【正文】 于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成的人身、財產(chǎn)損害，根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險的規(guī)定》由保險公司按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)賠付，旅行社應(yīng)當(dāng)積極向保險公司辦理理賠事宜。 　?。?）旅行社委托的目的地國家接待社有違反本合同約定行為的，視同旅行社違約，應(yīng)當(dāng)由旅行社按照本合同約定向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。 　?。?）除正常的委托地接社接待和散客拼團(tuán)外，旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團(tuán)的，旅游者有權(quán)解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失；旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在擅自合并組團(tuán)情況的，除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費用總額5％的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。 　　（7）旅行社委派的領(lǐng)隊在旅游行程期間，除合同約定的自由活動外，擅自離開旅游團(tuán)隊，造成旅游者無人負(fù)責(zé)的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者滯留期間支出的食宿和其他必要的直接費用，退還未完成的行程費用并支付全部旅游費用1倍的違約金。 （二）補救責(zé)任 因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴大，因未及時采取措施致使損失擴大的，就擴大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償；但為防止損失擴大而發(fā)生的合理費用，由違約方承擔(dān)。 （三）成行前的解約責(zé)任 旅游者解約責(zé)任 因旅游者原因解除合同的，旅游者 　?。?）應(yīng)當(dāng)提前7日通知旅行社，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等而實際發(fā)生的費用。 　?。?）提前46日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費用總額的10%支付違約金，并承擔(dān)實際發(fā)生的費用。 　?。?）提前13日通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費用總額的20%支付違約金，并承擔(dān)實際發(fā)生的費用。 　　（4）在旅游開始日、開始后通知旅行社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費用總額的40%支付違約金，并承擔(dān)實際發(fā)生的費用。 　?。?）未能按照約定時間及地點集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解除合同，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前款的規(guī)定承擔(dān)解約責(zé)任。 旅行社解約責(zé)任 因旅行社原因解除合同的，旅行社 　　（1）應(yīng)當(dāng)提前7日通知旅游者，并承擔(dān)代辦證件、手續(xù)等實際發(fā)生的費用。 　　（2）提前46日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費用總額的10%支付違約金，并承擔(dān)實際發(fā)生的費用。 　?。?）提前13日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費用總額的20%支付違約金，并承擔(dān)實際發(fā)生的費用。 　?。?）在旅游開始日、開始后通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費用總額的40%支付違約金，并承擔(dān)實際發(fā)生的費用。 上述實際發(fā)生的費用是指：代辦證照、簽證（注）費，退機（車、船）票損失費、手續(xù)費，退訂房（車）損失費等。 安全因素解約責(zé)任 　　因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前解除合同，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)書面通知對方。 對通知時間和方式雙方另有約定的，應(yīng)當(dāng)在《專用條款》中予以注明。 　?。ㄋ模┬谐讨械慕饧s責(zé)任 旅游者在行程中單方解除合同或自愿放棄某項旅游項目的，旅行社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費用。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。 旅行社除為旅游團(tuán)隊根本利益以外，在行程中不得單方解除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給旅游者造成的實際損失。 　?。ㄎ澹┟庳?zé)條款 任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。 是否給予簽證，是否準(zhǔn)予出入境，為有關(guān)行政機關(guān)或目的地國家使領(lǐng)館的權(quán)力。如因旅游者自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費用由旅游者自行承擔(dān)；給旅行社造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 權(quán)力機關(guān)政策調(diào)整造成旅行證件、簽證延誤的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。如發(fā)生費用，由旅游者承擔(dān)。 對由于列車、航班等公共交通工具延誤或取消，以及不可抗力，第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決旅游者與責(zé)任方之間的糾紛。 第九條《旅游行程表》至少應(yīng)包含團(tuán)號、領(lǐng)隊姓名、領(lǐng)隊證號、領(lǐng)隊通訊方式、集合出發(fā)時間地點、散團(tuán)時間地點、住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具標(biāo)準(zhǔn)、用餐標(biāo)準(zhǔn)、游覽景點及時間、購物次數(shù)及地點、境外應(yīng)急聯(lián)系人及電話號碼等要素。行程表須加蓋旅行社的合同章及行程表與合同的騎縫章。14 / 14