電子印章客戶端使用手冊(forword)-資料下載頁
2025-06-16 14:06本頁面
【正文】 ”是指印章蓋章后，鼠標移動至上無此印章信息提示。 客戶端的卸載卸載客戶端的方式有三種： 第一種，點擊開始→所有程序→百成電子印章→卸載MSWord電子印章客戶端，卸載完MSWord 之后，再卸載“百成電子印章框架”。(如圖39)； 圖25第二種，雙擊運行客戶端安裝程序“(MSWord標準版)”，然后選擇“卸載”如圖26A； 圖 26A完成客戶端的卸載(如圖26B) ，點擊“完成”。 圖26B第三種，進入控制面板選擇添加或刪除程序后，選中“”點擊刪除完成客戶端的卸載，然后再選擇“百成電子印章安全框架”點擊刪除。 圖27注：使用第一、三種卸載方法時需要注意一個順序，必須先卸載客戶端，然后才可以卸載百成電子印章安全框架；第二種方法比較簡單，直接啟動安裝程序點擊卸載，然后程序就會自動完成卸載的所有工作。 系統(tǒng)維護問題一：蓋章時提示“無法找到印章，請插入設備重試”； 原因：電子印章客戶端的框架“百成電子印章安全框架”被破壞或者文件丟失； 解決方法：卸載原來電子印章安全框架，重新安裝。問題二：卸載電子印章客戶端后，Word文檔上還保留“”標題按鈕； 原因：卸載客戶端時沒有關閉Word進程或卸載不干凈； 解決方法：搜索電腦上“”文件（隱藏文件），刪除掉此文件。問題三：蓋章時出現(xiàn)異常，提示“簽名失敗：IsecureAgent_SignMessageThe signer’s certificate is not valid for signing” . 原因：用戶的證書已經(jīng)過期； 解決方法：跟管理員聯(lián)系，替換用戶證書。問題四：蓋章時提示“密鑰集不存在”只是出現(xiàn)印章圖形的邊框提示圓點； 原因：用戶證書被損壞 解決方法：跟管理員聯(lián)系，替換用戶證書。問題五：如何刪除復印件印章？在Word菜單欄依次展開，視圖，工具欄，控件工具箱，點擊控件工具箱的設計模式按鈕，進入設計模式，此時復印件印章就可以刪除了。
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