某大品牌汽車養(yǎng)護加盟手冊-資料下載頁
2025-06-17 07:12本頁面
【正文】 低檔 110120 精洗 30 中檔 190230 儀表臺清潔護理 3050 高檔 360440 內(nèi)部橡膠件上光 60 潤滑系統(tǒng) 120 清洗腳墊 30 冷卻系統(tǒng) 清洗 80120 清洗座椅套 4080 換水汽濾 300 輪胎清洗上光 40 噴油嘴（燃油系統(tǒng)） 免拆清洗 260 清洗底盤防銹 50 超聲波洗 240320 擋風(fēng)玻璃防霧 50 傳 動 手動波箱 清洗換油 50 打 蠟 普通打蠟 60100 水晶蠟 120150 手工費 3050 鉆石蠟 208380 自動波箱 清洗 200 研磨拋光打蠟 局部 380480 整車 480880 殺菌 消毒 蒸汽消毒 80120 換油 420 光觸媒 400600 剎車油 120150 內(nèi)部護理 80 冷媒加注 135 外聯(lián) 快修 烤漆 8008000 進氣系統(tǒng) 80120 座套 800 化油器 120150 貼膜 10005000 外聯(lián)快修 封釉 8001200 車漆鍍膜 15002000 優(yōu)惠促銷：1）向車主發(fā)放貴賓卡、優(yōu)惠卡；2）進行會員制或月卡、年卡等制度；3）建立客戶檔案進行累計消費積分，達到大一定程度可贈送某些服務(wù)（或折扣）；4）向不同的客戶提供幾個類別的養(yǎng)護服務(wù)，所享受的服務(wù)金額、服務(wù)等級不同5）另外可在一些節(jié)假日進行一些免費的清洗養(yǎng)護活動。非價格營銷手段 廣告宣傳：1） 電視、報紙、行業(yè)雜志、交通電廣播等進行小專欄宣傳。2） 將“xx市**汽車養(yǎng)護中心xxx店”等字樣及地址、電話等印在不干膠彩印上，貼在出租車上（可為出租車免費清洗某些項目）?；蛸N有不干膠的出租車實行八折汽車養(yǎng)護服務(wù)（視具體情況而定）。3）戶外路牌廣告，選擇廣告效應(yīng)強的地方進行路牌廣告宣傳人員推廣：1） 聘請一定數(shù)量的社會人員發(fā)傳單，每張宣傳單上有編號，憑此計算報酬。車主憑單可享受服務(wù)優(yōu)惠（如九折）。2） 已做過美容的汽車司機發(fā)放宣傳證，讓他們宣傳介紹情況，每介紹一家給一定的獎勵金額并作相應(yīng)記錄。3） 公共關(guān)系：a) 與交管警察部門聯(lián)手，讓那些年審的車輛先做養(yǎng)護。b) 與保險公司聯(lián)手，凡入保的車輛可介紹汽車養(yǎng)護，同時對保險公司的介紹者給予獎勵。c) 與公交車、汽修廠、加油站、停車場合作，將廣告材料貼在公交車、汽修廠、加油站等醒目的地方，或由他們發(fā)放用戶手中，凡由他們介紹的客戶可按一定的比例適當(dāng)提成作為酬勞。d) 路、橋梁收費處，利用工作的便利發(fā)放廣告宣傳材料e) 與當(dāng)?shù)卮笮推笫聵I(yè)單位建立車隊團體養(yǎng)護，制定統(tǒng)一的內(nèi)部價格和優(yōu)惠政策。 服務(wù)跟進：對作了免拆清洗服務(wù)的車主建立詳細(xì)用戶檔案，定時進行電話訪問與新信息提供。五、共享**總部信息和廣告宣傳**總部憑海內(nèi)外的強大的銷售網(wǎng)絡(luò)和先進信息系統(tǒng)，能及時收集到相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營信息，加盟店能無償?shù)胤窒怼?*總部在全國甚至海外投巨資在多種媒體上進行元征品牌和產(chǎn)品廣告宣傳，為加盟店帶來相應(yīng)的營業(yè)宣傳效果。收費會員制的“**網(wǎng)絡(luò)會員”憑加盟店帳號免費受理關(guān)于汽車維護、保養(yǎng)甚至故障處理等技術(shù)質(zhì)詢。 附件一 《**汽車養(yǎng)護中心員工守則》 新上崗的員工必須經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可上崗；員工在工作時間必須穿“**汽車養(yǎng)護中心加盟店”的統(tǒng)一的工作服裝，有胸卡的必須佩戴；使用禮貌用語、禮貌接客，不得與客戶發(fā)生沖突；工作時間不得嬉鬧玩笑；嚴(yán)禁員工在工作場所吸煙；不得私自收取客戶的服務(wù)費；要保護好客戶車內(nèi)的物品；不得盜竊客戶車內(nèi)物品，一旦發(fā)現(xiàn)立即開除并交公安機關(guān)查處；因操作不當(dāng)造成客戶物品損壞，由責(zé)任人賠償；工具使用完畢必須放回原處；1因操作不當(dāng)造成工具損壞的，由責(zé)任人賠償；1工作時間必須服從店長安排。 附件二 《**汽車養(yǎng)護中心加盟店服務(wù)規(guī)范》 接車時不得強行攔車或做出任何有損“元征汽車養(yǎng)護中心加盟店”形象的行為； 接車時應(yīng)準(zhǔn)確使用交通指引手勢，引導(dǎo)車輛停靠指定車位； 車停穩(wěn)后主動為顧客打開左車門，使用規(guī)范的接待用語：“您好，歡迎光臨！” 接車后禮貌詢問顧客所需具體的服務(wù)項目，并按照規(guī)范做好記錄；如果恰逢優(yōu)惠促銷活動，應(yīng)告知詳情； 接待人員應(yīng)重復(fù)顧客所需的各項服務(wù)，并記錄車牌； 接車后將顧客引至接待區(qū)，并為顧客斟茶倒水； 作業(yè)人員嚴(yán)格按照各項服務(wù)的“作業(yè)規(guī)范”，為顧客提供細(xì)致周到的服務(wù)； 出納員應(yīng)按照服務(wù)清單總價收取服務(wù)費用，并開具相應(yīng)的單據(jù)； 送車時應(yīng)主動為顧客打開車門，同時使用規(guī)范的禮貌用語：“請走好，多謝惠顧！”送車時應(yīng)使用規(guī)范的交通指引手勢，引導(dǎo)車輛安全駛出營業(yè)場所。29 / 2
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