)定。 質(zhì)量管理員 馬智品 在職， 大專學歷，電子信息工程技術(shù)專業(yè)，熟悉醫(yī)療器械管理規(guī)章和相關(guān)規(guī)定及所經(jīng)營主要產(chǎn)品的技術(shù)要求， 符合 《驗收標準》 經(jīng)營屬零售性質(zhì)醫(yī)療器械的，質(zhì)量管理人員應(yīng)具有相關(guān)專業(yè)中專以上學歷的要求， 自查合格。 二、經(jīng)營場所情況 ： 經(jīng)營場所獨立，且產(chǎn)權(quán)明析，面積 ； 設(shè)置有三個貨架、一個產(chǎn)品陳列柜，配備電話、打印機、資料柜、計算機等辦公設(shè)施。 符合 《驗收標準》 ， 自查合格。 三、倉庫與倉儲設(shè)施情況： 根據(jù) 《安徽省醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)檢查驗收標準》 經(jīng)營屬零售或直接驗配性質(zhì)的，可不設(shè)倉儲場所的規(guī)定，我銷售中心屬于零售故沒有設(shè)倉庫。 自查合格。 四、技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)情況： 中心員工進行了醫(yī)療器械法規(guī)、規(guī)章、醫(yī)療器械專業(yè)知識教育培訓(xùn)，有 培訓(xùn)年度計劃，有培訓(xùn)記錄 。 五、質(zhì)量管理與制度情況： 銷售中心 收集了有關(guān)醫(yī)療器械管理法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)規(guī)定，有經(jīng)營產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)資料。 有 各項管理制度、有各項規(guī)章制度、有質(zhì)量管理職責。 有 醫(yī)療器械質(zhì)量管理記錄 ，并建立了醫(yī)療器械質(zhì)量管理檔案， 質(zhì)量驗收員熟悉所經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量性能、能對產(chǎn)品進行逐批驗收記錄 。 購進醫(yī)療器械產(chǎn)品從合法資格的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營企業(yè)購進，購進的產(chǎn)品有《醫(yī)療器械注冊證》和合格的出廠檢驗報告書、合法票據(jù)，并按規(guī)定建立了 購進記錄 。 符合 《驗收標準》 的要求。 自查合格。 本次自查合格。 經(jīng)營者： 2020年 4月 26日