【正文】 運(yùn)費(fèi)）9檢驗(yàn)試驗(yàn)人員工資福利基金20折價(jià)損失費(fèi)10檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備維修折舊費(fèi)21保修費(fèi)11簽定成本22無形損失費(fèi) 簽定成本在質(zhì)量成本中比例24%23外部損失在成本中合計(jì)質(zhì)量總成本外損成本在質(zhì)量成本中比例16%產(chǎn)值內(nèi)部故障損失率=（內(nèi)部故障成本/產(chǎn)值）100%%產(chǎn)值質(zhì)量成本率=（質(zhì)量成本總額/產(chǎn)值）100%%銷售收入外部故障損失率=（外部故障成本/銷售收入總額）100%%編制： 審核： 批準(zhǔn)： 4 月質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì) NONO類別項(xiàng)目金額備注NO類別項(xiàng)目金額備注1預(yù)防成本質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)12內(nèi)部故障成本報(bào)廢損失費(fèi)2質(zhì)量活動(dòng)費(fèi)13返工返修損失費(fèi)3質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)14降級(jí)損失費(fèi)4質(zhì)量評(píng)審費(fèi)15停工損失費(fèi)0,65質(zhì)管人員工資福利基金16產(chǎn)品事故處理費(fèi)6預(yù)防成本合計(jì)17鑒定成本合計(jì) 預(yù)防成本在質(zhì)量成本中比例27%內(nèi)損成本在質(zhì)量成本中比例34%7鑒定成本試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)18外部故障成本索賠損失費(fèi)8質(zhì)量部門辦公費(fèi)19退貨損失費(fèi)（含額外運(yùn)費(fèi)）9檢驗(yàn)試驗(yàn)人員工資福利基金20折價(jià)損失費(fèi)10檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備維修折舊費(fèi)21保修費(fèi)11簽定成本22無形損失費(fèi) 簽定成本在質(zhì)量成本中比例25%23外部損失在成本中合計(jì)質(zhì)量總成本外損成本在質(zhì)量成本中比例14%產(chǎn)值內(nèi)部故障損失率=（內(nèi)部故障成本/產(chǎn)值）100%%產(chǎn)值質(zhì)量成本率=（質(zhì)量成本總額/產(chǎn)值）100%%銷售收入外部故障損失率=（外部故障成本/銷售收入總額）100%%編制： 審核： 批準(zhǔn)： 5 月質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì) NONO類別項(xiàng)目金額備注NO類別項(xiàng)目金額備注1預(yù)防成本質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)12內(nèi)部故障成本報(bào)廢損失費(fèi)2質(zhì)量活動(dòng)費(fèi)13返工返修損失費(fèi)3質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)114降級(jí)損失費(fèi)4質(zhì)量評(píng)審費(fèi)15停工損失費(fèi)5質(zhì)管人員工資福利基金16產(chǎn)品事故處理費(fèi)6預(yù)防成本合計(jì)17鑒定成本合計(jì) 預(yù)防成本在質(zhì)量成本中比例25%內(nèi)損成本在質(zhì)量成本中比例35%7鑒定成本試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)18外部故障成本索賠損失費(fèi)8質(zhì)量部門辦公費(fèi)19退貨損失費(fèi)（含額外運(yùn)費(fèi)）9檢驗(yàn)試驗(yàn)人員工資福利基金20折價(jià)損失費(fèi)10檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備維修折舊費(fèi)21保修費(fèi)11簽定成本22無形損失費(fèi) 簽定成本在質(zhì)量成本中比例24%23外部損失在成本中合計(jì)質(zhì)量總成本外損成本在質(zhì)量成本中比例16%產(chǎn)值內(nèi)部故障損失率=（內(nèi)部故障成本/產(chǎn)值）100%%產(chǎn)值質(zhì)量成本率=（質(zhì)量成本總額/產(chǎn)值）100%%銷售收入外部故障損失率=（外部故障成本/銷售收入總額）100%%編制： 審核： 批準(zhǔn)： 6 月質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì) NONO類別項(xiàng)目金額備注NO類別項(xiàng)目金額備注1預(yù)防成本質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)12內(nèi)部故障成本報(bào)廢損失費(fèi)2質(zhì)量活動(dòng)費(fèi)13返工返修損失費(fèi)3質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)14降級(jí)損失費(fèi)4質(zhì)量評(píng)審費(fèi)15停工損失費(fèi)5質(zhì)管人員工資福利基金16產(chǎn)品事故處理費(fèi)6預(yù)防成本合計(jì)17鑒定成本合計(jì)6 預(yù)防成本在質(zhì)量成本中比例25%內(nèi)損成本在質(zhì)量成本中比例36%7鑒定成本試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)18外部故障成本索賠損失費(fèi)08質(zhì)量部門辦公費(fèi)19退貨損失費(fèi)（含額外運(yùn)費(fèi)）9檢驗(yàn)試驗(yàn)人員工資福利基金20折價(jià)損失費(fèi)10檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備維修折舊費(fèi)21保修費(fèi)11簽定成本22無形損失費(fèi) 簽定成本在質(zhì)量成本中比例26%23外部損失在成本中合計(jì)質(zhì)量總成本外損成本在質(zhì)量成本中比例13%產(chǎn)值內(nèi)部故障損失率=（內(nèi)部故障成本/產(chǎn)值）100%%產(chǎn)值質(zhì)量成本率=（質(zhì)量成本總額/產(chǎn)值）100%%銷售收入外部故障損失率=（外部故障成本/銷售收入總額）100%%編制： 審核： 批準(zhǔn)：附件二質(zhì)量成本分析的內(nèi)容要求和步驟一、質(zhì)量成本分析內(nèi)容要求1) 每月要做一次質(zhì)量成本分析。a) 預(yù)防成本的趨勢(shì)圖（由截止到本月至少前6個(gè)月的預(yù)防成本數(shù)組成）b) 鑒定成本的趨勢(shì)圖（由截止到本月至少前6個(gè)月的鑒定成本數(shù)組成）c) 內(nèi)部損失成本的趨勢(shì)圖（由截止到本月至少前6個(gè)月的內(nèi)部損失成本數(shù)組成）d) 外部損失成本的趨勢(shì)圖（由截止到本月至少前6個(gè)月的外部損失成本數(shù)組成）e) 產(chǎn)值內(nèi)部損失率的趨勢(shì)圖（由截止到本月至少前6個(gè)月的產(chǎn)值內(nèi)部損失率組成）f) 銷售收入外部損失率的趨勢(shì)圖（由截止到本月至少前6個(gè)月的銷售收入外部損失率組成）g) 產(chǎn)值質(zhì)量成本率趨勢(shì)圖（由截止到本月至少前6個(gè)月的產(chǎn)值質(zhì)量成本率組成）h) 對(duì)上述七項(xiàng)趨勢(shì)圖作出文字說明和解釋；并遵守下列幾條l 連續(xù)3點(diǎn)上升或下降時(shí)，要找出上升的經(jīng)驗(yàn)或下降的原因，并積累這些經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)的原因；待積累多了時(shí)，確認(rèn)其真實(shí)性和可重復(fù)性時(shí)，把經(jīng)驗(yàn)納入正式工藝或操作作業(yè)指導(dǎo)書中，把教訓(xùn)的原因作為整改的對(duì)象，制定措施，以消除這些導(dǎo)致失敗的原因，確保產(chǎn)品合格和工藝的正常進(jìn)行。l 對(duì)拐點(diǎn)要進(jìn)行分析，其方法和要求同上。但是，重點(diǎn)抓苗頭，為以后的預(yù)防措施提供情報(bào)和積累資料。l 對(duì)突出的上升或下降點(diǎn)要專門調(diào)查和分析。這是分析的重點(diǎn)。其方法和要求基本上同上。i) 對(duì)內(nèi)部損失成本上升，要作失效模式的分類分析，要統(tǒng)計(jì)本月每次廢品和返工返修的失效原因；并由此作出排列圖；由排列圖找出失效的主要因素j) 針對(duì)失效的主要因素作因果圖，進(jìn)一步找出更細(xì)的原因。（尋找失效原因的辦法是記錄 → 統(tǒng)計(jì)表 → 失效因素排列圖 → 主要因素 → 針對(duì)主要因素作因果圖 → 又找出新的更深一層的原因 →新的統(tǒng)計(jì)表 →新的失效因素排列圖 → 新的主要因素……；一直找到可操作的真正原因?yàn)橹?。一般找兩層就可以了。即作出排列圖和因果圖就可以了。）2) 半年或一年要作一次質(zhì)量成本分析。內(nèi)容基本同上二、針對(duì)部門的質(zhì)量成本分析 如果組織由多個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)品部門組成，在整體的質(zhì)量成本分析時(shí)，還應(yīng)利用各部門提供的原始資料按部門進(jìn)行質(zhì)量成本分析。使用針對(duì)部門質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)表、排列圖找出質(zhì)量成本中占有量最大的部門，并將該部門列為分析的主要對(duì)象。方法同上 如果組織由只有一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)品部門組成；則無需做部門質(zhì)量成本分析。三、針對(duì)產(chǎn)品品種的質(zhì)量成本分析 如果組織由多個(gè)產(chǎn)品品種組成，不論是否在一個(gè)或多個(gè)部門生產(chǎn)，在整體的質(zhì)量成本分析時(shí)，還應(yīng)利用各部門提供的原始資料按產(chǎn)品品種進(jìn)行質(zhì)量成本分析。使用針對(duì)產(chǎn)品品種質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)表、排列圖找出質(zhì)量成本中占有量最大的產(chǎn)品品種，并將該產(chǎn)品品種列為分析的主要對(duì)象。方法同上。四、針對(duì)產(chǎn)品零部件的質(zhì)量分析如果產(chǎn)品由多個(gè)零部件種組成，不論是否在一個(gè)或多個(gè)部門生產(chǎn)，在整體的質(zhì)量成本分析時(shí)，還應(yīng)利用各部門提供的原始資料按零部件進(jìn)行質(zhì)量成本分析。使用針對(duì)零部件質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)表、排列圖找出質(zhì)量成本中占有量最大的零部件，并將該零部件種列為分析的主要對(duì)象。方法同上五、針對(duì)工藝工序的質(zhì)量分析任何產(chǎn)品都是由多個(gè)工藝工序生產(chǎn)出來的，不論是否在一個(gè)或多個(gè)部門生產(chǎn)，在整體的質(zhì)量成本分析時(shí)，還應(yīng)利用各部門提供的原始資料按工藝工序進(jìn)行質(zhì)量成本分析。使用針對(duì)工藝工序質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)表、排列圖找出質(zhì)量成本中占有量最大的工藝工序，并將該工藝工序種列為分析的主要對(duì)象。方法同上六、針對(duì)產(chǎn)品缺陷模式（分類）的質(zhì)量分析產(chǎn)品和工序的缺陷都是由多個(gè)工藝工序和產(chǎn)品特性組成的，不論是否在一個(gè)或多個(gè)部門生產(chǎn)，在整體的質(zhì)量成本分析時(shí)，還應(yīng)利用各部門提供的原始資料按缺陷模式（分類）進(jìn)行質(zhì)量成本分析。使用針對(duì)缺陷模式（分類）質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)表、排列圖找出質(zhì)量成本中占有量最大的缺陷模式（分類），并將該缺陷模式（分類）種列為分析的主要對(duì)象。方法同上 關(guān)鍵是必需在進(jìn)行質(zhì)量成本分析之前，必須進(jìn)行產(chǎn)品和工序的缺陷模式分類和統(tǒng)計(jì)，這是基礎(chǔ)工作。沒有這項(xiàng)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作，很難找出經(jīng)常發(fā)生缺陷模式（分類），從而也無法找出影響質(zhì)量成本的主要原因，對(duì)問題的解決造成困難。