家用電腦特約經(jīng)銷商管理協(xié)議-資料下載頁(yè)
2025-05-17 13:03本頁(yè)面
【正文】 天內(nèi)的隨機(jī)軟件恢復(fù)服務(wù)。 協(xié)助用戶詳細(xì)填寫(xiě)用戶回執(zhí)單的信息。2 上門(mén)服務(wù)違約 TCL電腦公司（以下簡(jiǎn)稱TCL）抽查發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商未向用戶提供上門(mén)服務(wù)或上門(mén)服務(wù)不規(guī)范，甲方將視為不合格，取消相應(yīng)上門(mén)服務(wù)費(fèi)80元/臺(tái)。 如因經(jīng)銷商自身或銷售給第三方造成的未按TCL要求提供上門(mén)服務(wù)或上門(mén)服務(wù)不規(guī)范而遭到用戶投訴，TCL有權(quán)對(duì)經(jīng)銷商采取800元/臺(tái)的扣罰。 未向用戶提供《TCL電腦用戶回執(zhí)單》；假冒用戶填寫(xiě)《TCL電腦用戶回執(zhí)單》；或提供虛假回執(zhí)單行為，甲方將對(duì)經(jīng)銷商處予800元/臺(tái)違約金。3 回執(zhí)單的錄入、反饋與抽查 TCL將為每個(gè)簽約經(jīng)銷商開(kāi)通網(wǎng)上回執(zhí)單錄入的用戶名和密碼，并由經(jīng)銷商自行將用戶回執(zhí)單信息錄入TCL電腦CRM系統(tǒng)中。同時(shí)，經(jīng)銷商把用戶回執(zhí)單寄達(dá)TCL當(dāng)?shù)卮硖幙蛻舴?wù)部門(mén)。特約經(jīng)銷商的回執(zhí)單通過(guò)分貨服務(wù)商返回TCL當(dāng)?shù)卮硖幙蛻舴?wù)部。 代表處收到回執(zhí)單后，同時(shí)對(duì)經(jīng)銷商在CRM系統(tǒng)中錄入的回執(zhí)單信息進(jìn)行核對(duì)和用戶全回訪工作，確認(rèn)應(yīng)返給每個(gè)經(jīng)銷商的上門(mén)服務(wù)費(fèi)總數(shù)和不合格回執(zhí)單（不返上門(mén)服務(wù)費(fèi)），同時(shí)在系統(tǒng)中對(duì)回執(zhí)單標(biāo)明相應(yīng)的“合格”或“不合格”狀態(tài)。 由TCL總部客戶服務(wù)部對(duì)經(jīng)銷商的上門(mén)服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督和抽查，以保證服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)對(duì)不合格的回執(zhí)單在系統(tǒng)中重新標(biāo)注。4 上門(mén)服務(wù)費(fèi)審核及返回 代表處每月12日前把上月對(duì)經(jīng)銷商的回執(zhí)單確認(rèn)結(jié)果（含總部的抽查結(jié)果）匯總成《經(jīng)銷商上門(mén)服務(wù)費(fèi)返款明細(xì)》，報(bào)送總部客服審批，由總部客服報(bào)總部財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)返款。 總部財(cái)務(wù)批準(zhǔn)后，由總部客服在系統(tǒng)中對(duì)每個(gè)代表處的返款做最終確認(rèn)，系統(tǒng)每月15日前將自動(dòng)為每一位經(jīng)銷商生成一份《經(jīng)銷商每月上門(mén)服務(wù)費(fèi)確認(rèn)書(shū)》。 總部財(cái)務(wù)審批后，同時(shí)由總部客服把《經(jīng)銷商上門(mén)服務(wù)費(fèi)返款明細(xì)》反饋給商務(wù)部于每月15日開(kāi)始執(zhí)行返款。特約經(jīng)銷商的上門(mén)服務(wù)費(fèi)通過(guò)分貨服務(wù)商發(fā)放。 上門(mén)服務(wù)費(fèi)將通過(guò)價(jià)格折扣形式在進(jìn)貨款中返還。5 自2002年1月1日起TCL電腦公司銷售給經(jīng)銷商的家用電腦開(kāi)始實(shí)施上門(mén)服務(wù)費(fèi)政策。附件四： TCL電腦奔騰4專賣店建設(shè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1建設(shè)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)分貨服務(wù)商自營(yíng)店 門(mén)頭、背景墻、展臺(tái)必須俱備 樣機(jī)不少于二臺(tái) SES（數(shù)碼體驗(yàn)中心）必須俱備特約經(jīng)銷商 門(mén)頭、背景墻、展臺(tái)至少完成其中二項(xiàng) 樣機(jī)不少于一臺(tái)2建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)門(mén)頭 尺寸、顏色、材質(zhì)符合VI規(guī)范 安裝牢固，不得有空鼓、裂縫、翹邊、皺折 表面平整，無(wú)波紋起伏，無(wú)斑污 拼接口整齊，圖案吻合，不離縫，不搭接 圖案字跡清楚燈光效果良好，無(wú)陰影背景墻 安裝牢固，不得有空鼓、裂縫、翹邊、皺折表面平整，無(wú)波紋起伏，無(wú)斑污 拼接口整齊，圖案吻合，不離縫，不搭接 圖案字跡清楚 燈光效果良好，無(wú)陰影 尺寸、顏色、材質(zhì)符合VI規(guī)范普通P4展臺(tái)、SES展臺(tái)裝飾面板的規(guī)格、顏色、圖案符合設(shè)計(jì)要求鑲貼牢固，無(wú)歪斜、缺棱掉角和裂縫 接縫密實(shí)、平直寬窄均勻、顏色一致 表面平整、潔凈 鍵盤(pán)架拖動(dòng)靈活，操作方便 尺寸、顏色、材質(zhì)符合VI規(guī)范樣機(jī) 主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、音箱必須按規(guī)范擺放 必須保持開(kāi)機(jī)3資料返回流程 按季度返回。每季度末（12月）20日前返到代表處； 代表處審批后，25日前返到總部賣場(chǎng)； 總部賣場(chǎng)審批后，28日前返到總部商務(wù)部和財(cái)務(wù)部； 賣場(chǎng)資料要求一式兩份，代表處一份，總部一份。附件五 特約經(jīng)銷商建議書(shū)及投訴表公司聯(lián)系人 聯(lián)系電話傳真日期特約經(jīng)銷商提案或投訴內(nèi)容處理意見(jiàn)責(zé)任人意見(jiàn)部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)TCL電腦公司首代意見(jiàn)TCL電腦公司渠道管理部意見(jiàn)處理結(jié)果通知特約經(jīng)銷商及提議人情況
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