【正文】 (主要負責人)： （1）、在上級主管的領導下，認真貫徹公司的質(zhì)量方針和目標，組織制定具體措施，確保本經(jīng)理部全體人員的理解和貫徹執(zhí)行。 （2）、堅持“質(zhì)量第一、用戶至上”的思想，在施工中應自始至終地把這一思想作為質(zhì)量控制的基本，推動創(chuàng)優(yōu)工程的活動。 （3）、根據(jù)質(zhì)量計劃，結合項目工程的實際，建立組織機構，配齊所需資源，落實質(zhì)量責任制。 （4）、主持項目工程的質(zhì)量策劃，參與組織質(zhì)量審核，組織落實糾正措施，并督促實施。 （5）、全面履行項目工程的管理職責，對工程的重大、大質(zhì)量事故負全責任。 （6）、經(jīng)常深入工地調(diào)查研究，及時推廣保證工程質(zhì)量的先進施工工藝，表彰獎勵質(zhì)量管理先進集體和個人。 （7）、加強質(zhì)量管理知識學習，支持質(zhì)量檢驗人員的工作。： （1）、在項目經(jīng)理的領導下，認真貫徹公司的質(zhì)量計劃和目標，組織制定該項目工程的質(zhì)量保證措施。 （2）、主持項目工程實施性的施工組織設計，明確其技術保證和質(zhì)量保證要求。 （3）、制訂和實施項目工程質(zhì)量計劃，加強施工過程的控制，對因技術管理原因造成的重大、大質(zhì)量事故負責。 （4）、制訂和實施糾正措施和預防措施，嚴把圖紙、測量、試驗關。 （5）、嚴格執(zhí)行項目工程的施工技術和質(zhì)量檢驗管理，并對具體工作質(zhì)量負責。 （6）、監(jiān)督檢查采購物資的檢驗和試驗及設備的控制，主持不合格品的評審和處理。 （7）、推廣應用統(tǒng)計技術，加強文件和資料的控制，建立質(zhì)量記錄。 （8）、組織推廣和應用各項新技術，主持關鍵工序攻關，和人員培訓，編寫有關成果報告和施工技術總結。 （1）、做好市場調(diào)查，從中選擇幾個生產(chǎn)管理好、質(zhì)量可行的苗圃，作為待定的物資供應方。 （2）、從待定的物資供應方產(chǎn)品中取樣試驗。 （3）、試驗合格后，進行比較，從中選擇最優(yōu)廠家，經(jīng)監(jiān)理認定作為合格的物資供應方，建立供貨關系。 （4）、建立物資供應往來卡，隨時掌握產(chǎn)品的質(zhì)量，促使提供穩(wěn)定合格的產(chǎn)品，否則重新認定合格的物資供應方。 （1）、顧客提供的產(chǎn)品應符合施工圖設計、國家標準及技術規(guī)定的要求。 （2）、顧客提供的產(chǎn)品如有不符合規(guī)定者，及時通知顧客派人處理。 （3）、對顧客提供的產(chǎn)品作好標識，并作好記錄，保證其可追溯性。 （4）、質(zhì)安和試驗部門負責對顧客提供產(chǎn)品的檢驗和試驗。 （1）采購產(chǎn)品 A、用于工程上的原材料（包括苗木、花泥、基肥、化肥、砂、石等）及主要輔助材料存放地點掛牌進行標識，并作好記錄。 B、檢驗、質(zhì)量、試驗及其它施工設備在儀器設備上貼標簽進行標識，并作好記錄。 （2）工程施工過程產(chǎn)品工程施工過程中的每道工序，每個部分、分項、分部工程及單位工程的標識用質(zhì)量檢查證和質(zhì)量記錄來載明。 （3）產(chǎn)品標識記錄和控制由工序技術人員、施工員、材料員、試驗員及質(zhì)檢員進行實施，以確保根據(jù)產(chǎn)品標識，實現(xiàn)對工程質(zhì)量形成過程、狀態(tài)的追溯。 （1）、嚴格按ISO9002質(zhì)量體系，并根據(jù)**************綠化工程（）合同要求，補充完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系，保證單位工程合格率100%，優(yōu)良率達90%以上。 （2）建立以項目經(jīng)理為組長總工程師為副組長，經(jīng)理部各業(yè)務部門負責人為組員的創(chuàng)優(yōu)領導小組，主持和組織項目創(chuàng)優(yōu)活動，實行總工程師質(zhì)量總負責，質(zhì)量管理工程師專職監(jiān)察，各單項工程和施工工序、工藝負責人和技術負責人質(zhì)量責任制，使創(chuàng)優(yōu)落實到人及各項具體工作中，做到分兵把關，層層包保。 （3）認真執(zhí)行質(zhì)量管理制度，把好施工圖審簽制、技術交底制、質(zhì)量自檢、互檢、專檢的“三檢制”，隱蔽工程檢查簽證制，安全質(zhì)量檢驗評比獎罰制，驗工質(zhì)量管理制度，分項工程評定，質(zhì)量事故（隱患）報告處理制等行之有效的質(zhì)量管理制度，具體落實到施工活動中去，使質(zhì)量控制做到群專結合、上下結合、內(nèi)外結合、貫穿施工全過程中。 （4）運用全面質(zhì)量管理原理，抓好施工全過程質(zhì)量控制，開工前即組織技術人員及有關管理人員、生產(chǎn)骨干熟悉設計標準和相關施工規(guī)范，制定實施性施工組織設計的同時一并制定施工細則和質(zhì)量措施，施工中，首先把好技術標準關，作好技術交底，其次抓好測量復核和檢驗試驗，第三，嚴格施工紀律和勞動紀律，嚴格各工序質(zhì)量檢驗與控制，確保一次合格，一次成優(yōu)。 （5）堅持以“預防為主，檢驗把關相結合”的方針，加強對原材料、中間產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗，杜絕不合格材料在工程中使用。（6）開展技術培訓，組織技術攻關，解決質(zhì)量中的難點，對本項目關鍵工序成立技術攻關小組，解決施工技術難點，確保工程創(chuàng)優(yōu)。二、確保工程質(zhì)量措施質(zhì)量檢測驗收標準：、嚴格按照《**************綠化工程招標文件》的技術規(guī)范和合同約定條款進行檢查驗收?！冻鞘械缆肪G化規(guī)劃與設計規(guī)范》?！冻鞘芯G化工程施工及驗收規(guī)范》。確保工程質(zhì)量措施:項目經(jīng)理部是生產(chǎn)技術的主管部門，為確保本工程創(chuàng)優(yōu)，達到既定的質(zhì)量目標，廣州市南藝園林工程有限公司將抽出精干隊伍組成項目經(jīng)理部，由項目經(jīng)理部采用一系列措施保證質(zhì)量目標的實施。通過建立健全各種管理制度來保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)，以確保各種質(zhì)量活動始終在受控狀態(tài)下進行。在項目經(jīng)理部完善的管理制度下，結合本工程的特點及業(yè)主的要求，擬在本工程推行如下管理制度：（1）總工程師負責組織施工組織設計及重大施工方案的會審及最終審批工作，并直接領導工程施工中“新工藝，新技術”的推廣和應用。（2）項目經(jīng)理部技術負責人負責編制施工組織設計、分項施工方案或?qū)ｍ椆に囋O計。（3）項目經(jīng)理部負責組織有關部門進行圖紙會審，匯總圖紙會審中發(fā)現(xiàn)的問題，并報業(yè)主、監(jiān)理及設計三方，以求得解決。（4）施工中實行二級技術交底制，第一級交底為公司工程部組織由公司總工程師對項目技術負責人、施工員、質(zhì)安員及其他施工管理人員的交底，主要涉及施工組織設計中的主要內(nèi)容、重點工序的施工方法、容易出現(xiàn)的問題及其預防措施；第二級交底為項目經(jīng)理部技術負責人對作業(yè)班組、操作人員的交底，涉及工藝要求、操作要點、質(zhì)量標準。（5）技術交底必須反復細致地進行，不斷總結，以達到工藝技術的不斷提高。技術交底保持詳細記錄。：（1）由主管施工員開據(jù)任務單給作業(yè)班組，書面明確當天生產(chǎn)任務和完成任務的時間、應達到的質(zhì)量標準。（2）凡需耗用材料的生產(chǎn)任務，在開據(jù)工程任務單的同時，開據(jù)限額領料單，以控制材料的領用數(shù)量，材料員依據(jù)限額領料單發(fā)放材料給作業(yè)班組。（3）作業(yè)班組按任務單的要求完成任務后，施工員檢查任務完成是否滿足要求，質(zhì)安員檢查其質(zhì)量是否符合規(guī)定，材料員檢查材料耗用是否超過定額要求，并交下道工序作業(yè)班組驗收。、驗收制度：（1）隱蔽工程實行三級驗收制度：班組自檢→項目部質(zhì)安員檢驗→公司質(zhì)安部檢驗。三級驗收合格后方可報監(jiān)理工程師檢驗。流程圖如下：班組自檢項目部質(zhì)安部檢查公司質(zhì)安部驗收班組返工、改進監(jiān)理工程師驗收不合格合格下一工序合格合格不合格不合格（2）采用“新工藝、新技術”的工序檢驗，必須經(jīng)總工程師檢測合格后方可報監(jiān)理工程師檢驗。（3）嚴格按設計文件和有關規(guī)范、標準要求進行驗收、檢測，未經(jīng)驗收、檢測合格的工序不得放行。（4）經(jīng)驗收、檢測合格的工序記錄標識“合格”。（5）經(jīng)驗收、檢測不合格的工序，在工序發(fā)生地掛牌標識“不合格”，并采取返工或返修措施，直至驗收合格才能進入下道工序。，發(fā)生質(zhì)量事故報告制度：（1）施工技術負責人按有關施工規(guī)范、設計及工藝要求指導施工人員進行施工，不得違規(guī)指揮。（2）操作人員必須按有關規(guī)范、規(guī)程要求進行作業(yè)，不得野蠻施工。（3）施工管理人員發(fā)現(xiàn)操作人員違反施工規(guī)范要求，應立即予以制止，并上報項目部技術負責人，督促操作人員立即糾正。對于因違反施工規(guī)程、發(fā)生質(zhì)量事故的，視情況嚴重、損失大小，及時逐級上報公司、監(jiān)理及業(yè)主，并以書面形式記錄報告過程。（4）質(zhì)安員有權制止任何違反施工規(guī)程可能發(fā)生質(zhì)量事故的施工。：（1）每周對本工程的施工質(zhì)量進行一次全面測量及評估，運用統(tǒng)計技術對質(zhì)量情況進行科學的統(tǒng)計分析，找出主要矛盾。（2）找出主要質(zhì)量問題及經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量通病后，由有關部門認真分析研究，找出解決質(zhì)量通病的辦法，采取糾正和預防措施。為確保創(chuàng)造優(yōu)良工程，我司將根據(jù)本工程的情況，結合現(xiàn)行技術規(guī)范、標準，制定處內(nèi)部用于本工程的更為嚴格的質(zhì)量標準，并要求達到此標準的合格率大于95%方能算為合格。（1）所有的施工項目均須有詳盡的施工方案，施工方案須經(jīng)項目部審核、總工程師室審批。施工中，必須按施工方案執(zhí)行，不得擅作更改，各級工程管理部門負責監(jiān)督執(zhí)行。（2）進行詳細的工程技術交底，每個部位、工序施工前，均須進行詳細的技術交底。技術交底分二級:第一級是由公司總工程師室主持，工程管理部參加的對各工程處施工管理人員的技術交底；第二級是各施工管理人員對工人、操作者的技術交底。（3）加強施工測量控制管理工作，對甲方或設計單位移交的基準線、點(包括坐標點、水準點)進行認真的復核。根據(jù)施工需要，合理布置現(xiàn)場測量控制網(wǎng)絡，并按規(guī)范要求進行閉合測量，嚴格控制測量精確度。測量儀器、工具，須按國家計量管理的相關要求，定期送檢，測量儀器在使用時應定期進行常規(guī)檢查、校準，發(fā)現(xiàn)儀器失準或因意外經(jīng)摔跌、碰撞，應立即停止使用，并送指定的計量檢測所進行鑒定、檢修。（4）加強工序質(zhì)量控制。各工序施工過程中，必須嚴格執(zhí)行《城市綠化工程施工與驗收規(guī)范》、《市政排水管渠工程質(zhì)量檢驗評定標準》，嚴格按設計圖紙進行施工。各工序在隱蔽前必須經(jīng)項目部、公司質(zhì)檢人員分別驗收并簽名認可，且經(jīng)工程監(jiān)理及質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督人員(必要時需經(jīng)設計人員)檢查驗收合格并簽名認可后，方可進行下一工序的施工。（5）各工序在施工過程中，須有施工員、質(zhì)安員在現(xiàn)場指導、監(jiān)督，對施工中遇到的問題及時進行處理或糾正，保證每個工序均符合設計及規(guī)范要求。（6）及時對已完工序的檢查和驗收，駐現(xiàn)場質(zhì)檢員在每道工序完成后，須進行外觀檢查和實測實量檢查，資料收集填寫檢查，對達不到設計要求及驗收標準的，提出糾正和預防措施及時進行整改。（7）公司工程部，將于每月的第一周組織對上周完成的工程項目進行驗收、評定，包括外觀質(zhì)量評分，實測實量評分、資料檢查評分等，根據(jù)檢查結果，提出糾正和預防措施，不斷改進、完善施工工藝。（1）嚴格控制原材料、半成品的質(zhì)量。施工中所用的鋼材、水泥、磚等具有相應的質(zhì)量證明書，還須按規(guī)范要求進行抽檢試驗，合格后方可使用，對經(jīng)試驗達不到設計要求的原材料或作降級使用、或作退貨處理。原材料、半成品的堆放應符合現(xiàn)場要求，分類分規(guī)格堆放，并掛上標識牌，以防誤用。（2）項目部每周將對不合格半成品、成品或不合格的原材料進行統(tǒng)計分析，對一些容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的工序，分析該工序所用材料、工藝、生產(chǎn)設備、操作規(guī)程、操作人員的技藝或其他因素，對質(zhì)量的不同影響，區(qū)別對待并提出和采取預防措施。施工中投入足夠的機械設備，保證施工的順利進行，加強機械設備管理工作，做好保養(yǎng)、維護工作，保證其最佳工作狀態(tài)，以確保工程質(zhì)量。三、工程保修承諾和措施工程執(zhí)行國家現(xiàn)行技術標準和技術規(guī)范，質(zhì)量按優(yōu)良工程進行目標管理，確保達到優(yōu)良工程以上。我公司承諾本工程合格率達到100%，質(zhì)量標準達到優(yōu)良工程。 因我公司原因造成工程達不到合格標準的，我公司無條件整改返工，并在業(yè)主要求的整改限期內(nèi)整改完畢，及時把整改結果交到業(yè)主、監(jiān)理處，整改工作直到業(yè)主、監(jiān)理滿意才算完成。 工程的養(yǎng)護期為12個月，養(yǎng)護工作是通過追肥、除草、修剪、扶植與病蟲害的防治等工作，使苗木始終處于健康的生長狀態(tài)。 我公司承諾在養(yǎng)護期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有苗木枯死，或不符合生長要求，及時更換補種，在養(yǎng)護期內(nèi)的一切費用支出由我公司自行負擔。 我公司承諾按規(guī)范和業(yè)主要求做好各項養(yǎng)護工作第十章 確保工程工期的措施一、我司工程技術人員具有多年的施工經(jīng)驗，具有很強的施工能力與良好的社會信譽。我司進場后，將嚴格按合同施工，保證工程按合同規(guī)定的工期和質(zhì)量完成。二、開工后將立即組織施工機械及人員進場，及時建立生產(chǎn)設施和生活設施，保證按期開工。同時為保證整個施工工期，我司將在施工中靈活調(diào)整網(wǎng)絡計劃和增投足量的施工隊伍與機械。在具體實施中，將規(guī)定的任務結合現(xiàn)場施工條件，如施工場地的情況、勞動力機械等資源條件和施工的實際進度，編制周密細致、切實可行的日計劃、周計劃，強調(diào)當天計劃當日完成，維護計劃的嚴肅性，從而達到對施工項目整體進度的控制。做好施工進度記錄，填好施工進度統(tǒng)計表。三、實行施工進度計劃四級管理，四級進度管理是指總進度計劃管理，階段性進度計劃管理，月進度計劃管理，周進度計劃管理。并以周計劃作為實施性計劃，在確保周計劃按時完成的前提下，保證月計劃完成，階段性計劃，直至總進度計劃的完成。施工進度計劃的控制結果作為我公司對項目部的重點考核指標，并以月度進行全面檢查，與經(jīng)濟收入相掛鉤的手段，確保工期按各節(jié)點要求準時完工或提前完工。同時明確項目經(jīng)理主管并落實周計劃的實施，各分主管落實日計劃的實施。在計劃任務完成的過程中，各級施工進度計劃的執(zhí)行者都要跟蹤做好施工記錄，記載計劃中的每項工作開始日期、工作進度和完成日期。為施工項目進度檢查分析提供信息，因此要求實事求是記載，并填好有關圖表。四、材料供應也是該工程能否按期完成的關鍵，要求材料供應部的人員要做到三勤：勤到施工現(xiàn)場察看、勤問、勤跑和一先（每工序施工前相應的材料先到位），及時作好材料供應計劃和材料進場驗收工作，質(zhì)量不合格的材料堅決不放行。各部門緊密配合，項目工程部安排好工地的工作，提前一天上報下一段施工所需苗木清單。采購按苗木清單及時購苗或由苗圃直接供苗。根據(jù)進度及時調(diào)整車輛和人數(shù)。后勤部門做好施工人員的伙食、飲水等工作。五、員工素質(zhì)是整個工程得以按時優(yōu)質(zhì)完成的決定因素。我司將盡力發(fā)揮員工的主觀能動性，激勵員工發(fā)揚工人的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)的精神，群策群力，人盡其才地完成該工程任務。同時處將進一步加大此方面的投入，分批、分級地對員工進行技術培訓及職業(yè)責任心的培