生源地助學貸款常見問題及解答-資料下載頁
2025-06-10 01:38本頁面
【正文】 答復：在“貸中管理—貸款發(fā)放”中可以查看貸款發(fā)放情況，或在“查詢統(tǒng)計—合同與檔案查詢”中，查看借款學生的合同詳細信息，在“發(fā)放狀態(tài)”處可以看到貸款發(fā)放情況。（1）學生畢業(yè)時間錯誤，應如何修改？關鍵字：畢業(yè)時間，修改答復：先在“客戶管理—就學信息變更”中將借款學生的入學時間、學制和畢業(yè)時間修改正確，然后到“貸后管理—還款計劃變更”中根據(jù)畢業(yè)時間修改貼息截止日和寬限期。（2）系統(tǒng)中的學生姓名或身份證號錯誤，導致支付寶無法進行實名認證，應如何操作？關鍵字：支付寶，實名認證，身份證號，姓名答復：應先到系統(tǒng)“客戶管理—身份信息變更”中將學生的姓名和身份證號修改正確，再進行支付寶賬戶實名認證。（3）已經(jīng)做了還款計劃變更，為什么還要付本息（或還有逾期本息）？關鍵字：還款計劃變更，利息，逾期答復：還款計劃變更審批通過后，只會改變以后的還款計劃，如果在之前已經(jīng)產(chǎn)生了應付本息或逾期本息，則這部分金額仍需要按原有約定償還。因此，還款計劃變更應在年度結息（11月20日）前完成審批，否則會導致結息結果不準確。（4）如何將還款賬戶變更為支付寶？關鍵字：賬戶變更、支付寶答復：在“客戶管理—賬戶變更”中可以進行賬戶變更操作。（1）什么時間可以辦理提前還款，如果操作？關鍵字：提前還款，時間，操作答復：除每年11月份系統(tǒng)年度結息期間外，其他各月均可申請?zhí)崆斑€款。具體操作流程為：當月1日—10日，老師在“貸后管理—提前還款申請”中錄入學生申請，或讓借款學生登錄在線服務系統(tǒng)，在“提前還款申請”中發(fā)起申請，然后讓借款學生于當月20日前將還款資金存入指定還款賬戶，開發(fā)銀行將于當月21日從賬戶中劃扣還款資金。（1）如何添加學生聯(lián)系記錄或催收記錄？關鍵字：催收記錄，聯(lián)系記錄答復：在“客戶管理—聯(lián)系記錄”模塊中可以添加聯(lián)系記錄或催收記錄。（2）為什么無法導出“還款通知書”和“催款通知書”？關鍵字：還款通知書，催款通知書答復：只有當系統(tǒng)執(zhí)行結息（年度結息、月度結息）后，才能生成并導出還款通知書和催款通知書。具體為：1月—10月的10日以后，可以導出催還通知書；11月20日以后，可以導出還款通知書。（1）為何系統(tǒng)中無法導出文件或?qū)С龅奈募o法正常打開？關鍵字：導出，正常打開答復：一是因為瀏覽器設置有問題，應在瀏覽器的“工具—Internet選項—安全（Internet區(qū)域或可信站點區(qū)域）—自定義級別”中，將文件下載設置為“允許”,重新登錄后修改生效，可完成文件下載；二是系統(tǒng)不支持使用迅雷、快車等其他下載工具，在彈出下載頁面時，應選擇使用“IE下載”。（三）高校（1）在哪里可以查到回執(zhí)校驗碼?關鍵字：回執(zhí)，校驗碼答復：在學生的貸款受理證明上面可以查看回執(zhí)校驗碼。（1）高校賬戶錯了或變更了怎么辦，如何修改？關鍵字：高校賬戶，修改，變更答復：高校用戶登錄系統(tǒng)，在“高校賬戶維護”中可以修改已有賬戶信息，或新增一條賬戶信息。賬戶狀態(tài)為“有效”的賬戶會在錄入回執(zhí)時出現(xiàn)在下拉選擇菜單中。（1）畢業(yè)確認的流程是什么？關鍵字：畢業(yè)確認，流程答復：本年畢業(yè)的學生登錄學生在線服務系統(tǒng)，更新聯(lián)系信息后，在“畢業(yè)確認申請”模塊發(fā)起申請，并導出畢業(yè)確認表。然后學生持畢業(yè)確認表到高校資助中心蓋章，并由高校經(jīng)辦人在系統(tǒng)中完成審核。（2）未做畢業(yè)確認會影響學生還款么？關鍵字：畢業(yè)確認，影響答復：是否完成畢業(yè)確認操作，不會影響學生后續(xù)還款。（1）如何查詢某名學生貸款是否發(fā)放？關鍵字：貸款，到賬查詢答復：先到“回執(zhí)錄入”中查找該名學生記錄，點擊“合同編號”打開鏈接，在發(fā)放狀態(tài)欄目中可以查看發(fā)放情況。（2）如何查詢到賬的助學貸款（支付寶模式）都是哪些學生的？關鍵字：支付寶，到賬，明細答復：根據(jù)支付寶轉賬憑證上的流水號，在“學費到賬查詢”中可以查詢到該筆轉賬記錄，點擊“高校批次流水號”打開鏈接，可以查看該筆到賬資金的學生明細。（1）學生的就學信息發(fā)生變化（如休學、降級、退學、讀研等），如何在系統(tǒng)中操作？關鍵字：就學信息，變更答復：在系統(tǒng)“就學信息變更”中可以修改學生的就學信息。其中，所在高校、入學年份、學制和畢業(yè)時間發(fā)生變化時，在“就學信息變更”頁簽中操作，且需要縣資助中心審核；院系、專業(yè)、專業(yè)類別和學號發(fā)生變化時，在“非關鍵就學信息變更”頁簽中操作，不需縣資助中心審核。22
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