xxxx景區(qū)創(chuàng)建國家aaaa級旅游景區(qū)工作方案-資料下載頁
2025-06-06 17:32本頁面
【正文】 ）在景區(qū)內(nèi)合理劃分吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)，對非吸煙區(qū)吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位；區(qū)衛(wèi)計局XXXX景區(qū)6月底前餐飲服務(wù)（10分）加強景區(qū)餐飲廚具質(zhì)量和食品衛(wèi)生管理，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具；XXXX景區(qū)6月底前2017年XXXX景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)工作任務(wù)表 類別項目項目分值（分）支項工作內(nèi)容責(zé)任單位完成時間細則一總分值自檢分值目標分值廁所（65分）按四星級標準改造現(xiàn)有廁所，配備專人管理，改造廁所需做到干凈衛(wèi)生無異味，配備掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設(shè)備、煙缸等設(shè)施，殘疾人廁位需建專用坡道，保證無障礙。廁所營造文化氛圍，與景區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)；XXXX景區(qū)8月底前郵電20郵政紀念服務(wù)（8分）通訊設(shè)施布局合理，游客中心設(shè)置一個郵箱，游客中心內(nèi)應(yīng)提供郵政及郵政紀念品服務(wù)（本地明信片、紀念戳、紀念封、紀念郵票等）；區(qū)郵政局6月底前電訊服務(wù)（12分）在游客中心、景區(qū)內(nèi)部合理設(shè)置公用電話，且需具備國內(nèi)、國際直撥功能；景區(qū)內(nèi)所有位置均能接收移動、聯(lián)通、電信通訊信號；區(qū)電信、移動、聯(lián)通公司6月底前旅游購物50購物場所建設(shè)（15分）購物場所裝修風(fēng)格與景區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)，外部廣告統(tǒng)一設(shè)計；區(qū)市場監(jiān)管局XXXX景區(qū)8月底前購物場所管理（10分）制定購物場所管理辦法、規(guī)范購物環(huán)境和秩序，完善門店營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、稅務(wù)登記證、健康證等營業(yè)手續(xù)；清理違章廣告；區(qū)市場監(jiān)管局6月底前商品經(jīng)營從業(yè)人員管理（10分）對商品經(jīng)營從業(yè)人員統(tǒng)一管理，杜絕圍追兜售、強賣強買現(xiàn)象，加強購物店質(zhì)量、價格、計量、位置、售后服務(wù)等管理，要有檢查文件，做好記錄；區(qū)市場監(jiān)管局區(qū)發(fā)改局6月底前旅游商品（15分）開發(fā)具有突出地域特色的旅游商品和紀念品，需種類齊全、數(shù)量達15種以上；XXXX景區(qū)6月底前類別項目項目分值（分）支項工作內(nèi)容責(zé)任單位完成時間細則一綜合管理總分值自檢分值目標分值機構(gòu)與制度（20分）健全景區(qū)管理制度，配備相應(yīng)管理人員，明確工作職責(zé)，規(guī)章制度健全，規(guī)章制度貫徹得力，各項制度有一年以上完整執(zhí)行記錄；XXXX景區(qū)4月底前企業(yè)形象（32分）有明確的質(zhì)量目標，有鮮明的質(zhì)量方針或口號，為全體員工所熟知；要求在旅游景區(qū)入口、導(dǎo)覽系統(tǒng)（如全景圖、指示牌、景物介紹牌等）、宣傳品、門票、工牌等上均有企業(yè)標志；企業(yè)品牌標志進行商標注冊；統(tǒng)一崗位服飾，佩戴工牌，舉止文明，服務(wù)規(guī)范；區(qū)委宣傳部XXXX景區(qū)6月底前200規(guī)劃（25分）完成景區(qū)總體規(guī)劃編制；XXXX景區(qū)6月底前培訓(xùn)（20分）建立完善的培訓(xùn)機制，落實專項經(jīng)費，對景區(qū)從業(yè)人員及管理人員進行質(zhì)量、營銷、安全、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上崗人員培訓(xùn)合格率達100%；XXXX景區(qū)6月底前游客投訴及意見處理（20分）建立游客投訴平臺，受理投訴迅速，完善投訴處置機制，在游客中心設(shè)立投訴舉報電話、投訴信箱、意見簿等，投訴處置制度健全、記錄完整細致、處理效果好，并要記錄在案；定期、定量征詢游客意見一年不少于3次，有針對性地制定改進措施；區(qū)發(fā)改局區(qū)市場監(jiān)管局XXXX景區(qū)6月底前旅游景區(qū)宣傳（36分）完善景區(qū)網(wǎng)站，增加中文網(wǎng)址，與知名網(wǎng)站鏈接；建立數(shù)字虛擬景區(qū)，加強景區(qū)動態(tài)創(chuàng)建跟蹤宣傳報道；區(qū)委宣傳部XXXX景區(qū)6月底前電子商務(wù)（30分）在景區(qū)網(wǎng)站開通電子商務(wù)業(yè)務(wù)，提供預(yù)訂、查詢、支付等業(yè)務(wù)；XXXX景區(qū)6月底前社會效益（16分）帶動當?shù)厣鐣蜆I(yè)，基本使用本地員工（80%以上）；XXXX景區(qū)6月底前2017年XXXX景區(qū)創(chuàng)建國家4A級景區(qū)工作任務(wù)表類別項目項目分值支項工作內(nèi)容責(zé)任單位完成時間細則一資源和環(huán)境的保護總分值自檢分值目標分值空氣質(zhì)量（10分）出具空氣質(zhì)量達到國標二級級標準檢測報告；加強日?？諝赓|(zhì)量的測試和管理；區(qū)環(huán)保局XXXX景區(qū)5月底前145噪聲指標（5分）加強旅游旺季環(huán)境治理，嚴禁使用高音喇叭或電子設(shè)備進行商品叫賣，噪聲質(zhì)量達到國標二類標準；加強日常噪音指標的測試和管理；區(qū)環(huán)保局6月底前地表水質(zhì)量達到國際規(guī)定（10分）出具地表水質(zhì)量達到國標規(guī)定的書面認定材料；加強日常地表水質(zhì)量的測試和管理；區(qū)環(huán)保局6月底前景觀、生態(tài)、文物、古建筑保護（45分）出具景觀、生態(tài)、文物、古建筑保護費用相應(yīng)財務(wù)支出證明；制定防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹名木保護的相關(guān)制度，完善相關(guān)設(shè)備，配備專人，職責(zé)明確；區(qū)財政地稅局區(qū)農(nóng)辦區(qū)農(nóng)林漁牧局XXXX景區(qū)8月底前環(huán)境氛圍（69分）景區(qū)內(nèi)建筑及設(shè)施的外觀造型、色調(diào)、材料等與景觀相協(xié)調(diào)。所有建筑物外墻保持清潔；景區(qū)功能性建筑布局合理，與周邊的景觀風(fēng)格相協(xié)調(diào)；景區(qū)內(nèi)輸電、通訊線路等全部采用地下隱蔽方式；景區(qū)內(nèi)的標語口號及布置方式注重文化性、藝術(shù)性及與景觀相協(xié)調(diào)；商業(yè)廣告、服務(wù)招牌選址合理，布局美觀，不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業(yè)服務(wù)招牌不過分突出；區(qū)XX新城管委會XXXX景區(qū)6月底前采用清潔能源的設(shè)施設(shè)備（3分）采用清潔能源，不使用有損環(huán)保的設(shè)施、設(shè)備；XXXX景區(qū)6月底前采用環(huán)保型材料（3分）景區(qū)內(nèi)不使用一次性、非環(huán)保型、非降解性用具；XXXX景區(qū)6月底前 22
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