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涉外禮賓與涉外禮儀-資料下載頁

2025-05-27 23:02本頁面
  

【正文】 第一排桌子背向主賓席的座位均不安排坐人。特殊情況:如主賓身份高于主人時(shí),為表示對(duì)其尊重,可以把主賓安排在主人的位置上,而主人則安排在主賓位置上,第二主人在主賓的左側(cè)。但也可以按常規(guī)來安排。若本國(guó)出席宴會(huì)的人員中有身份高于主人者,可以讓身份高者坐在主人之位,主人坐在其左側(cè)。但也有少數(shù)國(guó)家將身份高者安排在其他席位上的。主賓有夫人,而主人的夫人不能出席時(shí),一般可請(qǐng)其他身份的婦女出作第二主人。若無適當(dāng)身份的婦女出席,也可以安排主賓夫婦坐在主人的左右兩側(cè)。席位安排妥當(dāng)后,應(yīng)填寫座位卡。我方舉行的宴會(huì),應(yīng)把中文寫在上面,外文寫在下面。座位上用鋼筆或毛筆書寫,字應(yīng)盡量大些。便宴和家宴可不放座位卡,但主人對(duì)外賓的座位應(yīng)大致有安排。(見幻燈片)(7)訂菜:宴請(qǐng)的酒菜應(yīng)根據(jù)活動(dòng)的形式和規(guī)格,在規(guī)定的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)安排。選菜不應(yīng)以主人的愛好為標(biāo)準(zhǔn),主要應(yīng)考慮主賓的喜好和禁忌。如主賓信仰伊斯蘭教,則應(yīng)用清真席,不能用酒,甚至不能帶酒精的飲料;佛教僧侶則吃素;印度教徒不吃牛肉;摩門教不喝酒、咖啡、茶;美國(guó)的老艾不吃帶殼的海鮮,過敏;韓國(guó)人不吃香菜等。也有因自己身體原因而不能吃某種食品的。若在宴會(huì)上個(gè)別外賓有特殊需要,也可單獨(dú)為其上菜(08年接待漢辦新西蘭漢語橋中學(xué)生團(tuán),有位學(xué)生對(duì)面粉過敏)。大型的宴請(qǐng)應(yīng)照顧到各個(gè)方面。菜肴的道數(shù)及份量都應(yīng)適當(dāng)。不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為海味就是名貴菜而多備,實(shí)際上有些外國(guó)人并不喜歡,尤其是海參。在地方,宜用有當(dāng)?shù)靥厣氖称?、菜肴來招待。酒類可用?dāng)?shù)禺a(chǎn)的名酒,不必到處都用茅臺(tái)。無論何種宴請(qǐng),事先都應(yīng)開列菜單,上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。若是宴會(huì),可以印制菜單,一般一桌準(zhǔn)備23份,至少1份,也可每人一份。(8)餐具的準(zhǔn)備:根據(jù)宴請(qǐng)的人數(shù)、酒菜的道數(shù)準(zhǔn)備足夠的餐具。餐桌上所有用品都須十分清潔衛(wèi)生。刀叉、筷子、碗碟、酒杯、玻璃杯都應(yīng)洗凈并擦亮,桌布、餐巾都應(yīng)漿洗潔白并熨平。我國(guó)宴請(qǐng)外賓時(shí),基本上是中餐。除中餐所需餐具外,還應(yīng)擺上刀叉,左手邊放叉,右手邊放刀。公筷、公勺還應(yīng)備有筷、勺座,其中一套應(yīng)擺放在主人面前。餐具的擺設(shè),一般玻璃杯放在菜盤上方,酒杯放在右上方。餐巾疊成花,插在玻璃杯中或平放在小碟上。不同的酒使用的酒杯規(guī)格不同,酒杯的種類及數(shù)目應(yīng)與所上酒的品種相同。餐桌上還應(yīng)備有煙灰缸、牙簽。(9)其他準(zhǔn)備工作:開始前,工作人員應(yīng)提前到場(chǎng)檢查準(zhǔn)備工作。若是舉辦宴會(huì),事先應(yīng)將座位卡及菜單擺好。座位卡應(yīng)放在酒杯前或平擺于餐具上方,不能放在餐盤內(nèi),菜單一般放在餐具的右側(cè)。若是正式宴會(huì),應(yīng)在請(qǐng)柬上注明宴請(qǐng)的時(shí)間及席位;一般的宴請(qǐng),需用卡片寫上出席者的姓名及席次,提前發(fā)給本人。若是出席人較多的宴會(huì),可印出全場(chǎng)席位圖,包括桌次、全場(chǎng)出席者的位置等,每個(gè)出席者發(fā)一份。若在宴請(qǐng)活動(dòng)中有講話,應(yīng)事先落實(shí)講稿。通常主賓雙方事先交換講稿,由舉辦宴會(huì)的一方先提供;代表團(tuán)訪問時(shí),歡迎宴會(huì)上東道國(guó)先提供,答謝宴會(huì)則由代表團(tuán)先提供。雙方講話是由何人翻譯,一般也應(yīng)事先談妥。講話稿不要照稿宣讀,應(yīng)以自然親切為宜。(10)宴請(qǐng)活動(dòng)的程序:A:主人在門口迎接外賓。在官方活動(dòng)中,除男女主人外還應(yīng)由少數(shù)其他主要官員陪同主人排列成行迎接外賓,通常稱迎賓線。與外賓握手后,由工作人員引入休息廳。若無休息廳則直接引入宴會(huì)廳。由招待員送上飲料或茶水。B:待主賓到達(dá)后,由主人陪同進(jìn)入休息廳同其他外賓見面。若其他外賓尚未到齊,由迎賓線上的其他官員代表主人在門口迎接。C:主人陪同主賓進(jìn)入宴會(huì)廳后,全體來賓就座,宴會(huì)即可開始。若宴會(huì)規(guī)模大,或休息廳較小,也可請(qǐng)主桌之外的外賓先入座,貴賓席最后入座。D:若安排正式講話,按我國(guó)一般習(xí)慣,是在正式宴會(huì)熱菜之后甜食之前由主人講話,然后外賓講。國(guó)際上安排講話的時(shí)間不一致,也有一入席即講話。酒會(huì)和冷餐會(huì)的講話時(shí)間較為靈活。E:吃完水果后,主人和主賓起立,宴會(huì)即告結(jié)束。F:主賓告辭時(shí),主人應(yīng)送至門口。主賓離開后,原迎賓人員按原順序排列,與其他外賓握手告別。G:家庭便宴較為隨便,沒有迎賓線。外賓到達(dá)時(shí),主人主動(dòng)上前握手寒暄即可。若主人正在同其他外賓周旋,未發(fā)現(xiàn)別的外賓到來,主方其他人員可上前握手問好。飲后如無余興,即可陸續(xù)告辭。一般男賓先同男主人告別,女賓與女主人告別,然后交叉告別,再同家庭其他成員握手告別。(11)文藝晚會(huì)選定節(jié)目①主要選擇具有本國(guó)民族風(fēng)格、特色的節(jié)目(京劇、豫劇、黃梅戲)。②適當(dāng)安排一些來賓所屬國(guó)家的節(jié)目(日本《四季歌》、《北國(guó)之春》、《拉網(wǎng)小調(diào)》,俄羅斯《莫斯科郊外的晚上》、《喀秋莎》、韓國(guó)的《阿里郎》、肯尼亞的《jambo》)。③盡量不安排政治色彩、宗教色彩濃厚的節(jié)目。參加宴請(qǐng)時(shí)的禮儀:宴請(qǐng)是國(guó)際交往中最為常見的交際活動(dòng)形式,常見的形式有宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作進(jìn)餐等。一般東道主會(huì)發(fā)出書面或口頭邀請(qǐng)。被邀請(qǐng)人須及時(shí)答復(fù)對(duì)方是否赴約,以便于主人作必要的安排及調(diào)整。接受邀請(qǐng)后,不可隨意改動(dòng)。如遇到不得已的特殊情況必須改動(dòng),應(yīng)盡早通知,并做出解釋和道歉。出席宴會(huì)前要很好地注意服飾打扮,使儀表盡可能地符合宴請(qǐng)場(chǎng)合的要求。在國(guó)外,宴請(qǐng)非常講究宴會(huì)服裝,尤其根據(jù)宴會(huì)的正式程度,往往會(huì)在請(qǐng)柬上注明著裝要求。沒有要求的,應(yīng)邀者應(yīng)穿適合時(shí)令的整潔衣服,容光煥發(fā)、精神飽滿地赴宴。這是對(duì)宴請(qǐng)活動(dòng)是否重視的禮節(jié)。(見幻燈片,訪問康州)出席宴請(qǐng)活動(dòng),抵達(dá)地點(diǎn)的時(shí)間是否合適,在一定程度上反映了對(duì)主人的尊敬程度。身份高的可略為晚到,一般客人以正點(diǎn)或略晚一兩分鐘到達(dá)為宜。除家宴以外,赴宴者可不必備禮物。有些正式宴會(huì),出席者在到達(dá)宴會(huì)廳入口處時(shí)須在禮賓冊(cè)上簽名,應(yīng)正正規(guī)規(guī)地簽上自己的名字。(1) 抵達(dá):抵達(dá)時(shí)間的早晚、逗留時(shí)間的長(zhǎng)短,在一定程度上反映對(duì)主人的尊敬。一般情況下應(yīng)略早到達(dá)。抵達(dá)后應(yīng)先到衣帽間脫下大衣及帽子,然后前往主人迎賓處,主動(dòng)向主人問好。(2) 贈(zèng)花:花是一種情調(diào)高雅的饋贈(zèng)禮品。贈(zèng)花可以表示親熱、愛情;可以表示感謝、祝賀、崇敬和愛慕等。對(duì)主人的邀請(qǐng)、朋友的生日等許多情況均可贈(zèng)花。(見幻燈片, 贈(zèng)花)一般情況下,參加正式活動(dòng),不論是早餐、晚宴還是酒會(huì),都無需贈(zèng)花,因?yàn)閰⒓拥馁e客較多,且客人均準(zhǔn)時(shí)到達(dá),主人無法接受那么多贈(zèng)花。若一定要向主人表示禮儀,可在活動(dòng)結(jié)束后讓人送花表示謝意。參加重大慶?;顒?dòng)的宴會(huì),可按當(dāng)?shù)亓?xí)慣贈(zèng)送花束或花籃。如參加家宴,可酌情給女主人增少量鮮花。贈(zèng)送鮮花有幾種方式:A:花籃,由色彩鮮艷的花朵組成,適用于各種慶典、婚禮、壽辰的禮品。B:花束:由寓意不同的切花組合而成,外加包裝紙及絲帶,適用于探親訪友、祝賀新婚、看望病人和祝賀節(jié)日(教師節(jié))等。C:盆花:以送給喬遷新居的友人及送給長(zhǎng)輩、尊者為佳,也可作為探親訪友的禮品。鮮花的種種含義:鮮花有不同的象征和禮儀作用。紅色的玫瑰象征著年輕美貌,一般送給女士以示愛慕及親近之情;紅玫瑰絕不能送給別人的妻子,以免引起她丈夫的誤解。深紅色的丁香和玫瑰一一差不多,而白色的丁香卻可以莊重地表達(dá)謝意與崇敬之情。如果應(yīng)邀參加家宴或者喝茶,可以給女主人帶去一束淡雅的丁香,一束野花,或者紫羅蘭、郁金香都可。但菊花只有在表示非常崇敬或者深切的愛慕時(shí)才可以送。其他如紫苑、臘梅和水芋花不宜送,這些被看作死花。贈(zèng)送花時(shí)花束的大小取決于赴邀活動(dòng)規(guī)模的大小。一束鮮花花枝的數(shù)量以單數(shù)為宜。德國(guó)人對(duì)花顏色的習(xí)慣反應(yīng):藍(lán)色,表示忠誠(chéng);紅色,象征著真摯的情誼;淡紫色,表示誤解;黃色,代表虛偽;紫色,表示悲哀等。一般情況下,男人只送花束,而不送盆花,盆花不如插花莊重。盆花只在婦女之間,而且是比較好的朋友之間互相贈(zèng)送。如何贈(zèng)花:若是一對(duì)夫婦一起赴邀,一般應(yīng)由丈夫?qū)⒒ㄟf給女主人。在按門鈴前應(yīng)把花束外面的普通包裝紙去掉;如果是專用透明包裝紙,可直接遞送給女主人。也可以通過使者事先或事后送花。若事先送,最遲必須在活動(dòng)開始前兩個(gè)小時(shí)送到,以便于女主人及時(shí)把鮮花擺放在合適的地方;若事后送,一般須在次日的中午時(shí)分送至。慶賀生日等小型活動(dòng),一般都應(yīng)事先送花;較為大型的慶典活動(dòng),事后送花為宜?;ɑ@或花束里應(yīng)附上一個(gè)小信封,上面寫清楚收花人的姓名,信封里面是一張送花人的名片,名片正面的上訪寫上祝賀事由,如“祝賀生日快樂”等字樣,千萬別寫在背面,也不用簽名;.,意思是“表示祝賀”。如果是事后送去的花,名片上一般寫上“衷心地感謝”等字樣,.,即“表示感謝”。收到帶有名片的花束后,主人一般都會(huì)給贈(zèng)花者回信致謝。(3) 入座:聽從主人安排。如果桌次較多,進(jìn)入宴會(huì)廳前,先了解自己的桌次即座位。入座時(shí)須注意看清桌上的座位卡和自己的名字,不可隨意亂坐。如果鄰座是長(zhǎng)者或女士,應(yīng)當(dāng)主動(dòng)協(xié)助他們先坐下。(4) 就餐:客人到達(dá)宴會(huì)主辦地時(shí),一般不直接進(jìn)入宴會(huì)廳,而是在客廳小侯。主人備有開胃酒等飲料供客人自選。客人們可以互相介紹認(rèn)識(shí)和聊天。他們可坐可站,大多時(shí)候是站著??腿说烬R后,主人或者禮賓員邀請(qǐng)眾賓客進(jìn)入餐廳;餐廳的次序一般應(yīng)由女主人招待女客先行,男賓客繼之。進(jìn)入宴會(huì)廳,聽候主人安排座次。國(guó)外宴會(huì)與中國(guó)宴會(huì)席位安排最大的不同:中國(guó)是男主人的右邊是男主賓,女主人的右邊是女主賓;國(guó)外則通常是女主人的右邊是男主賓,男主人的右邊是女主賓。國(guó)外的習(xí)慣是男女同坐,即男賓客兩側(cè)是女客,女客兩側(cè)是男客。(5) 餐桌前的儀態(tài):A:入席時(shí)應(yīng)有優(yōu)雅的風(fēng)度及良好的儀態(tài)。手干凈;頭發(fā)應(yīng)梳得整齊;椅子與桌子距離適當(dāng);坐得端正,雙腿靠攏,兩足平放在地上,不可將兩腿交疊;雙手不宜放在鄰座的椅背上,或者把手?jǐn)R在桌子上,更不可把兩肘撐在餐桌上,不雅觀,更失禮??傊?,人坐直,讓雙手和肘部離開桌子。入座后,取餐桌前的餐巾(16英寸見方)鋪在膝蓋上,避免進(jìn)食時(shí)弄污衣服。如果是大餐巾(23英寸見方),可以對(duì)折使用;餐巾對(duì)折后開口的一邊的內(nèi)側(cè)兩面是用餐中用來擦拭嘴的。(見幻燈片)暫時(shí)離開:(見幻燈片)用餐完畢:(見幻燈片)B:就餐時(shí)賓主保持愉快的表情,心事重重的神態(tài)、漫不經(jīng)心的樣子,是對(duì)主人及其他賓客的不禮貌。須切記,與外國(guó)人同桌進(jìn)餐,嚴(yán)禁伸懶腰及打哈欠,這也是關(guān)系到國(guó)人形象的問題。(6) 就餐時(shí)的舉止:在西方國(guó)家的宴席,除餐桌上擺放的食品外,有些食品是隨時(shí)送上桌的。當(dāng)食品傳送到就餐者的左側(cè)是,就餐者即可以拿起取食的餐具按自己的需要量取用,取畢餐具放回菜盤,說一聲“謝謝”以示禮貌。如果是主人親自分食,贊美一下食品或者對(duì)食品表示欣賞是得體的。現(xiàn)代宴會(huì)上,因?yàn)槊咳硕加凶约旱囊环菔称罚匀〉檬称泛蟊憧梢赃M(jìn)餐,不必等大家同時(shí)進(jìn)餐。進(jìn)餐時(shí)應(yīng)自然大方,從容進(jìn)食。雖然人們平常在家里吃相可以不講究,但在宴請(qǐng)場(chǎng)合,不文雅的吃相卻會(huì)給人留下不好的印象。吃食物時(shí),如果過分細(xì)嚼慢咽,會(huì)顯得一個(gè)人行動(dòng)遲緩;狂吞猛咽,卻又顯得太不文雅;有的人一口填入嘴中的食物太多,使兩腮鼓起,一幅丑態(tài);這些吃相都應(yīng)當(dāng)避免。符合禮儀的吃相應(yīng)慢些咀嚼,不要發(fā)出很大的聲響,吃東西時(shí)雙唇合攏;喝茶、喝湯時(shí)不可啜飲,應(yīng)當(dāng)一口吞咽下去。若控制不住要打噴嚏、咳嗽時(shí),應(yīng)盡快用手帕捂住口鼻低頭面向一旁,盡量避免發(fā)出響聲,并輕聲說聲“對(duì)不起”。餐桌上擤鼻涕是很不禮貌的舉止。如果因感冒等員應(yīng)確實(shí)無法忍耐克用手帕輕輕擦幾下,或悄悄離席去洗手間。假如有人在餐桌上舉止不雅,不可太去注意,更不可流露出厭煩或者看輕的表情,這也是禮儀。(7) 就餐時(shí)交談:按照歐洲人的就餐禮儀,宴會(huì)上盡量保持安靜,少講話。但目前這種現(xiàn)象已不大有,因?yàn)楫?dāng)代國(guó)際社會(huì),宴請(qǐng)已經(jīng)成為社會(huì)交際、洽談業(yè)務(wù)、聯(lián)絡(luò)感情的重要手段,因而在餐桌上邊吃邊談已越來越被人們接受,有時(shí)甚至把談判桌上沒有解決的問題移到餐桌上來,以圖獲得突破和進(jìn)展。盡管如此,餐桌的基本禮儀還是要加以注意的。一般宴會(huì)席上的談話應(yīng)該是自由輕松的,不要靜坐不語,每個(gè)人都可以選擇適當(dāng)?shù)脑掝}。交談面應(yīng)廣泛些,不要只與老相識(shí)的朋友說話。若只與一、兩個(gè)人談話,容易使人產(chǎn)生對(duì)他人不感興趣的印象,也是失禮的。就餐時(shí)的交談既要顧及交談的內(nèi)容,又要考慮談話的藝術(shù),某些忌諱是必須注意的。對(duì)餐桌上的禮儀及忌談適宜歸納如下:A:急于想與近旁的人交談時(shí),不可先用手碰人家一下;B:與身旁人說話時(shí),注意不可把背向著另一個(gè)人;C:最好不要隔著別人(尤其是兩個(gè)人)交談,特別是不可大聲與餐桌對(duì)面的人談話;D:滿嘴吃東西時(shí)不要交談。不可為了想急于講話而吃的太快,不可一次往嘴里塞很多食物。若有人跟你說話時(shí),應(yīng)當(dāng)?shù)茸炖锸澄镅氏潞笤匍_口;E:不可打斷別人說話,也不要打聽餐桌上別人談話的內(nèi)容;F:與近旁的人說話,聲音不可太高,也不要耳語。若談的內(nèi)容不便公開,則應(yīng)當(dāng)在另外的場(chǎng)合再談;G:如果不是主人,就不要過分地向旁邊的女士勸菜,為動(dòng)員她多吃而講個(gè)不停會(huì)惹人討厭;H:不可對(duì)餐館的菜食烹調(diào)評(píng)論挑剔,也不要抱怨服務(wù)員的工作。在朋友家做客,可以適當(dāng)?shù)胤Q贊餐食美味可口,感謝女主人手藝高強(qiáng);I:若因健康或習(xí)俗等原因不能吃某道菜時(shí),不要明顯地表示厭惡或者拒絕,更不要做太多解釋,特別是不要談自己的疾?。籎:控制自己的情緒,說話不要過多,口若懸河地一個(gè)人長(zhǎng)談是讓人厭煩的。不可因?qū)Ψ浇徽劜蝗谇⒍@得不高興,餐桌上爭(zhēng)得面紅耳赤是有失體統(tǒng)的行為。不要有機(jī)會(huì)說諷刺話、俏皮話、說笑話或者講長(zhǎng)故事。(8) 祝酒:敬酒時(shí),人要上身挺直,雙腿站穩(wěn),以雙手舉起酒杯,并向?qū)Ψ轿⑽Ⅻc(diǎn)頭示禮;待對(duì)方飲酒時(shí),再跟著飲,敬酒的態(tài)度須穩(wěn)重、熱情、大方。在規(guī)模比較大的宴會(huì)上,主人將依次到各桌上敬酒,而每一桌可以派遣一位代表到主人的餐桌上去回敬一杯。需干杯時(shí),應(yīng)當(dāng)按禮賓順序由主人與主賓首先干杯。干杯時(shí),態(tài)度須從容、有禮,起立舉杯,可以將一兩句簡(jiǎn)短友好的祝酒辭,并目視對(duì)方;干杯后,應(yīng)該點(diǎn)頭示禮。在賓客較多的場(chǎng)合下,主人可以提議大家一起干杯,這時(shí)主人只須舉杯示意即可,不必一一碰杯。在正式宴會(huì)上,通常應(yīng)當(dāng)由男主人首先舉杯,并請(qǐng)賓客共同舉杯。歐美人士在宴請(qǐng)時(shí),通常不備烈性酒,客人自己選擇所習(xí)慣的飲料及酒水,而且主人也不會(huì)一二再三地向客人勸酒。若主人向賓客敬酒,會(huì)喝酒的人自然不應(yīng)拒絕,有禮貌地奉陪;不會(huì)喝酒的人可以主動(dòng)地要一些非酒類的飲料,并且說明自己不會(huì)喝酒。在國(guó)際交往場(chǎng)合,勸酒應(yīng)適可而止。不同的文化習(xí)慣有不同的餐飲禮儀。如日本人講究開懷暢飲,在家里或酒吧里喝酒,往往較少顧忌,對(duì)于酒后不檢點(diǎn)的言行也不以為怪,可他們?cè)趪?guó)際交往場(chǎng)合卻喝得文質(zhì)彬彬,
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