銀行分行國慶中秋節(jié)日期間服務(wù)工作總結(jié)-資料下載頁
2025-06-07 05:20本頁面
【正文】 維護(hù)工作，并通過多種形式優(yōu)化服務(wù)手段，為客戶提供良好的金融服務(wù)環(huán)境，全面提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平。 二是做好節(jié)日期間自助設(shè)備維護(hù)。下達(dá)《關(guān)于做好國慶、中秋節(jié)期間ATM運(yùn)行維護(hù)工作的通知》，要求各支行、各專業(yè)部門加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備機(jī)具的使用維護(hù)，降低機(jī)具故障率；及時(shí)排除自助設(shè)備機(jī)具故障，提高機(jī)具運(yùn)行率；要加強(qiáng)對ATM運(yùn)行情況的實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)加鈔，避免ATM長時(shí)間缺鈔閑置；要根據(jù)每臺ATM的實(shí)際使用情況合理測算調(diào)整庫存限額，確保ATM安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 三是做好節(jié)日期間特約商戶維護(hù)。借總行統(tǒng)一發(fā)行“建國60周年紀(jì)念卡”之機(jī)，同時(shí)結(jié)合該行8月份以來持續(xù)開展的“”刷卡促銷活動，認(rèn)真組織好節(jié)日期間信用卡發(fā)工作以及刷卡消費(fèi)促銷活動，安排業(yè)務(wù)骨干，做好節(jié)前及節(jié)日期間特約商戶的走訪和維護(hù)工作，確保POS等機(jī)具通訊暢通、性能良好、安全運(yùn)轉(zhuǎn)，為客戶持卡消費(fèi)提供便利。 四是做好節(jié)日期間值班工作。嚴(yán)格落實(shí)節(jié)日值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，對服務(wù)糾紛投訴事件，要求各支行“一把手”要親自過問，建立節(jié)日期間手機(jī)值班制度，及時(shí)解決和處理好網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)出現(xiàn)的服務(wù)糾紛投訴問題。同時(shí)要做好節(jié)日期間的內(nèi)控管理、防范案件工作，嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人金融各項(xiàng)規(guī)章制度，確保營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全營運(yùn)。 （責(zé)任編輯：楊梓謀）
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