技術(shù)部專業(yè)工程師崗位說(shuō)明書(shū)-資料下載頁(yè)
2025-06-17 16:44本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)監(jiān)部專業(yè)工程師職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位名稱質(zhì)監(jiān)部暖通工程師崗位編號(hào)所在部門(mén)崗位定員直接上級(jí)質(zhì)監(jiān)部經(jīng)理職系直接下級(jí)所轄人員2人崗位分析日期2013年1月本職：，負(fù)責(zé)本專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量方面的全面工作，參與規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案的審核工作，參與本專業(yè)施工組織審計(jì)（方案）、專項(xiàng)施工方案的報(bào)審工作。參與工程驗(yàn)收、資料收集報(bào)審工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)本專業(yè)技術(shù)質(zhì)量方面的全面工作工作任務(wù)根據(jù)年度計(jì)劃制定本專業(yè)月度、周計(jì)劃。參與公司相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決。負(fù)責(zé)本專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量的管理、協(xié)調(diào)本專業(yè)的業(yè)務(wù)工作關(guān)系。了解新技術(shù)。新工藝的推廣工作。職責(zé)二職責(zé)表述：參與規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案的審核工作、技術(shù)及管理工作工作任務(wù)在設(shè)計(jì)階段，本著滿足本專業(yè)使用功能和經(jīng)濟(jì)合理的要求，針對(duì)工程本專業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)材料選擇、檢查驗(yàn)收等提出要求。參與審查施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案以及預(yù)防本專業(yè)質(zhì)量事故和偏差的糾正措施方案。監(jiān)督、檢查工程施工的全過(guò)程，檢查承建商的施工質(zhì)量、安全資料。對(duì)工程重要部位的施工情況要進(jìn)行跟蹤檢查，加強(qiáng)監(jiān)理人員的管理。協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)工程實(shí)施的檢查。審查與國(guó)家有關(guān)規(guī)定的具體要求和設(shè)計(jì)規(guī)范的符合性、施工的可行性和經(jīng)濟(jì)性（節(jié)省投資）要求。向設(shè)計(jì)單位提出完善功能設(shè)計(jì)的要求，協(xié)助部門(mén)主管協(xié)調(diào)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部各專業(yè)的審圖意見(jiàn)和修改建議。審查施工圖（包括專業(yè)工程深化設(shè)計(jì)詳圖）的正確性、合理性、經(jīng)濟(jì)性和深度，以確保施工的可行性、經(jīng)濟(jì)性和進(jìn)度。必要時(shí)，向設(shè)計(jì)單位提出可實(shí)施的合理化建議，供其修正設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)參與審查承建單位提出本專業(yè)的材料和設(shè)備清單及規(guī)格、并提出意見(jiàn)。負(fù)責(zé)督促、檢查承建單位嚴(yán)格按圖紙及技術(shù)規(guī)程施工，確保工程質(zhì)量。對(duì)質(zhì)量事故的處理提出建議。方案。負(fù)責(zé)驗(yàn)收各工程項(xiàng)目所使用的材料、構(gòu)件及設(shè)備的質(zhì)量情況，嚴(yán)格把關(guān)。負(fù)責(zé)督促整理合同文件和技術(shù)檔案資料。職責(zé)三職責(zé)表述：參與本專業(yè)施工圖會(huì)審、設(shè)計(jì)變更的審批、報(bào)審工作。審核項(xiàng)目的本專業(yè)設(shè)計(jì)方案，審定設(shè)計(jì)單位的所有圖紙及設(shè)計(jì)技術(shù)變更通知。參與設(shè)計(jì)單位（部門(mén)）和承建單位（施工隊(duì)）、監(jiān)理單位等進(jìn)行工程竣工初步驗(yàn)收，組織本專業(yè)工程的五方驗(yàn)收工作，向主管領(lǐng)導(dǎo)提出竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。參與竣工工程資料收集、存檔職責(zé)四職責(zé)表述：其他工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)編制本專業(yè)月、周的工作計(jì)劃和工作總結(jié)并及時(shí)上交。積極完成主管領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作處理、協(xié)調(diào)本專業(yè)的日常業(yè)務(wù)，積極解決技術(shù)、質(zhì)量方面的問(wèn)題。工作標(biāo)準(zhǔn)：按照現(xiàn)行國(guó)家規(guī)范對(duì)工程設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收的全過(guò)程進(jìn)行有效地監(jiān)督，使工程在設(shè)計(jì)、施工、使用功能等方面滿足規(guī)范的要求：客服部崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位名稱客服部經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門(mén)崗位定員直接上級(jí)職系直接下級(jí)所轄人員人崗位分析日期2013年1月本職：，全面負(fù)責(zé)公司售后維護(hù)、客戶問(wèn)題管理、平臺(tái)維護(hù)及客戶服務(wù)等工作。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司售后維護(hù)工作任務(wù)根據(jù)年度計(jì)劃制定月度、周計(jì)劃。參與公司相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決。負(fù)責(zé)本本部門(mén)業(yè)務(wù)工作關(guān)系。根據(jù)公司的總體部署，制定售后服務(wù)方案及員工的培訓(xùn)。職責(zé)二職責(zé)表述：客戶問(wèn)題管理 工作任務(wù)客戶服務(wù)體系的構(gòu)建與完善，全員服務(wù)意識(shí)的提高負(fù)責(zé)制訂和不斷完善客服工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程，并負(fù)責(zé)實(shí)施。負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)客戶資源整合工作具體負(fù)責(zé)客服部對(duì)口政府部門(mén)及各辦事機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)、溝通、接洽，處理相關(guān)事務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目客戶投訴信息處理工作；負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目客戶法律事務(wù)服務(wù)工作；負(fù)責(zé)建立客戶信息庫(kù)及日常工作檔案，客戶問(wèn)題的收集整理工作職責(zé)三職責(zé)表述：平臺(tái)維護(hù)及客戶服務(wù)不斷優(yōu)化并提升客服工作水平，通過(guò)和客戶的溝通及對(duì)市場(chǎng)的了解，不斷完善管理體系及服務(wù)策略。對(duì)于公司的政策文件，部門(mén)通讀了解后，方能對(duì)客戶進(jìn)行傳達(dá)。遇到客戶不了解或不理解，要及時(shí)進(jìn)行溝通，并將客戶意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，以便于及時(shí)的調(diào)整。定期總結(jié)工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中所存在的問(wèn)題，進(jìn)行學(xué)習(xí)更正，提高服務(wù)工作效率，為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。做好新員工的培訓(xùn)工作及公司交代的其他工作。職責(zé)四職責(zé)表述：其他工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)編制本部門(mén)月、周的工作計(jì)劃和工作總結(jié)并及時(shí)上交。積極完成主管領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作以“客戶至上，誠(chéng)信第一”的服務(wù)宗旨開(kāi)展公司客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、指導(dǎo)和跟蹤反饋，確保公司客服品質(zhì)的提升。工作標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)客戶服務(wù)，向客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、全面的售后服務(wù)，努力提高客戶滿意度，提升公司信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大公司在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
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