交換空間策劃書-資料下載頁(yè)
2025-05-29 23:07本頁(yè)面
【正文】 特殊情況，如臨時(shí)補(bǔ)充零錢、收銀員換班現(xiàn)金清點(diǎn)情況等。2）交接清點(diǎn)：如果收銀員需要離開(kāi)崗位，要做好清點(diǎn)現(xiàn)金和登記工作交接情況。1）對(duì)賬：根據(jù)出售商品的情況，核對(duì)銷售登記表，再核對(duì)賬目和實(shí)際現(xiàn)金數(shù)量，做到賬實(shí)相符。2）財(cái)務(wù)分析：對(duì)賬后，匯總銷售記錄，并計(jì)算出整個(gè)活動(dòng)的收入、成本、費(fèi)用和利潤(rùn)。3）結(jié)算：清點(diǎn)結(jié)算要給貨主們的成本和退回商品，并做好登記。4）利潤(rùn)分配：我們?nèi)?duì)員經(jīng)過(guò)討論一致決定將我們的全部利潤(rùn)獻(xiàn)出來(lái)，支持“愛(ài)心包裹”活動(dòng)，作為當(dāng)代大學(xué)生回饋社會(huì)的一種方式，給孩子們送上一份愛(ài)心。表一：商品銷售登記表商品編號(hào)（名稱）價(jià)格范圍銷量單價(jià)售價(jià)收銀員Alln001812Alln0021012︰︰注意：銷售登記表是銷售員登記的，結(jié)束后與收銀員的賬簿記錄核對(duì)現(xiàn)金數(shù)，然后根據(jù)登記表清點(diǎn)剩余貨物。表二：商品委托售賣登記表商品編號(hào)商品名稱數(shù)量單價(jià)金額售出或退回銷售方簽字委托方確認(rèn)簽字交換空間就如同一個(gè)真實(shí)的小商場(chǎng)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，變幻莫測(cè)，無(wú)法避免會(huì)遇到各種突發(fā)事件，若事先無(wú)應(yīng)急措施，現(xiàn)場(chǎng)銷售只會(huì)一團(tuán)糟；這次參加交換空間是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)的，風(fēng)險(xiǎn)是不確定的，是導(dǎo)致?lián)p失的原因，因此，我們針對(duì)活動(dòng)準(zhǔn)備前期和當(dāng)天可能發(fā)生的一些突發(fā)狀況和風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)了一系列應(yīng)急措施和風(fēng)險(xiǎn)管理，力求在這次活動(dòng)中能掌握主動(dòng)權(quán)，做出最出色的銷售。緊急情況解決辦法活動(dòng)期間下雨關(guān)注天氣預(yù)報(bào)事先準(zhǔn)備防水傘具及透明帆布，力求不影響物品展示；迅速將懸掛物收起，將準(zhǔn)備好的薄膜紙平鋪在物品上面，最大限度防止物品占濕；切斷電源，防止漏電?？蜕啼N售糾紛利益沖突銷售人員認(rèn)真理解顧客的需要，以體貼尊重顧客的氣度和言行防止矛盾發(fā)展。偏見(jiàn)沖突銷售人員應(yīng)該一切以“顧客至上”為宗旨，不要和顧客有正面沖突。誤會(huì)沖突在了解具體情況下主動(dòng)調(diào)解矛盾，并應(yīng)以顧客為先，體現(xiàn)隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)素和誠(chéng)懇的態(tài)度。包裝破損糾紛如商品外包裝出現(xiàn)擠壓、破損、臟污等情況，顧客可以拒收或提交退、換貨申請(qǐng)，辦理退、換貨。缺貨處理一旦發(fā)現(xiàn)顧客需求數(shù)量超過(guò)本店現(xiàn)有庫(kù)存，銷售人員應(yīng)立刻告知顧客并與顧客協(xié)調(diào)看能否選擇其他同類商品。遭遇惡意購(gòu)物顧客態(tài)度惡劣，故意找茬和煽動(dòng)其他人別買，馬上讓機(jī)動(dòng)人員將其支開(kāi)，其余人員向其他顧客解釋，盡量排除誤會(huì)。顧客人流客流稀疏為吸引人流，將視情況安排模特進(jìn)行展銷，現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)，進(jìn)行口頭或傳單宣傳，或?qū)Ξa(chǎn)品減價(jià)促銷等客流擁擠組織機(jī)動(dòng)人員提高銷售效率，并注意保障店鋪及顧客人身，財(cái)物安全。財(cái)物丟失顧客財(cái)物在本店丟失事先提醒顧客防盜；在丟失后組織人員尋找，引導(dǎo)顧客到主辦方工作點(diǎn)登記備案本店財(cái)物丟失核實(shí)入貨單與銷售記錄，確認(rèn)丟失后組織人員尋找，將損失登記到賬單中，必要時(shí)可到保衛(wèi)處備案。零錢短缺活動(dòng)前準(zhǔn)備好盡可能多的五元或以下的紙幣以做找現(xiàn)；在活動(dòng)期間可讓機(jī)動(dòng)人員到3棟，又康及貝崗找現(xiàn)；在找現(xiàn)金額小的情況下，可用糖果或其他等值品替代。人員安全考慮到現(xiàn)場(chǎng)可能客流擁擠，本店將安排機(jī)動(dòng)人員維持秩序，疏導(dǎo)人流，如出現(xiàn)交通或踩踏、中暑等事件第一時(shí)間進(jìn)行處理，必要時(shí)將引至校醫(yī)室火災(zāi)隱患疏導(dǎo)顧客，并立即通知保安及主辦方工作人員進(jìn)行滅火，并轉(zhuǎn)移物資。設(shè)備故障活動(dòng)前期對(duì)電腦，擴(kuò)音器，排插等做檢查，對(duì)重要資料進(jìn)行備份，并準(zhǔn)備備用電源等應(yīng)急設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)類型采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)貨價(jià)高企，貨源劣質(zhì)采購(gòu)商品偏離市場(chǎng)需求銷售風(fēng)險(xiǎn)商品損壞或丟失商品滯銷財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)收到假幣賬目混亂費(fèi)用超預(yù)算18
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