【正文】 時務(wù)必提出證據(jù)，作為證明的文件?！　。ǎ常┱剿髻r。備齊證明文件，發(fā)出索賠函電。３、賠償內(nèi)容。　?。ǎ保┱埱筚r償損失?！　。ǎ玻┱埱笱a運。貨物短少或短交時，可請求補運?！　。ǎ常┱埱笳{(diào)換。貨物的品質(zhì)不符或規(guī)格不符，可請求調(diào)換。　?。ǎ矗┱埱笮蘩?。機(jī)器發(fā)生故障或損壞時，可要求修理?！　。ǎ担┱埱鬁p價或折讓。如交貨延遲、品質(zhì)不佳，皆可要求減價或貶值折讓?！　。ǎ叮┚苁肇浳镎埱笸诉€貨款，并賠償損失。４、索賠解決方法?！　。ǎ保┖徒猓–ompromise）?！　。ǎ玻┱{(diào)解（Mediation）?！　。ǎ常┲俨茫ˋrbitration）?！　。ǎ矗┰V訟（Lawsuit）。向承運人索賠１、索賠原因?！　。ǎ保┻z失（Missing）?！　。ǎ玻┌徇\不當(dāng)（Improper Handling）?！　。ǎ常┒逊e不當(dāng)（Improper Storage）?！　。ǎ矗┩蹈`（Theft Pilferage）。　?。ǎ担┖Ｋ趾?。（Sea Water Damage）　　（６）船無適航能力（Unseaworthiness）?！　。ǎ罚┯曛袕娦醒b卸?！　。ǎ福┑截涍t延。２、索賠時限?！。ǎ保┨嶝浨鞍l(fā)現(xiàn)貨物損壞，立即發(fā)出索賠通知?！。ǎ玻┨嶝浐蟀l(fā)現(xiàn)貨物損壞，于提貨日起三日內(nèi)發(fā)出通知?！。ǎ常┴浿鞯膿p害賠償請求權(quán)為一年。?。ǎ矗┖娇肇涍\索賠時限為：貨物有損壞或短少時，收貨后７天內(nèi)。　 貨物遲延時，收貨后１４天內(nèi)。　 貨物遺失或滅失時，運單發(fā)單日起１２０天內(nèi)。３、索賠依據(jù)?！　∷髻r人于提出索賠時應(yīng)提出證據(jù)，隨時邀請有關(guān)單位派人會同查看證件。向保險公司索賠１、保險公司受理被保險人的索賠，所需具備的條件：　 （１）必須有保險契約?！　。ǎ玻┍仨氂袚p害發(fā)生?！　。ǎ常┍仨毎l(fā)生保險公司所擔(dān)保的事故。２、保險索賠的處理?！　”槐ｋU人發(fā)現(xiàn)保險標(biāo)的物受損時，及時與保險公司聯(lián)系，并具備必要的單證，以書面正式向保險公司提出索賠。３、索賠文件?！　〔糠謸p失時的索賠文件：（１）索賠函?！　。ǎ玻┧髻r清單（Statement of Claim）?！　。ǎ常┧髻r帳單。（Debit Note）　?。ǎ矗┍ｋU單或保險證書正本（Signed Policy or Certificate of Insurance）?！　。ǎ担┨釂握净蚋北荆⊿igned B/Lor Copy）?！　。ǎ叮┭b運人開具的發(fā)票（Shipper39。s Invoice）?！　。ǎ罚┌b清單（Packing List）?！　。ǎ福┲亓孔C明書（Weight Certificate）。　?。ǎ梗┕C報告（Survery Report）?！　。ǎ保埃┐竞炚J(rèn)的事故證明書或破損證明書（Damage Report）。　?。ǎ保保┌醮a單（Weiht Note）或理貨單（Tally）?！　。ǎ保玻┢渌C明文件?！　。ǎ保常┐舅l(fā)的短卸證明書（Shortage Report,Landing Certificate）?！　。ǎ保矗┕C費（Survey Fee）收據(jù)?！　。ǎ保担┬蘩碣M用及其估價。　?。ǎ保叮┢茡p貨物剩余價值估價單。　?。ǎ保罚┖ｋy報告（Marine Protest）。全損情況下的索賠文件：　?。ǎ保┧髻r函。　?。ǎ玻┍ｋU單?！　。ǎ常┨釂巍！　。ǎ矗┌l(fā)票?！　。ǎ担┳C明全損的文件。４、賠款計算?！　。ǎ保﹩为毢p：　　保險賠款的計算公式：保險賠款＝保險金額損害率　?。ǎ玻┤珦p?！　嶋H全損時，是保險公司的責(zé)任，保險公司將賠付保險金額的全部。爭議與索賠索賠１．在簽合同時應(yīng)明確約定索賠條款２．索賠條款的內(nèi)容（１）罰金條款：罰金的多少以違約時間長短而定。罰金的數(shù)額一般最多不超過貨物總 金額的５％。（２）合理規(guī)定索賠期限：索賠期限可按如下方式制定。貨物到達(dá)目的港后ＸＸ天起算。貨物到達(dá)目的港卸離海輪后ＸＸ天起算。貨物到達(dá)營業(yè)處或用戶所在地后ＸＸ天起算。貨物經(jīng)檢驗后ＸＸ天起算。（３）異議與索賠：索賠條款除了應(yīng)合理規(guī)定索賠期限外，還應(yīng)規(guī)定索賠依據(jù)和索賠辦法。不可抗力在國際貿(mào)易中對不可抗力的含義和叫法并不統(tǒng)一。在英美法中，有合同落空（Frustration of Contract） 原則規(guī)定。在大陸法系國家的法律中，有所謂情勢變遷或契約失效的原則的規(guī)定。１．不可抗力事故處理原則：一是解除合同，二是延期履行合同。２．不可抗力條款：（１）概括規(guī)定：例如由于公認(rèn)的不可抗力的原因，致使賣方不能交貨或延期交貨，賣方不負(fù)責(zé)任。（２）具體規(guī)定：在合同中一 一詳列不可抗力事故。（小心不要遺漏，建議盡量不用此方法）（３）綜合規(guī)定：列明經(jīng)常可能發(fā)生的不可抗力事故，再加上以及雙方同意的其它不可抗力事故的文句。仲裁１．仲裁的特點國際貿(mào)易中的爭議，如買賣雙方協(xié)商、調(diào)解均不成功而又不愿訴諸法院，可采用仲裁解決，其好處如下：（１）采用仲裁是以雙方自愿為基礎(chǔ)，且仲裁機(jī)構(gòu)及仲裁人是由買賣雙方選定的。（２）仲裁程序簡單，仲裁員一般是熟悉業(yè)務(wù)的專家，處理問題快。（３）仲裁費用低。（４）仲裁對爭議雙方繼續(xù)發(fā)展貿(mào)易關(guān)系的影響小。（５）仲裁是終局裁決，敗訴方不得上訴，必須執(zhí)行裁決。２．仲裁協(xié)議的形式和作用（１）仲裁協(xié)議的形式：一種是在爭議發(fā)生之前訂立；另一種是在爭議發(fā)生之后訂立。（２）仲裁協(xié)議的作用：ａ．約束雙方當(dāng)事人只能以仲裁方式解決爭議，不得向法院起訴。ｂ．如果有一方違背仲裁協(xié)議，自行向法院起訴，另一方可根據(jù)仲裁協(xié)議要求法院不予受理。ｃ．仲裁機(jī)構(gòu)取得對爭議案的受理權(quán)。３．仲裁條款的規(guī)定（１）選定仲裁地點：應(yīng)力爭在本國仲裁。一般可按如下三種辦法規(guī)定：ａ．規(guī)定在本國仲裁。ｂ．規(guī)定在被告所在國仲裁。ｃ．規(guī)定在雙方同意的第三國仲裁。（２）仲裁機(jī)構(gòu)：一種是由雙方當(dāng)事人指定一個常設(shè)仲裁機(jī)構(gòu)；另一種是由雙方指定仲裁員組成臨時仲裁庭。（３）仲裁程序：各國仲裁機(jī)構(gòu)都有自己的仲裁程序規(guī)則，我國自１９９６年６月１日起施行《中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會仲裁規(guī)則》。（４）仲裁裁決及其效力中國仲裁規(guī)則規(guī)定，仲裁裁決是終局的，對雙方當(dāng)事人均有約束力。任何一方當(dāng)事人不得向法院起訴，也不得向其它任何機(jī)構(gòu)提出變更裁決的請示。（５）仲裁費用的負(fù)擔(dān)應(yīng)在仲裁條款中明確訂明?！　⊥贫ㄈ珦p時，被保險人向保險公司辦理請求賠償手續(xù)