【導(dǎo)讀】在華盛酒店管理系統(tǒng)屏幕快捷欄，單擊前臺(tái)圖標(biāo)，如圖（1-1）。

　　

【正文】 IP代碼范圍。 輸入要包括或不包括的語(yǔ)言代碼。 單擊 OK,彈出給團(tuán)隊(duì)客人留言對(duì)話框 , 圖（ 412）。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺(tái)手冊(cè) 41 圖（ 412） 在左窗格輸入留言，或雙擊留言，選擇預(yù)先定義的留言 ,打印和保存選項(xiàng)呈激活狀態(tài)。 單擊保存，即保存留言，或打印，即保存和打印留言 ,彈出保存或打印留言確認(rèn)框。 單擊“確定 ” ,彈出留言框，顯示留言已為客人保存和 /或打印的數(shù)量。 1單擊 OK,關(guān)閉給團(tuán)隊(duì)客人留言對(duì)話框。 四．顯示行蹤 選擇顯示行蹤，可以查看行蹤、完成和未完成的行蹤。使用行蹤選項(xiàng)便于同酒店其他員工反映客人要求，從而使酒店跟蹤必須在某一指定日期為客人辦理的事情。例如，如客人需華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺(tái)手冊(cè) 42 要嬰兒床，就必須通知管家部在那一天給這位客人提供嬰兒床，輸入指定日期時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)追蹤報(bào)告通知管家部需要一張嬰兒床，可以對(duì)行蹤進(jìn)行修改，刪除或做上已完成標(biāo)記。 (一 )進(jìn)入顯示行蹤選項(xiàng) 操作方法：在選擇對(duì)話框，單擊顯示行蹤 ,彈出顯示 行蹤對(duì)話框，如圖（ 413）。 圖（ 413） （二）創(chuàng)建新行蹤 在顯示行蹤對(duì)話框，單擊行蹤顯示類型按鈕。 彈出行蹤對(duì)話框及相應(yīng)的留言標(biāo)題，例如，完成的行蹤、未完成的行蹤或所有行蹤。對(duì)話框底部的選項(xiàng)按鈕可以對(duì)行蹤進(jìn)行其他程序的操作。 例如，單擊所有行蹤時(shí)，彈出所有行蹤對(duì)話框，不管該行蹤是否完成，將顯示系統(tǒng)的所有行蹤 ,如圖（ 414）。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺(tái)手冊(cè) 43 如圖（ 414） 單擊新建 ,彈出創(chuàng)建行蹤對(duì)話框 , 如圖（ 415）。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺(tái)手冊(cè) 44 圖（ 415） 輸入選擇標(biāo)準(zhǔn)：房間、姓名、團(tuán)隊(duì)或組，或選擇客人，然后單擊選擇 ,出 現(xiàn)新行蹤輸入項(xiàng)對(duì)話框 ,如圖（ 416）。 圖（ 416） 輸入行蹤的起始日期。 在行蹤部門字段下，選擇給予行蹤的部門 ,在右邊的行蹤文本項(xiàng)下，顯示可以選擇的文本列表，同時(shí)還顯示自由格式文本框。 在文本框輸入留言，或通過(guò)雙擊留言選擇預(yù)定義的留言。文本框出現(xiàn)選定文本，保存按鈕激活。 單擊保存。再次彈出行蹤對(duì)話框，顯示輸入的文本。 選擇需要的單選按鈕 ,單擊 OK。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺(tái)手冊(cè) 45 (三 )編輯行蹤 操作步驟： 在顯示行蹤對(duì)話框，單擊行蹤顯示類型按鈕 ,彈出行蹤對(duì)話框 , 如圖（ 417）。 圖（ 417） 單擊編輯 ,彈出編輯行蹤輸入項(xiàng)對(duì)話框。 在文本框編輯文本。 單擊保存。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺(tái)手冊(cè) 46 （四）完成行蹤 行蹤標(biāo)識(shí)為完成后，表示已完成對(duì)行蹤的操作。 操作步驟： 在顯示行蹤對(duì)話框，單擊所有行蹤或未完成行蹤 ,彈出行蹤對(duì)話框。 選擇要完成的行蹤 ,完成按鈕呈激活狀態(tài)，除非高亮顯示的行蹤是操作行蹤，該行蹤只能在夜審期間完成。例如，改變其他客人的房費(fèi)就是操作行蹤，而提供額外的枕頭或毛巾是由管家部員工處理的事，就不是操作行蹤。 單擊完成，行蹤的狀態(tài)從未完成變?yōu)橐淹瓿?，并顯示日期、時(shí)間和改變其狀態(tài)的用戶。如果此時(shí)查看 所有行蹤對(duì)話框，完成按鈕切換成未完成。 注：行蹤從未完成行蹤對(duì)話框中消失，移到已完成行蹤對(duì)話框。 （五）未完成行蹤 如果行蹤誤標(biāo)為已完成，可去除該標(biāo)記，把行蹤標(biāo)為未完成。 操作步驟： 在顯示行蹤對(duì)話框，單擊所有行蹤或已完成行蹤 ,彈出行蹤對(duì)話框。 選擇想標(biāo)識(shí)為未完成的行蹤。 單擊未完成 ,行蹤的狀態(tài)從已完成改為未完成。如果此時(shí)查看所有行蹤對(duì)話框，未完成按鈕切換成已完成。 注：行蹤從已完成行蹤對(duì)話框中消失，移到未完成行蹤對(duì)話框。 刪除行蹤 操作步驟： 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺(tái)手冊(cè) 47 在顯示行蹤對(duì)話框，單擊行蹤顯示類型按鈕，彈出行 蹤對(duì)話框。 單擊刪除 ,彈出確認(rèn)框，如圖（ 418）。 圖（ 418） 單擊確定 ,該行蹤被刪除。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺(tái)手冊(cè) 48 第五節(jié) 酒店房態(tài) 酒店房態(tài)屏幕給出目前酒店房間狀態(tài)的概貌。 單擊酒店房態(tài)圖標(biāo) ,彈出酒店房態(tài)屏幕 ,如圖（ 51）。 圖（ 51） 重新檢索：?jiǎn)螕糁匦聶z索 ,更新酒店?duì)顟B(tài)屏幕所有分類和字段的數(shù)據(jù)。 酒店房態(tài)屏幕房間綜合術(shù)語(yǔ)見(jiàn)表 51。 酒店房態(tài)屏幕房間變動(dòng)術(shù)語(yǔ)見(jiàn)表 52。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺(tái)手冊(cè) 49 酒店房態(tài)屏幕管家部狀態(tài)術(shù)語(yǔ)見(jiàn)表 53。 酒店房態(tài)屏幕每天晚上反映房態(tài)的術(shù)語(yǔ)見(jiàn)表 54。 表 51：酒店房態(tài)屏幕房間綜合術(shù) 語(yǔ) 術(shù)語(yǔ) 定義 全部房間數(shù) 酒店的房間總數(shù)。 長(zhǎng)修房 (OO) 因維修而不能出租的房間數(shù)。例如：沒(méi)有電。 全部可賣房總數(shù) 可用于出租的房間總數(shù)。房間總數(shù)減去維修房。 維護(hù)房 (OS) 指定日期臨時(shí)關(guān)閉的房間數(shù)，但仍包含在可用房中，任何時(shí)候可以取出來(lái)出租。例如：樓層關(guān)閉。 表 52：酒店房態(tài)屏幕房間變動(dòng)術(shù)語(yǔ) 術(shù)語(yǔ) 房數(shù) /人數(shù) 定義 預(yù)期離店 房數(shù) 人數(shù) 該天應(yīng)該離店的房間數(shù)。 該天應(yīng)該離店的人數(shù)。 實(shí)際離店 房數(shù) 人數(shù) 該天已經(jīng)離店的房間數(shù)。 該天已經(jīng)離店的人數(shù)。 預(yù)期到店 房數(shù) 人數(shù) 該天應(yīng)該到 店的房間數(shù)。 該天應(yīng)該到店的人數(shù)。 予分配房間 房數(shù) 人數(shù) 該天應(yīng)該到店并已分配了房間號(hào)碼的房間數(shù)。 該天應(yīng)該到店并已分配了房間號(hào)碼的人數(shù)。 實(shí)際到店 房數(shù) 人數(shù) 該天已經(jīng)到店的房間數(shù)。 該天已經(jīng)到店的人數(shù)。 延住 房數(shù) 人數(shù) 該天應(yīng)該離店而辦理了續(xù)住的房間數(shù)。 該天應(yīng)該離店而辦理了續(xù)住的人數(shù)。 提前離店 房數(shù) 比預(yù)期提前離店的房間數(shù)。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺(tái)手冊(cè) 50 人數(shù) 比預(yù)期提前離店的人數(shù)。 日用房 房數(shù) 人數(shù) 白天住人而不過(guò)夜的房間數(shù)。 白天住人而不過(guò)夜的房間數(shù)。 當(dāng)天所做預(yù)訂 房數(shù) 人數(shù) 客人當(dāng)天預(yù)訂并入住的房間數(shù)。 客人當(dāng)天預(yù)訂并入住的人數(shù)。 散客 (上門客 ) WALK IN 房數(shù) 人數(shù) 沒(méi)有事先預(yù)訂而直接到酒店入住的房間數(shù)。 沒(méi)有事先預(yù)訂而直接到酒店入住的人數(shù)。 表 53：酒店房態(tài)屏幕管家部狀態(tài)術(shù)語(yǔ) 術(shù)語(yǔ) （住人）空房 定義 凈房 住人 空房 打掃干凈但未檢查的住人房數(shù)。 打掃干凈但未檢查的空房數(shù) 臟房 住人 空房 客人已使用但還未打掃的住人房數(shù)。 客人已使用但還未打掃的空房數(shù)。 長(zhǎng)修房 住人 空房 因?yàn)榫S修房不能住人，所以該數(shù)字總是為零。 維修而不能出租的空房數(shù)。例如：沒(méi)水。 維護(hù)房 住人 空房 因?yàn)槲?修房不能住人，所以該數(shù)字總是為零。 臨時(shí)關(guān)閉的空房數(shù)，但仍包含在可用房中，任何時(shí)候可以取出來(lái)出租。例如：樓層關(guān)閉。 表 54：酒店房態(tài)屏幕每天晚上反映房態(tài)的術(shù)語(yǔ) 術(shù)語(yǔ) 房數(shù) /人數(shù) 定義 當(dāng)晚可用房 房數(shù) 該天晚上可賣的房數(shù)。 當(dāng)晚在住 房數(shù) 人數(shù) 該天晚上住人的房數(shù)。 該天晚上住在酒店的人數(shù)。 用房分配 房數(shù) 應(yīng)該到店而還沒(méi)有客人的房塊保留中的房間數(shù)（尚未提取團(tuán)隊(duì)預(yù)訂）。這些房間不是可賣房。 華盛酒店管理系統(tǒng) __客房管理系統(tǒng) __前臺(tái)手冊(cè) 51 個(gè)人 房數(shù) 人數(shù) 不屬于團(tuán)隊(duì)的散客住店的房數(shù)。 不屬于團(tuán)隊(duì)的散客住店的人數(shù)。 團(tuán)隊(duì) 房數(shù) 人數(shù) 團(tuán)隊(duì)住房 數(shù)。 團(tuán)隊(duì)中住店的人數(shù)。