【正文】 傷以及不符合規(guī)定或甲方對設(shè)備有其它任何異議的，雙方應(yīng)簽署書面形式證明，乙方應(yīng)根據(jù)該證明及時補足或更換。補足、更換的設(shè)備應(yīng)在簽署貨損證明之日起十日內(nèi)運達甲方指定地點，相關(guān)費用及因此造成的損失由乙方承擔(dān)。、正確、完整的。甲方在清點乙方提供的技術(shù)資料時如發(fā)現(xiàn)缺失，乙方應(yīng)在接到甲方通知后七日內(nèi)予以補足。，試運行20天且無故障連續(xù)運行期超過10天（不含10天）后，甲方在收到乙方的驗收申請后五日內(nèi)到現(xiàn)場進行系統(tǒng)檢驗，否則視為甲方承認檢驗結(jié)果。，簽署驗收報告。甲方憑驗收報告按合同約定付款方式付款。八、 雙方責(zé)任 安全責(zé)任本項目建設(shè)施工過程中所有安全事故責(zé)任，由乙方獨立承擔(dān)，不可抗力因素除外。 違約責(zé)任如果乙方未按照合同規(guī)定的要求交付設(shè)備及保證系統(tǒng)按合同約定工期正常運行；或乙方在收到甲方要求更換有缺陷的設(shè)備或部件的通知后十日內(nèi)或在乙方簽署貨損證明后十日內(nèi)沒有補足或更換、或交貨仍不符合要求；甲方有權(quán)向乙方發(fā)出違約通知書，乙方應(yīng)按照甲方選擇的下列一種或多種方式承擔(dān)賠償責(zé)任：、提供設(shè)備運行并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。，用符合合同規(guī)定的設(shè)備來更換有缺陷的零件、部件和系統(tǒng)及修補缺陷部分以達到合同規(guī)定的要求，乙方應(yīng)承擔(dān)由此發(fā)生的一切費用和風(fēng)險。此時，相關(guān)部分的質(zhì)量保修期也應(yīng)相應(yīng)延長。、損壞程度以及使甲方所遭受的損失，經(jīng)雙方商定降低設(shè)備的價格或賠償甲方所遭受的損失。，并按合同規(guī)定的同種貨幣將甲方所退設(shè)備的全部價款退還給甲方，并承擔(dān)由此發(fā)生的一切損失和費用，包括利息、銀行手續(xù)費、運費、保險費、檢驗費、倉儲費、裝卸費以及甲方為保護系統(tǒng)所支出的其它必要費用。此時甲方可采取必要的補救措施，相關(guān)費用由乙方承擔(dān)。 通知書的違約責(zé)任如果乙方在收到甲方的違約通知書后二十日內(nèi)未作答復(fù)也沒有按照甲方選擇的方式承擔(dān)違約責(zé)任，則甲方有權(quán)從尚未支付的合同價款中扣回索賠金額。如果這些金額不足以補償，甲方有權(quán)向乙方提出不足部分的賠償要求。 延期付款的違約責(zé)任，每逾期一日，甲方應(yīng)按照逾期未支付金額的千分之一計算，向乙方支付逾期付款違約金，但不超過合同總金額的百分之十。，甲方要求退貨，應(yīng)向乙方支付退貨部分價款百分之十的違約金。 延期交付運行的違約責(zé)任，或未能按規(guī)定的日期交付整個設(shè)備系統(tǒng)，則每逾期一日，乙方應(yīng)按合同價款總值的千分之一計算，向甲方支付逾期違約金，但總額不超過合同總金額的百分之十。乙方支付逾期違約金并不免除乙方交付設(shè)備系統(tǒng)并確保其正常運行的責(zé)任，如甲方、通信供應(yīng)商、電力部門、不可抗力因素等第三方機構(gòu)造成本項目延期的除外。，則視為乙方不能交貨，乙方應(yīng)向甲方償付合同總額百分之十的違約金。九、 不可抗力：作業(yè)地區(qū)發(fā)生戰(zhàn)爭、動亂、瘟疫、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、地震、風(fēng)暴或其他自然災(zāi)害，以及本合同各方不可預(yù)見、不可防止并不能避免或克服的一切其他事件。，該方應(yīng)盡快通知另一方，并須在不可抗力發(fā)生后三日內(nèi)以書面形式向另一方提供詳細情況報告及不可抗力對履行本合同的影響程度的說明。，任何一方均不對因不可抗力無法履行或遲延履行本合同義務(wù)而使另一方蒙受的任何損失承擔(dān)責(zé)任。但遭受不可抗力影響的一方有責(zé)任盡可能及時采取適當(dāng)或必要措施減少或消除不可抗力的影響。遭受不可抗力影響的一方對因未盡本項責(zé)任而造成的相關(guān)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。，協(xié)商確定是否終止本合同，或是繼續(xù)履行本合同。十、 爭議的解決、執(zhí)行本合同所發(fā)生的和本合同有關(guān)的一切爭議。如果經(jīng)協(xié)商不能達成協(xié)議，則雙方同意在合同履行地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。，除了必須在訴訟過程中進行解決的那部分問題外，合同其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。，雙方相互協(xié)商后報區(qū)政府批準(zhǔn)后實施。十一、 售后服務(wù) 乙方故障排除響應(yīng)承諾及保證措施，在產(chǎn)品質(zhì)保期之內(nèi)免費更換損壞產(chǎn)品以及對產(chǎn)品及系統(tǒng)進行免費維護保修服務(wù)，自系統(tǒng)驗收合格之日起提供 三 年的免費維護保修服務(wù)；；；對軟件產(chǎn)品提供終身免費升級服務(wù)；，提供不少于3人的團隊服務(wù)；*24小時維修服務(wù)，在接到用戶服務(wù)請求后，立即響應(yīng)，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，即時解決故障。 售后服務(wù)方面的其他服務(wù)乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)將協(xié)助甲方保障設(shè)備安全穩(wěn)定地運行，完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊伍使我們有信心提供一流的服務(wù)。本公司標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目涵蓋了設(shè)備故障診斷、設(shè)備故障排除、先期隱患解決及用戶維護力量培養(yǎng)等方面，全方位保障甲方在維護保修期內(nèi)的利益。 技術(shù)支持服務(wù)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持、遠程支持及現(xiàn)場支持三種服務(wù)，用于協(xié)助甲方保障設(shè)備故障及時得到解決。甲方在維護過程中，出現(xiàn)由于設(shè)備引起的技術(shù)故障，可通過服務(wù)熱線向乙方提出服務(wù)要求。維護工程師組成電話支持小組，以最快時間響應(yīng)甲方的服務(wù)請求，協(xié)助與指導(dǎo)甲方制定解決問題的方案。電話支持服務(wù)提供每周7日，每天24小時服務(wù)方式。（售后電話：0106298283）乙方在電話支持服務(wù)無法解決設(shè)備故障問題的情況下，或在進行電話技術(shù)支持的同時，根據(jù)需要并取得甲方同意后，實施遠程支持服務(wù)，檢查設(shè)備情況，排除設(shè)備故障。在遠程技術(shù)支持的過程中，乙方采用遠程撥號技術(shù)，對甲方設(shè)備在遠端進行問題診斷，提出解決問題的方案。如果不能通過電話支持服務(wù)和遠程支持服務(wù)解決設(shè)備發(fā)生的技術(shù)故障，乙方將派人赴現(xiàn)場協(xié)助甲方排除故障。根據(jù)故障對甲方業(yè)務(wù)造成影響，將故障劃分為四種級別，并對應(yīng)每級故障，確定不同的現(xiàn)場響應(yīng)時間。故障級別現(xiàn)場響應(yīng)時間（非偏遠地區(qū)）一級故障乘坐最快的交通工具二級故障24小時之內(nèi)三級故障48小時之內(nèi)四級故障三日之內(nèi) 硬件支持服務(wù)硬件支持服務(wù)向用戶提供全面的硬件維護支持，它包括硬件維修服務(wù)，硬件更換服務(wù)、備件銷售服務(wù)、硬件升級服務(wù)。甲方將可修復(fù)的故障設(shè)備通過郵寄或其他方式送達乙方后，乙方可在一周內(nèi)將故障設(shè)備修復(fù)，并以郵寄或其他方式返回給甲方。甲方可以用故障設(shè)備換取乙方同種類型的合格設(shè)備，在最短的時間內(nèi)排除硬件故障。合格設(shè)備既可以是新的設(shè)備、版本兼容的設(shè)備，也可以是修復(fù)了的設(shè)備。甲方購買維護設(shè)備時，乙方將在備件銷售價格上給予不同程度的優(yōu)惠。 硬件升級服務(wù)乙方選派技術(shù)專家提供同等功能條件下的硬件升級服務(wù)，優(yōu)化設(shè)備的硬件結(jié)構(gòu)。在盡量不影響甲方正常業(yè)務(wù)的前提下，硬件升級時間由乙方與用戶共同確認。 軟件升級服務(wù)乙方選派技術(shù)專家提供同等功能條件下的軟件升級服務(wù)，優(yōu)化設(shè)備的軟件結(jié)構(gòu)。在盡量不影響用戶正常業(yè)務(wù)的前提下，軟件升級時間、由乙方與甲方共同確認。 電話咨詢服務(wù)對甲方在使用設(shè)備過程中產(chǎn)生的非故障類問題，乙方提供電話咨詢服務(wù)。用戶可以很方便地得到設(shè)備操作等方面的指導(dǎo)，從而提高設(shè)備運營效率和利用率。（售后電話： 01062978668 ） 巡檢服務(wù)乙方安排工程師定期實施電話巡檢和現(xiàn)場巡檢，消除影響設(shè)備正常運行的隱患，減少設(shè)備故障發(fā)生率。巡檢服務(wù)包括設(shè)備軟件檢查、硬件檢查和環(huán)境檢查三項內(nèi)容。在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)而當(dāng)時無法解決的問題，依據(jù)四級故障分類標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)入“技術(shù)支持服務(wù)”項目加以解決。 現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)乙方人員在完成現(xiàn)場支持服務(wù)或巡檢服務(wù)后，實施現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)。甲方可以通過乙方進行現(xiàn)場專題培訓(xùn)，提升自己的維護水平。培訓(xùn)對象為甲方設(shè)備維護人員，培訓(xùn)內(nèi)容為與日常維護有關(guān)的知識。 資料服務(wù)資料服務(wù)包括網(wǎng)上資料和資料送達兩項服務(wù)，甲方可獲取乙方最新的技術(shù)資料和維護資料，不斷提高自己的維護水平。乙方建立設(shè)備維護有關(guān)的專門網(wǎng)頁，提供與日常維護相關(guān)的資料。甲方可以在乙方開放的權(quán)限內(nèi)，獲取有關(guān)設(shè)備維護、產(chǎn)品知識、維護經(jīng)驗等方面的資料。乙方通過電子郵件或郵寄方式，向甲方發(fā)放技術(shù)資料。 投訴受理服務(wù)乙方用戶投訴中心制定相應(yīng)的流程，整合各種資源，保證甲方投訴在一周內(nèi)得到處理，全面保障用戶應(yīng)有的權(quán)利。 培訓(xùn)服務(wù)乙方提供與甲方設(shè)備日常維護有關(guān)的各種培訓(xùn)與研討服務(wù)，多層次、多角度提高用戶的維護水平。培訓(xùn)與研討服務(wù)項目包括短期集中培訓(xùn)、公司培訓(xùn)、維護研討等服務(wù)，范圍涉及計算機基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)知識、社會管理綜合信息服務(wù)共享融合開發(fā)管理系統(tǒng)平臺、智慧安防視頻監(jiān)控可視化共享融合開發(fā)管理系統(tǒng)平臺、前端高清監(jiān)控系統(tǒng)、配套機房、指揮中心建設(shè)、乙方提供設(shè)備的產(chǎn)品知識等。乙方根據(jù)甲方設(shè)備維護情況，提供短期集中培訓(xùn)服務(wù)，提高甲方的維護水平。培訓(xùn)內(nèi)容為日常維護操作的相關(guān)知識，包括日常故障處理、設(shè)備功能介紹等，培訓(xùn)對象為甲方設(shè)備維護人員。乙方提供技術(shù)員、工程師、高級工程師等不同級別的技術(shù)培訓(xùn)，甲方可更全面、更系統(tǒng)地提高自己的維護水平。 用戶設(shè)備檔案服務(wù)乙方向甲方開放設(shè)備檔案信息，甲方可在授權(quán)范圍之內(nèi)訪問自己的設(shè)備檔案，更方便、更全面了解自己設(shè)備的運行狀況。乙方為甲方設(shè)備建立的檔案包括：系統(tǒng)的培訓(xùn)、組網(wǎng)及配套件、設(shè)備數(shù)據(jù)、電纜連接、軟件版本以及本公司歷次維護設(shè)備的記錄等。 備件服務(wù)當(dāng)甲方因緊急用途需要備件時，乙方可以短期提供。具體事宜由甲方與乙方協(xié)商。十二、 合同的補充、修改和變更，可以對本合同進行補充、修改或變更。、修改或變更必須以書面形式進行。十三、 合同的生效本合同簽署的所有內(nèi)容符合本次項目最終采購要求，甲、乙雙方簽字蓋章后方可生效。十四、 其他約定事項，與本合同具有相同的法律效力。，不得將其在合同下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三人。 四 份，甲乙雙方各執(zhí) 二 份，每份具有同等法律效力。甲 方： 北京興創(chuàng)嘉業(yè)科技有限公司 委托代理人： 開戶 銀行： 中國光大銀行股份有限公司北京上地支行 開戶 賬號： 35370188000060550 聯(lián)系 電話： 01062978668 乙 方： 北京中科盈聯(lián)科技有限公司 （蓋章）法定代表人： 委托代理人： 開戶 銀行： 中國建設(shè)銀行北京上地支行 聯(lián)系 電話： 01062982553 合同簽訂地： 簽訂 日期： 年 月 日41 / 4