【正文】 ，提供所有產(chǎn)品資料。（3）調(diào)試中的培訓(xùn)：要求客戶的技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、調(diào)試過程及在操作過程中的注意事項(xiàng)。（4）現(xiàn)場培訓(xùn)：在客戶的機(jī)房，現(xiàn)場培訓(xùn)備份系統(tǒng)的操作技術(shù)，以達(dá)到熟練操作；現(xiàn)場培訓(xùn)對軟件的操作、使用及各種故障報(bào)警、事故報(bào)警的處理方法。（5）技術(shù)培訓(xùn)：l 安裝部署培訓(xùn)：針對于黑方產(chǎn)品的安裝部署培訓(xùn)。l 產(chǎn)品升級(jí)培訓(xùn)：由本公司專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供對黑方產(chǎn)品的升級(jí)服務(wù)。該服務(wù)針對客戶特定的應(yīng)用環(huán)境要求，分析和發(fā)現(xiàn)在這一特定運(yùn)行環(huán)境中可能存在的影響軟件系統(tǒng)運(yùn)行的潛在問題，甚至是客戶新的需求，為客戶提供官方推薦的最新的軟件包，從而保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效。l 現(xiàn)場系統(tǒng)巡檢培訓(xùn)：分析潛在的問題，檢查分析的方面涉及備份系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)備份策略的合理性檢查，數(shù)據(jù)備份的有效性檢查，數(shù)據(jù)備份的管理檢查等。l RAID數(shù)據(jù)搶救服務(wù)：為客戶恢復(fù)由于磁盤或RAID損壞引起丟失的數(shù)據(jù)，通過采用RAID結(jié)構(gòu)分析、RAID數(shù)據(jù)重組、底層數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等技術(shù)對丟失的數(shù)據(jù)進(jìn)行最大限度的搶救。l 定制實(shí)用課程培訓(xùn)：本公司專業(yè)技術(shù)工程師將根據(jù)客戶實(shí)際的需求進(jìn)行客戶化現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)。該培訓(xùn)內(nèi)容是在標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上結(jié)合客戶的真實(shí)環(huán)境和實(shí)際應(yīng)用由本公司技術(shù)顧問為客戶定制的實(shí)用課程。通過此培訓(xùn)客戶可以獲取到用于設(shè)計(jì)、構(gòu)建、管理和保護(hù)IT環(huán)境的知識(shí)和技能。 售后服務(wù)（1）技術(shù)支持熱線：58的服務(wù)方式，即實(shí)現(xiàn)每周5個(gè)工作日，每天8小時(shí)的服務(wù)方式。對于中國的客戶，通過撥打4008 280 980 的技術(shù)支持熱線電話，可以得到壹進(jìn)制南京總部的客戶服務(wù)中心的服務(wù)。（2）在線支持：登錄壹進(jìn)制網(wǎng)站或通過服務(wù)信箱尋求售后及技術(shù)支持服務(wù)，由壹進(jìn)制專業(yè)客服人員為您解決產(chǎn)品使用過程中遇到的各類問題。l 網(wǎng)址：l 郵箱：support@l Q Q：1161351881l MSN：support@（3）遠(yuǎn)程調(diào)試：壹進(jìn)制可利用遠(yuǎn)程調(diào)試工具來幫助客戶明確問題和解決問題，通過遠(yuǎn)程調(diào)試，技術(shù)支持人員可以檢查客戶的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，觀察應(yīng)用程序的使用狀況，以更有效地幫助問題的解決。當(dāng)然，遠(yuǎn)程調(diào)試過程中客戶應(yīng)確保協(xié)助和支持。（4）定期巡檢: 壹進(jìn)制遵守“壹進(jìn)制產(chǎn)品售后服務(wù)條例”約定進(jìn)行定期的上門巡檢。（5）產(chǎn)品升級(jí)：壹進(jìn)制會(huì)不斷地推出在計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)安全管理方面更先進(jìn)更有效的當(dāng)前產(chǎn)品的增強(qiáng)版或新版本，不僅滿足市場的需求，同時(shí)保護(hù)現(xiàn)有產(chǎn)品客戶的投資和利益。壹進(jìn)制會(huì)遵守“壹進(jìn)制產(chǎn)品售后服務(wù)條例”約定提供當(dāng)前產(chǎn)品的增強(qiáng)版或新的升級(jí)版本。（6）客戶端授權(quán)轉(zhuǎn)移：客戶享有對所購買的客戶端授權(quán)(License)進(jìn)行轉(zhuǎn)移的權(quán)利，以保護(hù)客戶現(xiàn)有的投資長期有效，即當(dāng)客戶出現(xiàn)硬件壞損、機(jī)器更換等情況時(shí)，壹進(jìn)制會(huì)安排技術(shù)人員將原設(shè)備上的客戶端授權(quán)(License)重新部署到新的設(shè)備上繼續(xù)使用；（7）電話回訪：壹進(jìn)制將遵守“壹進(jìn)制產(chǎn)品售后服務(wù)條例”約定定期地進(jìn)行客戶電話訪問?？蛻綦娫捲L問的目的在于更好地建立和維護(hù)客戶和壹進(jìn)制之間的溝通和合作關(guān)系，以保證雙方之間的理解和相互支持。（8）壹進(jìn)制遵守產(chǎn)品三包承諾。注：“壹進(jìn)制產(chǎn)品售后服務(wù)條例”為合同附件，需雙方協(xié)商內(nèi)容及收費(fèi)方式。第5章 為何選擇壹進(jìn)制 壹進(jìn)制介紹壹進(jìn)制信息技術(shù)股份有限公司（簡稱“壹進(jìn)制”），成立于2008年。主營業(yè)務(wù)為提供專業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)和安全存儲(chǔ)產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)，包括服務(wù)器數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、桌面數(shù)據(jù)集中備份存儲(chǔ)管理、個(gè)人電腦數(shù)據(jù)保護(hù)、USB安全存儲(chǔ)等系列產(chǎn)品以及共享災(zāi)備服務(wù)平臺(tái)、云災(zāi)備和兩地三中心數(shù)據(jù)災(zāi)備等解決方案。主要產(chǎn)品已通過中國國家信息安全產(chǎn)品認(rèn)證、國家保密局涉密產(chǎn)品認(rèn)證、軍用信息安全產(chǎn)品軍B級(jí)認(rèn)證和公安部信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品認(rèn)證。公司是高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)和國家商用密碼產(chǎn)品生產(chǎn)定點(diǎn)單位，已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。公司始終專注于數(shù)據(jù)保護(hù)、備份容災(zāi)及安全存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，致力于幫助客戶實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全。目前，公司的產(chǎn)品已囊括了從存儲(chǔ)、備份到容災(zāi)的完整系列，并針對企業(yè)級(jí)用戶和個(gè)人用戶推出了不同功能和規(guī)格的產(chǎn)品。壹進(jìn)制愿景：成為數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域受人尊敬的價(jià)值型企業(yè)壹進(jìn)制使命：幫助客戶輕松實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)安全保護(hù)核心價(jià)值觀：誠信做人 壹心做事 更多用戶信賴壹進(jìn)制致力于提供專業(yè)的國產(chǎn)數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)與容災(zāi)安全產(chǎn)品和服務(wù)，擁有多年的數(shù)據(jù)安全行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。目前，黑方系列產(chǎn)品已經(jīng)在軍工、政府機(jī)構(gòu)、公安機(jī)關(guān)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育機(jī)構(gòu)、各類企事業(yè)等單位廣泛實(shí)施和應(yīng)用，保護(hù)著成千上萬臺(tái)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)安全。已成功實(shí)施黑方數(shù)據(jù)備份與容災(zāi)系列解決方案的部分客戶如下。表9 軍區(qū)用戶單位名錄新疆軍區(qū)南京軍區(qū)陜西軍區(qū)總參56所............表10 部分政府用戶單位名錄國土資源部國家信息中心江蘇省出入境檢驗(yàn)檢疫局江蘇省信息中心山東海洋漁業(yè)廳山東省省委辦公廳江蘇省科技廳江西省工商局江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化研究院吉林省標(biāo)準(zhǔn)化研究院江西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院河北省標(biāo)準(zhǔn)化研究院江西省監(jiān)獄管理局青海省住房公積金中心山西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院福建省漳州市人民政府陜西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院江蘇省南京市委組織部重慶市標(biāo)準(zhǔn)化研究院江蘇省南京市財(cái)政局甘肅省標(biāo)準(zhǔn)化研究院新疆烏魯木齊市互聯(lián)網(wǎng)信管中心遼寧省審計(jì)廳青海省西寧市水務(wù)局湖南省檔案館青海省海西州醫(yī)保局江蘇省儀征檔案局大連市標(biāo)準(zhǔn)化研究院山東省濱州檔案局南京市標(biāo)準(zhǔn)化研究院長沙市住房建設(shè)委員會(huì)廣州市教育信息中心江蘇省宿遷市銀監(jiān)分局中南民航管理局甘肅省水利設(shè)計(jì)研究院中鐵14局............表11 部分公檢法用戶單位名錄新疆自治區(qū)公安廳山東省濱州市中級(jí)人民法院河南省公安廳山東省淄博中級(jí)人民法院青海省公安廳山東省聊城中級(jí)人民法院江蘇省南京市公安局山東濟(jì)南槐蔭區(qū)法院江蘇省無錫市公安局山東嘉祥人民法院上海公安三所山東省濟(jì)寧嘉祥法院......表12 部分醫(yī)療衛(wèi)生用戶單位名錄青海省衛(wèi)生廳山東省濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院解放軍第98醫(yī)院湖北省武漢市第三人民醫(yī)院解放軍第184醫(yī)院山東省壽光市壽光中醫(yī)院解放軍359醫(yī)院山東省萊蕪衛(wèi)生局江西省東鄉(xiāng)人民醫(yī)院山東省立醫(yī)院青海省青海大學(xué)附屬醫(yī)院安徽省利辛縣中醫(yī)院............表13 部分企事業(yè)用戶單位名錄山東大學(xué)山西省太原市太原公交集團(tuán)山西省煤炭科學(xué)院山西省太原鋼鐵有限公司江蘇省如東農(nóng)商銀行山東省青島市雙桃化工海南大學(xué)山東省淄博廣爾集團(tuán)長慶油田江蘇省泰州市新浦化工有限公司中原油田江蘇省南京金鑫傳動(dòng)設(shè)備有限公司國網(wǎng)青海省電力公司江蘇德蘭集團(tuán)中國石化南京工程公司江蘇敏捷科技股份有限公司東軟集團(tuán)江蘇吉山光電高新技術(shù)公司中軟集團(tuán)仁智（蘇州）醫(yī)學(xué)研究有限公司龍工集團(tuán)華冶資源開發(fā)有限責(zé)任公司淄礦集團(tuán)江蘇創(chuàng)能電器有限公司上海電氣集團(tuán)蘇州晶云藥物科技有限公司江蘇中電電氣集團(tuán)江蘇鈦白化工............ 榮譽(yù)資質(zhì)壹進(jìn)制所有產(chǎn)品均源自于自主研發(fā)，擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)多項(xiàng)，具有源廠家優(yōu)勢；其中，黑方實(shí)時(shí)備份與恢復(fù)系統(tǒng)的軟硬件均通過了國家信息安全產(chǎn)品認(rèn)證，并具備涉密資質(zhì)。相關(guān)榮譽(yù)資質(zhì)如下表。表14 企業(yè)與產(chǎn)品資質(zhì)說明列表資質(zhì)名稱資質(zhì)說明國家信息安全產(chǎn)品認(rèn)證黑方軟硬件均通過國家信息安全產(chǎn)品3C認(rèn)證軍用信息安全產(chǎn)品認(rèn)證黑方通過中國人民解放軍軍用信息安全產(chǎn)品B級(jí)資質(zhì)認(rèn)證涉密信息系統(tǒng)產(chǎn)品檢測證書黑方已獲得涉密資質(zhì)專利23項(xiàng)黑方現(xiàn)有專利23項(xiàng)，大部分為發(fā)明專利軟件著作權(quán)18項(xiàng)黑方現(xiàn)有軟件著作權(quán)18項(xiàng)軟件產(chǎn)品登記13項(xiàng)黑方現(xiàn)獲得軟件產(chǎn)品登記13項(xiàng)江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品黑方在2010年獲得江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定江蘇省自主創(chuàng)新產(chǎn)品黑方在2010年被評(píng)選為江蘇省自主創(chuàng)新產(chǎn)品軟件企業(yè)認(rèn)定證書壹進(jìn)制在2010年即通過軟件企業(yè)認(rèn)定商用密碼產(chǎn)品生產(chǎn)定點(diǎn)單位壹進(jìn)制在2011年獲批為商用密碼產(chǎn)品生產(chǎn)定點(diǎn)單位高新技術(shù)企業(yè)證書壹進(jìn)制在2011年獲得高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)ISO9001質(zhì)量管理體系證書壹進(jìn)制通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證THANKS !!!致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書，學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考可修改編輯