金蝶化工行業(yè)解決方案-資料下載頁
2025-05-14 22:33本頁面
【正文】 貴的借鑒l 綜合知識庫在金蝶公司建立了綜合知識庫，不僅擁有大量過去的成功案例以及經(jīng)驗總結，還有金蝶公司標準的實施工具、實施規(guī)范、項目管理規(guī)范、企業(yè)管理規(guī)范、各個行業(yè)標準業(yè)務處理流程等項目管理、企業(yè)管理、IT管理等方面的標準化知識。l 金手指六步法金手指六步實施法充分結合金蝶軟件產(chǎn)品的個性，并且融合了金蝶大量的實施經(jīng)驗，是一個集先進性、科學性、實踐性、個性化于一身的實施方法論，它為金蝶系統(tǒng)實施提供了強有力的保障。n 專業(yè)化的實施方法論金手指六步實施法，為系統(tǒng)實施提供標準化的實施方法指導，為信息化的成功實施提供了可靠的保證，具體運作流程包括。F項目組織 建立項目組織 制定實施目標、策略和計劃 項目啟動大會系統(tǒng)安裝 F系統(tǒng)培訓 原理培訓 流程培訓 產(chǎn)品培訓F系統(tǒng)定義業(yè)務流程整理 新業(yè)務流程定義 編碼規(guī)則定義F環(huán)境準備 安排數(shù)據(jù)準備工作 指導數(shù)據(jù)準備 檢查數(shù)據(jù)準備 系統(tǒng)接口準備F系統(tǒng)切換定義切換計劃 切換培訓執(zhí)行初始化 系統(tǒng)切換確認F運行維護現(xiàn)場維護 電話、傳真、化工郵件服務 Internet 遠程支持值得信賴的服務體系為更加規(guī)范、有效地支持客戶，我們推出的“藍色鏈環(huán)”服務體系確保每個客戶都能獲得及時、周到、有效的服務。藍色鏈環(huán)”共有12個服務環(huán)節(jié)組成：1. 售前咨詢服務 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和管理需要，提供管理咨詢及解決方案，幫助企業(yè)作出快速、準確的決策。 2. 產(chǎn)品培訓 我們秉承技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的宗旨，不斷提供給客戶完整的行業(yè)解決方案。在提供優(yōu)秀產(chǎn)品的同時，不斷推出配套的培訓服務，幫助用戶在應用軟件時達到事半功倍的效果。 3. 實施咨詢服務 我們吸收數(shù)以萬計的客戶服務經(jīng)驗，結合國內(nèi)外先進的管理理念和管理軟件的實施方法，推出符合中國國情的標準軟件實施方法金手指實施法。我們愿意運用我們在企業(yè)管理及IT技術方面的知識，幫助顧客獲得更大的成功！ 4. 現(xiàn)場支持服務 我們的資深專業(yè)人員面對面地和客戶溝通，在運行現(xiàn)場對問題進行研究分析，使問題迅速得到解決。 5. CRM服務 6. CSP服務支持 我們?nèi)诤隙嗄昕蛻舴战?jīng)驗與國外先進的管理思想，提煉出客戶常用的和最需要的服務為一體的CSP服務。它是以我們先進的科技手段和專業(yè)化的服務隊伍為依托，在業(yè)界領先推出的項目完整、功能全面的系統(tǒng)性服務產(chǎn)品。 7. 呼叫中心 通過客戶呼叫中心服務（Call Center），提供全面、周到的服務，快速解答客戶應用問題。 8. 個性化服務針對企業(yè)個性化的需求，我們提供量身定制服務，使用一切資源，包括和合作伙伴一道為客戶提供整體的應用解決方案。 9. 便利服務 金蝶不僅是解決方案的提供者，也是相關附屬產(chǎn)品的提供者。我們提供的便利服務不僅省去客戶選擇的苦惱，還有利于保證相關產(chǎn)品和系統(tǒng)的兼容性和一致性。10. 合作聯(lián)盟服務 我們和其他IT領域先導型的企業(yè)進行戰(zhàn)略合作，為客戶提供企業(yè)管理咨詢、系統(tǒng)集成、相關知識培訓等全方位的服務。在此，客戶不僅能得到金蝶的服務資源，也能以優(yōu)惠的條件享受金蝶合作伙伴的資源。11. 版本升級服務 版本升級服務將使客戶隨時代的進步而保持投資的增值，以優(yōu)惠的價格實現(xiàn)軟件以舊換新。 12. 客戶指引 通過項目成功，客戶將總結、認可項目進展，繼而為進一步推廣應用奠定良好基礎。在金蝶“藍色鏈環(huán)”的各個階段，金蝶向各位金蝶的客戶提供包括“管理咨詢服務”、“培訓服務”、“系統(tǒng)實施服務”、“CSP服務”、“定制服務”和“客戶化開發(fā)服務”等多項服務產(chǎn)品，可以供我們的客戶自由選擇。這些服務覆蓋了金蝶與客戶合作的全過程，內(nèi)容深刻貼切，一切“以顧客為中心”，它們必將能為您與您的企業(yè)帶來稱心如意的享受。封底（集團聯(lián)系方式）{本期解決冊總體列表}
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