tcl家用電腦特約經(jīng)銷商協(xié)議書-資料下載頁
2025-05-17 12:39本頁面
【正文】 服務(wù)。 協(xié)助用戶詳細填寫用戶回執(zhí)單的信息。2 上門服務(wù)違約 TCL電腦公司（以下簡稱TCL）抽查發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商未向用戶提供上門服務(wù)或上門服務(wù)不規(guī)范，甲方將視為不合格，取消相應(yīng)上門服務(wù)費80元/臺。 如因經(jīng)銷商自身或銷售給第三方造成的未按TCL要求提供上門服務(wù)或上門服務(wù)不規(guī)范而遭到用戶投訴，TCL有權(quán)對經(jīng)銷商采取800元/臺的扣罰。 未向用戶提供《TCL電腦用戶回執(zhí)單》；假冒用戶填寫《TCL電腦用戶回執(zhí)單》；或提供虛假回執(zhí)單行為，甲方將對經(jīng)銷商處予800元/臺違約金。3 回執(zhí)單的錄入、反饋與抽查 TCL將為每個簽約經(jīng)銷商開通網(wǎng)上回執(zhí)單錄入的用戶名和密碼，并由經(jīng)銷商自行將用戶回執(zhí)單信息錄入TCL電腦CRM系統(tǒng)中。同時，經(jīng)銷商把用戶回執(zhí)單寄達TCL當(dāng)?shù)卮硖幙蛻舴?wù)部門。特約經(jīng)銷商的回執(zhí)單通過分貨服務(wù)商返回TCL當(dāng)?shù)卮硖幙蛻舴?wù)部。 代表處收到回執(zhí)單后，同時對經(jīng)銷商在CRM系統(tǒng)中錄入的回執(zhí)單信息進行核對和用戶全回訪工作，確認應(yīng)返給每個經(jīng)銷商的上門服務(wù)費總數(shù)和不合格回執(zhí)單（不返上門服務(wù)費），同時在系統(tǒng)中對回執(zhí)單標明相應(yīng)的“合格”或“不合格”狀態(tài)。 由TCL總部客戶服務(wù)部對經(jīng)銷商的上門服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督和抽查，以保證服務(wù)質(zhì)量。同時對不合格的回執(zhí)單在系統(tǒng)中重新標注。4 上門服務(wù)費審核及返回 代表處每月12日前把上月對經(jīng)銷商的回執(zhí)單確認結(jié)果（含總部的抽查結(jié)果）匯總成《經(jīng)銷商上門服務(wù)費返款明細》，報送總部客服審批，由總部客服報總部財務(wù)部批準返款。 總部財務(wù)批準后，由總部客服在系統(tǒng)中對每個代表處的返款做最終確認，系統(tǒng)每月15日前將自動為每一位經(jīng)銷商生成一份《經(jīng)銷商每月上門服務(wù)費確認書》。 總部財務(wù)審批后，同時由總部客服把《經(jīng)銷商上門服務(wù)費返款明細》反饋給商務(wù)部于每月15日開始執(zhí)行返款。特約經(jīng)銷商的上門服務(wù)費通過分貨服務(wù)商發(fā)放。 上門服務(wù)費將通過價格折扣形式在進貨款中返還。5 自2002年1月1日起TCL電腦公司銷售給經(jīng)銷商的家用電腦開始實施上門服務(wù)費政策。附件四： TCL電腦奔騰4專賣店建設(shè)驗收標準1建設(shè)項目標準分貨服務(wù)商自營店 門頭、背景墻、展臺必須俱備 樣機不少于二臺 SES（數(shù)碼體驗中心）必須俱備特約經(jīng)銷商 門頭、背景墻、展臺至少完成其中二項 樣機不少于一臺2建設(shè)質(zhì)量標準門頭 尺寸、顏色、材質(zhì)符合VI規(guī)范 安裝牢固，不得有空鼓、裂縫、翹邊、皺折 表面平整，無波紋起伏，無斑污 拼接口整齊，圖案吻合，不離縫，不搭接 圖案字跡清楚燈光效果良好，無陰影背景墻 安裝牢固，不得有空鼓、裂縫、翹邊、皺折表面平整，無波紋起伏，無斑污 拼接口整齊，圖案吻合，不離縫，不搭接 圖案字跡清楚 燈光效果良好，無陰影 尺寸、顏色、材質(zhì)符合VI規(guī)范普通P4展臺、SES展臺裝飾面板的規(guī)格、顏色、圖案符合設(shè)計要求鑲貼牢固，無歪斜、缺棱掉角和裂縫 接縫密實、平直寬窄均勻、顏色一致 表面平整、潔凈 鍵盤架拖動靈活，操作方便 尺寸、顏色、材質(zhì)符合VI規(guī)范樣機 主機、顯示器、鍵盤、音箱必須按規(guī)范擺放 必須保持開機3資料返回流程 按季度返回。每季度末（12月）20日前返到代表處； 代表處審批后，25日前返到總部賣場； 總部賣場審批后，28日前返到總部商務(wù)部和財務(wù)部； 賣場資料要求一式兩份，代表處一份，總部一份。附件五 特約經(jīng)銷商建議書及投訴表公司聯(lián)系人 聯(lián)系電話傳真日期特約經(jīng)銷商提案或投訴內(nèi)容處理意見責(zé)任人意見部門經(jīng)理意見TCL電腦公司首代意見TCL電腦公司渠道管理部意見處理結(jié)果通知特約經(jīng)銷商及提議人情況14 / 14
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1