應(yīng)急救援的措施方法和原則-資料下載頁
2025-05-28 01:45本頁面
【正文】 （ restitution） 恢復(fù)（ recovery） ?與危機打交道，一個組織要表達(dá)遺憾、保證解決措施到位、防止未來相豈事件發(fā)生并且提供賠償，直到安全擺脫這次危機。 ?注意：這不是一個行動、不是一個聲明，而是一個過程。 公共危機事件爆發(fā) 事件性質(zhì)判定 報警形式選定 應(yīng)急預(yù)案啟動 信息通報 相關(guān)部門、社會 報警發(fā)送 應(yīng)急機構(gòu)就位 應(yīng)急行動 應(yīng)對方案制定 資源調(diào)動布置 事件診斷 事件處置 事態(tài)控制？ 擴大應(yīng)急 否 是 恢復(fù)行動 創(chuàng)傷醫(yī)治 狀態(tài)恢復(fù) 應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束 應(yīng)急啟動 正式行動 基本恢復(fù) 危機溝通時應(yīng)該遵循的八大原則： ? 事實（ factual） ：向公眾說明事實的真相 ? 第一（ first） ：率先對問題作出反應(yīng) ? 迅速（ fast） ：處理危機要果斷迅速 ? 坦率（ frank） ：溝通情況時不要躲躲閃閃 ? 感覺（ feeling） ：與公眾分享我的感受 ? 論壇（ forum） ：公司內(nèi)部的要建立一個最可靠的信息來源，獲取盡可能全面的信息 ? 靈活性（ flexibility） ：對外溝通內(nèi)容不是一成不變的，應(yīng)關(guān)注事態(tài)的變化 ? 反饋（ feedback） ：對外界有關(guān)危機的信息作及時反饋 現(xiàn) 實 情 形 善與媒體溝通則 — 減輕或消除危機 不善與媒體溝通 — 擴大或制造危機 危機溝通： 要素分析法 When 何時溝通 Where 何地溝通 What 溝通什么 Who （誰來溝通） Whom （對誰溝通 ） Why為何溝通 How 怎樣溝通 危機溝通 七要素（ 7W） 相稱組合 收放自如 主動定位 第一時間 就近對接 真實有序 方式技巧 ，提高素質(zhì) ? GPS定位儀、地質(zhì)羅盤、地面打鉆 ? 3英寸的壓風(fēng)管、 1． 5英寸的凈塵水管、電話線 ?供氧與瓦斯：由于考慮到管道的質(zhì)量及井下工作的所在位置，確定的送氣壓力不能過高，控制在 －－ 0 .5MPa左右，而加氧的壓力控制在 －－ MPa。 ?當(dāng)?shù)匕l(fā)射 “三七 ”炮彈 600余發(fā)，火箭彈 100余枚，趕跑了雨云。 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急決策的策略 ?應(yīng)急先治標(biāo)，求因再治本 ?在不失時機的前提下，力求決策的科學(xué)性 ?權(quán)宜處置盡可能與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致 ?應(yīng)急以爭取眼前利益為主，必要的時候可以限制的犧牲長遠(yuǎn)利益 ?依靠決策者的知識、經(jīng)驗、智慧和魄力 ?以不變應(yīng)萬變 ?對應(yīng)急決策的經(jīng)常準(zhǔn)備 大力提高干部的綜合素質(zhì) 綜合素質(zhì) ==憂患意識 + 有關(guān)知識 +組織指揮 +自救互救能力 +健康體魄 ?客觀現(xiàn)實 → 危機常發(fā)，不可回避 ?危機管理 → 積極應(yīng)對，建立體系 ?長治久安 → 公共治理，執(zhí)政能力 老 師 寄 語 視突發(fā)事件為機遇， 把應(yīng)急處置當(dāng)考場， 在危機管理中發(fā)展！ 四個結(jié)合 +四對關(guān)系 結(jié)合， 結(jié)合， 結(jié)合， 結(jié)合， 虛實 統(tǒng)分 點面 敘議 主線與輔線（ 素材 ） 發(fā)動與互動（ 組織 ） 景點與景區(qū)（ 問題 ） 發(fā)現(xiàn)與再現(xiàn)（ 點評 ） 三個階段：開頭 +中間 +結(jié)尾 階段 開頭 中間 結(jié)尾 方式 總 分 總 角色 導(dǎo) 游 導(dǎo) 演 導(dǎo) 師 作用 熱 度 溫 度 深 度 效果 觸 動 行 動 感 動 目標(biāo) 知 行 悟 謝 謝 各 位
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