【正文】 應由安達通公司免費修理或更換零部件，維修期間安達通公司保證最終用戶網(wǎng)絡能正常工作。凡因使用方使用不當而造成的損壞，不屬于保修范圍。技術(shù)支持：對提供的備機產(chǎn)品實行7*24小時熱線咨詢服務及7*24小時故障響應服務，確保故障能及時排除。對于通過電話無法解決的問題，安達通公司將派出工程師到現(xiàn)場解決問題?，F(xiàn)場28響應時間為 48 小時，現(xiàn)場服務的具體費用由雙方另行商定。. 售后服務方式. 熱線服務客戶可以通過熱線電話、傳真、電子郵件得到我公司的技術(shù)服務。熱線電話周一至周日全天 24小時有效，值班工程師可以實時對客戶請求進行處理，需要持續(xù)跟蹤解決的問題將在客戶服務呼叫中心的電腦申開一個 Case，記錄下來，并跟蹤處理直至問題圓滿解決。技術(shù)支持部將對處理完畢的案例進行客戶電話回訪，以便對服務情況進行監(jiān)督。. 網(wǎng)絡遠程服務我公司提供由工程師通過網(wǎng)絡遠程支持的服務方式，遠程登錄到客戶網(wǎng)關或主機進行在線診斷。. 現(xiàn)場服務若用戶系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障 ( 包括所有采購設備) ，我公司技術(shù)支持工程師或 ACNE（安達通認證網(wǎng)絡工程師）將在和用戶協(xié)商確認后的 48 小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場進行處理。. 其他服務除以上服務方式外，我公司還協(xié)助客戶做好備份計劃，完善工作日志、機房制度，訂立操作守則，并在技術(shù)服務后提交完整的技術(shù)文檔。296. 用戶培訓用戶在購買產(chǎn)品后，我公司將為用戶提供為期 1天的免費現(xiàn)場培訓或集中培訓。現(xiàn)場培訓在安裝現(xiàn)場進行，由安裝工程師在安裝的同時為用戶技術(shù)人員講解。集中培訓我公司將為用戶提供以下培訓課程，培訓時間、人數(shù)、地點和用戶商議后確定。培訓的內(nèi)容主要為：本項目使用的安達通產(chǎn)品的原理、特點、產(chǎn)品各項功能、詳細設置方法，分析各種設備報告和報表，設備常見故障現(xiàn)象、診斷及解決辦法，軟硬件的安裝、使用及維護，相關的網(wǎng)絡安全基礎知識等。廠商將派出具有相應專業(yè)資格和實際工作經(jīng)驗的教師進行培訓，主要的培訓教員均獲得相應的資格認證并且具有多年的實際教學經(jīng)驗。培訓使用的語言和教材均為中文。另外，如用戶要求我們可以向客戶免費提供 1~2個 ACNE免費參訓名額，參加安達通公司舉行的 ACNE認證培訓班。ACNE 培訓大綱如下：第 1章 網(wǎng)絡安全技術(shù)基礎第 2章 安全網(wǎng)關原理與實現(xiàn)第 3章 VPN系列產(chǎn)品介紹30第 4章 實際案例配置（帶客戶端接入）（帶客戶端接入）（帶客戶端接入）、路由器的配合使用 NAT技術(shù)第 5章 常見問題解答第 6章 實踐與實驗317. 附件——公司簡介及成功客戶. 公司簡介上海安達通信息安全技術(shù)有限公司（簡稱：安達通）于 2022年 1月在上海浦東國家信息安全產(chǎn)業(yè)化基地成立，專門從事 VPN安全網(wǎng)關、VPN 網(wǎng)管平臺、身份認證產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要解決互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡信息安全傳輸和接入身份認證等問題。公司是國家商用密碼產(chǎn)品生產(chǎn)定點單位和銷售定點單位，上海市高新技術(shù)企業(yè)和軟件企業(yè)。安達通憑借其領先的技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)任何 IP網(wǎng)絡環(huán)境下的 VPN網(wǎng)絡的構(gòu)建和互聯(lián)。目前公司擁有三種主流類型的 VPN產(chǎn)品：IPSec VPN安全網(wǎng)關（ SGW25系列和 SJW74線路均衡系列）以及VPN安全客戶端、SSL VPN安全網(wǎng)關（ SJW74 SSL VPN系列） 、IPSec 和 SSL合一的最新型 VPN安全網(wǎng)關（SJW74 NC系列） ，產(chǎn)品覆蓋從 “SOHO企業(yè)電信” 的各級別用戶；另外，配套有功能強大的安全網(wǎng)管服務器和數(shù)字證書服務器等 VPN網(wǎng)管產(chǎn)品。經(jīng)過多年的奮斗，公司建設了一支由博士、碩士、學士組成的層次合理、富有經(jīng)驗又極具開拓精神的產(chǎn)品開發(fā)團隊。憑借多年對用戶需求的潛心研究和對 VPN 技術(shù)的鉆研，安達通發(fā)明了一系列“業(yè)界領先”的 VPN“專有技術(shù)” ，使其產(chǎn)品能夠適應各種復雜網(wǎng)絡環(huán)境，在對用戶影響最小的前提下做到＂無處不聯(lián)＂。如：“單臂連接技術(shù)”可把安全網(wǎng)關當作一臺服務器只接一個口到用戶交換機上，專門處理 VPN 報文的加解密,不需要修改用戶網(wǎng)絡物理拓撲。 “虛地址互聯(lián)技術(shù)”打破了 VPN 聯(lián)網(wǎng)時地址不能沖突的禁區(qū)，有效解決了互聯(lián)雙方的 IP 地址沖突時的 VPN 互聯(lián)問題?！半p邊穿透技術(shù)” ，可以讓互聯(lián)雙方的 VPN 網(wǎng)關都不需要具有真實的 IP 地址就可進行 VPN 互連；“隧道接力技術(shù)” ，只需要和中心節(jié)點網(wǎng)關建立一條隧道，就可以通過中心節(jié)點的接力，實現(xiàn)了各分支節(jié)點的網(wǎng)關的互聯(lián)互通，用“心狀網(wǎng)絡”實現(xiàn)“網(wǎng)狀網(wǎng)絡”的功能；“線路均衡技術(shù)” ，可以同時支持多條上網(wǎng)線路，實現(xiàn)多點接入、線路備份、故障探測和路由自動切換等功能。 “透明接入技術(shù)”能夠使 VPN 網(wǎng)關象網(wǎng)線一樣連接到用戶網(wǎng)絡中，讓用戶完全感覺不到設備的加入，無需更改任何使用習慣． ． ． ． ． ．不僅技術(shù)過硬，安達通還建成了全國聯(lián)網(wǎng)的快速響應服務體系，擁有由安達通公司、子公司、各地技術(shù)支持中心以及區(qū)域合作伙伴的數(shù)百名 ADT認證工程師（ ACNE）組成的服務隊伍，實現(xiàn)就近支持，快速響應，為用戶提供標準化的售前和售后服務。如今，安達通 VPN產(chǎn)品和解決方案的用戶遍布大江南北，擁有政府及部委辦局單位、電力、金32融、石化、電信、衛(wèi)生、教育、企事業(yè)單位等上千家成功用戶和數(shù)十個大型（單個案例使用 VPN網(wǎng)關數(shù)量超過 100臺）和超大型（單個案例使用 VPN網(wǎng)關數(shù)量超過 1000臺） VPN專網(wǎng)成功案例。截止 06年中，約 8000臺各型安達通 VPN安全網(wǎng)關和 4萬多 VPN移動終端正在為廣大的用戶提供安全、穩(wěn)定、迅捷的 VPN傳輸平臺。安達通人始終以“為客戶創(chuàng)造最大回報”為己任，孜孜不倦，全力解決好客戶的每一個問題。您的滿意，就是我們最大的幸福！. 安達通公司分支機構(gòu)情況 廣州分公司廣東省廣州市天河北路華標廣場薈茗閣 904電話：02038473658負責人：游經(jīng)理（13902949777） 北京分公司北京市海淀區(qū)中關村南大街 3號海淀科技大廈 802室 郵編：100081電話：01068915118負責人：楊經(jīng)理（13520290570） 杭州辦事處杭州市浣紗路 235號 305室電話：13705711966負責人：張經(jīng)理（13916488989） 南京辦事處南京市洪武路 135號中山電子城 4樓 E08電話：02584653970負責人：王經(jīng)理（13338625292）33 濟南辦事處山東省濟南市華能路 19號留學人員創(chuàng)業(yè)園二期 330室 郵編：250100電話：053188113370/88113379 負責人：劉經(jīng)理（13305318982） 青島辦事處山東省青島市香港中路 116號科技大廈 402室 郵編：266071電話：053285885782 負責人：李經(jīng)理（13791804898） 南昌辦事處江西省南昌市站前西路 289號三星大廈 C507 郵編：330009電話：07916491258； 傳真：07916491339負責人：陳經(jīng)理（13970071945） 南寧辦事處廣西南寧市新竹路 35號電話：07715866897負責人：韋經(jīng)理（13607888622） 武漢辦事處武漢市武昌區(qū)中南路 10號鵬程時代 2816室電話：02750702260； 負責人：高經(jīng)理（13343477565）34 石家莊辦事處河北石家莊市中山東路 118號東方新世界中心 1002室 郵編：050011電話：031186996550； 負責人：楊經(jīng)理（13761206441） 鄭州辦事處鄭州市鄭東新區(qū)商務內(nèi)環(huán)路 48號樓金成東方國際 A座 1302室電話：0371－68080308負責人：岳經(jīng)理 （13015530191） ，王經(jīng)理（13311821029） ，劉經(jīng)理（13393708862） 深圳辦事處深圳市福田區(qū)振興路閣林網(wǎng)苑 912室電話：075583745297 負責人：胡經(jīng)理 （13380360117） 太原辦事處地址：太原市雙塔西街 50號安業(yè)商務 A座 322室 電話：03518717237；8170873負責人：楊經(jīng)理（13111060992） 吉林辦事處地址：長春市安達街 525號 308室負責人：張經(jīng)理（13943101977） 沈陽辦事處地址：遼寧省沈陽市鐵西區(qū)滑翔騰飛一街 80號 64235電話：02425919912；81591853 負責人：鄢經(jīng)理（13940215608） 長沙辦事處：長沙市五一大道 618號銀華大酒店 1409室電話：0731－4456887；傳真:0731－4425107負責人：胡經(jīng)理 （13739091110） 張經(jīng)理（13916488989） 西安辦事處：西安市測繪科技大廈 C座 311室電話：13335386320負責人：王經(jīng)理 河南省技術(shù)支持中心鄭州市大學路 56號 5樓電話：037167778181負責人：段經(jīng)理 （13503456055） 安徽省技術(shù)支持中心合肥市美菱大道 394號萬通大廈 1603室 郵編：230061電話：05515216223，05512880408/2880248負責人：陸經(jīng)理（13514970212） 福建省技術(shù)支持中心福州市五一北路 106號新僑聯(lián)廣場 22層電話：059188966055；83223320；傳真：059128302599 36負責人：黃經(jīng)理（13015785933；13705911665） 江西省技術(shù)支持中心南昌市東湖區(qū)青山湖小區(qū) 47棟附 1棟 1層 郵編：330029電話：07918340771；傳真：07918311599 四川省技術(shù)支持中心成都市漿洗街 15號漿洗大廈 B幢 18樓 C型電話：028－85553167負責人：王經(jīng)理（13320962441，13982183754）. 安達通公司和 VPN產(chǎn)品資質(zhì)及榮譽上海安達通公司獲得了諸多國家有關部門的認證，如下： 國家商用密碼產(chǎn)品生產(chǎn)定點單位證書； 商用密碼產(chǎn)品銷售許可證書； 高新技術(shù)企業(yè)認定證書； 上海市軟件企業(yè)證書； 高新技術(shù)企業(yè)信用等級 A級證書； 國家質(zhì)量管理體系（ISO9001：2022）認證證書； 國家科技部中小企業(yè)創(chuàng)新基金證書37安達通公司 VPN產(chǎn)品資質(zhì)和榮譽證書： 國家商用密碼產(chǎn)品技術(shù)鑒定證書； 國家信息安全認證產(chǎn)品型號證書； 公安部銷售許可證書； 2022年中國計算機報——編輯選擇獎； 2022年中國計算機報 VPN產(chǎn)品橫評——技術(shù)創(chuàng)新獎； 軟件產(chǎn)品登記證書（安全網(wǎng)關，安全客戶端） ； 2022年江西省網(wǎng)絡與信息安全優(yōu)秀產(chǎn)品；38. 安達通公司部分 VPN成功案例名單用戶單位 行業(yè) 用戶單位 行業(yè)河南省電力公司財務 FMIS專網(wǎng) 電力 陜西省民政局 民政安徽宣城市電力局 電力 浙江溫州計生委 計生委39山東電力變電工程公司 電力 浙江嘉興工商局 工商山東電力設計咨詢院 電力 廣州市工商局 工商廣西電力工業(yè)勘察設計院 電力 孝感工商局 工商山西晉中電力公司 電力 山西陽泉平定工商局 工商巢湖供電局 電力 山西晉城工商局 工商云南電網(wǎng) 電力 山西運城永濟工商局 工商嘉興電廠 電力 山西運城新降工商局 工商長春市雙陽區(qū)供電局 電力 山西運城臨猗工商局 工商福建永泰電力局 電力 四川省甘孜州國家稅務局稽查局 稅務長春雙陽供電局 電力 宜州市地稅局 稅務河南省許昌電力公司 電力 廣西宜州市地稅局 稅務河南中電投和下屬 740武漢市商業(yè)銀行 金融 上海二軍大財務系統(tǒng)互聯(lián) 教育中國大地保險浙江分公司 保 險 武漢教育局 教育中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司山東分公司 保 險 華南理工大學 教育浙江省石化加油站 石化 浙江省高招辦 教育中石化洛陽工程公司 石化 武漢洪山區(qū)電教館 教育江西省石化加油站 石化 山東大學 教育廣東茂名石化 石化 江蘇公安全省刑事偵察網(wǎng) 公安河南洛陽石化 石化 福建武夷山公安局 公安江西九江石化 石化 武漢市地質(zhì)勘測設計院 交通江漢油田 石油 西江航路局 交通山西太原石油公司 石油 防城東公路收費站 交通左右實業(yè)（深圳）有限公司 企業(yè) 襄樊鐵路公務段 交通洋普南華集團 企業(yè) 山西地方鐵路 交通東輝煤焦 企業(yè) 廣西交通勘察設計研究院 交通浙江農(nóng)資集團 企業(yè) 上海消防局 消防鄭州宇通客車 企業(yè) 濟南市市政工程設計研究院 電子政務沈陽四方恒康藥房 企業(yè) 廣東省外經(jīng)貿(mào)委 電子政務上海春秋國旅 企業(yè) 河南省駐馬店市財政局 電子政務柳州市卒豐科技有限責任公司 企業(yè) 杭州市港航管理局 電子政務淮浙煤電 企業(yè) 昆山市政府 電子政務吉林省糧油進出口公司 企業(yè) 浙江三門縣計生局 電子政務吉林市龍鼎電氣集團 企業(yè) 武漢長江文藝出版社 企業(yè)沈陽市合金股份 企業(yè) 上海寶鋼工程技術(shù)有限公司 企業(yè)長春市銀瀑啤酒集團 企業(yè) 上海全佳超市 企業(yè)滿堂紅地產(chǎn) 企業(yè) 廣東遠光軟件股份有限公司 企業(yè)