某大品牌汽車養(yǎng)護(hù)加盟手冊(cè)-資料下載頁
2025-06-17 07:12本頁面
【正文】 低檔 110120 精洗 30 中檔 190230 儀表臺(tái)清潔護(hù)理 3050 高檔 360440 內(nèi)部橡膠件上光 60 潤(rùn)滑系統(tǒng) 120 清洗腳墊 30 冷卻系統(tǒng) 清洗 80120 清洗座椅套 4080 換水汽濾 300 輪胎清洗上光 40 噴油嘴（燃油系統(tǒng)） 免拆清洗 260 清洗底盤防銹 50 超聲波洗 240320 擋風(fēng)玻璃防霧 50 傳 動(dòng) 手動(dòng)波箱 清洗換油 50 打 蠟 普通打蠟 60100 水晶蠟 120150 手工費(fèi) 3050 鉆石蠟 208380 自動(dòng)波箱 清洗 200 研磨拋光打蠟 局部 380480 整車 480880 殺菌 消毒 蒸汽消毒 80120 換油 420 光觸媒 400600 剎車油 120150 內(nèi)部護(hù)理 80 冷媒加注 135 外聯(lián) 快修 烤漆 8008000 進(jìn)氣系統(tǒng) 80120 座套 800 化油器 120150 貼膜 10005000 外聯(lián)快修 封釉 8001200 車漆鍍膜 15002000 優(yōu)惠促銷：1）向車主發(fā)放貴賓卡、優(yōu)惠卡；2）進(jìn)行會(huì)員制或月卡、年卡等制度；3）建立客戶檔案進(jìn)行累計(jì)消費(fèi)積分，達(dá)到大一定程度可贈(zèng)送某些服務(wù)（或折扣）；4）向不同的客戶提供幾個(gè)類別的養(yǎng)護(hù)服務(wù)，所享受的服務(wù)金額、服務(wù)等級(jí)不同5）另外可在一些節(jié)假日進(jìn)行一些免費(fèi)的清洗養(yǎng)護(hù)活動(dòng)。非價(jià)格營(yíng)銷手段 廣告宣傳：1） 電視、報(bào)紙、行業(yè)雜志、交通電廣播等進(jìn)行小專欄宣傳。2） 將“xx市**汽車養(yǎng)護(hù)中心xxx店”等字樣及地址、電話等印在不干膠彩印上，貼在出租車上（可為出租車免費(fèi)清洗某些項(xiàng)目）。或貼有不干膠的出租車實(shí)行八折汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)（視具體情況而定）。3）戶外路牌廣告，選擇廣告效應(yīng)強(qiáng)的地方進(jìn)行路牌廣告宣傳人員推廣：1） 聘請(qǐng)一定數(shù)量的社會(huì)人員發(fā)傳單，每張宣傳單上有編號(hào)，憑此計(jì)算報(bào)酬。車主憑單可享受服務(wù)優(yōu)惠（如九折）。2） 已做過美容的汽車司機(jī)發(fā)放宣傳證，讓他們宣傳介紹情況，每介紹一家給一定的獎(jiǎng)勵(lì)金額并作相應(yīng)記錄。3） 公共關(guān)系：a) 與交管警察部門聯(lián)手，讓那些年審的車輛先做養(yǎng)護(hù)。b) 與保險(xiǎn)公司聯(lián)手，凡入保的車輛可介紹汽車養(yǎng)護(hù)，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)公司的介紹者給予獎(jiǎng)勵(lì)。c) 與公交車、汽修廠、加油站、停車場(chǎng)合作，將廣告材料貼在公交車、汽修廠、加油站等醒目的地方，或由他們發(fā)放用戶手中，凡由他們介紹的客戶可按一定的比例適當(dāng)提成作為酬勞。d) 路、橋梁收費(fèi)處，利用工作的便利發(fā)放廣告宣傳材料e) 與當(dāng)?shù)卮笮推笫聵I(yè)單位建立車隊(duì)團(tuán)體養(yǎng)護(hù)，制定統(tǒng)一的內(nèi)部?jī)r(jià)格和優(yōu)惠政策。 服務(wù)跟進(jìn)：對(duì)作了免拆清洗服務(wù)的車主建立詳細(xì)用戶檔案，定時(shí)進(jìn)行電話訪問與新信息提供。五、共享**總部信息和廣告宣傳**總部憑海內(nèi)外的強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)信息系統(tǒng)，能及時(shí)收集到相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，加盟店能無償?shù)胤窒怼?*總部在全國(guó)甚至海外投巨資在多種媒體上進(jìn)行元征品牌和產(chǎn)品廣告宣傳，為加盟店帶來相應(yīng)的營(yíng)業(yè)宣傳效果。收費(fèi)會(huì)員制的“**網(wǎng)絡(luò)會(huì)員”憑加盟店帳號(hào)免費(fèi)受理關(guān)于汽車維護(hù)、保養(yǎng)甚至故障處理等技術(shù)質(zhì)詢。 附件一 《**汽車養(yǎng)護(hù)中心員工守則》 新上崗的員工必須經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可上崗；員工在工作時(shí)間必須穿“**汽車養(yǎng)護(hù)中心加盟店”的統(tǒng)一的工作服裝，有胸卡的必須佩戴；使用禮貌用語、禮貌接客，不得與客戶發(fā)生沖突；工作時(shí)間不得嬉鬧玩笑；嚴(yán)禁員工在工作場(chǎng)所吸煙；不得私自收取客戶的服務(wù)費(fèi)；要保護(hù)好客戶車內(nèi)的物品；不得盜竊客戶車內(nèi)物品，一旦發(fā)現(xiàn)立即開除并交公安機(jī)關(guān)查處；因操作不當(dāng)造成客戶物品損壞，由責(zé)任人賠償；工具使用完畢必須放回原處；1因操作不當(dāng)造成工具損壞的，由責(zé)任人賠償；1工作時(shí)間必須服從店長(zhǎng)安排。 附件二 《**汽車養(yǎng)護(hù)中心加盟店服務(wù)規(guī)范》 接車時(shí)不得強(qiáng)行攔車或做出任何有損“元征汽車養(yǎng)護(hù)中心加盟店”形象的行為； 接車時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確使用交通指引手勢(shì)，引導(dǎo)車輛停靠指定車位； 車停穩(wěn)后主動(dòng)為顧客打開左車門，使用規(guī)范的接待用語：“您好，歡迎光臨！” 接車后禮貌詢問顧客所需具體的服務(wù)項(xiàng)目，并按照規(guī)范做好記錄；如果恰逢優(yōu)惠促銷活動(dòng)，應(yīng)告知詳情； 接待人員應(yīng)重復(fù)顧客所需的各項(xiàng)服務(wù)，并記錄車牌； 接車后將顧客引至接待區(qū)，并為顧客斟茶倒水； 作業(yè)人員嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)的“作業(yè)規(guī)范”，為顧客提供細(xì)致周到的服務(wù)； 出納員應(yīng)按照服務(wù)清單總價(jià)收取服務(wù)費(fèi)用，并開具相應(yīng)的單據(jù)； 送車時(shí)應(yīng)主動(dòng)為顧客打開車門，同時(shí)使用規(guī)范的禮貌用語：“請(qǐng)走好，多謝惠顧！”送車時(shí)應(yīng)使用規(guī)范的交通指引手勢(shì)，引導(dǎo)車輛安全駛出營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。29 / 2
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