【正文】 AX 16路解碼在 4路 D1的能力范圍內(nèi)，在四畫面模式下，兼容最多 16路 CIF數(shù)據(jù)的流暢解碼輸出； 免解碼配置，只需添加要求解碼的設(shè)備信息，建立網(wǎng)絡(luò)連接后，即可實(shí)現(xiàn)解碼輸出。可以對前端碼流的壓縮模式、 分辨率等毫不知曉，解碼器一樣實(shí)現(xiàn)順利解碼輸出。使用超級簡單。直連模式 配置前端編碼設(shè)備信息后，解碼器可以主動(dòng)請求前端編碼數(shù)據(jù)，在完全無任何外界干涉的情況獨(dú)立、按需求、長時(shí)間、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)完整的解碼器功能；轉(zhuǎn)發(fā)模式在有中心控制的情況下，解碼器接收中心平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)流，解碼輸出； 主動(dòng)輪巡獨(dú)立實(shí)現(xiàn)設(shè)備本地輸出輪巡，可以任何畫面組合，畫面之間無隙切換。 解碼報(bào)警反饋解碼過程中的一些異常信息，使對解碼異常的原因一目了然，容易維護(hù)； 斷網(wǎng)自動(dòng)重連，任何時(shí)候，任何設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)連接如果有斷開，解碼器將在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后的第 一時(shí)間主動(dòng)連接上前端編碼設(shè)備，同時(shí)恢復(fù)到斷網(wǎng)的監(jiān)視狀態(tài)； 斷電監(jiān)視恢復(fù)，若遇到有異常斷電的情況，解碼器也將在電源恢復(fù)的第一時(shí)間，將自動(dòng)恢復(fù)斷電前的所有監(jiān)視畫面； 產(chǎn)品參數(shù)： 設(shè)備型號(hào) DHNVS0404DF 主處理器 高性能工業(yè)級嵌入式微控制器； 操作系統(tǒng) 嵌入式 LINUX； 輸入設(shè)備 前面板按鍵，鍵盤控制； 快捷功能 無； 視頻標(biāo)準(zhǔn)： MPEG4/； 音頻標(biāo)準(zhǔn) PCM/G711/ADPCM； 解碼顯示分辨率 QCIF/CIF/2CIF/HD1/4CIF/VGA/QVGA/VGA； 視頻幀率 PAL： 1～ 25 幀 /秒； NTSC： 1～ 30 幀 /秒； 碼流類型 復(fù)合流、視頻流； 視頻輸出路數(shù) 4 路； 30 視頻輸出接口 BNC（電平 ，阻抗 :75Ω）； 音頻輸出路數(shù) 4 路； 音頻輸出接口 BNC(電平 2003000 mv，阻抗 5KΩ )； 通訊接口 1 個(gè) RJ45 10M/ 100M/1000M 自適應(yīng)以太網(wǎng)口； 1 個(gè) RS232 口； 1 個(gè) RS485口； 語音對講路數(shù) 1 路； 語音對講接口 BNC(電平 2Vrms，輸出阻抗 10k ohms)； 報(bào)警輸入 4 路； 報(bào)警輸出 4 路繼電器輸出 (30VDC 2A， 125VAC 1A 聯(lián)動(dòng)輸出 )； 電源 DC12V， ； 功耗 ≤ 10W； 工作溫度 0℃－＋ 55℃； 工作濕度 10%－ 90% 86kpa－ 106kpa； 尺寸（ mm） 440179。 300179。 mm； 重量 — ； 產(chǎn)品外型尺寸圖 : NVS0404DF后面板介紹： 序號(hào) 接口名稱 序號(hào) 接口名稱 序號(hào) 接口名稱 1 音頻輸出接口 2 視頻輸出接 口 3 語音對講輸入接口 4 語音對講輸出接口 5 RS232 接口 6 報(bào)警輸入、報(bào)警輸出接口（ C1/O1：報(bào)警輸出 1 公共端； C2/O2 ：報(bào)警輸出 2 公共端； C3/O3：報(bào)警輸出 3 公共端； C4/O4：報(bào)警輸出 4 公共端； A～ B： RS485 接口； 1～ 4： 報(bào)警輸入接口 ； G ：接地） 7 網(wǎng)絡(luò)接口（ 10M/100M/1000M 自適應(yīng)以太網(wǎng)口） 8 電源插頭接 口 9 電源開關(guān) 31 22 寸液晶監(jiān)視器 全新進(jìn)口工業(yè)級真彩液晶屏，高清畫質(zhì)，無拖影 高端工業(yè)級外置電源，安全可靠，穩(wěn)定性高 全球領(lǐng)先的工業(yè)級液晶監(jiān)控技術(shù)方案，圖像無閃爍 特為監(jiān)控行業(yè)設(shè)計(jì)，耐高溫，連續(xù) 24小時(shí)開機(jī)，壽命超過 6萬小時(shí) 6ms極速響應(yīng)， 178度超寬視角 BNC/VGA/AV/Svideo多信號(hào)源輸入 塑膠外框，堅(jiān)固耐用，抗干擾能力強(qiáng) 超薄設(shè)計(jì)，嵌入式 /壁掛式 /吊裝式 /臺(tái)式可選 滄龍 液晶監(jiān)視器 CLM2201 技術(shù)參數(shù)： 型 號(hào) CLM2201 面板類型 TFT LCD 真彩液晶屏 面板尺寸 22 寸 顯示模式 16:9 亮 度 500cd/㎡ 對 比 度 1000： 1 響應(yīng)時(shí)間 6ms 分 辨 率 1680179。1050 清 晰 度 1000 線 像素尺寸 1000 線 顯示色彩 億 可視角度 178176。/176176。 視 頻 PAL/NTSC/SECAM 色彩飽和度 92% 使用壽命 60000 小時(shí) 外形尺寸 52mm179。 34mm179。 56mm（ W179。 H179。 D） 場 頻 50Hz、 60Hz、 70Hz 菜單語言 English 中文； (需多種語言可選） 重 量 安裝方式 嵌入式、壁掛式、吊裝式 、臺(tái)式 外殼類型 塑膠外殼 電 源 外置電源 32 輸入輸出 VGA 模擬 RGB: HD Dsub15針 (母 ) S端子： 1 復(fù)合視頻輸入： 1 音頻輸入： 1 音頻輸出： 1 BNC 輸入： 1 功率 正常工作功耗：≤ 53W 待機(jī)功耗 ＜ 3W 六 、 售后 服務(wù) XX公司建立了一整套嚴(yán)密、靈活的服務(wù)體系，從縱向來看建成了 5個(gè)層次的服務(wù)梯隊(duì)，從橫向來看，建成了一個(gè)矩陣式的服務(wù)收集和響應(yīng)機(jī)制。 多層的服務(wù)體系能夠滿足不同服務(wù)內(nèi)容的需要，針對性更強(qiáng)。矩陣式的服務(wù)體系保證服務(wù)的多角度、多維度，井井有條。 5 個(gè)層次的服務(wù)梯隊(duì)： 1）項(xiàng)目現(xiàn)場的服務(wù)和實(shí)施團(tuán)隊(duì) 提供用戶現(xiàn)場建設(shè)和使用過程中的服務(wù)及時(shí)響應(yīng)、處理、跟蹤。 2）區(qū)域工程中心的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)組建的區(qū)域工程中心的服務(wù)力量，提供區(qū)域個(gè)性服務(wù)、排除共性問題、制定詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃。 3）覆蓋四個(gè)區(qū)資源池團(tuán)隊(duì) 在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，或者項(xiàng)目的服務(wù)過程中，覆蓋四個(gè)區(qū)的資源池團(tuán)隊(duì) 可以通過項(xiàng)目現(xiàn)場工程師、區(qū)域工程中心申請調(diào)用的方式，參與到本 項(xiàng)目的實(shí)施、服務(wù)中。 綜合服務(wù)資源和知識(shí)積累，更好地提供服務(wù)。 4）專家人員組成的評審、服務(wù)團(tuán)隊(duì) 公司內(nèi)部各產(chǎn)品線的產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、廠家技術(shù)專家組成專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目技術(shù)方案的選擇、計(jì)劃的制定、需求和設(shè)計(jì)確認(rèn)時(shí)，參與到項(xiàng)目中去，同時(shí)也把其他項(xiàng)目的成果、經(jīng)驗(yàn)直接移植到項(xiàng)目中。 5）特殊的專項(xiàng)服務(wù)和支持團(tuán)隊(duì) 針對特殊的問題、服務(wù)項(xiàng)目，在一定時(shí)期內(nèi)公司組成專項(xiàng)小組，解決項(xiàng)目現(xiàn)場、服務(wù)過程中的特殊、具有代表性的問題。并且在任務(wù)完成后，綜合形成相關(guān)的專項(xiàng)案例，知識(shí)積累 33 后對相關(guān)人員和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和移交。 故障級別定義 和應(yīng)急處理 為了更好的維護(hù)好 監(jiān)控 系統(tǒng)，保證用戶的各種應(yīng)用和服務(wù)能夠平穩(wěn)的運(yùn)行。本公司根據(jù)用戶系統(tǒng)的出現(xiàn)問題的嚴(yán)重程度制定，制定了不同級別的 監(jiān)控 系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于用戶選擇適合自己 監(jiān)控 系統(tǒng)的服務(wù)以及合理的調(diào)度公司的人事。 根據(jù)用戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題的嚴(yán)重程度，制定如下四種故障級別： 故障級別 故障描述 對應(yīng)服務(wù) SIS1 178。整體系統(tǒng)癱瘓 178?；谙到y(tǒng)的用戶核心業(yè)務(wù)應(yīng)用出現(xiàn)嚴(yán)重問題 對用戶維護(hù)請求，在 1 小時(shí)內(nèi)予以應(yīng)答；如 1 小時(shí)內(nèi)無法解決，公司將在 4 小時(shí)內(nèi)派工程人員前往故障現(xiàn)場，提供直接的技術(shù)支持，同時(shí)報(bào)公司工程總監(jiān) 備案； SIS2 178。系統(tǒng)整體性能下降或不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響用戶核心應(yīng)用系統(tǒng) 178。系統(tǒng)設(shè)備故障，導(dǎo)致影響部分用戶的核心應(yīng)用 對用戶維護(hù)請求，在 2 小時(shí)內(nèi)予以應(yīng)答；如 2 小時(shí)內(nèi)無法解決，公司將在 24 小時(shí)內(nèi)派工程人員前往故障現(xiàn)場，提供直接的技術(shù)支持，同時(shí)報(bào)公司工程總監(jiān)備案； SIS3 178。系統(tǒng)性能下降，但對用戶的主要應(yīng)用系統(tǒng)目前影響不大 178。系統(tǒng)非核心故障，對用戶主要應(yīng)用系統(tǒng)沒有影響或影響不大 178。依靠用戶自身技術(shù)水平可以解決的簡單問題 對用戶維護(hù)請求，在 4 小時(shí)內(nèi)予以應(yīng)答； 如 4 小時(shí)內(nèi)無法解決，公司將在 48 小時(shí)內(nèi)派工程人員前往故障現(xiàn)場，提供直接的技術(shù)支持； SIS4 178。產(chǎn)品功能、安裝或配置方面的信息查詢或支援，對系統(tǒng)運(yùn)作無影響 在 4 小時(shí)內(nèi)予以應(yīng)答，提供系統(tǒng)配置的更新服務(wù)及與其他系統(tǒng)互聯(lián)的技術(shù)支持，定期查詢系統(tǒng)的運(yùn)行情況，預(yù)防故障發(fā)生，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，針對用戶的特殊要求，提出利于用戶業(yè)務(wù)發(fā)展的建設(shè)性意見 ， 提供每季度一次的巡檢服務(wù)，提供相關(guān)平臺(tái)系統(tǒng)升級及文檔的更新。 34 故障確診時(shí)限和超時(shí)上報(bào)程序如下表： 售后服務(wù)方式 定期 巡 檢服務(wù) 公司 組織技術(shù)人員對 用戶系統(tǒng) 每 季度 進(jìn)行一次現(xiàn)場巡訪。了解用戶 的系統(tǒng) 使用情況，及時(shí)為用戶解決 技術(shù) 問題。 確診時(shí)限 SIS1 SIS2 SIS3 SIS4 1 小時(shí) 技術(shù)主管 4 小時(shí) 原廠商 技術(shù)主管 24 小時(shí) 服務(wù)經(jīng)理 服務(wù)經(jīng)理 技術(shù)主管 72 小時(shí) 技術(shù)總監(jiān) 原廠商 服務(wù)經(jīng)理 技術(shù)主管 120 小時(shí) 技術(shù)總監(jiān) 原廠商 服務(wù)經(jīng)理 240 小時(shí) 原廠商 35 遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù) 用戶可以通過電子郵件、電話、傳真、客戶服務(wù)系統(tǒng)向公司技術(shù)支持部進(jìn)行咨詢，請求服務(wù)；技術(shù)支持部通過電子郵件、電話、傳真、客戶服務(wù)系統(tǒng)向用戶提供咨詢服務(wù)支持。 Email： Mail 查收時(shí)間： 8小時(shí)179。 5天 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù) 指在遠(yuǎn)程技術(shù)支持無效的情況下，由公司技術(shù)服務(wù)部派出專業(yè)維護(hù)人員到現(xiàn) 場進(jìn)行技 36 術(shù) 支持。 建立用戶檔案 在項(xiàng)目啟動(dòng)開始，公司即建立詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施、用戶運(yùn)行和維護(hù)服務(wù)檔案，便于以后分析總結(jié)。 用戶滿意度調(diào)查服務(wù) 在項(xiàng)目實(shí)施過程由公司內(nèi)部的質(zhì)量部門定期按月對項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行進(jìn)行跟蹤調(diào)查；在維護(hù)階段售后服務(wù)部門也要對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行跟蹤、反饋，并且對提供服務(wù)的員工的工作態(tài)度、責(zé)任心、服務(wù)效果進(jìn)行評分評價(jià)，作為年度工作考核工作內(nèi)容。 客戶支持系統(tǒng) 用戶通過我們在線的客戶支持系統(tǒng)反饋問題、跟蹤 問題的處理情況，處理過的問題對處理過程的知識(shí)進(jìn)行積累，方便有效。 TEL： 8 24小時(shí)179。 7天 客服電話 我們提供專門的客服電話，為用戶提供問題的咨詢、解答、投訴、反饋等。并且對每個(gè)服務(wù)電話進(jìn)行登記管理，借鑒 CallCenter 的管理模式進(jìn)行管理。 售后服務(wù)工作流程 37 公司對用戶的支持或維護(hù)請求一般按照如下流程進(jìn)行處理： 1）用戶在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)通過熱線電話或服務(wù)電子郵件通知公司。 2）售后服務(wù)值班人員接到用戶的維護(hù)或技術(shù)支持的請求后，記錄相應(yīng)的信息，同時(shí)根據(jù)用戶的情況將電話及記錄轉(zhuǎn)給相應(yīng)的 工程師。 3）工程師接到電話或記錄后，根據(jù)用戶提供的情況或遠(yuǎn)程監(jiān)測到的信息確認(rèn)故障及故障級別，記錄確認(rèn)信息。首先通過電話指導(dǎo)用戶或通過遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng)解決問題，若確認(rèn)系統(tǒng)故障，如能處理，則先請維護(hù)人員處理，若客戶維護(hù)人員不能處理，需要到用戶的現(xiàn)場進(jìn)行處理，則應(yīng)向部門經(jīng)理提出申請，由部門經(jīng)理開具任務(wù)單后進(jìn)行現(xiàn)場支持。維護(hù)結(jié)束，工程師填寫維護(hù)文檔相應(yīng)欄目交部門商務(wù)存檔。 4）工程服務(wù)部對工程師交回的文檔進(jìn)行整理后，立即交部門經(jīng)理審批，正常處理情況下，部門經(jīng)理審批結(jié)束后，交部門商務(wù)存檔；如出現(xiàn)特殊情況，則應(yīng)立即報(bào) 公司工程總監(jiān)備案。公司工程總監(jiān)每月集中審批一次維護(hù)文檔。 保內(nèi)售后服務(wù)內(nèi)容 承諾 公司承諾為本項(xiàng)目提供自驗(yàn)收之日起 一 年免費(fèi)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下： 1)定期巡檢維護(hù)服務(wù) 除了接收用戶服務(wù)請求這樣的被動(dòng)式服務(wù)之外，還將提供定期的巡檢這樣的主動(dòng)服務(wù)內(nèi)容，“防范于未然”。 我們將提供每季度一次的現(xiàn)場巡檢服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括： 1）系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù) —— 針對系統(tǒng)漏洞、不合理處以及隨著應(yīng)用的發(fā)展出現(xiàn)的需求變化，對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行必要的優(yōu)化處理； 2）系統(tǒng)硬件維護(hù) —— 對核心設(shè)備系統(tǒng)的硬件進(jìn)行檢測，確認(rèn)工作狀態(tài)是否正常，對于灰塵 較多的設(shè)備，將提供除塵服務(wù)； 3）系統(tǒng)軟件維護(hù) —— 根據(jù)原廠商發(fā)布的最新代碼或軟件