【正文】 nux；客戶端不限單服務(wù)器建議容量主流服務(wù)器：100120線語種標(biāo)配中文普通話、英文、日語、韓語、德語、法語、西班牙語等語種；并可無縫掛接35種多國語言（選配）中英文混讀支持音庫支持XiaoKun、ZhangNan等多種音庫，可根據(jù)實(shí)際應(yīng)用選擇；音頻輸出格式支持PCM、 aLaw/uLaw、Dialogic ADPAM等主流格式字符集支持GB2312, GBK, GB18030,Big5,ShiftJIS, ISO 88591, Unicode, Unicode Big Endian, UTF8參數(shù)調(diào)整支持語速、音量和基頻調(diào)節(jié)，范圍09，默認(rèn)為5數(shù)字閱讀模式支持電報(bào)方式和數(shù)目方式標(biāo)點(diǎn)閱讀模式支持英文閱讀模式支持英文方式，字母方式，字母和錄音單詞方式用戶自定義詞庫支持文本類別普通的文本文件文本標(biāo)注支持SSML（國際標(biāo)準(zhǔn)）、S3ML和捷通標(biāo)記語言自定義發(fā)音支持關(guān)鍵詞過濾支持編程接口API、MRCP V1amp。VWeb Service、COM（8）全國的服務(wù)支持保障捷通華聲以北京總部為中心，并已建成有廣州、上海等分公司，輻射全國范圍的市場營銷、服務(wù)支持體系，為全面拓展國內(nèi)語音技術(shù)應(yīng)用推廣、技術(shù)支持奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本地化支持捷通華聲早以設(shè)立了全國平臺管理營銷、技術(shù)支持體系，如現(xiàn)場出現(xiàn)異常情況后，可立即以最快方式到達(dá)，并可配合工程方、廠商、用戶方面尋找并解決有關(guān)問題。軟件升級擴(kuò)容為滿足客戶平臺不斷發(fā)展擴(kuò)容的需求，捷通華聲的TTS軟件擁有方便、平滑的擴(kuò)容方案。目前捷通華聲提供給用戶的軟件版本通常都是當(dāng)前產(chǎn)品的最新版本，若捷通華聲在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上發(fā)布了新的版本，我們會通過郵件、電話或網(wǎng)站公布的形式優(yōu)先通知現(xiàn)有使用用戶。若用戶有意升級，則可以商談商務(wù)上和技術(shù)上的相關(guān)事宜。捷通華聲TTS的軟件升級包括，音庫升級，平臺升級和定制領(lǐng)域升級。由于捷通華聲TTS的接口具有一貫的向下兼容性，所以無論哪種升級客戶都不需要在程序上做出太大更改。技術(shù)支持響應(yīng)對于電話、郵件、遠(yuǎn)程登錄工具等技術(shù)支持，技術(shù)支持人員會在接到電話24小時(shí)內(nèi)給出解決方案，如因問題復(fù)雜或需要驗(yàn)證而沒有能夠立刻給出解決方案，支持人員會在掛斷電話之后的短時(shí)間內(nèi)給出回應(yīng)和方案。技術(shù)支持服務(wù)熱線 捷通華聲提供7*24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。（9），分為本地版和網(wǎng)絡(luò)版。針對世博園區(qū)廣播的特點(diǎn)，使用jTTS ，其組網(wǎng)結(jié)構(gòu)（如圖2）。圖2配置表：名稱數(shù)量jTTS服務(wù)器1臺jTTS客戶端4臺描述：252。 jTTS服務(wù)器和jTTS客戶端通過本地網(wǎng)絡(luò)連接；252。 jTTS服務(wù)器負(fù)責(zé)合成語音文件；252。 jTTS客戶端負(fù)責(zé)文本文件和語音文件的傳遞工作；252。 jTTS服務(wù)器放置在世博園區(qū)總控機(jī)房；252。 jTTS客戶端分別放置在世博園區(qū)的4個(gè)片區(qū)機(jī)房。（10）客戶端程序會調(diào)用jTTS接口函數(shù)將文本發(fā)送給服務(wù)器；音庫安裝在TTS服務(wù)器上；TTS服務(wù)器將接收到的文本合成語音，并將語音返回給客戶端；客戶端得到語音后，可以直接通過客戶端的聲卡播放語音、也可以將語音傳送給其它程序，具體處理方式由客戶端程序決定。如圖3：圖31世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)在世博會期間將發(fā)揮著極其重要的作用，為了確保世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠、高效運(yùn)行，根據(jù)北京奧運(yùn)場館保駕護(hù)航的經(jīng)驗(yàn)，迪士普公司根據(jù)從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”幾個(gè)方面做好充分的準(zhǔn)備。“人”，在世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)安裝調(diào)試及運(yùn)行維護(hù)過程中，人是最重要的要素。迪士普公司將安排足夠的精干人員，建立一個(gè)完善的保駕護(hù)航人員手冊，同時(shí)建立每天現(xiàn)場簽到制度，保證人員在崗，建立一套完整的應(yīng)急機(jī)制?！皺C(jī)”，在世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)安裝調(diào)試及運(yùn)行維護(hù)過程中，在現(xiàn)場提供好維修的設(shè)備工具。根據(jù)系統(tǒng)的特點(diǎn)規(guī)劃工具數(shù)量和型號，每件工具都進(jìn)行檢查，確認(rèn)合格后，放置在指定的地方，作為備用。“料”，在世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)安裝調(diào)試及運(yùn)行維護(hù)過程中，根據(jù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，選擇易損耗、易出現(xiàn)問題、關(guān)鍵的設(shè)備，提供足夠的備品備件在現(xiàn)場。做到出問題時(shí)，有設(shè)備可提替換。關(guān)鍵重要的設(shè)備提供備用產(chǎn)品。例如，片區(qū)機(jī)房分控主機(jī)除了設(shè)置了主備切換系統(tǒng)外，另外備用了足夠的分控主機(jī)，萬一出現(xiàn)故障時(shí)，可以在最短時(shí)間內(nèi)替換?！胺ā?，在世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)安裝調(diào)試及運(yùn)行維護(hù)過程中，建立一套完整的應(yīng)急機(jī)制。有不同級別的人員組成應(yīng)急小組，接到應(yīng)急情報(bào)，大家按照各自的分工行動。每天還有一套巡檢制度，有巡查人員，在現(xiàn)場進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題?！碍h(huán)”，在世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)安裝調(diào)試及運(yùn)行維護(hù)過程中，努力建立一個(gè)和諧良好的保駕護(hù)航的環(huán)境。在保駕護(hù)航過程中若出現(xiàn)問題，可能不是簡單的一個(gè)問題，可能涉及到了其他專業(yè)等等，所以我們將與其他部門齊心合力做好世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)保駕護(hù)航的各項(xiàng)工作。為了確保世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠、高效運(yùn)行，根據(jù)北京奧運(yùn)場館保駕護(hù)航的經(jīng)驗(yàn), 迪士普公司專門成立了由國家標(biāo)準(zhǔn)《公共廣播系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》編寫組組長、廣州市迪士普音響科技有限公司首席研究員、總工程師鐘恭良教授領(lǐng)銜的上海世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)保駕護(hù)航的專家顧問團(tuán)隊(duì)及工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)，成員由廣州市迪士普音響科技有限公司的專家顧問及技術(shù)工程師組成。迪士普公司將全面提高保駕護(hù)航工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)的基本素質(zhì)及專業(yè)技能，為2010年世博會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。以崗位知識和技能、職業(yè)道德和禮儀為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化培訓(xùn)，重點(diǎn)解決突出難點(diǎn)問題，堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后上崗”的原則，達(dá)到規(guī)范化管理模式。 （1）世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)安裝調(diào)試技術(shù)指導(dǎo)世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)安裝調(diào)試期間，迪士普公司為每個(gè)機(jī)房配置一名技術(shù)工程師，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)助安裝調(diào)試。 廣播傳輸線路敷設(shè)A、傳輸線纜先經(jīng)檢測合格然后敷設(shè)。B、室外廣播傳輸線纜穿管埋地或在電纜溝內(nèi)敷設(shè)；室內(nèi)廣播傳輸線纜穿管或用線槽敷設(shè)。C、世博園區(qū)公共廣播的功率傳輸線路不與通信線纜或數(shù)據(jù)線纜共管或共槽。D、世博園區(qū)公共廣播線路均不與電力線路共管或共槽。E、世博園區(qū)公共廣播功率傳輸線路，其絕緣電壓等級與其額定傳輸電壓相容；其接頭不裸露；電位不等的接頭分別進(jìn)行絕緣處理。F、世博園區(qū)公共廣播傳輸線纜盡量減少接駁；如要接駁，則接頭妥善包扎并放在檢查盒內(nèi)。G、世博園區(qū)公共廣播室外傳輸線路的防雷施工，符合《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》GB 50343的規(guī)定。 廣播揚(yáng)聲器安裝架設(shè)A、世博園區(qū)廣播揚(yáng)聲器安裝架設(shè)地點(diǎn)符合本工程布點(diǎn)設(shè)計(jì)的規(guī)定。B、根據(jù)聲場設(shè)計(jì)及現(xiàn)場情況確定廣播揚(yáng)聲器的高度及其水平指向和垂直指向，并符合下列規(guī)定：——廣播揚(yáng)聲器的聲輻射指向廣播服務(wù)區(qū)；——當(dāng)周圍有高大建筑物和高大地形地物時(shí)，避免由于廣播揚(yáng)聲器的安裝不當(dāng)而產(chǎn)生回聲。C、廣播揚(yáng)聲器與廣播傳輸線路之間的接頭接觸良好，不同電位的接頭應(yīng)分別絕緣；接駁宜用壓接套管和壓接工具進(jìn)行施工。冷熱端有別的接頭正確予以區(qū)分。D、世博園區(qū)廣播揚(yáng)聲器的安裝固定安全可靠。安裝廣播揚(yáng)聲器的路桿、桁架、墻體、棚頂和緊固件具有足夠的承載能力。E、廣播揚(yáng)聲器安裝完畢后，對揚(yáng)聲器表面進(jìn)行清潔。室外廣播揚(yáng)聲器注意雨、雪防護(hù)。F、世博園區(qū)廣播揚(yáng)聲器安裝完畢后，逐個(gè)廣播分區(qū)進(jìn)行檢測和試聽。 設(shè)備安裝A、除廣播揚(yáng)聲器和傳輸線路外，世博園區(qū)公共廣播的其它設(shè)備安裝在監(jiān)控室（或機(jī)房）內(nèi)的控制臺、機(jī)柜或機(jī)架之上，注意接線工藝，整齊有序。B、公共廣播系統(tǒng)監(jiān)控室（或機(jī)房）的電源應(yīng)有專用的空氣開關(guān)（或斷路器），且由獨(dú)立回路供電，不與動力或照明共用同一供電回路。C、控制臺或機(jī)柜、機(jī)架有良好的接地，接地線不與供電系統(tǒng)的零線直接相接。D、設(shè)備的安裝符合《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GB/T 50198的規(guī)定。A、系統(tǒng)調(diào)試在系統(tǒng)設(shè)備安裝完畢、通電正常之后進(jìn)行。B、對各個(gè)廣播分區(qū)進(jìn)行音質(zhì)試聽，并根據(jù)試聽的結(jié)果進(jìn)行初步調(diào)試。C、根據(jù)規(guī)定，對系統(tǒng)進(jìn)行檢測，并在檢測的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，使系統(tǒng)的電聲性能指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。D、對世博園區(qū)各個(gè)廣播分區(qū)以及整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行功能檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，使系統(tǒng)的應(yīng)備功能符合設(shè)計(jì)要求。E、系統(tǒng)調(diào)試應(yīng)做好記錄，以備驗(yàn)收。A、系統(tǒng)調(diào)試完畢后投入試運(yùn)行并填寫好試運(yùn)行記錄。B、在試運(yùn)行過程中，有計(jì)劃地反復(fù)模擬正常的運(yùn)行操作，操作結(jié)果應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。C、在試運(yùn)行過程中，還有計(jì)劃地進(jìn)行不危及人身安全和設(shè)備安全的“誤操作”，“誤操作”結(jié)果不導(dǎo)致系統(tǒng)損壞。E、試運(yùn)行的加電持續(xù)時(shí)間不少于24 h。 （2）世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)保駕護(hù)航世博會開園期間（184天），迪士普公司為每個(gè)機(jī)房提供每天1624小時(shí)保駕護(hù)航。迪士普公司配置的保駕護(hù)航工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)在非工作時(shí)間內(nèi)，常駐“迪士普世博項(xiàng)目辦事處”（世博局附近100米左右），24小時(shí)為世博局提供應(yīng)急響應(yīng)，響應(yīng)時(shí)間不超過兩小時(shí)。 世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)保駕護(hù)航團(tuán)隊(duì)匯總：專家顧問團(tuán)隊(duì)：姓 名職 位持何種證件工作時(shí)間鐘恭良總工程師無線電教授45年王恒董事長高級工程師25年曾光總經(jīng)理高級工程師11年王齊祥研發(fā)總監(jiān)高級工程師16年曾維堅(jiān)品質(zhì)總監(jiān)高級工程師16年李永楷顧問電聲高級工程師30年彭妙顏顧問教授（廣州大學(xué)聲像與燈光技術(shù)研究所）25年劉書蘭顧問聲頻學(xué)會委員教授級高級工程師40年范寶元顧問教授級高級工程師40年工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)：序號工作安排姓名工作地點(diǎn)備注一、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)1項(xiàng)目總負(fù)責(zé)阮漢杰主控機(jī)房二、技術(shù)總負(fù)責(zé)1技術(shù)總負(fù)責(zé)鐘永康主控機(jī)房三、技術(shù)工程師1技術(shù)工程師廖日紅1號片區(qū)機(jī)房2技術(shù)工程師劉曉飛2號片區(qū)機(jī)房3技術(shù)工程師余順龍3號片區(qū)機(jī)房4技術(shù)工程師郭四4號片區(qū)機(jī)房四、巡查/檢修工程師1巡查/檢修工程師吳濤、楊凱A地塊機(jī)房2巡查/檢修工程師李靈、楊金康B、C地塊機(jī)房4巡查/檢修工程師高升貴、彭鑫D地塊機(jī)房6巡查/檢修工程師馮可、許靜E地塊機(jī)房 具體工作職責(zé)安排如下：A、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)：阮漢杰（備注：08北京奧運(yùn)場館保駕護(hù)航總負(fù)責(zé)）全面負(fù)責(zé)上海世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)保駕護(hù)航工作，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)保駕護(hù)航團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌安排整個(gè)團(tuán)隊(duì)有序、高效工作，確保世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠、高效運(yùn)行。具體職責(zé)：216。 統(tǒng)籌安排保駕護(hù)航團(tuán)隊(duì)有序、高效工作；216。 制定保駕護(hù)航實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)際情況改善方案；216。 制定世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案；216。 協(xié)調(diào)與其他相關(guān)專業(yè)關(guān)系；216。 組織處理世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)設(shè)備故障；216。 主持保駕護(hù)航團(tuán)隊(duì)的每日例會，研究新情況，解決新問題；216。 負(fù)責(zé)總控機(jī)房所有設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行；216。 記錄每日保駕護(hù)航日志。B、技術(shù)總負(fù)責(zé)：鐘永康具體職責(zé)：216。 全面負(fù)責(zé)保駕護(hù)航團(tuán)隊(duì)技術(shù)問題的解決（含安裝調(diào)試期間的技術(shù)問題）；216。 當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障的時(shí)候，能在第一時(shí)間查找到問題的原因，充分利用備用機(jī)器先替換，保障系統(tǒng)及時(shí)恢復(fù)應(yīng)備功能；216。 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)各分控機(jī)房技術(shù)工程師的工作；216。 充分利用備品備件現(xiàn)場維修故障設(shè)備。216。 負(fù)責(zé)總控機(jī)房所有設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行；216。 記錄每日保駕護(hù)航日志。C、技術(shù)工程師：廖日紅、劉曉飛、余順龍、郭四具體職責(zé)：216。 全面負(fù)責(zé)具體分控機(jī)房所有設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。216。 當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障的時(shí)候，能在第一時(shí)間查找到問題的原因，充分利用備用機(jī)器先替換，保障系統(tǒng)及時(shí)恢復(fù)應(yīng)備功能；216。 充分利用備品備件現(xiàn)場維修故障設(shè)備；216。 記錄每日保駕護(hù)航日志。D、巡查/檢修工程師：高升貴、李靈、楊凱、楊金康、彭鑫、吳濤、馮可、許靜具體職責(zé)：216。 全面負(fù)責(zé)具體片區(qū)揚(yáng)聲器的巡查及線路檢修；216。 深入現(xiàn)場試聽揚(yáng)聲器的聲壓級變化，當(dāng)揚(yáng)聲器聲壓級達(dá)不到要求時(shí)，及時(shí)更換符合要求的揚(yáng)聲器；216。 當(dāng)揚(yáng)聲器發(fā)出的聲音有噪聲（比如說電流聲很大）時(shí)，及時(shí)檢查線路上是不是發(fā)生了短路或者是其他原因；216。 當(dāng)揚(yáng)聲器發(fā)生嚴(yán)重故障的時(shí)候，能在第一時(shí)間查找到問題的原因，充分利用備用機(jī)器先替換，保障系統(tǒng)及時(shí)恢復(fù)應(yīng)備功能；216。 充分利用備品備件維修故障揚(yáng)聲器；216。 記錄每日保駕護(hù)航日志。 世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)每日保駕護(hù)航日志: 世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)故障處理流程圖：系統(tǒng)發(fā)生故障或者異常零等待無縫切換自動處理冗余或代償備系統(tǒng)恢復(fù)冗余和代償備系統(tǒng)是系統(tǒng)是否恢復(fù)正常否現(xiàn)場技術(shù)工程師第一時(shí)間現(xiàn)場處理備品備件恢復(fù)系統(tǒng)正常正常不正常備品備件技術(shù)總負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理正常記錄并報(bào)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)記錄并上報(bào)世博局 世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)故障處理應(yīng)急預(yù)案：世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)可靠性最值得憂慮的環(huán)節(jié)是能量集中的環(huán)節(jié)以及使用高新技術(shù)的環(huán)節(jié)。u 根據(jù)迪士普公司提出的“低姿態(tài)代償”理念，網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)和智能化系統(tǒng)用常規(guī)模塊進(jìn)行備份。u 常規(guī)模塊的功能較簡單，但非?？煽?，一旦有必要倒備，系統(tǒng)將進(jìn)入低姿態(tài)運(yùn)行。u 事實(shí)上，系統(tǒng)的自動定時(shí)、無人值守……以及編程等高級功能多半是系統(tǒng)建立時(shí)使用的，在重要關(guān)頭運(yùn)行時(shí)它們早已退居幕后，這時(shí)“低姿態(tài)”已經(jīng)足以保障最基本的擴(kuò)聲功能?，F(xiàn)在就可能出現(xiàn)故障的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)作處理預(yù)案如下：A、 世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)總控主機(jī)應(yīng)急預(yù)案世博園區(qū)公共廣播系統(tǒng)總控主機(jī)應(yīng)急預(yù)案事件說明總控主機(jī)發(fā)生故障或者異常事件發(fā)生地點(diǎn)總控機(jī)房第一響應(yīng)人總控機(jī)房現(xiàn)場技術(shù)總負(fù)責(zé)事件等級一級配合團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)應(yīng)急期間世博會期間（20