【正文】 否一致；；，應(yīng)審查檢驗(yàn)單位有無權(quán)威性；。（6）、項(xiàng)目驗(yàn)收國家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收費(fèi)用由我公司承擔(dān)，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為申請(qǐng)付款的憑證之一。（7）、驗(yàn)收過程中產(chǎn)生糾紛的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè),如為成交人原因造成的，由我公司承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用；否則，由客戶承擔(dān)。（8）、項(xiàng)目驗(yàn)收不合格，由我公司返工直至合格，有關(guān)返工、再行驗(yàn)收，以及給客戶造成的損失等費(fèi)用由我公司承擔(dān)。連續(xù)兩次項(xiàng)目驗(yàn)收不合格的，客戶可終止合同，另行按規(guī)定選擇其他供應(yīng)商采購，由此帶來的一切損失由我公司承擔(dān)。合同及相關(guān)文件；甲方弱電施工圖紙；建筑電氣安裝圖集；安全技術(shù)防范（TC100）標(biāo)準(zhǔn)《公共廣播系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》 (GB505262010)YD/、光纖技術(shù)要求，TIE/EIA568A《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》 (GB/T503142000)八、售后服務(wù)及保修方案252。 自驗(yàn)收合格之日起對(duì)本工程非人為因素或不可抗力造成故障，我公司對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的硬件設(shè)備五年全免保修，工程質(zhì)保期不低于六年；252。 建立專業(yè)化的服務(wù)小組，實(shí)施專人負(fù)責(zé)制。服務(wù)小組組長將根據(jù)具體項(xiàng)目情況，建立服務(wù)計(jì)劃書，定期、定時(shí)指定專人上門巡檢、保養(yǎng)、維護(hù)；252。 快速應(yīng)答服務(wù)要求。服務(wù)小組組長在接到指令后1小時(shí)內(nèi)派人趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，4小時(shí)內(nèi)解決問題。若遇復(fù)雜及疑難問題我們將及時(shí)給業(yè)主主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)、準(zhǔn)確、快速處理完畢；252。 定制化專業(yè)服務(wù)。針對(duì)具體情況，適時(shí)向客戶提出專業(yè)化改進(jìn)建議；252。 保修期終止后，我們將安排專職人員對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行終身有償維護(hù)。252。 在本項(xiàng)目中，我們對(duì)客戶實(shí)施免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，只收取設(shè)備成本費(fèi)； 針對(duì)本工程制定系統(tǒng)、全面的維保服務(wù)計(jì)劃書；同時(shí)，我公司針對(duì)本工程組建“李達(dá)中學(xué)IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)采購項(xiàng)目維護(hù)小組”，由我公司一名經(jīng)驗(yàn)豐富的售后維護(hù)人員擔(dān)當(dāng)組長單獨(dú)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的保修工作。小組組長會(huì)指派固定的維護(hù)人員根據(jù)計(jì)劃書定期、定時(shí)上門巡檢、保養(yǎng)、維護(hù)。當(dāng)用戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題后隨時(shí)與我公司聯(lián)系或者直接與維護(hù)小組組長聯(lián)系，組長在接到指令后及時(shí)派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，4小時(shí)內(nèi)解決問題。若遇復(fù)雜及疑難問題我們將及時(shí)給業(yè)主主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)、準(zhǔn)確、快速處理完畢。本項(xiàng)目維護(hù)小組實(shí)行首人負(fù)責(zé)制，即組長接到用戶維修服務(wù)申請(qǐng)的電話、傳真等安排的第一位售后服務(wù)人員，須負(fù)責(zé)將問題處理完畢、記錄清楚，期間決不更換維護(hù)人員，維護(hù)人員決不推委責(zé)任。完成系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，進(jìn)行業(yè)主相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)；提交相關(guān)的竣工資料；協(xié)助業(yè)主完成系統(tǒng)定期的自檢；為更能展現(xiàn)出高檔的舒適感和優(yōu)越性，我方特提供了如下服務(wù)：（1）咨詢服務(wù)客戶使用過程中，出現(xiàn)故障或不正?，F(xiàn)象隨時(shí)通過電話或書面提出問題，我公司通過電話解決并派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。（2）維修服務(wù)，且公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部門，專門為客戶提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，這樣為將來售后服務(wù)提供了有力的保證?？蛻粢部赏ㄟ^電話可以得到有效的熱線技術(shù)服務(wù)支持，7*24小時(shí)售后聯(lián)系人：鄧小輝，電話：15116405708。，還提供定期的保養(yǎng)，登記使用情況，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。C、硬件產(chǎn)品（不含易損消耗件）在保修期內(nèi)更換的產(chǎn)品，須以同類產(chǎn)品，或性能、質(zhì)量更高檔的產(chǎn)品替換，且不補(bǔ)差價(jià)；終生維修；D、無償提供軟件升級(jí)；E．一次修復(fù)率：99%；維修響應(yīng)時(shí)間：隨時(shí)；（3）設(shè)備擴(kuò)充服務(wù)：以優(yōu)惠價(jià)格提供各種部件，協(xié)助用戶完善功能。，在技術(shù)可行的前提下，提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、快速的服務(wù)。（4）設(shè)備服務(wù)對(duì)于智能化設(shè)備,提供功能擴(kuò)充,備件供應(yīng)上門維護(hù)等服務(wù)，并按成本價(jià)提供。（5）軟件更新服務(wù)當(dāng)各系統(tǒng)的軟件更新時(shí)，我方協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)的更新提高，并免費(fèi)提供軟件的新版本，使用戶的系統(tǒng)始終處于先進(jìn)的水平及最完善的狀態(tài)。（6）定期維護(hù)服務(wù)在進(jìn)入保修期后我公司會(huì)定期一個(gè)季度一次對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)，在保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的同時(shí)也可以更了解在工程施工過程中所采用的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等的技術(shù)性能和使用后的效果，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決，同時(shí)也便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，獲取科學(xué)數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品的改進(jìn)、完善和推廣創(chuàng)造條件。應(yīng)客戶要求我公司可不定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，以確保系統(tǒng)在關(guān)鍵時(shí)候的正常運(yùn)行。在需要情況下，還可安裝技術(shù)人員進(jìn)行值班。在保修期即將結(jié)束之前對(duì)客戶進(jìn)行回訪。對(duì)所有的回訪和保修都做記錄并提交書面報(bào)告，作技術(shù)歸檔。系統(tǒng)達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)說明書要求，控制可靠靈活。我方將提供詳細(xì)的竣工資料及有關(guān)的技術(shù)咨詢。我方將提供維修及指導(dǎo)手冊(cè)，內(nèi)容包括：，包括日常維修細(xì)則D．所推薦之備用零件及清洗劑E．附有制造商名稱、地址及地方代理（如適用）之材料F．制造商指引，包括施工圖紙等性質(zhì)的印刷品G．竣工圖紙目錄手冊(cè)以A4尺寸的紙張編印，在目錄頁內(nèi)有總頁數(shù)，在各分頁內(nèi)有連續(xù)性頁數(shù)。批準(zhǔn)后，手冊(cè)以硬面訂裝形式提交。責(zé)保持系統(tǒng)的正常運(yùn)行和用戶的正常使用，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試和維修。保修期終止后，我們將安排專職人員對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行終身有償維護(hù)。保修期后可根據(jù)用戶的需求維修保養(yǎng)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告。若出現(xiàn)任何問題，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。若出現(xiàn)任何問題，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。不屬保修范圍的情況。對(duì)于以上人為因素或不可抗拒因素造成硬件損壞，我方提供有償服務(wù)。對(duì)于用戶人為改動(dòng)系統(tǒng)設(shè)備的位置，造成設(shè)備損壞和因此產(chǎn)生的系統(tǒng)恢復(fù)工作由乙方提供有償服務(wù)。九、培訓(xùn)方案在系統(tǒng)建成并投入試運(yùn)行前后，將為甲方的管理人員、操作人員、維護(hù)人員，提供全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),使之能勝任維護(hù)廣播系統(tǒng)操作和維護(hù)。（一）、培訓(xùn)目標(biāo)使工作人員能了解和使用廣播系統(tǒng)；使有關(guān)操作人員能熟練操作相關(guān)子系統(tǒng)，了解其基本原理、具備應(yīng)付突發(fā)事件的能力。使管理系統(tǒng)人員能診斷、排除常見的操作失誤和故障，具備應(yīng)付突發(fā)事件的能力。使控制中心人員能夠熟練的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行、測(cè)試、診斷、維護(hù)、管理。使各有關(guān)職能部門的人員對(duì)系統(tǒng)能操作使用。（二）、培訓(xùn)內(nèi)容各相關(guān)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、工作原理（維修人員）；各相關(guān)系統(tǒng)的操作程序（全體）；常見故障及其排除（維修人員、中控室人員）；設(shè)備保養(yǎng)方法（維修人員）；軟件安裝、調(diào)試、操作方法（系統(tǒng)管理員、中控室人員）；（三）、培訓(xùn)資料產(chǎn)品使用說明書；系統(tǒng)操作說明書；廣播系統(tǒng)技術(shù)方案；竣工圖及有關(guān)資料、圖紙；有關(guān)參考書；（四）、培訓(xùn)人數(shù)和內(nèi)容培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人數(shù)和要求1現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)校每校2人以上2系統(tǒng)使用每校2人以上3維護(hù)、調(diào)校每校2人以上THANKS !!!致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書，學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考