【導(dǎo)讀】公司質(zhì)量手冊（A版）于2020年9月1日定稿，公司總經(jīng)理批準，現(xiàn)正式發(fā)布運行。手冊闡明了公司質(zhì)量方針、目標，規(guī)定了主要職能部門質(zhì)量職責，對全體員工具有約束性。司質(zhì)量管理活動規(guī)范化。檢測設(shè)備，生產(chǎn)工藝先進，檢測手段齊全。中東國家及地區(qū)。化、壓力容器、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)，得到了廣大客戶的認可。4)負責本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。5)在總經(jīng)理授權(quán)下，組織開展各類質(zhì)量活動，重大質(zhì)量事故評審，6)指揮、協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量管理工作關(guān)系?！癆”為質(zhì)量管理體系文件的A層次文件，即質(zhì)量手冊；手冊的頁眉“版號/修訂狀態(tài)”用A、B、C、D……表示版號，A為第1版，B為第2版，以此類。例：“A/0”為第一版本、未作修改的質(zhì)量手冊。對外部有關(guān)單位發(fā)放和使用，并不再進行跟蹤受控管理。妥善保管、防止丟失，不準翻印或私自外借。在崗位變動或工作調(diào)動時，應(yīng)按規(guī)定交回手冊。體系，形成文件，加以實施和保持，并予以持續(xù)改進。

　　

【正文】 處理，返工后的產(chǎn)品須重新檢驗并保持記錄。 c、成品不合格品：返工、返修、報廢的方法進行處理，返工的產(chǎn)品須重新 檢驗并合格后才能交付；對顧客使用后發(fā)現(xiàn)的不合格應(yīng)調(diào)查處置，并采取糾正和預(yù)防措施； 對批量不合格品或反復(fù)出現(xiàn)的不合格品，應(yīng)分析原因，采取糾正措施消除不合格的原因，防止再次發(fā)生同類不合格。 不合格品控制具體實施見《不合格品控制程序》。 數(shù)據(jù)分析 公司 品質(zhì)部 負責本要素的歸口管理 ,建立并保持《數(shù)據(jù)分析控制程序》。公司應(yīng)收集與質(zhì)量管理體系有關(guān)的信息，并進行分析，以確定體系的適宜性和有效性，識別改進機會。 確定須收集和分析的數(shù)據(jù)，包括： a)相關(guān)方信息和數(shù)據(jù)：顧客滿意度、供方業(yè)績、市場需求動態(tài)； 內(nèi)部的信息 和數(shù)據(jù)：產(chǎn)品的監(jiān)測信息、進度與產(chǎn)量、質(zhì)量目標實現(xiàn)狀況，質(zhì)量問題統(tǒng)計分析結(jié)果、生產(chǎn)成本、員工改進建議等。 公司根據(jù)不同信息采取不同的收集、傳遞、交流、分析處理方式。 數(shù)據(jù)分析的具體實施見《數(shù)據(jù)分析控制程序》。 改進 XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 公司 品質(zhì)部 歸口管理本要素。公司在實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標過程中，持續(xù)追求對質(zhì)量管理體系各具體過程的改進，不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，增強滿足顧客要求的能力。 持續(xù)改進過程和產(chǎn)品是公司永久課題。實施持續(xù)改進的途徑如下： A、公司通過質(zhì)量方針和目標的建立，營造 一個激勵改進的機制和環(huán)境； B、通過數(shù)據(jù)分析找出顧客的不滿意、產(chǎn)品未滿足要求、過程的效果、效率不穩(wěn)定事項； C、利用審核結(jié)果不斷發(fā)現(xiàn)管理體系的薄弱環(huán)節(jié)，積極尋求體系各具體過程的效果、效率、具體過程間接口管理的連貫性所需的改進； D、通過糾正措施的實施避免不 合格 的再次發(fā)生；通過預(yù)防措施的實施避免不 合格 的發(fā)生；通過管理評審對質(zhì)量管理體系充分性、適宜性、有效性的全面評價尋找對質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進機會。 和預(yù)防 措施 公司 品質(zhì)部 負責本要素的歸口管理 ,制定并保持《糾正 和預(yù)防 措施控制程序》以保證糾正措施的控制符合規(guī)定要求。 公司各部門應(yīng)針對本部門存在的不合格，采取措施，消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。糾正措施的采用要與不合格的影響程度相適應(yīng)。 公司應(yīng)從下列來源中識別不合格的信息：內(nèi)部審核；外部審核；管理評審；相關(guān)方報怨；測量與監(jiān)控；緊急事故；數(shù)據(jù)分析；日常考核； XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 根據(jù)收集的不合格信息，按以下要求實施糾正措施： a）評審不合格（包括顧客投訴）； b）確定不合格的原因； c）評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d）確定和實施所需的措施； e）記錄所采取措施的結(jié)果； f )評審所采取糾正措施的有效性。 糾正措施的具體實施見《糾正 和預(yù)防 措施控制程序》。 附錄 1 質(zhì)量管理體系程序文件目錄 文件編號 程序文件名稱 標準 條款 XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 QB/XXXXB 01 文件控制程序 QB/XXXXB –02 記錄控制程序 QB/XXXXB –03 管理評審控制程序 QB/XXXXB –04 人力資源控制程序 QB/XXXXB –05 設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 、 QB/XXXXB –06 認證 標志的控制程序 QB/XXXXB –07 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 控制 程序 QB/XXXXB –08 與顧客有關(guān)的過程控制程序 QB/XXXXB –09 設(shè)計和開發(fā)控制程序 QB/XXXXB –10 采購控制程序 QB/XXXXB –11 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 QB/XXXXB –12 監(jiān)視和測量裝置控制程序 XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 附錄 2 質(zhì)量管理體系職能分配表 (1) 職能部門 標準要求 總 經(jīng) 理 管理者代表 總 經(jīng) 辦 品質(zhì)部 技術(shù)部 銷 售 部 供 應(yīng) 部 制 造 部 總要求 ★ △ ▲ △ △ △ △ △ 總則 ★ ▲ 質(zhì)量手冊 ★ ▲ 文件控制 ★ ▲ △ △ △ △ △ 記錄控制 ★ ▲ △ △ △ △ △ QB/XXXXB –13 顧客滿意度監(jiān)視和測量 控制 程序 QB/XXXXB –14 內(nèi)部質(zhì)量審核程序 QB/XXXXB –15 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序 QB/XXXXB 16 不合格品控制程序 QB/XXXXB– 17 數(shù)據(jù)分析 控制 程序 QB/XXXXB– 18 糾正和 預(yù)防 措施控制程序 XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 管理承諾 ★ △ 以顧客為關(guān)注焦點 ★ △ 質(zhì)量方針 ★ △ 策劃 ★ △ 職責 、 權(quán)限 和 溝通 ★ △ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ★ △ 資源提供 ★ △ 人力資源 ★ ▲ 基礎(chǔ)設(shè)施 ★ △ ▲ 工作環(huán)境 ★ △ ▲ 認證標志的控制 ★ ▲ △ 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ★ △ ▲ △ 與顧客有關(guān)的過程 ★ △ ▲ 設(shè)計和開發(fā) 采購過程 ★ △ ▲ 采購信息 ★ △ ▲ △ “ ★ ”為主管領(lǐng)導(dǎo)，“▲”為主辦部門，“△”為配合部門。 質(zhì)量管理體系職能分配表 (2) 職能部門 標準要求 總 經(jīng) 理 管理者代綜 合 部 品質(zhì)部 技術(shù)部 銷 售 部 供 應(yīng) 部 制 造 部 XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 表 采購產(chǎn)品驗證 ★ ▲ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)過程控制 ★ △ △ △ ▲ 生產(chǎn)和服務(wù)過程確認 ★ △ ▲ 標識和可追溯性 ★ △ △ ▲ 顧客財產(chǎn) ★ △ ▲ 產(chǎn)品防護 ★ △ ▲ 監(jiān)視和測量裝置的控制 ★ ▲ 策劃 ★ ▲ 顧客滿意的監(jiān)視和測量 ★ ▲ 內(nèi)部質(zhì)量審核 ★ ▲ 過程的監(jiān)視和測量 ★ △ ▲ △ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ★ ▲ △ △ 不合格品控制 ★ ▲ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 ★ △ ▲ △ △ △ 持續(xù)改進 ★ △ ▲ △ △ △ 糾正和預(yù)防措施 ★ △ ▲ △ △ △ “ ★ ”為主管領(lǐng)導(dǎo)，“▲”為主辦部門，“△”為配合部門。 XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 附錄 3 組 織 機 構(gòu) 圖 總經(jīng)理 銷售 部 人事部 技術(shù)部 財務(wù)部 品 質(zhì)部 供應(yīng)部 銷售部 通機 /專機事業(yè)部 質(zhì) 總經(jīng)辦 管 理者 代 表 工 廠 財務(wù) 部 銷售部 總工辦 通機事業(yè)部 專機事業(yè)部 外協(xié) 質(zhì)檢 工藝 技術(shù) 售后服務(wù)部 材料半成品庫 行政部 后勤部 成品庫 XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 附錄 4 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 銷售 部 質(zhì) 總經(jīng)辦 管理者代表 工 廠 財務(wù) 部 總工辦 XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 附錄 5 質(zhì)量管理過程控制流程圖 用戶要求識別與評審 簽訂合同 設(shè) 計 制 造 采 購 外 協(xié) 總裝 調(diào)試 預(yù)驗收 現(xiàn)場安裝調(diào)試驗收 售后服務(wù) XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0 附 錄 6 文件修訂狀態(tài)記錄表 QB/XXXX— B— － 04 修改 單號 修改頁碼 /條款號 更 改 /換頁 修改人 /修改時間 生 效 日 期 修改后版號 / 修訂狀態(tài) XXXXXXXX有限公司 質(zhì)量手冊 版本 A 修改： A0