銀行分行國慶中秋節(jié)日期間服務工作總結-資料下載頁
2025-06-07 05:20本頁面
【正文】 維護工作，并通過多種形式優(yōu)化服務手段，為客戶提供良好的金融服務環(huán)境，全面提升網點的服務水平。 二是做好節(jié)日期間自助設備維護。下達《關于做好國慶、中秋節(jié)期間ATM運行維護工作的通知》，要求各支行、各專業(yè)部門加強對網點自助設備機具的使用維護，降低機具故障率；及時排除自助設備機具故障，提高機具運行率；要加強對ATM運行情況的實時監(jiān)測，及時加鈔，避免ATM長時間缺鈔閑置；要根據每臺ATM的實際使用情況合理測算調整庫存限額，確保ATM安全高效運轉。 三是做好節(jié)日期間特約商戶維護。借總行統(tǒng)一發(fā)行“建國60周年紀念卡”之機，同時結合該行8月份以來持續(xù)開展的“”刷卡促銷活動，認真組織好節(jié)日期間信用卡發(fā)工作以及刷卡消費促銷活動，安排業(yè)務骨干，做好節(jié)前及節(jié)日期間特約商戶的走訪和維護工作，確保POS等機具通訊暢通、性能良好、安全運轉，為客戶持卡消費提供便利。 四是做好節(jié)日期間值班工作。嚴格落實節(jié)日值班和領導干部帶班制度，對服務糾紛投訴事件，要求各支行“一把手”要親自過問，建立節(jié)日期間手機值班制度，及時解決和處理好網點營業(yè)出現(xiàn)的服務糾紛投訴問題。同時要做好節(jié)日期間的內控管理、防范案件工作，嚴格執(zhí)行個人金融各項規(guī)章制度，確保營業(yè)網點的安全營運。 （責任編輯：楊梓謀）
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