深信服sslvpn_移動辦公遠程接入解決方案-資料下載頁
2024-11-04 04:59本頁面
【導讀】設(shè)一個基于Inter網(wǎng)絡(luò)平臺的遠程安全接入系統(tǒng)。該系統(tǒng)用于部分運營商內(nèi)部人員及第。理以及遠程網(wǎng)絡(luò)維護等需要。根據(jù)實際使用情況，遠程安全接入系統(tǒng)方案應重點關(guān)注安全性及可管理性兩個方面。統(tǒng)訪問控制機審計日志等方面。上，只為使用者開放某些系統(tǒng)的訪問權(quán)限，利用SSL的多種加密和認證方式保障使用的安全。
【正文】 務(wù)。深信服科技服務(wù)體系覆蓋廣泛，布局合理，響應及時，三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分別為： 第一級 公司總部專業(yè)的客服中心 在深信服總部，擁有 80 人的 CTI 呼叫中心由經(jīng)驗豐富的資深技術(shù) 支持工程師為廣大客戶提供 7 24 小時熱線電話服務(wù)，送修服務(wù)、遠程調(diào)試、現(xiàn)場服務(wù)和有償個性化服務(wù)。 總部的產(chǎn)品專家和網(wǎng)絡(luò)安全專家服務(wù)隊伍同時負責全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持、管理、監(jiān)督與協(xié)調(diào)，保證用戶問題得到及時、有效的解決。 同時，在公司總部還組建了一支由負責產(chǎn)品研發(fā)的工程師組成的問題響應支持中心，每天 24 小時值班，幫助大區(qū)、本地技術(shù)支持中心和合作伙伴解決技術(shù)難題。 在深信服科技深圳總部，設(shè)有用戶呼叫中心，用戶可隨時通過撥打深信服科技免費的售后服務(wù)電話： 8008306430（手機用戶可撥打： 4008306430）進行有關(guān)問題的查詢，并將有關(guān)問題提交給深信服科技，以便深信服科技提高對服務(wù)請求的追蹤和反應速度，更迅速的解決用戶出現(xiàn)的問題。并且完善的客服系統(tǒng)會自動記錄下用戶的產(chǎn)品信息和歷史故障，為每個用戶建立資料庫，以便深信服科技更準確的采取有針對性的措施來為用戶服務(wù)。 第二級 覆蓋全國的深信服產(chǎn)品專業(yè)服務(wù)隊伍 深信服科技在全國各地設(shè)立有龐大的專業(yè)服務(wù)隊伍。包括：華北區(qū)、華南區(qū)、華東區(qū)、西南區(qū)、西北區(qū)，華中區(qū)六個大區(qū)和近三十個駐外分支機構(gòu)，所有分支機構(gòu)都建立了本地客 移動辦公 SSL VPN 遠程接入解決方案 深信服科技版權(quán)所有 第 頁 20 服中心，直接承擔所在地區(qū)深信服客 戶的直接服務(wù)，達到全國所有一級城市和地區(qū)覆蓋。 全國免費售后服務(wù)熱線： 8008306430 手機用戶可撥打： 4008306430 未開通 800 以 400 地區(qū)請撥打： 075526581993 第三級 最為廣泛的深信服合作伙伴 深信服科技通過遍布全國各地區(qū)、各行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，提供延伸到地市級城市的產(chǎn)品售前售后服務(wù)。目前，通過“深信服產(chǎn)品技術(shù)認證工程師”認證的合作伙伴超過 400人，強大的售后服務(wù)保障體系，為廣大客戶服務(wù)提供了最直接 的貼身服務(wù)。 售后服務(wù)承諾 1) 服務(wù)期內(nèi)保修服務(wù) VPN 目工程實施完畢驗收通過后，深信服科技承諾對合作伙伴的最終客戶所購買的SINFOR VPN 系列產(chǎn)品在服務(wù)期內(nèi)享受免費保修服務(wù)。 2) 免費軟件升級服務(wù) 在合作伙伴的最終客戶質(zhì)保期內(nèi)，如遇軟件產(chǎn)品（含微碼、驅(qū)動程序、操作系統(tǒng)等）升級、改版，深信服科技將免費提供更新、升級等服務(wù)服務(wù)，保證用戶第一時間享受到深信服科技所帶來的各項全新技術(shù)。同時深信服科技將協(xié)助為最終用戶做好服務(wù)前的各項準備工作* 移動辦公 SSL VPN 遠程接入解決方案 深信服科技版權(quán)所有 第 頁 21 （如系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份）等。對于深信服科技軟件產(chǎn)品，深信服科技將為最終客戶提 供終身免費升級服務(wù)。 3) 全國免費咨詢電話 對于深信服科技所有用戶，均可撥打深信服科技全國免費的 8008306430 電話（手機用戶撥打： 4008306430）。深信服專業(yè)的技術(shù)支持工程師將耐心解答用戶在設(shè)備使用中遇到的問題，并及時提出解決問題的建議和操作方法。 4) 遠程技術(shù)支持服務(wù) 在合作伙伴的最終客戶質(zhì)保期內(nèi)，深信服科技免費提供遠程技術(shù)支持服務(wù)，即：出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，通過電話支持無法解決的情況下，可通過遠程調(diào)試技術(shù)支持服務(wù)予以協(xié)助解決。 遠程服務(wù)時間：星期一到星期五：每天 8:30－ 21:00 星期六： 8:30－ 18:00 免費熱線電話支持服務(wù) 所有客戶正式購買深信服科技的產(chǎn)品后，均可通過多種方式，享受到深信服科技專業(yè)的技術(shù)服務(wù)?？蛻艨梢赃x者 800 電話，網(wǎng)上在線咨詢、 Email 或者傳真等方式和深信服科技專業(yè)的售后服務(wù)工程師聯(lián)系。 免費的售后服務(wù)電話： 8008306430（客戶無需支付任何電話費用） 手機用戶可撥打： 4008306430（客戶通過手機撥打 400 電話僅收取本地話費，無需長途費用） 未開通 800 以 400 地區(qū)，請撥打： 075526581993 Email： 專業(yè)的 CTI 中心，完善的用戶檔案系統(tǒng) 深信服科技在深圳總部的客服中心設(shè)有專業(yè)的 CTI 系統(tǒng)，用戶通過 CTI 賬號撥打我們的技術(shù)支持熱線接入后，在每個技術(shù)支持工程師的 CTI 客戶端系統(tǒng)就可以立刻彈出該用戶的產(chǎn)品記錄，版本情況、故障記錄等，以便快速、準確地幫助客戶了解問題情況，定位故障信息等。每個客戶在購買我們產(chǎn)品之后，技術(shù)支持工程師將為之建立對應的帳戶信息，逐漸搭建起一套完整的用戶檔案系統(tǒng)。 移動辦公 SSL VPN 遠程接入解決方案 深信服科技版權(quán)所有 第 頁 22 CTI 服務(wù)流程
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