【正文】 CASE2主機、網(wǎng)絡嚴重損壞啟用備份中心處長電信局公司備份中心所有網(wǎng)絡資源 二級行主用衛(wèi)星系 啟用電話備份保障重要網(wǎng)點 電信局對新鴻路節(jié)點機DDN、 利用專線和備份措施恢復大部分網(wǎng)點自行恢復12小時所有二級行所有郊縣支行20％城區(qū)網(wǎng)點電信局設置參數(shù)城區(qū)70％網(wǎng)點光纖中繼故障，無線中繼正常主用無線中繼處長電信局公司 無線中繼 衛(wèi)星系統(tǒng) 無線網(wǎng)絡 電信局盡量快速的修復光纖中繼 無線中繼作為主用 二級行主用衛(wèi)星系統(tǒng) 城區(qū)盡量使用無線網(wǎng)絡 啟用新鴻路電話備份進行網(wǎng)絡迂回光纖中繼順利切換到無線中繼所有二級行所有郊縣支行40％的城區(qū)支行啟用備份措施60％城區(qū)網(wǎng)點光纖和無線中繼均嚴重故障主用無線網(wǎng)絡和衛(wèi)星系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡迂回處長電信局公司無線網(wǎng)絡衛(wèi)星系統(tǒng)民興和新鴻路間的4M高速通道電信局搶修光纜電信局和我行共同維修無線中繼 利用用無線備份網(wǎng)絡（擴頻和窄帶無線網(wǎng)絡）二級行主用衛(wèi)星系統(tǒng)啟用新鴻路電話備份，通過4M高速通道進行迂回（事先要討論）自行恢復12個小時 所有二級行所有郊縣支行40％城區(qū)網(wǎng)點電信局修改參數(shù)65％城區(qū)網(wǎng)點節(jié)點機全部故障更換節(jié)點機，啟用備份措施，進行網(wǎng)絡迂回處長電信局公司無線網(wǎng)絡衛(wèi)星網(wǎng)絡民興和新鴻路的電話備份民興和新鴻路間的4M高速通道專線（DDN、）資源新鴻路節(jié)點機協(xié)助電信局進行節(jié)點機故障的診斷和更換利用用無線備份網(wǎng)絡（擴頻和窄帶無線網(wǎng)絡）二級行主用衛(wèi)星系統(tǒng)啟用民興的電話備份保障重要網(wǎng)點啟用新鴻路的電話備份，通過4M高速通道進行迂回（事先要討論）電信局改對新鴻路節(jié)點機進行參數(shù)設置（節(jié)點機在很長時間內都沒恢復）自行恢復12小時 所有二級行所有郊縣支行45％城區(qū)網(wǎng)點電信局修改參數(shù)80~90％城區(qū)網(wǎng)點（不包括ATM網(wǎng)點）節(jié)點機部分故障更換節(jié)點機，啟用備份措施，進行網(wǎng)絡迂回處長電信局公司無線網(wǎng)絡衛(wèi)星網(wǎng)絡民興和新鴻路的電話備份民興和新鴻路間的4M高速通道新鴻路節(jié)點機協(xié)助電信局進行節(jié)點機故障的診斷和更換利用用無線備份網(wǎng)絡（擴頻和窄帶無線網(wǎng)絡）二級行主用衛(wèi)星系統(tǒng)啟用民興的電話備份保障重要網(wǎng)點啟用新鴻路的電話備份，通過4M高速通道進行迂回12小時（不涉及電信局修改參數(shù)部分）所有二級行所有郊縣支行90％城區(qū)網(wǎng)點網(wǎng)絡設備全部故障調用備用設備處長公司機房現(xiàn)有備份設備庫房備用設備新鴻路備份中心設備公司備件 準備所有網(wǎng)絡設備的最新配置備份文件 各方調集所有所需設備 分類別、分人進行網(wǎng)絡設備的恢復運行 網(wǎng)絡設備分硬件、軟件、配置等方面進行維修12個小時 90％城區(qū)網(wǎng)點網(wǎng)絡設備部分故障調用備用設備處長公司機房現(xiàn)有備份設備庫房備用設備 與設備供應商聯(lián)系，要求技術支持。查找故障原因，確定恢復方法（本地直接恢復或更換備用設備） 恢復設備正常工作。4個小時95％網(wǎng)點 案例分析 詳細的案例分析如下，CASE號與上表對應。 CASE1: 所有的網(wǎng)點與民興大廈連通，綜合網(wǎng)主機切換到新鴻路備份中心。 (1)市內網(wǎng)點的迂回： 現(xiàn)在的中心局域網(wǎng)內采用的是靜態(tài)與動態(tài)路由相結合的方式。靜態(tài)路由使用在ATM以DDN通訊的cisco 3640路由器及Motorola 路由器上，其余的CISCO路由器之間使用EIGRP動態(tài)路由。一旦發(fā)生切換，網(wǎng)點不可能修改路由，同時考慮切換后的修改，所以只能在中心修改IP地址及路由。修改的內容： A：小型機斷開連接或修改IP地址，使之不在98網(wǎng)段上。 B：局域網(wǎng)內的EO口修改IP地址，使之不在98網(wǎng)段上，同時修改動態(tài)路由網(wǎng)段（network ），清出路由(clear ip route *)。 C：修改ATM以DDN互連網(wǎng)點的路由。 D：確認新鴻路與民興大廈之間的信道是否以multilink PPP方式連通。（這步是切換之前必須先做好的工作） E：在與新鴻路連接的路由器上增加到新鴻路備份中心路由。 F：在新鴻路備份中心的路由器上增加民興大廈的路由。 G：前置機修改IP，與修改后的路由器在一個網(wǎng)段；并增加到新鴻路備份中心的路由。網(wǎng)關是與新鴻路直連的路由器。 H：新鴻路主機增加到網(wǎng)點的路由，使用缺省路由，網(wǎng)關是與民興大廈直連的路由器E0口的IP地址。 日常工作中，民興大廈與備份中心之間的通道用作數(shù)據(jù)復制使用。 (2)二級行綜合網(wǎng)連接迂回： A：修改Motorola路由器EO口地址，與修改后的CISCO路由器在同一網(wǎng)段。 B：在Motorola路由器增加到備份中心的路由。網(wǎng)關是與新鴻路直連的路由器E0口的IP地址。 C：在備份中心的清分主機上增加到二級行的路由，網(wǎng)關是與民興大廈直連的路由器E0口的IP地址。 (3)清算的迂回 A：利用清算系統(tǒng)的軟件功能實現(xiàn)迂回。 B：利用新鴻路的X25端口進行迂回。 這類情況的網(wǎng)絡切換花費的時間將耗時180分鐘。 CASE2: 機房遇到較大災害，主機、網(wǎng)絡通信均不能正常工作，主機、網(wǎng)絡需要切換到備份中心。 由于新鴻路備份中心的通訊設備及電信部門提供的帶寬等原因，不能保證所有網(wǎng)點的連通。即使建立了DDN節(jié)點機，保證連通的網(wǎng)點也只在100個左右，加上有X25的網(wǎng)點，也只能保證30%網(wǎng)點的通訊。 網(wǎng)點通訊情況分析（按照上述要求配置設備）： ① X25網(wǎng)點（包含使用X25的ATM點）保證35個營業(yè)網(wǎng)點、25個ATM網(wǎng)點。 ② DDN請電信部門保證部分重要網(wǎng)點（保證全部地區(qū)行、城區(qū)縣支行及市內的60個重要網(wǎng)點） ③電話保證60個網(wǎng)點的通訊。 成都市區(qū)內可恢復的營業(yè)網(wǎng)點、ATM數(shù)量在170個左右，同時保證所有的地區(qū)行、城區(qū)縣支行的交易。同時保證所有的清算交易。 因此，必須事先規(guī)劃在這種情況下保證那些網(wǎng)點（這些網(wǎng)點需要考察它的業(yè)務重要性與網(wǎng)絡通信的可能性，兩者結合選定網(wǎng)點），一旦有該情況發(fā)生，及時與電信部門聯(lián)系，請電信部門重寫數(shù)據(jù)，將網(wǎng)點的DDN端口重新指向備份中心。 同時請電信、有關公司盡快修復民興大廈的節(jié)點機。在小型機及網(wǎng)絡通信正常情況下，請電信部門再將DDN數(shù)據(jù)恢復，將通訊切換回民興大廈。 這樣的切換影響的范圍大、切換時間長，對社會的影響很大。對市內及郊縣的網(wǎng)點要分門別類的加以區(qū)分，選擇備份切換時重點保證的網(wǎng)點，并將相關路由器、交換機的配置作好，切換時加強領導與協(xié)調工作，這樣才可能保證重要網(wǎng)點的通訊切換。 CASE 3 一、電信局與民興大廈之間的光纖線路長時間中斷,無線備份可正常工作 (1)無線中繼備份帶寬有12M或更高 基本情況：當從民興到電信分局的無線中繼帶寬達到12M時，整個中繼可以滿足所有二級行、郊縣支行和70%的城區(qū)網(wǎng)點、ATM的數(shù)據(jù)傳輸需求和100門電話的語音傳輸需求。再加上一些同城的無線備份做保證，可使整個業(yè)務不受大的影響。 應急操作： A、與電信局聯(lián)系，協(xié)調光纖主干的盡快恢復。 B、將所有安裝有無線備份的網(wǎng)點把無線線路切換為主用，以節(jié)省中繼帶寬。 C、根據(jù)事先確定的方案，除100門重點保障電話外，由民興模塊局切斷其余電話的出口，以節(jié)省中繼帶寬。 D、如還出現(xiàn)中繼帶寬擁塞的情況，按事先確定的順序逐步關閉非重點的儲蓄網(wǎng)點以保證主要網(wǎng)點和業(yè)務的正常運行。 恢復操作：在光纖恢復后，首先恢復營業(yè)網(wǎng)點的正常營業(yè)；其次恢復分局內電話的暢通；最后再將一部分網(wǎng)點由無線切換為有線形式。 （2）、無線中繼備份帶寬有4M 基本情況：如從民興到電信分局的無線中繼帶寬只有4M時，中繼只能滿足部分數(shù)據(jù)傳輸需求。整個業(yè)務會受到一些影響。 應急操作： A、與電信局聯(lián)系，協(xié)調光纖主干或無線中繼備份的盡快恢復。 B、為節(jié)省中繼帶寬，二級行到省分行的通訊線路全使用衛(wèi)星備份線路。因其帶寬僅有64K，為確保生產(chǎn)，像企業(yè)網(wǎng)等管理網(wǎng)只有暫?；蛳拗剖褂?。 C、將所有安裝有無線備份的網(wǎng)點把無線線路切換為主用，以節(jié)省中繼帶寬。 D、根據(jù)事先確定的方案，除100門重點保障電話外，由民興模塊局切斷其余電話的出口，以節(jié)省中繼帶寬。 E、將部分網(wǎng)點和郊縣支行通過電話撥號、X25迂回的方式通過備份中心與主機通訊。 F、按事先確定的順序逐步關閉非重點的儲蓄網(wǎng)點以保證主要網(wǎng)點和業(yè)務的正常運行。 恢復操作：在中繼恢復后，首先恢復城區(qū)網(wǎng)點的正常營業(yè)；其次，恢復各二級行至主用線路，恢復企業(yè)網(wǎng)等非生產(chǎn)網(wǎng)；然后，恢復樓內電話的正常使用；最后將一部分網(wǎng)點由無線切換為有線形式。 二、電信局與民興大廈之間的光纖線路長時間中斷，且無線中繼備份線路幾乎在同一時間也中斷。 出現(xiàn)的后果：導致利用專線通信的城區(qū)網(wǎng)點停止營業(yè)。民興電話備份措施將失效。二級行衛(wèi)星信道通訊負載迅速增加，甚至發(fā)生擁塞致使不能正常通訊 可能利用的資源： (1)民興與新鴻路機房的4M無線E1通道 (2)新鴻路的電話資源和專線資源（） (3)二級行的衛(wèi)星通訊 (4)無線備份網(wǎng)絡，包括擴頻無線網(wǎng)和800M窄帶無線網(wǎng) 通信應急措施 原則：統(tǒng)一領導，統(tǒng)一調度，協(xié)調配合，做到處亂不驚，有條不紊。充分利用現(xiàn)有資源，網(wǎng)絡結構不做實質性和大的改動，確保重點保障的網(wǎng)點和其余大部分網(wǎng)點在最短時間內分批恢復營業(yè)。 應急工作的整體步驟： (1)上報領導，聯(lián)系相關部門、單位和公司支持 (2)分工合作，各施其則，并行處理1） 電信局搶修光纜2） 電信局和我行共同搶修無線中繼設施3） 網(wǎng)絡內部的恢復工作（以下單獨討論） 內部網(wǎng)絡的恢復工作 1）主用無線備份網(wǎng)絡（市區(qū)內無線備份和二級行的衛(wèi)星備份） 情況估計分析：城區(qū)現(xiàn)已有無線擴頻網(wǎng)點22個，即將新增網(wǎng)點60個，無線800M窄帶網(wǎng)點8個，共90個，能使城區(qū)重要網(wǎng)點在較短的時間內恢復；15個二級行擁有衛(wèi)星備份措施，能夠在較短的時間內保障這些二級行的通訊正常，切換速度較快，業(yè)務影響不會太大。啟用無線備份網(wǎng)絡的可操作性強。 實施步驟：A. 通知城區(qū)支行科技科和二級行科技處B. 準備好各種資料C. 下屬科技部門負責有線與無線的切換D. 中心機房配合網(wǎng)點建立無線鏈路，修改路由 2）啟用新鴻路的撥號備份措施 情況估計分析：網(wǎng)點撥號至新鴻路，利用新鴻路的80部電話和撥號路由器，采用迂回實現(xiàn)與民興的通訊。大部分工作是網(wǎng)點有關的撥號參數(shù)要改變，其恢復時間較長，但可操作性較強 步驟： A、城區(qū)科技科負責修改網(wǎng)點前臺機撥號程序的參數(shù),啟用電話備份 B、新鴻路撥號路由器添加到民興的路由，監(jiān)督和配合網(wǎng)點撥號鏈路的建立 C、支行科技科把城區(qū)和郊縣路由器撥號端口調整到指向新鴻路的端口(端口撥號參數(shù)早已設置好)，使用電話撥號備份與新鴻路建立連接，從而迂回到民興達到恢復營業(yè)的目的 3） 端口參數(shù)情況估計分析：，其恢復時間很大程度上取決于電信局的的反映和實施速度，可操作性較強。 步驟： A、(關于修改參數(shù)的事應在之前與電信局協(xié)商好)，包括原ATM、綜合網(wǎng)、。 B、修改民興和新鴻路相關路由器的路由 C、可留出一部分電話讓其它一些儲蓄網(wǎng)點恢復營業(yè)。 修復情況及其響應 有線沒恢復，無線恢復：首先恢復重要保障網(wǎng)點的專線通訊狀況，一部分網(wǎng)點仍然使用迂回辦法進行營業(yè)。 有線恢復，無線沒有恢復：情況與第1種相似 三、節(jié)點機全部故障 當中心機房所有節(jié)點機出現(xiàn)故障，且無法迅速恢復使用，將造成全省所有與中心機房通過租用電信部門的有線信道連接的網(wǎng)點（包括成都市區(qū)內所有ATM）、備份中心無法正常工作。此時，仍能保證網(wǎng)點正常工作的有：成都市區(qū)內的部分具備無線備份的網(wǎng)點；所有二級行運行中心將通過衛(wèi)星備份線路保持與中心機房的連接。綜上所述，對于中心機房的全部節(jié)點機故障，各二級分行、備份中心、成都市區(qū)內部分網(wǎng)點將通過本身的備份無線通道迅速恢復正常工作，可能造成嚴重不良影響的是成都市（包括各郊縣）的大部分網(wǎng)點和全省清算網(wǎng)點。 針對這種情況，我們將采取如下應急措施： 1）盡快與電信部門和有關公司取得聯(lián)系，對故障設備進行相應的維修和替換； 2）對于具備無線備份線路的各網(wǎng)點將迅速啟用相應的無線備份線路； 3）對于沒有無線備份的網(wǎng)點將通過撥號備份直接與中心機房恢復連接；采取這種方式，整個恢復速度快，影響面小，但無法保證所有網(wǎng)點都能恢復工作； 4），再通過生產(chǎn)中心和備份中心之間的無線備份線路進行迂回。這種方式建議當節(jié)點機故障在短時間內無法恢復時，對措施3）中剩余的網(wǎng)點進行通信恢復（包括所有全省所有清算網(wǎng)點）。 5）如果短時間內節(jié)點機不能恢復正常，經(jīng)有關領導同意我們將采取通過電信部門改寫數(shù)據(jù)，將各網(wǎng)點的DDN線路對端從民興大廈改至新鴻路備份中心，然后從新鴻路備份中心通過無線通道迂回至中心機房。采取這種方式，需涉及電信部門，整個DDN數(shù)據(jù)的改寫完全依靠電信部門，整個改寫過程中的效率和準確率都無法保證，優(yōu)點是能恢復所有無法正常工作的網(wǎng)點的通信。 四、節(jié)點機部分故障 當中心