廣州亞殘運(yùn)會(huì)城市志愿者服務(wù)錦囊卡-資料下載頁
2025-05-27 22:42本頁面
【正文】 ，了解從崗位到達(dá)該店公交地鐵及自駕車路線。（四）我志愿，我奉獻(xiàn)——助殘溫馨貼士 在服務(wù)殘疾人時(shí)，堅(jiān)持平等、尊重、真誠的原則，提供熱情、細(xì)致、得體的服務(wù)； 按照“一看、二問、三聽、四助”的步驟，在征得殘疾人同意后，在提供幫助。如果志愿者的幫助意圖不被對方接受，不要執(zhí)意堅(jiān)持； 與坐輪椅的殘疾人、個(gè)子矮小的殘疾人交談、時(shí)間超過一分鐘，最好采用蹲姿，雙方目光保持平視體現(xiàn)尊重； 未經(jīng)同意，不要隨意挪動(dòng)或觸碰殘疾人的輔助設(shè)備，例如輪椅、導(dǎo)盲杖、導(dǎo)盲犬等； 與架雙拐的肢體殘疾人同行，不要伸手?jǐn)v扶。上樓梯或乘電梯，最好超前半步，也可征求他們的意見，陪伴在適合的位置。 保持距離； 陪伴架單拐的殘疾人上下樓梯，其不架拐杖一側(cè)，如果沒有扶手，志愿者可站立在旁邊，用小臂作為其支撐； 走近視力殘疾人應(yīng)有聲音提示，距離他們一兩米遠(yuǎn)時(shí)就要打招呼，咬字清楚、語調(diào)平穩(wěn)；切忌在沒有聲音提示的情況下發(fā)生無必要的身體觸碰，盡量避免務(wù)必要的身體接觸； 引路時(shí)，首先要征求同意，詢問習(xí)慣，無特殊要求，一般讓視力殘疾人在你右側(cè)。請對方拉住你的胳膊, 引領(lǐng)他自己做動(dòng)作，或者按照對方的習(xí)慣做法實(shí)施幫助； 如果讓座位給視力殘疾人，要把他的手輕輕放在座椅的靠背或扶手上, 讓他能夠確定座椅的位置； 引領(lǐng)視力殘疾人時(shí)，切忌拉著他們的盲杖行走；1 沒有得到主人允許，不要撫摸或分散導(dǎo)盲犬的注意力，更不要逗犬和喂食；1 如果你服務(wù)的視力殘疾人有隨身行李, 不要讓行李與主人分開；1 當(dāng)智力殘疾人表現(xiàn)出驚恐時(shí)，先言語安撫，若其依然無法安靜下來，及時(shí)帶他（她）到場所外，穩(wěn)定他（她）的情緒；1 無需凡事代做，智力殘疾人能自助的事情讓其獨(dú)立完成，再給予贊賞，他們會(huì)更高興；1 在服務(wù)殘疾人的過程中，盡量避免不必要的身體接觸，比如拍肩膀、摸頭等。9 / 9
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