【正文】 控，對最終用戶所需熱量進行實時調(diào)節(jié)。保障用戶需求。遠程監(jiān)控OPC組態(tài)效果圖：海微合眾遠程OPC支持數(shù)據(jù)動態(tài)顯示，支持遠程對設(shè)備的開?？刂萍皵?shù)據(jù)監(jiān)控。軟件操作簡單，實用效果非常大。對于60點以下變量免費開放。用戶只需輸入登錄賬號和密碼即可實現(xiàn)無線遠程監(jiān)控功能。完美的組態(tài)軟件結(jié)合使用，讓用戶對數(shù)據(jù)及界面更加友好，控制方便。八、各種通訊方式比較熱網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的通訊從通訊方式可以分為：市話網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、專用網(wǎng)和 GPRS 網(wǎng)。 市話網(wǎng)通訊方式的特點供熱管網(wǎng)存在一定的滯后性，無須實時在線。所以，通訊方式采用撥號方式也不失一種好方法。168。 有線通信時，要先撥號以后才能通信，速度比較慢。運行費用較低。168。 維護均由電信部門負責。168。 系統(tǒng)具有雙向數(shù)據(jù)傳輸功能，從而實現(xiàn)遠程控制，無人職守。168。 覆蓋面廣，信號穩(wěn)定。168。 用于已完供熱管網(wǎng)，無須土方開挖。168。 申請 ADSL 方式通訊，只須按月交納一定的費用，即可實現(xiàn)網(wǎng)上通訊，無自維護量。168。 永遠在線：用戶隨時都與網(wǎng)絡(luò)保持著聯(lián)系，即使沒有數(shù)據(jù)傳輸時，用戶也仍然附著在網(wǎng)上與網(wǎng)絡(luò)保持著聯(lián)系。168。 每次登錄 Internet 只需要一個激活的過程，一般僅需要 1 到 3 秒鐘。168。 高速傳輸：由于 ADSL 采用了先進的分組交換技術(shù)，數(shù)據(jù)傳輸快。系統(tǒng)在數(shù)據(jù)傳輸過程中可申請加密機制，數(shù)據(jù)可以在公網(wǎng)上安全地傳輸168。 系統(tǒng)具有雙向數(shù)據(jù)傳輸功能，從而實現(xiàn)遠程控制，無人職守。168。 系統(tǒng)依托相應(yīng)的軟件，可以靈活實現(xiàn)點～點、點～多點、中心～多點的對等數(shù)據(jù)傳輸。168。 敷設(shè)專用通訊光纜，特別適用于新建供熱管網(wǎng)，可與供熱管道一同敷 設(shè)，減少土方開挖量，可以大大降低運行費用，但維護量大，維修費用多。168。 用戶隨時都與網(wǎng)絡(luò)保持著聯(lián)系，即使沒有數(shù)據(jù)傳輸時，用戶也仍然附著在網(wǎng)上與網(wǎng)絡(luò)保持著聯(lián)系。168。 系統(tǒng)具有雙向數(shù)據(jù)傳輸功能，從而實現(xiàn)遠程控制，無人職守。 GPRS 無線通信的特點168。 永遠在線：通信時，不需要象 PSTN 那樣要先撥號以后才能通信。用戶隨時都與網(wǎng)絡(luò)保持著聯(lián)系，即使沒有數(shù)據(jù)傳輸時，用戶也仍然附著在網(wǎng)上與網(wǎng)絡(luò)保持著聯(lián)系168。 快速登錄：GPRS 無線終端一開機，即已經(jīng)與 GPRS 網(wǎng)絡(luò)建立了連接。每次登錄Internet 只需要一個激活的過程，一般僅需要 1 到 3 秒鐘。168。 高速傳輸：由于 GPRS 采用了先進的分組交換技術(shù)。168。 按量計費：GPRS 網(wǎng)絡(luò)按照用戶接收和發(fā)送數(shù)據(jù)包的數(shù)量來收取費用。沒有數(shù)據(jù)流量傳輸時，用戶即使在線，也不收費。168。 覆蓋面廣：目前，GPRS 網(wǎng)絡(luò)已基本覆蓋了所有 GSM 網(wǎng)絡(luò)，偏遠地區(qū)不再是數(shù)據(jù)傳輸?shù)拿^(qū)。168。 可移動性：企業(yè)對系統(tǒng)所有設(shè)備有自主權(quán)，無需與運營商交涉，可以自由分配。168。 可靠性強：系統(tǒng)具有糾錯、重發(fā)機制，從而確保數(shù)據(jù)的完整性和正確性。其次，系統(tǒng)具有自動恢復(fù)功能，在 GPRS 網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不穩(wěn)定的情況下，保證系統(tǒng)穩(wěn)定工作，而無需人工干預(yù)。168。 安全性高：系統(tǒng)在數(shù)據(jù)傳輸過程中加入了加密機制，數(shù)據(jù)可以在公網(wǎng)上安全地傳輸。168。 無人職守：系統(tǒng)具有雙向數(shù)據(jù)傳輸功能，從而實現(xiàn)遠程控制，無人職守。168。 靈活方便：系統(tǒng)依托相應(yīng)的軟件，可以靈活實現(xiàn)點～點、點～多點、中心～多點的對等數(shù)據(jù)傳輸。 各種通訊方式比較表九、結(jié)束語無人值守換熱站監(jiān)控系統(tǒng)還可以設(shè)置巡檢記錄，巡檢人員每到一個站點檢查完畢，到控制器上按一下，控制器就記錄了當前巡檢的時間，和當天已經(jīng)巡檢的次數(shù)。方便了管理人員對運行人員的管理?？傊?，無人值守換熱站很好的實現(xiàn)了對換熱站設(shè)備的自動控制，提高了供熱質(zhì)量。滿足了用戶需求的前提下，節(jié)約了大量的人力、物力資源，減少了不必要的浪費。同時，管理人員可以更清楚的了解各個換熱站的運行數(shù)據(jù)，使管理更加有地放矢，有效的提高了供熱管理水平；提高了熱力系統(tǒng)的運行管理水平；為熱力系統(tǒng)的運行管理提供一個良好的支持環(huán)境；提高公司效益。 項目部經(jīng)理于工程交付驗收后，提交《工程竣工總結(jié)報告》，對該工程的施工、質(zhì)量和服務(wù)情況進行全面總結(jié)，并提出售后服務(wù)重點要點。 工程交付驗收后的保修期限、保修內(nèi)容及保修責任等，按合同約定執(zhí)行。 保修期內(nèi)的服務(wù)工作，一般按照合同書規(guī)定執(zhí)行，并盡可能不影響用戶的正常使用。 保修期后的服務(wù)工作，本著用戶至上的原則，全力提供技術(shù)支持。公司貯存充足的備品備件，保證用戶系統(tǒng)正常運行的需要。178。 服務(wù)支持范圍由我公司向業(yè)主提供的服務(wù)包括：對提供設(shè)備的服務(wù)：我公司作為系統(tǒng)集成商，代表業(yè)主利益，為業(yè)主從設(shè)備、產(chǎn)品供應(yīng)商獲得服務(wù)支持。公司執(zhí)行集成、采購合同時，從設(shè)備供應(yīng)商所得一切免費服務(wù)項目均免費提供給業(yè)主，包括采購合同中規(guī)定的軟件免費升級，設(shè)備保修等。超出保修期的維修等均屬收費服務(wù)項目。系統(tǒng)軟件的服務(wù)：我公司有責任幫助/協(xié)助業(yè)主維護系統(tǒng)軟件。服務(wù)支持的組織結(jié)構(gòu)：我公司常設(shè)的服務(wù)機構(gòu)是服務(wù)中心，服務(wù)需求、技術(shù)咨詢等均與中心聯(lián)系。中心負責組織我公司資源，為業(yè)主解決問題。178。 服務(wù)內(nèi)容弱電系統(tǒng)硬件及系統(tǒng)軟件部分設(shè)備維護：為業(yè)主建立合同范圍內(nèi)的設(shè)備檔案；協(xié)助業(yè)主處理常見的各種設(shè)備故障；對于在供貨商的保修期內(nèi)的設(shè)備，發(fā)生故障后，我公司工程師對其診斷，確定該設(shè)備是否需要送修并負責與供貨廠商聯(lián)系及送修取回；硬件設(shè)備的升級、外設(shè)更換。系統(tǒng)軟件維護：系統(tǒng)安裝、重裝、制作緊急啟動盤、增/刪應(yīng)用軟件、回收硬盤空間、系統(tǒng)崩潰后的恢復(fù)、參數(shù)調(diào)試與設(shè)置、系統(tǒng)軟件版本升級；為業(yè)主建立合同范圍內(nèi)所有系統(tǒng)軟件、工具軟件的備份盤。網(wǎng)絡(luò)維護：提供對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及維護，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、故障監(jiān)測分析診斷、提出解決問題的建議。病毒處理：負責定期檢測、清除病毒；提供最新的病毒數(shù)據(jù)文件。若受到病毒的入侵，負責清理病毒、恢復(fù)系統(tǒng)、利用各種技術(shù)手段恢復(fù)受害的文件或數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與升級方案：當現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)在規(guī)模、設(shè)備、效率或其他方面不能滿足要求時，我公司制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、升級方案。替換服務(wù)：如果機器出現(xiàn)故障，一時無法解決，為保障業(yè)主急用，我公司提供與故障設(shè)備性能相近的設(shè)備。178。 服務(wù)方式熱線電話：通過電話解答用戶的技術(shù)問題、技術(shù)咨詢。遠程服務(wù)：通過遠程通訊軟件，將用戶的計算機系統(tǒng)與我公司 的計算機相連接，我公司的工程師接到用戶的服務(wù)請求后，遠程解決問題?，F(xiàn)場服務(wù)：我公司的工程師接到用戶的服務(wù)請求后，到用戶現(xiàn)場為用戶解答問題。178。 響應(yīng)時間接到用戶的服務(wù)請求后，如不能通過電話或遠程服務(wù)方式解決用戶問題，按標書要求相應(yīng)時間之內(nèi)，我工程師到達用戶現(xiàn)場。服務(wù)中心根據(jù)設(shè)備供貨合同或設(shè)備維修維護合同，對用戶設(shè)備進行定期維護，并將工作結(jié)果填寫于《用戶設(shè)備維護記錄》。 設(shè)備緊急維修服務(wù)中心接到用戶緊急維修要求后，在合同承諾的期限內(nèi)，派人趕赴現(xiàn)場進行緊急維修，并將工作結(jié)果填寫于《用戶設(shè)備緊急維護記錄》。