【正文】 會(huì)議成員：包括把不適合參加會(huì)議的人員請(qǐng)出會(huì)議室和鎖定會(huì)議室；216。 會(huì)議管理控制：主席在會(huì)議中，可以允許或禁止參會(huì)用戶進(jìn)行會(huì)議錄制、文件傳輸、視頻輪循、文字私聊等操作；216。 視頻同步：控制其余客戶端只能瀏覽主席端打開的視頻圖像而無法自行切換；216。 進(jìn)行投票或舉手表決：會(huì)議主席可以隨時(shí)設(shè)置創(chuàng)建投票議題并發(fā)起投票，可以設(shè)定是否記名、單選或多選、結(jié)果是否公布等選項(xiàng)。主席還可以針對(duì)某一議題發(fā)起電子舉手，如同現(xiàn)實(shí)會(huì)議中的舉手表決一樣。216。 會(huì)議分組：會(huì)議主席可以對(duì)參會(huì)用戶進(jìn)行分組，各個(gè)分組內(nèi)可以進(jìn)行多路混音的語音溝通，不同組之間的語音完全隔離、互不干擾。 會(huì)議的使用和管理 基于Web的會(huì)議管理方式 LH Conference系統(tǒng)采用基于Web的遠(yuǎn)程會(huì)議管理方式，為B/S結(jié)構(gòu)。用戶可以運(yùn)行IE等瀏覽器工具，以Web的方式訪問網(wǎng)絡(luò)并登錄管理系統(tǒng)，便能執(zhí)行相應(yīng)的管理功能。這些功能包括用戶管理、會(huì)議預(yù)約管理、會(huì)議配置管理等，并可以根據(jù)用戶身份不同進(jìn)行區(qū)分。 系統(tǒng)用戶包括以下身份角色：216。 系統(tǒng)管理員：為現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的系統(tǒng)維護(hù)人員、網(wǎng)絡(luò)管理人員；216。 預(yù)約用戶：可進(jìn)行會(huì)議的預(yù)約、通知等操作，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中為具有會(huì)議預(yù)約權(quán)限的用戶（如企業(yè)部門管理人員、秘書等）；216。 普通用戶：為企業(yè)中使用系統(tǒng)的用戶。 會(huì)議資源管理 LH Conference系統(tǒng)的資源管理采用集中分配、統(tǒng)一調(diào)度的策略。在進(jìn)行會(huì)議預(yù)約時(shí)，需要進(jìn)行相應(yīng)資源信息配置，包括會(huì)議時(shí)間、參加人數(shù)、會(huì)議帶寬、視頻數(shù)目等。這種對(duì)會(huì)議資源統(tǒng)一管理的方式使得視頻會(huì)議所占用的網(wǎng)絡(luò)帶寬資源等成為可控的、預(yù)期范圍內(nèi)的，避免了因使用視頻會(huì)議消耗帶寬而給網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用所帶來的影響。 在保證統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上，同時(shí)也兼顧各終端根據(jù)自身情況的調(diào)整。各終端可根據(jù)自身情況調(diào)整帶寬參數(shù)、設(shè)置上限帶寬等，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用更加靈活有序。 會(huì)議用戶和部門管理 LH Conference系統(tǒng)提供了多種級(jí)別的會(huì)議權(quán)限驗(yàn)證。根據(jù)用戶對(duì)會(huì)議密級(jí)的要求不同，在預(yù)約會(huì)議時(shí)，可對(duì)以下幾個(gè)屬性進(jìn)行設(shè)置：是否需要會(huì)議密碼、參會(huì)者是否為系統(tǒng)注冊(cè)用戶、該會(huì)議是否可見等。其中會(huì)議密碼分為主席密碼和普通用戶密碼。 LH Conference系統(tǒng)提供了多級(jí)管理用戶和部門功能，根據(jù)客戶的實(shí)際需要進(jìn)行多級(jí)用戶管理，使得管理起來便捷、直觀、高效。 整個(gè)組織結(jié)構(gòu)在管理系統(tǒng)中用目錄書的結(jié)構(gòu)表示。各部門的管理員是唯一的，他可以管理本機(jī)及下級(jí)的部門及用戶。最高級(jí)別的管理員即是Admin用戶，他還可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的配置及啟動(dòng)功能。 系統(tǒng)安全保障體系 LH Conference系統(tǒng)安全策略主要針對(duì)操作系統(tǒng)及產(chǎn)品運(yùn)行平臺(tái)的最大安全化配置，Web服務(wù)支持主流的SSL加密傳輸。因?yàn)橄到y(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫的訪問是在服務(wù)器后端進(jìn)行的，因此斷開了用戶直接和數(shù)據(jù)庫連接的途徑，有效保障數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的安全。同時(shí)，系統(tǒng)可以方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份。系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)——應(yīng)用——表現(xiàn)分離的三層標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)。這種架構(gòu)已經(jīng)在大量的網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺(tái)中獲得驗(yàn)證，被證明是安全的。 系統(tǒng)用戶設(shè)置 LH Conference系統(tǒng)使用統(tǒng)一、完備的訪問權(quán)限控制體系。機(jī)構(gòu)、部門及用戶信息的讀取是由系統(tǒng)平臺(tái)提供的。用戶安全認(rèn)證是一套多級(jí)審核系統(tǒng)，為了保證管理的統(tǒng)一性，采用系統(tǒng)管理員、預(yù)定用戶、普通用戶三級(jí)權(quán)限，避免集中管理所帶來的復(fù)雜性。會(huì)議中，對(duì)于不遵守紀(jì)律的人員，可以立刻把他請(qǐng)出會(huì)議室。系統(tǒng)提供一個(gè)完整的數(shù)據(jù)接口，便于系統(tǒng)的集成和擴(kuò)展。 會(huì)議安全管理 采用會(huì)議預(yù)定機(jī)制，有預(yù)定權(quán)限的用戶可以設(shè)置會(huì)議密碼、起止時(shí)間等，保證會(huì)議的安全。并且對(duì)會(huì)議室可以采用多級(jí)密碼認(rèn)證，保證會(huì)議室內(nèi)的數(shù)據(jù)更加安全。 防火墻策略 LH Conference系統(tǒng)可以安全通過各類防火墻、NAT等復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，支持隧道技術(shù)，用戶只要能上網(wǎng)就可以進(jìn)行視頻會(huì)議，最大限度保障網(wǎng)絡(luò)安全。第5章 售后服務(wù) 服務(wù)理念 我們倡導(dǎo)“用戶是伙伴”的客戶服務(wù)理念，以“提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系”為目標(biāo)，把服務(wù)、質(zhì)量作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，全員參與，為各行業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的BKM，做到同時(shí)滿足用戶眼前的需求與未來發(fā)展的需求。 微笑服務(wù)、放心服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、7x24小時(shí)的全天候服務(wù)是我們對(duì)客戶的承諾與我們良好服務(wù)關(guān)系的具體體現(xiàn)。籍電子技術(shù)，貫穿在我們之間的將是及時(shí)的溝通，快速的響應(yīng)，貼近用戶的設(shè)計(jì)，親切、人性化的客戶服務(wù)系統(tǒng)。 我們擁有遍布全國的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能使您及時(shí)聯(lián)系到適合的客戶服務(wù)代表，基于Web的CRM系統(tǒng)保證您通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真等各種介質(zhì)及時(shí)、直接獲得有關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)支持的最新信息。我們提供的持續(xù)、有效的服務(wù)和支持，將有助于信息的及時(shí)傳播、問題的及時(shí)解答，確保您業(yè)務(wù)能力的提高。 服務(wù)特色 三元服務(wù)的特色是多渠道、多途徑，并且不斷對(duì)自身的服務(wù)體系進(jìn)行改進(jìn)與提高，包括實(shí)時(shí)更新的客戶服務(wù)網(wǎng)頁、24小時(shí)熱線服務(wù)電話、領(lǐng)先同行的CRM系統(tǒng)。 客戶技術(shù)論壇（BBS） 論壇的開設(shè)主要用于實(shí)時(shí)的技術(shù)問題交流，面向客戶和各級(jí)服務(wù)工程師，產(chǎn)品經(jīng)理和客戶服務(wù)中心有專門的工程師負(fù)責(zé)對(duì)您在此論壇中提出的問題及時(shí)作出答復(fù)，同時(shí)也提供給用戶一個(gè)相互交流的場所。 客戶服務(wù)管理系統(tǒng)（CRM） 企業(yè)級(jí)信息管理系統(tǒng)，是基于Web的客戶關(guān)系管理產(chǎn)品。系統(tǒng)：客用戶管理、員工管理、產(chǎn)品管理、合同管理、工程管理、系統(tǒng)管理、采購管理、客戶服務(wù)管理及報(bào)表管理通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉庫有機(jī)的聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)ALL ON WEB。它使LENA與用戶在問題解決時(shí)，作到雙方互動(dòng)，增強(qiáng)操作透明度，溝通更自由。 定期回訪客戶 三元定期有專人拜訪客戶、回訪用戶，與客用戶保持緊密聯(lián)系，聽取一線的聲音，采納合理建議，不斷完善三元產(chǎn)品和服務(wù)體系。 快速響應(yīng)服務(wù) 針對(duì)突發(fā)事件，本地24小時(shí)內(nèi)迅速到位，為您快速排憂解難。 遠(yuǎn)程服務(wù)： 三元為您提供遠(yuǎn)程支持服務(wù)。通過電話、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議等方式，LENA的工程師隨時(shí)為您解決使用中遇到的各種問題。 專人上點(diǎn)服務(wù)： 三元的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念是提供完全產(chǎn)品化的系統(tǒng)，這使上點(diǎn)的目的從“工程安裝”變成“使您滿意”。您一旦成為三元的用戶，我們將根據(jù)您的需要，派專人上門服務(wù)，直到您的滿意。THANKS !!!致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書，學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考可修改編輯