【正文】 應(yīng)由安達(dá)通公司免費(fèi)修理或更換零部件，維修期間安達(dá)通公司保證最終用戶網(wǎng)絡(luò)能正常工作。凡因使用方使用不當(dāng)而造成的損壞，不屬于保修范圍。技術(shù)支持：對(duì)提供的備機(jī)產(chǎn)品實(shí)行7*24小時(shí)熱線咨詢服務(wù)及7*24小時(shí)故障響應(yīng)服務(wù)，確保故障能及時(shí)排除。對(duì)于通過電話無(wú)法解決的問題，安達(dá)通公司將派出工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決問題?，F(xiàn)場(chǎng)28響應(yīng)時(shí)間為 48 小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的具體費(fèi)用由雙方另行商定。. 售后服務(wù)方式. 熱線服務(wù)客戶可以通過熱線電話、傳真、電子郵件得到我公司的技術(shù)服務(wù)。熱線電話周一至周日全天 24小時(shí)有效，值班工程師可以實(shí)時(shí)對(duì)客戶請(qǐng)求進(jìn)行處理，需要持續(xù)跟蹤解決的問題將在客戶服務(wù)呼叫中心的電腦申開一個(gè) Case，記錄下來(lái)，并跟蹤處理直至問題圓滿解決。技術(shù)支持部將對(duì)處理完畢的案例進(jìn)行客戶電話回訪，以便對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督。. 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)我公司提供由工程師通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程支持的服務(wù)方式，遠(yuǎn)程登錄到客戶網(wǎng)關(guān)或主機(jī)進(jìn)行在線診斷。. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)若用戶系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障 ( 包括所有采購(gòu)設(shè)備) ，我公司技術(shù)支持工程師或 ACNE（安達(dá)通認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師）將在和用戶協(xié)商確認(rèn)后的 48 小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。. 其他服務(wù)除以上服務(wù)方式外，我公司還協(xié)助客戶做好備份計(jì)劃，完善工作日志、機(jī)房制度，訂立操作守則，并在技術(shù)服務(wù)后提交完整的技術(shù)文檔。296. 用戶培訓(xùn)用戶在購(gòu)買產(chǎn)品后，我公司將為用戶提供為期 1天的免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或集中培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)在安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，由安裝工程師在安裝的同時(shí)為用戶技術(shù)人員講解。集中培訓(xùn)我公司將為用戶提供以下培訓(xùn)課程，培訓(xùn)時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)和用戶商議后確定。培訓(xùn)的內(nèi)容主要為：本項(xiàng)目使用的安達(dá)通產(chǎn)品的原理、特點(diǎn)、產(chǎn)品各項(xiàng)功能、詳細(xì)設(shè)置方法，分析各種設(shè)備報(bào)告和報(bào)表，設(shè)備常見故障現(xiàn)象、診斷及解決辦法，軟硬件的安裝、使用及維護(hù)，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)等。廠商將派出具有相應(yīng)專業(yè)資格和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行培訓(xùn)，主要的培訓(xùn)教員均獲得相應(yīng)的資格認(rèn)證并且具有多年的實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)使用的語(yǔ)言和教材均為中文。另外，如用戶要求我們可以向客戶免費(fèi)提供 1~2個(gè) ACNE免費(fèi)參訓(xùn)名額，參加安達(dá)通公司舉行的 ACNE認(rèn)證培訓(xùn)班。ACNE 培訓(xùn)大綱如下：第 1章 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)基礎(chǔ)第 2章 安全網(wǎng)關(guān)原理與實(shí)現(xiàn)第 3章 VPN系列產(chǎn)品介紹30第 4章 實(shí)際案例配置（帶客戶端接入）（帶客戶端接入）（帶客戶端接入）、路由器的配合使用 NAT技術(shù)第 5章 常見問題解答第 6章 實(shí)踐與實(shí)驗(yàn)317. 附件——公司簡(jiǎn)介及成功客戶. 公司簡(jiǎn)介上海安達(dá)通信息安全技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱：安達(dá)通）于 2022年 1月在上海浦東國(guó)家信息安全產(chǎn)業(yè)化基地成立，專門從事 VPN安全網(wǎng)關(guān)、VPN 網(wǎng)管平臺(tái)、身份認(rèn)證產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要解決互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信息安全傳輸和接入身份認(rèn)證等問題。公司是國(guó)家商用密碼產(chǎn)品生產(chǎn)定點(diǎn)單位和銷售定點(diǎn)單位，上海市高新技術(shù)企業(yè)和軟件企業(yè)。安達(dá)通憑借其領(lǐng)先的技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)任何 IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的 VPN網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和互聯(lián)。目前公司擁有三種主流類型的 VPN產(chǎn)品：IPSec VPN安全網(wǎng)關(guān)（ SGW25系列和 SJW74線路均衡系列）以及VPN安全客戶端、SSL VPN安全網(wǎng)關(guān)（ SJW74 SSL VPN系列） 、IPSec 和 SSL合一的最新型 VPN安全網(wǎng)關(guān)（SJW74 NC系列） ，產(chǎn)品覆蓋從 “SOHO企業(yè)電信” 的各級(jí)別用戶；另外，配套有功能強(qiáng)大的安全網(wǎng)管服務(wù)器和數(shù)字證書服務(wù)器等 VPN網(wǎng)管產(chǎn)品。經(jīng)過多年的奮斗，公司建設(shè)了一支由博士、碩士、學(xué)士組成的層次合理、富有經(jīng)驗(yàn)又極具開拓精神的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)。憑借多年對(duì)用戶需求的潛心研究和對(duì) VPN 技術(shù)的鉆研，安達(dá)通發(fā)明了一系列“業(yè)界領(lǐng)先”的 VPN“專有技術(shù)” ，使其產(chǎn)品能夠適應(yīng)各種復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在對(duì)用戶影響最小的前提下做到＂無(wú)處不聯(lián)＂。如：“單臂連接技術(shù)”可把安全網(wǎng)關(guān)當(dāng)作一臺(tái)服務(wù)器只接一個(gè)口到用戶交換機(jī)上，專門處理 VPN 報(bào)文的加解密,不需要修改用戶網(wǎng)絡(luò)物理拓?fù)洹?“虛地址互聯(lián)技術(shù)”打破了 VPN 聯(lián)網(wǎng)時(shí)地址不能沖突的禁區(qū)，有效解決了互聯(lián)雙方的 IP 地址沖突時(shí)的 VPN 互聯(lián)問題。“雙邊穿透技術(shù)” ，可以讓互聯(lián)雙方的 VPN 網(wǎng)關(guān)都不需要具有真實(shí)的 IP 地址就可進(jìn)行 VPN 互連；“隧道接力技術(shù)” ，只需要和中心節(jié)點(diǎn)網(wǎng)關(guān)建立一條隧道，就可以通過中心節(jié)點(diǎn)的接力，實(shí)現(xiàn)了各分支節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)關(guān)的互聯(lián)互通，用“心狀網(wǎng)絡(luò)”實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)”的功能；“線路均衡技術(shù)” ，可以同時(shí)支持多條上網(wǎng)線路，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)接入、線路備份、故障探測(cè)和路由自動(dòng)切換等功能。 “透明接入技術(shù)”能夠使 VPN 網(wǎng)關(guān)象網(wǎng)線一樣連接到用戶網(wǎng)絡(luò)中，讓用戶完全感覺不到設(shè)備的加入，無(wú)需更改任何使用習(xí)慣． ． ． ． ． ．不僅技術(shù)過硬，安達(dá)通還建成了全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的快速響應(yīng)服務(wù)體系，擁有由安達(dá)通公司、子公司、各地技術(shù)支持中心以及區(qū)域合作伙伴的數(shù)百名 ADT認(rèn)證工程師（ ACNE）組成的服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)就近支持，快速響應(yīng)，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的售前和售后服務(wù)。如今，安達(dá)通 VPN產(chǎn)品和解決方案的用戶遍布大江南北，擁有政府及部委辦局單位、電力、金32融、石化、電信、衛(wèi)生、教育、企事業(yè)單位等上千家成功用戶和數(shù)十個(gè)大型（單個(gè)案例使用 VPN網(wǎng)關(guān)數(shù)量超過 100臺(tái)）和超大型（單個(gè)案例使用 VPN網(wǎng)關(guān)數(shù)量超過 1000臺(tái)） VPN專網(wǎng)成功案例。截止 06年中，約 8000臺(tái)各型安達(dá)通 VPN安全網(wǎng)關(guān)和 4萬(wàn)多 VPN移動(dòng)終端正在為廣大的用戶提供安全、穩(wěn)定、迅捷的 VPN傳輸平臺(tái)。安達(dá)通人始終以“為客戶創(chuàng)造最大回報(bào)”為己任，孜孜不倦，全力解決好客戶的每一個(gè)問題。您的滿意，就是我們最大的幸福！. 安達(dá)通公司分支機(jī)構(gòu)情況 廣州分公司廣東省廣州市天河北路華標(biāo)廣場(chǎng)薈茗閣 904電話：02038473658負(fù)責(zé)人：游經(jīng)理（13902949777） 北京分公司北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街 3號(hào)海淀科技大廈 802室 郵編：100081電話：01068915118負(fù)責(zé)人：楊經(jīng)理（13520290570） 杭州辦事處杭州市浣紗路 235號(hào) 305室電話：13705711966負(fù)責(zé)人：張經(jīng)理（13916488989） 南京辦事處南京市洪武路 135號(hào)中山電子城 4樓 E08電話：02584653970負(fù)責(zé)人：王經(jīng)理（13338625292）33 濟(jì)南辦事處山東省濟(jì)南市華能路 19號(hào)留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園二期 330室 郵編：250100電話：053188113370/88113379 負(fù)責(zé)人：劉經(jīng)理（13305318982） 青島辦事處山東省青島市香港中路 116號(hào)科技大廈 402室 郵編：266071電話：053285885782 負(fù)責(zé)人：李經(jīng)理（13791804898） 南昌辦事處江西省南昌市站前西路 289號(hào)三星大廈 C507 郵編：330009電話：07916491258； 傳真：07916491339負(fù)責(zé)人：陳經(jīng)理（13970071945） 南寧辦事處廣西南寧市新竹路 35號(hào)電話：07715866897負(fù)責(zé)人：韋經(jīng)理（13607888622） 武漢辦事處武漢市武昌區(qū)中南路 10號(hào)鵬程時(shí)代 2816室電話：02750702260； 負(fù)責(zé)人：高經(jīng)理（13343477565）34 石家莊辦事處河北石家莊市中山東路 118號(hào)東方新世界中心 1002室 郵編：050011電話：031186996550； 負(fù)責(zé)人：楊經(jīng)理（13761206441） 鄭州辦事處鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)內(nèi)環(huán)路 48號(hào)樓金成東方國(guó)際 A座 1302室電話：0371－68080308負(fù)責(zé)人：岳經(jīng)理 （13015530191） ，王經(jīng)理（13311821029） ，劉經(jīng)理（13393708862） 深圳辦事處深圳市福田區(qū)振興路閣林網(wǎng)苑 912室電話：075583745297 負(fù)責(zé)人：胡經(jīng)理 （13380360117） 太原辦事處地址：太原市雙塔西街 50號(hào)安業(yè)商務(wù) A座 322室 電話：03518717237；8170873負(fù)責(zé)人：楊經(jīng)理（13111060992） 吉林辦事處地址：長(zhǎng)春市安達(dá)街 525號(hào) 308室負(fù)責(zé)人：張經(jīng)理（13943101977） 沈陽(yáng)辦事處地址：遼寧省沈陽(yáng)市鐵西區(qū)滑翔騰飛一街 80號(hào) 64235電話：02425919912；81591853 負(fù)責(zé)人：鄢經(jīng)理（13940215608） 長(zhǎng)沙辦事處：長(zhǎng)沙市五一大道 618號(hào)銀華大酒店 1409室電話：0731－4456887；傳真:0731－4425107負(fù)責(zé)人：胡經(jīng)理 （13739091110） 張經(jīng)理（13916488989） 西安辦事處：西安市測(cè)繪科技大廈 C座 311室電話：13335386320負(fù)責(zé)人：王經(jīng)理 河南省技術(shù)支持中心鄭州市大學(xué)路 56號(hào) 5樓電話：037167778181負(fù)責(zé)人：段經(jīng)理 （13503456055） 安徽省技術(shù)支持中心合肥市美菱大道 394號(hào)萬(wàn)通大廈 1603室 郵編：230061電話：05515216223，05512880408/2880248負(fù)責(zé)人：陸經(jīng)理（13514970212） 福建省技術(shù)支持中心福州市五一北路 106號(hào)新僑聯(lián)廣場(chǎng) 22層電話：059188966055；83223320；傳真：059128302599 36負(fù)責(zé)人：黃經(jīng)理（13015785933；13705911665） 江西省技術(shù)支持中心南昌市東湖區(qū)青山湖小區(qū) 47棟附 1棟 1層 郵編：330029電話：07918340771；傳真：07918311599 四川省技術(shù)支持中心成都市漿洗街 15號(hào)漿洗大廈 B幢 18樓 C型電話：028－85553167負(fù)責(zé)人：王經(jīng)理（13320962441，13982183754）. 安達(dá)通公司和 VPN產(chǎn)品資質(zhì)及榮譽(yù)上海安達(dá)通公司獲得了諸多國(guó)家有關(guān)部門的認(rèn)證，如下： 國(guó)家商用密碼產(chǎn)品生產(chǎn)定點(diǎn)單位證書； 商用密碼產(chǎn)品銷售許可證書； 高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書； 上海市軟件企業(yè)證書； 高新技術(shù)企業(yè)信用等級(jí) A級(jí)證書； 國(guó)家質(zhì)量管理體系（ISO9001：2022）認(rèn)證證書； 國(guó)家科技部中小企業(yè)創(chuàng)新基金證書37安達(dá)通公司 VPN產(chǎn)品資質(zhì)和榮譽(yù)證書： 國(guó)家商用密碼產(chǎn)品技術(shù)鑒定證書； 國(guó)家信息安全認(rèn)證產(chǎn)品型號(hào)證書； 公安部銷售許可證書； 2022年中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)——編輯選擇獎(jiǎng)； 2022年中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào) VPN產(chǎn)品橫評(píng)——技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)； 軟件產(chǎn)品登記證書（安全網(wǎng)關(guān)，安全客戶端） ； 2022年江西省網(wǎng)絡(luò)與信息安全優(yōu)秀產(chǎn)品；38. 安達(dá)通公司部分 VPN成功案例名單用戶單位 行業(yè) 用戶單位 行業(yè)河南省電力公司財(cái)務(wù) FMIS專網(wǎng) 電力 陜西省民政局 民政安徽宣城市電力局 電力 浙江溫州計(jì)生委 計(jì)生委39山東電力變電工程公司 電力 浙江嘉興工商局 工商山東電力設(shè)計(jì)咨詢?cè)?電力 廣州市工商局 工商廣西電力工業(yè)勘察設(shè)計(jì)院 電力 孝感工商局 工商山西晉中電力公司 電力 山西陽(yáng)泉平定工商局 工商巢湖供電局 電力 山西晉城工商局 工商云南電網(wǎng) 電力 山西運(yùn)城永濟(jì)工商局 工商嘉興電廠 電力 山西運(yùn)城新降工商局 工商長(zhǎng)春市雙陽(yáng)區(qū)供電局 電力 山西運(yùn)城臨猗工商局 工商福建永泰電力局 電力 四川省甘孜州國(guó)家稅務(wù)局稽查局 稅務(wù)長(zhǎng)春雙陽(yáng)供電局 電力 宜州市地稅局 稅務(wù)河南省許昌電力公司 電力 廣西宜州市地稅局 稅務(wù)河南中電投和下屬 740武漢市商業(yè)銀行 金融 上海二軍大財(cái)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián) 教育中國(guó)大地保險(xiǎn)浙江分公司 保 險(xiǎn) 武漢教育局 教育中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山東分公司 保 險(xiǎn) 華南理工大學(xué) 教育浙江省石化加油站 石化 浙江省高招辦 教育中石化洛陽(yáng)工程公司 石化 武漢洪山區(qū)電教館 教育江西省石化加油站 石化 山東大學(xué) 教育廣東茂名石化 石化 江蘇公安全省刑事偵察網(wǎng) 公安河南洛陽(yáng)石化 石化 福建武夷山公安局 公安江西九江石化 石化 武漢市地質(zhì)勘測(cè)設(shè)計(jì)院 交通江漢油田 石油 西江航路局 交通山西太原石油公司 石油 防城東公路收費(fèi)站 交通左右實(shí)業(yè)（深圳）有限公司 企業(yè) 襄樊鐵路公務(wù)段 交通洋普南華集團(tuán) 企業(yè) 山西地方鐵路 交通東輝煤焦 企業(yè) 廣西交通勘察設(shè)計(jì)研究院 交通浙江農(nóng)資集團(tuán) 企業(yè) 上海消防局 消防鄭州宇通客車 企業(yè) 濟(jì)南市市政工程設(shè)計(jì)研究院 電子政務(wù)沈陽(yáng)四方恒康藥房 企業(yè) 廣東省外經(jīng)貿(mào)委 電子政務(wù)上海春秋國(guó)旅 企業(yè) 河南省駐馬店市財(cái)政局 電子政務(wù)柳州市卒豐科技有限責(zé)任公司 企業(yè) 杭州市港航管理局 電子政務(wù)淮浙煤電 企業(yè) 昆山市政府 電子政務(wù)吉林省糧油進(jìn)出口公司 企業(yè) 浙江三門縣計(jì)生局 電子政務(wù)吉林市龍鼎電氣集團(tuán) 企業(yè) 武漢長(zhǎng)江文藝出版社 企業(yè)沈陽(yáng)市合金股份 企業(yè) 上海寶鋼工程技術(shù)有限公司 企業(yè)長(zhǎng)春市銀瀑啤酒集團(tuán) 企業(yè) 上海全佳超市 企業(yè)滿堂紅地產(chǎn) 企業(yè) 廣東遠(yuǎn)光軟件股份有限公司 企業(yè)