【正文】 必須切斷電源 8. 設(shè)備使用時，如發(fā)現(xiàn)異常情況，先拔掉電源 第四章、售后服務(wù)我公司是全國LCD液晶拼接屏前三名的知名企業(yè)。該超窄邊拼接項目從施工到交付需要25天，相對于其它的公司，我公司具有以下特點：1. 是唯一采用高速嵌入式結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品，由于高度集成，因此可各靠性和性能均有提高，在萬一產(chǎn)生故障的情況下，可以兩分鐘內(nèi)更換完畢。2. 在南京有備件存量，如果大屏本身產(chǎn)生故障問題，可以在24小時內(nèi)完全解決。凡是我公司承擔的項目，均實行終身的后期服務(wù)。我公司可與業(yè)主簽訂長期提供后期服務(wù)的合同，由公司進行長期的追蹤服務(wù)，解除業(yè)主的后顧之憂。后期服務(wù)的形式通常有合同有效期內(nèi)的服務(wù)和合同外后續(xù)服務(wù)兩種。服務(wù)的內(nèi)容有技術(shù)支持和維修服務(wù)兩類。1 后期服務(wù)形式合同有效期服務(wù)是指在合同條款中，由業(yè)主明確提出的在一定期限內(nèi)為該項目提供技術(shù)支持的服務(wù)和項目驗收后一定期限的無償維修服務(wù)。本系統(tǒng)工程由本公司提供項目驗收后12個月的無償維修服務(wù)的質(zhì)保期，質(zhì)保內(nèi)免費技術(shù)支持服務(wù)和軟件免費升級服務(wù)，產(chǎn)品故障免費保修。后續(xù)服務(wù)指在合同結(jié)束后，業(yè)主為了實現(xiàn)項目的后續(xù)擴展、升級和更新而需要的技術(shù)支持和項目正?？煽窟\行，提供的維修服務(wù)。后續(xù)服務(wù)要重新與我公司簽訂有償服務(wù)合同。2 后期服務(wù)的方式我公司設(shè)有售后保障部、指派專門技術(shù)人員電話形式為客戶提供項目咨詢、幫助診斷等指導性技術(shù)服務(wù)、不論本市或遠程均做到即時回復，做到客戶滿意。當電話支持和遠程支持都不能解決問題時，公司將指派有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行服務(wù)。響應(yīng)時間：接到故障通知后6小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。故障修復時間：12小時內(nèi)修復故障。對現(xiàn)場不能修復的故障設(shè)備，用備品替換，然后故障器件送交廠家專業(yè)維修點進行維修。我公司為更快更好為客戶提供服務(wù)，將以技術(shù)協(xié)作單位和設(shè)備、系統(tǒng)供應(yīng)商為后盾，遇到重大或疑難問題時，我公司將與協(xié)作單位和供應(yīng)商的專家、技術(shù)人員共同為客戶到現(xiàn)場提供服務(wù)。響應(yīng)時間：不過24小時。3 后期服務(wù)內(nèi)容我公司為將不定期地為客戶進行系統(tǒng)的維護、保養(yǎng)，并對應(yīng)用軟件在使用中發(fā)現(xiàn)的問題或因管理模式的變化所帶來的應(yīng)用軟件的參數(shù)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的變更進行系統(tǒng)的調(diào)整，以使軟件的應(yīng)用更貼近客戶的需求。因技術(shù)的升級或新一代產(chǎn)品的面世，對原應(yīng)用軟件功能或性能有極大的提高，我公司將根據(jù)客戶的需要，對客戶的應(yīng)用軟件、系統(tǒng)或所開發(fā)的其它軟件的更新，同時也滿足客戶對硬件設(shè)備的升級。針對客戶在使用過程中因業(yè)務(wù)擴展、變更或延伸所帶來的對應(yīng)軟件功能的不滿足而進行的軟件功能的再開發(fā)，以使軟件的功能始終滿足客戶的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，同時也使客戶早期投資得以保護。我公司承諾將由本公司專業(yè)工程師每三個月對系統(tǒng)進行一次全面的檢測，及時排除系統(tǒng)隱患，為業(yè)主解除后顧之憂，同時做好工程交付使用后的一切質(zhì)量信息記錄，并建立檔案。該系統(tǒng)所需要的所有配件，建議應(yīng)建立備貨。業(yè)主不會因設(shè)備故障而引起的維修周期所造成系統(tǒng)無法正常使用。工程回訪是本公司一貫奉行的“讓業(yè)主百分之百滿意，百分之百放心”宗旨，為業(yè)主負責而長期執(zhí)行的一項制度。我們除了對項目實行“三?！保罕Ｙ|(zhì)量、保運行、保維修之外，建立長期用戶檔案，堅定進行定期工程回訪?；卦L形式一般有三種：一是年末定期回訪；二是技術(shù)回訪；三是保修期滿前的回訪。4 售后服務(wù)網(wǎng)點南京歐帝科技有限公司總部在南京江寧區(qū)，另在全國范圍內(nèi)多個輻射區(qū)域設(shè)置了辦事處，如山東濟南分公司、浙江杭州辦事處、山海辦事處等。名稱：南京歐帝科技有限公司地址：南京市江寧開發(fā)區(qū)西門子路88號勝泰工業(yè)園9棟電話：0258806616/58807716 24小時客服熱線：4006910001第五章、公司優(yōu)勢顯示系統(tǒng)解決方案是南京歐帝自2000年成立以來一直的發(fā)展方向，從成立伊始就專注于視頻、多媒體領(lǐng)域技術(shù)的研發(fā)和推廣，從2006年底從事液晶拼接，實施了中國最早的第一批DID拼接屏案例，隸屬于第一種行銷體系（目前能在三星半導體拿到屏的生產(chǎn)廠家全國不過8家）。公司在南京市江寧開發(fā)區(qū)擁有1500平方米的研發(fā)基地，現(xiàn)有員工100人以上，擁有自己研發(fā)團隊，研發(fā)團隊來自液晶行業(yè)世界500強企業(yè)人員組成，掌握核心的液晶拼接技術(shù)，產(chǎn)品目前已通過國家CCC認證。公司目前是華東地區(qū)最大的液晶拼接系統(tǒng)的生產(chǎn)廠家，擁有從32寸到82寸的全線產(chǎn)品常備庫存，每個月的銷售量穩(wěn)定過400片以上。歐帝一貫遵循的宗旨是用高品質(zhì)的產(chǎn)品和系統(tǒng)建設(shè)改進人們的工作和生活方式，積極投入中國專業(yè)化終端顯示系統(tǒng)的發(fā)展，并在其中實現(xiàn)企業(yè)自身的成長。公司定位于專業(yè)的液晶拼接技術(shù)企業(yè)，擁有以下六大特色：u 國內(nèi)最早：國內(nèi)最早投入液晶拼接技術(shù)研發(fā)的企業(yè)，一直引領(lǐng)行業(yè)潮流；u 案例總數(shù)最多：系統(tǒng)已擁有幾百家客戶，涵蓋高端場館、政府、公檢法、酒店、商場、水電輸送、交通、礦業(yè)、傳媒公司、娛樂業(yè)等三十多個領(lǐng)域，成功案例總數(shù)在全國同行業(yè)中最多，遍及全國絕大部分省份； u 單個項目最大：公司實現(xiàn)國內(nèi)最大的單體液晶拼接建筑（108塊），和國內(nèi)總數(shù)最大的連鎖項目（900多塊）；u 自主核心技術(shù)最強：公司研發(fā)團隊由來自于液晶行業(yè)世界500強企業(yè)人員組成，在視頻領(lǐng)域內(nèi)功力深厚，長期與世界著名芯片企業(yè)合做，是國內(nèi)僅有的幾家具備核心技術(shù)企業(yè)，所推出的純數(shù)字拼接系統(tǒng)和第三代嵌入式拼接系統(tǒng)至今為國內(nèi)唯一。u 服務(wù)機構(gòu)最全：公司服務(wù)體系員工過百人，是全國最大的拼接企業(yè)。從產(chǎn)品研發(fā)—生產(chǎn)—技術(shù)設(shè)計—機柜生產(chǎn)—安裝—調(diào)試—維護均由公司專業(yè)人員完成，無任何外包，所有項目均可兩天內(nèi)完成實施，是國內(nèi)最全的服務(wù)機構(gòu)。優(yōu)勢（1）價格優(yōu)勢 公司是生產(chǎn)廠家，所有產(chǎn)品均自己獨立研發(fā)、生產(chǎn)（液晶面板除外），不存在產(chǎn)品外購；公司采用直接面向全國銷售的方式，不存在中間代理環(huán)節(jié)，價格相對而言便宜（2）庫存優(yōu)勢公司擁有從32寸到82寸的全線產(chǎn)品常備庫存，常年庫存額在1000萬元以上，每個月的銷售量穩(wěn)定過400片以上。（3）安裝優(yōu)勢公司擁有自己專業(yè)的安裝施工技術(shù)人員六十人以上，專門從事于液晶拼接系統(tǒng)的工程的施工和安裝，可以滿足五個工程同時安裝施工的要求。公司每個月的施工工程多大十幾個以上。（4）維護 由于我們銷售的是系統(tǒng)，因此無論發(fā)生任何故障，我們均可以上門解決。由于我們結(jié)構(gòu)設(shè)計是分立式的，因此我們對于故障均采取只換不修服務(wù)，整個過程不過兩分鐘，同時，如果是屏體的故障，我們可以用上海的庫存來立即替換，完全不影響建設(shè)方的使用。也就是說，所有故障均可以在兩小時內(nèi)完全解決。正是基于我們良好的服務(wù)體系，在我們的眾多合作商中，特別是礦業(yè)等困難場合，均取得了良好的口碑。第六章、案例集錦167。亳州市政府監(jiān)控中心某卷煙廠監(jiān)控中心167。◇ 鹽城公路管理處帝彩無限超窄邊DID顯示系統(tǒng)◇ 泰州市政府安防監(jiān)控系統(tǒng)帝彩無限D(zhuǎn)ID液晶拼接系統(tǒng)。 ◇ 南京市政府安防監(jiān)控系統(tǒng)帝彩無限D(zhuǎn)ID液晶拼接系統(tǒng)?！?南京環(huán)保監(jiān)控中心帝彩無限D(zhuǎn)ID液晶拼接系統(tǒng)?！?揚州信息產(chǎn)業(yè)園監(jiān)控中心帝彩無限D(zhuǎn)ID液晶拼接系統(tǒng)?！?山東泰安煤礦監(jiān)控中心帝彩無限D(zhuǎn)ID液晶拼接系統(tǒng)?！?海軍指揮學院園區(qū)監(jiān)控帝彩無限D(zhuǎn)ID液晶拼接系統(tǒng)。◇ 南京卷煙廠安全監(jiān)控系統(tǒng)及生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)。◇ 北京地鐵房山縣臨時控制中心帝彩無限超窄邊DID液晶拼接系統(tǒng)?！?山東濟寧安居礦帝彩無限超窄邊DID液晶拼接系統(tǒng)。